度工作總結(jié)2016年工作計劃

1、2015年度工作總結(jié)2016年工作計劃澳加留學(xué)簽證部 李永轉(zhuǎn)瞬間2015年即將過去，我在人大HND中心已經(jīng)整整3年了，期間在各級領(lǐng)導(dǎo)與各位同事們的幫助與配合下支持我不斷的進步，并且較好的完成了本職工作?；仡?105年，對我來說是意義重大的一年，為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號召，及時的總結(jié)經(jīng)驗并發(fā)現(xiàn)不足，從而更好的為學(xué)生服務(wù)，現(xiàn)將2015年的工作進行匯總?cè)缦拢阂弧?小組工作情況總結(jié)首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任，我作為一個小組組長，負責(zé)本組日常工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，組員構(gòu)成如下: 董玉靜老師；馮仁杰老師；韓冬青老師；湯??；于昊老師；共計6人。小組2015年的具體的工作總結(jié)如下：1. 2102級學(xué)生定校的引導(dǎo)工作； 2. 2

2、012級學(xué)生簽證申請與培訓(xùn)工作，成功率100%；3. 2012級學(xué)生簽證材料的互審工作共計355份； 4. 2015年度的招生工作；5. 2012級學(xué)生的本升碩工作； 6. 2012級出國學(xué)生數(shù)量及去向統(tǒng)計工作，本年度小組總計送出355名學(xué)生，其中309名學(xué)生選擇重點院校就讀，重點就讀率為87%；7. 2013級學(xué)生的個人陳述及推薦信的撰寫與修改工作； 8. 2013級學(xué)生志愿填報的引導(dǎo)工作； 9. 2013級學(xué)生院校申請工作；10. 2013級學(xué)生錄取通知書的發(fā)放工作； 11. 敦促小組成員關(guān)于中心微信的轉(zhuǎn)發(fā)工作；12. 敦促小組成員對負責(zé)院校的信息進行整理與共享； 13. 小組內(nèi)整理簽證問

3、題匯總，共享并發(fā)放學(xué)生； 14. 小組成員主動整理簽證流程及注意事項的總結(jié)，并且形成文字在部門內(nèi)進行共享后，做到每位遞交簽證的學(xué)生人手一份； 15. 小組成員主動整理留學(xué)資金存入要求與注意事項，并共享； 16. 小組成員主動整理各個院校的排名情況并共享； 小組長的工作內(nèi)容：1. 收集整理小組內(nèi)部的數(shù)據(jù)與信息，并反饋；2. 指導(dǎo)小組成員的工作情況；3. 協(xié)助解決小組成員遇到的疑難雜癥；4. 敦促小組成員按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)；5. 敦促小組成員完成工作目標；6. 監(jiān)督小組成員工作完成情況、質(zhì)量與效率；7. 督促小組成員積極、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作8. 小組每周PPT的點評工作；回顧2015年，我

4、們小組對于日常的工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作的完成情況較為出色，并且在工作上是積極的，主動的，互幫互助并且樂于分享的。小組成員們的工作態(tài)度十分積極，并會主動進行一些更有利于提高效率的工作，工作的自主性得到極大的提高。韓冬青老師下半年開始轉(zhuǎn)入我負責(zé)的小組，由于韓老師接觸英國留學(xué)的時間不長，但是她經(jīng)常主動的自己收集各方面信息，并及時與小組成員進行溝通與確認，同時在韓老師遇到問題的時候，小組成員們也是紛紛不遺余力的進行幫助，這一情況十分有利于建設(shè)部門之間的團隊建設(shè)，與互幫互助的精神。我相信在這種良好的合作基礎(chǔ)上，我們小組的工作效率及自主性會得到更大提高。二、 2012級學(xué)生留學(xué)工作完成情況本年度我負責(zé)管理

5、1班與會計2班的出國留學(xué)工作，并成功送出56名學(xué)生，其中55名學(xué)生均就讀于中心的重點合作院校，就讀重點院校比例為98%，相比2014年59%的重點院校就讀率有了質(zhì)的提高；2012級學(xué)生簽證通過率繼續(xù)保持100%的通過率。三、 2012級學(xué)生其他留學(xué)相關(guān)工作1. 銀行存款工作Ø 為學(xué)生講解存款的要求及重要性，并進班發(fā)放銀行卡及密碼；Ø 學(xué)生家長的答疑工作；Ø 聯(lián)系銀行補交身份證復(fù)印件與開具存款證明；2012級學(xué)生存款情況班級繳費人數(shù)存款人數(shù)未存款人數(shù)原因管理1302542人資金問題，延遲出國；1人匈牙利；1人貸款，銀行規(guī)定不能出省，存入光大南寧支行；1人因之前找中介

6、，已經(jīng)有存入資金；會計2363331人4+0；1人匈牙利；1人家庭資金問題不出國2. 雅思、生物信息卡及醫(yī)療保險政策的確認普及工作2015年4月開始，英國對于學(xué)生報考雅思有了新的要求，要求雅思成績未能達到直讀本科或以上的學(xué)位的要求的學(xué)生，必須參加UKVI用于英國簽證及移民的雅思考試，并在全國指定了12個考點。政策公布伊始，由于英國內(nèi)部協(xié)調(diào)不到位，致使雅思官方也無法清晰明確的解釋該項政策，因此造成了一些不必要的混亂。在收到這一政策后，在高云老師的指示下，通過聯(lián)系校代、雅思官方、UKVI等方式了解解讀新政策，并及時反饋學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生報考符合簽證要求的雅思考試類型，并對學(xué)生中流傳的不實的信息進行辟謠

7、的工作；同時有所變動的還有英國領(lǐng)取生物信息卡的方式和要求。英國方面要求，對所有簽證超過6個月的學(xué)生僅發(fā)放有效期為30天的臨時簽證，并要求學(xué)生必須按照其規(guī)定，按時領(lǐng)取生物信息，否則將面臨巨額罰款與取消簽證的懲罰措施，為了使每一個學(xué)生清晰認識到該問題，除了在留學(xué)行前手冊中加入改信息，并按照高老師的要求，在學(xué)生中間反復(fù)宣傳，且加入在本小組自發(fā)整理給學(xué)生的遞簽須知中。英國醫(yī)療政策在2015也有所改變，自今年起，英國方面將收取學(xué)生醫(yī)療保險費用，為了避免學(xué)生與家長不必要的誤會，及時通知學(xué)生，并詳細進行解讀。3. 2012級學(xué)生本升碩的工作Ø 完成2012級學(xué)生碩士申請共計39份；Ø 收

8、取學(xué)生錄取通知書并發(fā)放學(xué)生；四、 2013級學(xué)生留學(xué)工作完成情況2015年9月份，我開始負責(zé)2013級實驗8班的留學(xué)服務(wù)工作，總繳費人數(shù)為：37人，其中2名學(xué)生意向申請澳大利亞，并交納澳洲留學(xué)服務(wù)費，由徐海剛老師負責(zé)澳洲申請工作，1名學(xué)生因家庭原因不出國，現(xiàn)在已經(jīng)簽署不啟動協(xié)議。實驗八班的留學(xué)工作完成情況如下：文書工作班級繳費人數(shù)推薦信個人陳述實驗八34人撰寫68封收取35，修改35封注：今年中心要求調(diào)整，所有推薦信均為顧問撰寫；申請工作班級繳費人數(shù)填報志愿人數(shù)填報院校數(shù)遞交申請數(shù)獲得錄取數(shù)實驗834人28人67所47所21封五、 其他工作1. 按照高老師要求，每周堅持進班至少1次，為學(xué)生進行

9、答疑工作；2. 為部分雅思成績未達要求的學(xué)生推薦（成功就讀學(xué)生共計9人，其中1人未通過）3. 為部分雅思成績未達要求的學(xué)生推薦匈牙利和4+0等項目；4. 2011級學(xué)生簽證申請共計4人；5. 2011級學(xué)生續(xù)簽共計2人；6. 為同事制作英國訪問簽證共計3人；7. 為實驗七班 王嘉毅、徐潤文制作英國訪問簽證共2份；8. 為2012級肺結(jié)核體檢需要做痰檢的學(xué)生，聯(lián)系檢測機構(gòu)，并跟蹤結(jié)果；9. 敦促2012級學(xué)生辦理光大銀行轉(zhuǎn)定存工作；10. 引導(dǎo)2012級學(xué)生選擇合作方機票，共計18人；11. 為2012級學(xué)生進行面簽培訓(xùn)；12. 指導(dǎo)并協(xié)助學(xué)生在線交納英國醫(yī)療保險及簽證費用；13. 按高老師要求

10、參加教育展會，并與雅思官方核實雅思最新政策；14. 參加使館舉辦的英國簽證政策說明會，并整理相關(guān)信息，部門內(nèi)共享；15. 發(fā)放2013級學(xué)生銀行卡，并叮囑注意事項；16. 到訪學(xué)生及家長的咨詢答疑服務(wù)；17. 2015年出國行前手冊內(nèi)容整理、編纂、校對、設(shè)計定稿等工作；18. 2016第八版留學(xué)手冊內(nèi)容收集、整理、編纂、校對、定稿等工作；19. 布拉德福德大學(xué)、德蒙福特大學(xué)、諾桑比亞大學(xué)的聯(lián)系與溝通以及信息更新的工作；20. 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；六、 授課工作感謝高云老師與張小玲老師對我的充分信任，自2015年起，我負責(zé)管理1、管理2、管理3班的商務(wù)文化與策略的授課工作，相比去年初次參

11、與授課工作，感覺有了長足的進步，這一進步離不開領(lǐng)導(dǎo)們、教務(wù)老師與班主任們的配合與支持。在2015年初的時候，參與了SQA外審工作。由于是第一次參加外審，有很多地方都需要指導(dǎo)，在此我要感謝高云老師、董平老師、張小玲老師、安鑫鑫老師以及李萍老師，真是在她們無私的指導(dǎo)與協(xié)助下，這次外審最終順利通過。在接下來的教學(xué)工作中，我將加強以下幾個方面：1. 不斷的自我完善，增強自身能力，合理安排課程，做到主次分明；2. 平時多注意收集相關(guān)素材，豐富課堂教學(xué)，做到寓教于樂與一體；3. 及時了解學(xué)生的想法，并適當(dāng)調(diào)整教課方式，讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)；七、 招生工作2015年是我入職以來第一次招生工作零的突破，一直以來由于

12、簽證工作和招生工作時間重疊，因此在招生上一直沒有任何進展，今年順利招生應(yīng)該歸功于高云老師一遍遍的招生業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與中心微信轉(zhuǎn)發(fā)的提醒，從而使得朋友在看到轉(zhuǎn)發(fā)的中心微信后主動與我聯(lián)系，并成功招收一名學(xué)生。八、 2016年工作計劃在即將到來的一年中為了更好的完成本職工作，我將嚴格遵守中心規(guī)定，制定2016年工作計劃如下：1. 學(xué)生咨詢與填報志愿工作在2016年，遵守中心規(guī)定，合理引導(dǎo)學(xué)生填報志愿，做到先告知，并且提高學(xué)生滿意度，做到零投訴；2. 學(xué)生院校申請工作及時為填報志愿的學(xué)生申請錄取通知書，及時跟蹤錄取情況，并轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)生查收錄取；做到學(xué)生填報志愿1周內(nèi)提交申請；3. 學(xué)生銀行轉(zhuǎn)定存的辦理工作；統(tǒng)

13、一辦理學(xué)生存款可以避免很多不必要的麻煩，減少工作重復(fù)性，提高工作效率。因此在開學(xué)前及時提醒學(xué)生匯款，并按時按要求辦理轉(zhuǎn)定存，這將是3月份工作的重點。4. 學(xué)生定校交押金的工作；由于今年負責(zé)的是實驗班，根據(jù)接觸至今以及往年的經(jīng)驗，實驗班學(xué)生對于院校的期望相比普通班學(xué)生較高，個別學(xué)生會有很多不切實際的想法，因此這個階段的引導(dǎo)是至關(guān)重要的。4-5月份開始將進入學(xué)生陸續(xù)定校階段，該階段的工作重心是提前聯(lián)系負責(zé)院校，詢問定校要求。引導(dǎo)學(xué)生合理定校，并按學(xué)校要求繳納押金，換發(fā)CAS；5. 學(xué)生簽證材料的制作；簽證是關(guān)系到學(xué)生是否能夠“出的去”的最后一道程序，也關(guān)系到學(xué)生是否能夠順利就讀理想中得院校至關(guān)重要

14、的一環(huán)。2016年5月份開始第一批學(xué)生簽證材料的填寫與互審的工作，我將嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，認真完成簽證申請與互審工作；為了提高學(xué)生簽證通過率，我將繼續(xù)為每個學(xué)生提高不少于20分鐘的簽證培訓(xùn)服務(wù)，如有需要二次面簽的學(xué)生，將提供不少于40分鐘的簽證培訓(xùn)服務(wù)，從而保證持續(xù)簽證通過率100%；6. 國內(nèi)語言班、4+0與匈牙利項目的推薦；對于雅思原因無法按時出國的學(xué)生，推薦國內(nèi)語言班，該項工作將在3月底的時候開始逐步引導(dǎo)學(xué)生，并關(guān)注英國學(xué)校關(guān)于語言班的信息，及時通知學(xué)生；對于語言班無法通過或家庭資金原因的學(xué)生推薦4+0及匈牙利項目，最大限度的避免學(xué)生畢業(yè)后面臨無學(xué)可上的局面；7. 招生工作對于招生工作，我

15、將從以下3個方面如手：1) 從學(xué)生方面獲取生源信息，積極聯(lián)系家長；2) 爭取每天按規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)中心微信，通過親戚朋友招生；3) 積極聯(lián)系已經(jīng)建立的招生代理，維持代理渠道；8. 海外申碩工作8-9月份開始2103級學(xué)生的碩士申請工作，按照學(xué)生出國選擇的院校，為選擇可申碩院校的學(xué)生申請碩士錄取通知書，從而保證中心利益的最大化；9. 授課工作感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任，2016年我將在教授商務(wù)文化策略的基礎(chǔ)再教多一門員工培訓(xùn)與開發(fā)，我一定提前做好授課準備，不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任；10. 留學(xué)行前手冊的編纂工作；留學(xué)行前手冊，對學(xué)生是至關(guān)重要的，這將為學(xué)生赴英留學(xué)提供更多的資訊與信息；該項工作將在4月初的時候開展，并在

16、5.20前提供給學(xué)生；11. 2013級學(xué)生留學(xué)情況的統(tǒng)計與經(jīng)驗總結(jié)；8-9月份開始整理并總結(jié)2013學(xué)生的去向以及工作中的經(jīng)驗與需要提高的地方，為更好的為學(xué)生服務(wù)做好準備；12. 留學(xué)手冊的編纂工作；8-9月份開始著手2014級學(xué)生所需的留學(xué)手冊的相關(guān)工作，具體為：1) 提出院校信息收集的要求；2) 聯(lián)系負責(zé)院校，更新院校信息；3) 匯總各個顧問收集的信息，并進行初步核對；4) 提交打印社進行排版編輯，并進行后期校對工作；13. 2014級學(xué)生的留學(xué)相關(guān)工作；分班后，保證每周最少進班1次，加強與班主任和學(xué)生之間的溝通，并在10-11月期間敦促學(xué)生提交個人陳述，并完成推薦信的撰寫及簽字工作；11-12月期間核對學(xué)生雅思成績單，引導(dǎo)敦促學(xué)生填報志愿，并及時申請錄取；11-12月敦促學(xué)生提交身份證復(fù)印件，并學(xué)生銀行卡的發(fā)放工作；九、 工作中遇