供應(yīng)鏈管理總復(fù)習(xí)筆記

1、第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)(一主要考點(diǎn)相關(guān)知識(shí)1.供應(yīng)鏈的概念、類型2 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域3 供應(yīng)鏈管理的特征4 供應(yīng)鏈管理的原則5 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟6 供應(yīng)鏈管理形成與發(fā)展的4個(gè)階段7 集成供應(yīng)鏈的定義及實(shí)施步驟(二典型習(xí)題:1、供應(yīng)鏈管理的英文簡(jiǎn)寫為:(C A. SSTB. SCC. SCMD. CIMS2、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l連接供應(yīng)商到客戶的:(ABCD A. 物料鏈B. 增值鏈C. 信息鏈D. 資金鏈E. 庫(kù)存鏈3、推動(dòng)式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式是以(B 為核心的,對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)能能力較差。A. 供應(yīng)商B. 制造商C. 分銷商D. 零售商4、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制包括:(ACDE A. 合作機(jī)制B.

2、 績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制C.決策機(jī)制D. 激勵(lì)機(jī)制E.自律機(jī)制5、供應(yīng)鏈管理的理念包括(ABDA. 面向顧客的理念B. 雙贏和多贏的理念C. 優(yōu)化企業(yè)資源的理念D. 管理手段技術(shù)現(xiàn)代化的理念E. 制造企業(yè)為核心的理念6、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo):(1根據(jù)市場(chǎng)需求的擴(kuò)大,提供完整的產(chǎn)品組合;(2根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣化,縮短從生產(chǎn)到消費(fèi)的周期;(3根據(jù)市場(chǎng)需求的不確定性,縮短供給與需求的距離;(4降低供應(yīng)鏈整體的物流成本和費(fèi)用,提高供應(yīng)鏈整體的運(yùn)作效率,增強(qiáng)整體供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。第三章供應(yīng)鏈的構(gòu)建(一主要考點(diǎn)相關(guān)知識(shí)1 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的考慮因素2 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則3 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟(二典型習(xí)題:1、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模

3、型有(BE A. 推動(dòng)式模型B. 鏈狀模型C. 拉動(dòng)式模型D. 靜態(tài)模型E.網(wǎng)狀模型2、供應(yīng)鏈管理所涉及的領(lǐng)域包括:(ABCEA、供應(yīng)B、生產(chǎn)計(jì)劃C、物流D、需求E、銷售3、供應(yīng)鏈的基本特征包括(ABCEA、復(fù)雜性B、動(dòng)態(tài)性C、面向用戶需求D、交叉性E、網(wǎng)絡(luò)化4、論述供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟1、分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì);2、分析顧客價(jià)值;3、確立戰(zhàn)略目標(biāo);4、組建多功能的實(shí)施團(tuán)隊(duì);5、分析、調(diào)整業(yè)務(wù)流程,消去瓶頸;6、分析本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;7、規(guī)劃SCM系統(tǒng)8、評(píng)估、選擇合作伙伴;9、達(dá)成協(xié)議,組建供應(yīng)鏈;10、SCM系統(tǒng)設(shè)計(jì),確立運(yùn)作規(guī)范;11、SCM導(dǎo)入,上線;12、評(píng)估。7、論述集成

4、化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟階段1:基礎(chǔ)建設(shè):借助SWOT分析來確定企業(yè)內(nèi)部實(shí)施供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),同時(shí)分析外部環(huán)境,認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)和威脅,然后確定完善企業(yè)供應(yīng)鏈的方案。階段2:職能集成:各職能進(jìn)行初步的整合。能將分銷和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?將制造和采購(gòu)職能集成到生產(chǎn)職能中。積極為用戶提供各種服務(wù),滿足用戶需求。階段3:內(nèi)部供應(yīng)鏈集成:基于IT技術(shù)的完善的計(jì)劃和控制體系。從采購(gòu)到分銷的完整系統(tǒng)都是可控并可預(yù)測(cè)的。供應(yīng)商的管理、原材料的采購(gòu)、生產(chǎn)的安排、銷售的預(yù)測(cè)、產(chǎn)品的分銷、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)都在企業(yè)掌控之中。階段4:外部供應(yīng)鏈集成:將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來,形成一個(gè)集成

5、化供應(yīng)鏈網(wǎng)。階段5:供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟:企業(yè)要通過因特網(wǎng)商務(wù)軟件(包括同步化的供應(yīng)鏈計(jì)劃和控制系統(tǒng)技術(shù)集成在一起以滿足用戶的需求,以適應(yīng)市場(chǎng)變化柔性、速度、革新等的要求。第二章供應(yīng)鏈管理方法(一主要考點(diǎn)相關(guān)知識(shí)1 QR的定義、產(chǎn)生及實(shí)施步驟2 QR成功的條件3 ECR定義及其要素4 ECR的戰(zhàn)略5 QR同ECR(二典型習(xí)題:1、ECR的核心是(A ,它能夠使零售商和制造商針對(duì)某一品種優(yōu)化其產(chǎn)品、定價(jià)、促銷和渠道管理策略。A. 顧客管理B. 成本管理C. 質(zhì)量管理D. 品種管理2、QR是美國(guó)(B供應(yīng)鏈管理的一種方法。A. 日雜百貨業(yè)B. 服裝紡織業(yè)C. 醫(yī)藥業(yè)D. 家電業(yè)3、由于商品特性不同,所以Q

6、R和ECR的改革重點(diǎn)是不同的,QR的重點(diǎn)是(CA. 效率B. 成本C. 速度D. 質(zhì)量4、實(shí)施QR第一階段是(AA. 對(duì)所有的商品單元條碼化B. 自動(dòng)庫(kù)存補(bǔ)給C. 商品即時(shí)出售D. 與貿(mào)易伙伴密切合作5、供應(yīng)鏈中需求變異放大的原因是(ABCDA. 需求預(yù)測(cè)修正B.訂貨批量決策C. 短缺博奕D. 價(jià)格波動(dòng)E. 缺乏合作6、ECR的戰(zhàn)略包括:(ABCDA.有效的店內(nèi)布局B. 有效的補(bǔ)貨C.有效的促銷D.有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入E.有效地顧客管理7、需求的特性表現(xiàn)在(ABEA. 需求的不確定性導(dǎo)致預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確B. 需求的多樣性使產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化,零配件種類繁多C. 需求的多樣性使得產(chǎn)品無法預(yù)測(cè)D. 需求的不確

7、定使得產(chǎn)品生產(chǎn)無法確定E. 需求的多變性縮短產(chǎn)品生命周期8、QR成功應(yīng)具備的條件?答: (1改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式,革新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織(2開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù) (3與供應(yīng)鏈相關(guān)方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(4改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法(5供應(yīng)鏈必須縮短生產(chǎn)周期和商品庫(kù)存第十一章供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系(一主要考點(diǎn)相關(guān)知識(shí)1 供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)內(nèi)容2 基于EDI的供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)支撐體系(二典型習(xí)題:1、EDI是(B的縮寫A. 電子信息傳輸B. 電子數(shù)據(jù)交換C. 電子文本管理D. 電子化供應(yīng)鏈2、供應(yīng)鏈管理的信息支持技術(shù)有(ABCDE A. 射頻技術(shù)B. GISC. GPSD. E

8、DIE. 條碼技術(shù)3、EDI由三個(gè)要素構(gòu)成(ACE A. 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)B. 用戶接收系統(tǒng)C. 軟件及硬件D. 人員E. 通信網(wǎng)絡(luò)第四章供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇(一主要考點(diǎn)相關(guān)知識(shí)1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義及其演變過程2供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的原則及方法3供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟4 供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM的定義(二典型習(xí)題:1、當(dāng)企業(yè)訂購(gòu)的產(chǎn)品數(shù)量大、競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí),合作伙伴選擇可采用(BA. 直觀判斷法B. 招標(biāo)法C. 協(xié)商選擇法D. 采購(gòu)成本比較法2、一個(gè)供應(yīng)商在其所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng),但對(duì)下游企業(yè)的增值性較弱,這類合作伙伴我們常稱為(B A. 普通合作伙伴B. 競(jìng)爭(zhēng)型合作伙伴C. 有影響力的合作伙伴D. 戰(zhàn)略

9、性合作伙伴3、下列不是供應(yīng)鏈合作關(guān)系特征的是(AA.供應(yīng)商數(shù)目多B.信息共享C.供應(yīng)商選擇多標(biāo)準(zhǔn)D.長(zhǎng)期合同并具有開放性4、在選擇非主要原材料的合作伙伴時(shí),常采用的方法是(A A.直觀判斷法B.招標(biāo)法C.協(xié)商選擇法D.采購(gòu)成本比較法5、供應(yīng)鏈合作關(guān)系是哪幾者之間的關(guān)系( ABD A. 供應(yīng)商B. 制造商C. 用戶D. 經(jīng)銷商E. 投資商6、敏捷供應(yīng)鏈的敏捷性主要表現(xiàn)在(ABCDE A. 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系B. 實(shí)現(xiàn)信息共享C. 形成多渠道紐帶D. 降低復(fù)雜性E. 信譽(yù)的重要性7、供應(yīng)鏈合作關(guān)系是哪幾者之間的關(guān)系( ABD A. 供應(yīng)商B. 制造商C. 用戶D. 經(jīng)銷商E. 投資商8、供應(yīng)商的合作

10、伙伴關(guān)系給雙方帶來了哪些好處?(1改善相互之間的交流(2實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)(3共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益(4共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā),實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成(5增強(qiáng)矛盾沖突解決能力(6訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本(7減少管理成本(8提高資產(chǎn)利用率9、在維護(hù)合作伙伴關(guān)系中應(yīng)注意處理好那些問題?最高管理層支持問題、相互信任關(guān)系、企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化問題、兼容性問題等。第五章供應(yīng)鏈管理中的顧客資產(chǎn)管理(一主要考點(diǎn)相關(guān)知識(shí)1.解釋開展顧客資產(chǎn)管理的涵義和意義;2.說明實(shí)施顧客資產(chǎn)管理的條件和面臨的問題;3.解釋在線銷售自動(dòng)化的涵義和構(gòu)成;(二典型習(xí)題:1、說明顧客資產(chǎn)管理的實(shí)質(zhì)顧客資產(chǎn)管

11、理(CAM的實(shí)質(zhì)是把顧客當(dāng)作一種戰(zhàn)略資源進(jìn)行積極的管理,它不僅能提高企業(yè)的效益,而且能最大程度地提高顧客關(guān)系的價(jià)值,有助于贏得更多忠誠(chéng)的顧客,進(jìn)行有效、迅速和明確的溝通活動(dòng),維系能為企業(yè)帶來利潤(rùn)的顧客,并促進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā)。2、顧客資產(chǎn)管理(CAM的內(nèi)容主要包括:(1自動(dòng)化在線銷售(2在線顧客服務(wù)和支持(3市場(chǎng)情報(bào)(4營(yíng)銷管理3、自動(dòng)化在線銷售包括哪些內(nèi)容接觸管理、活動(dòng)管理、機(jī)會(huì)管理、電話報(bào)告、銷售線索跟蹤、訂單輸入和支持、顧客接觸和遠(yuǎn)程推銷第六章供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制(一主要考點(diǎn)相關(guān)知識(shí)1傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式和供應(yīng)鏈管理模式的區(qū)別2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)控制的特點(diǎn)3供應(yīng)鏈管理下的協(xié)調(diào)

12、機(jī)制(二典型習(xí)題:1、供應(yīng)鏈管理把資源的范圍擴(kuò)展到(CA. 供應(yīng)商B. 分銷商C. 整個(gè)供應(yīng)鏈D. 其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)2、 JIT 的目標(biāo)是(DA、最小化庫(kù)存、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最大化生產(chǎn)效率和提高最佳客戶服務(wù)水平B、最小化庫(kù)存、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最大化生產(chǎn)效率、提高最佳客戶服務(wù)水平和獲得最大利潤(rùn)C(jī)、最小化庫(kù)存、提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高最佳客戶服務(wù)水平D、以需定供,適時(shí)適量生產(chǎn),即“只生產(chǎn)能夠賣得出去得產(chǎn)品”或“只在市場(chǎng)需要得時(shí)候生產(chǎn)其需要的產(chǎn)品”3、在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,生產(chǎn)計(jì)劃的制定過程中主要面臨的問題是:生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)能力和(B A. 生產(chǎn)負(fù)荷B. 柔性約束C. 生產(chǎn)計(jì)劃D. 生產(chǎn)節(jié)奏4、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)的生

13、產(chǎn)計(jì)劃決策過程是一種群體協(xié)商過程,企業(yè)不但要考慮企業(yè)本身的能力和利益,同時(shí)要考慮合作企業(yè)的需求與利益。這體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃信息組織與決策過程的特點(diǎn)是(DA. 開放性B. 動(dòng)態(tài)性C. 集成性D. 群體性5、延遲化策略 :它是盡量延產(chǎn)品的生產(chǎn)和最終產(chǎn)品的組裝時(shí)間,也就是盡量延長(zhǎng)產(chǎn)品的一般性,推遲其個(gè)性實(shí)現(xiàn)的時(shí)間.是一種為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用的策略,通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化,適應(yīng)顧客化的需求.6、傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式和供應(yīng)鏈管理模式的差距有哪些體現(xiàn)?要點(diǎn):傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制只注重生產(chǎn)部門,企業(yè)的各部門之間是相互獨(dú)立,信息不能很好共享,因此制定的生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確,不合理

14、。供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制注重內(nèi)部各部門之間的銜接,企業(yè)外部上下游之間的聯(lián)系,能力匹配,信息共享,因此制定的生產(chǎn)計(jì)劃具有彈性,更合理。第七章供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制(一主要考點(diǎn)相關(guān)知識(shí)1 庫(kù)存管理的作用2 供應(yīng)鏈管理下庫(kù)存管理問題3 供應(yīng)鏈管理下庫(kù)存管理策略和方法(二典型習(xí)題:1、人們?cè)O(shè)置庫(kù)存的目的,不包括(AA. 增加固定資產(chǎn)B. 防止缺貨C. 保持生產(chǎn)連續(xù)性D. 快速滿足訂貨需求2、循環(huán)庫(kù)存的主要作用是(AA.使供應(yīng)鏈的不同階段以適宜的批量采購(gòu)產(chǎn)品,從而使原材料成本、訂購(gòu)成本和存儲(chǔ)成本最小化。B.使供應(yīng)鏈的不同階段以適宜的批量存儲(chǔ)產(chǎn)品,從而使原材料成本、訂購(gòu)成本和存儲(chǔ)成本最小化。

15、C.使供應(yīng)鏈的不同階段以適宜的批量生產(chǎn)產(chǎn)品,從而使原材料成本、訂購(gòu)成本和存儲(chǔ)成本最小化。D.使供應(yīng)鏈的不同階段以適宜的批量銷售產(chǎn)品,從而使原材料成本、訂購(gòu)成本和存儲(chǔ)成本最小化。3、(D的主要思想是供應(yīng)商在用戶允許下設(shè)立庫(kù)存,確定庫(kù)存水平和補(bǔ)給策略,擁有庫(kù)存控制權(quán)。A.自動(dòng)庫(kù)存補(bǔ)給法B.共同庫(kù)存管理法C.聯(lián)合庫(kù)存法D. VMI4、庫(kù)存控制的基本策略與方法有(ABCA.定期控制法B. ABC重點(diǎn)控制模式C.經(jīng)濟(jì)批量法D.生產(chǎn)集中法 E 模糊評(píng)價(jià)法5、庫(kù)存管理指標(biāo)有(ABCDE A. 平均庫(kù)存B. 可供貨時(shí)間C. 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率D. 提前期E. 缺貨率6、庫(kù)存控制的基本策略與方法有(ABCA. 定期控制

16、法B. ABC重點(diǎn)控制模式C. 經(jīng)濟(jì)批量法D. 生產(chǎn)集中法E. 模糊評(píng)價(jià)法7、庫(kù)存按照加工過程的地位可分為(ABCD A. 原料庫(kù)存B. 零部件庫(kù)存C. 在制品庫(kù)存D. 成品庫(kù)存E. 銷售庫(kù)存8、VMI(供應(yīng)商管理庫(kù)存供應(yīng)商等上游企業(yè)基于下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、庫(kù)存信息,對(duì)下游客戶的庫(kù)存進(jìn)行管理與控制。第八章供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)與物流管理（一）主要考點(diǎn)相關(guān)知識(shí) 1 采購(gòu)定義及一般流程 2 采購(gòu)原則 3 供應(yīng)鏈管理下采購(gòu)管理的特點(diǎn) 4 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的基本思想 5 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理的特點(diǎn) 6 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的新型物流的類型 （二）典型習(xí)題： 1、供應(yīng)鏈環(huán)境下的新型物流不包括（A） A.國(guó)際物

17、流 B.第三方物流 C.第四方物流 D.綠色物流 2、JIT（準(zhǔn)時(shí)制） 在精確測(cè)定生產(chǎn)各工藝環(huán)節(jié)作業(yè)效率的前提下按訂單準(zhǔn)確的計(jì)劃， 消除一切無效作業(yè)與浪費(fèi) 為目標(biāo)的一種管理模式。 3、在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購(gòu)有哪些特點(diǎn)？ 供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)特點(diǎn)有： （1）庫(kù)存驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵悟?qū)動(dòng) （2）采購(gòu)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠Y源管理 （3）買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴關(guān)系 （4）采購(gòu)業(yè)務(wù)外包 （5）電子商務(wù)采購(gòu) （6）采購(gòu)方式由單元化向多元化轉(zhuǎn)變 （7）注重采購(gòu)商品的社會(huì)責(zé)任環(huán)境 附加：業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè) （一）主要考點(diǎn)相關(guān)知識(shí) 1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成 2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)外包的概念 （二）典型習(xí)題： 1、什么

18、是業(yè)務(wù)外包？ 指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成、提高效率、充分發(fā)揮自身核心 競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。 第九章供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 （一）主要考點(diǎn)相關(guān)知識(shí) 1 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)范圍及內(nèi)容 2 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成 3 平衡供應(yīng)鏈記分法在供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用 （二）典型習(xí)題： 1、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容（ BCD） A. 核心企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 B. 內(nèi)部績(jī)效衡量 C. 外部績(jī)效衡量 D. 供應(yīng)鏈綜合績(jī)效衡量 E. 核 心企業(yè)的核心能力 2、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)是（ABCDE） A. 對(duì)關(guān)鍵績(jī)效進(jìn)行重點(diǎn)分析 B. 采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系 C. 評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況 D. 盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法，要把績(jī)效度量范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)的 信息上去。 E. 采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。 第十章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與