人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量表選擇

1、勝任素質(zhì)&量表選擇提示：下表為各類(lèi)崗位的關(guān)鍵素質(zhì)考察點(diǎn)分析及常用問(wèn)卷量表組合說(shuō)明崗位分類(lèi)崗位說(shuō)明示例職位關(guān)鍵素質(zhì)考祭點(diǎn)常用問(wèn)卷營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)與客戶(hù)聯(lián)系，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，保障公司完成銷(xiāo)售額銷(xiāo)售部員工影響說(shuō)服、抗壓能力、學(xué) 習(xí)能力、印象管理、結(jié)果 導(dǎo)向、人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)MBTI第二步、銷(xiāo)售崗測(cè)試保障公司產(chǎn)品的領(lǐng)先研發(fā)工程師、技術(shù)創(chuàng)新能力、自我激勵(lì)、學(xué)MBTI第二步、研技術(shù)開(kāi)發(fā)性，解決專(zhuān)業(yè)、技術(shù)上的問(wèn)題部門(mén)員工、計(jì)算機(jī)程序員等習(xí)能力、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、團(tuán)隊(duì)合作、社會(huì)適應(yīng)發(fā)崗測(cè)試財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù)相關(guān)制度的執(zhí)行、日常財(cái)務(wù)工作財(cái)會(huì)、金融相關(guān)的職位，例如會(huì)計(jì)、審計(jì)、核算、財(cái)務(wù)分析等學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、規(guī)劃安排

2、、客觀 理智、服從規(guī)范、職業(yè)穩(wěn) 定性MBTI第二步、HBDI完整版為已達(dá)成客戶(hù)提供耐心售后服務(wù)部員工、客戶(hù)導(dǎo)向、親和力、抗MBTI第二步、DISC客戶(hù)服務(wù)細(xì)致的服務(wù)、幫助和支 持，解決或協(xié)調(diào)具他部 門(mén)共同解決客戶(hù)在產(chǎn)品 使用中的問(wèn)題客服人員、前臺(tái)接待人員、會(huì)議服務(wù)人員等壓能力、情緒控制、溝通 能力、責(zé)任心、積極主 動(dòng)完整版、16PF為達(dá)成公司階段部署目項(xiàng)目經(jīng)理、中層經(jīng)執(zhí)行力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)OPC管理潛質(zhì)問(wèn)中層管理標(biāo)的綜合管理/績(jī)效導(dǎo)向管理理、銷(xiāo)售管理、部門(mén)主管等管理、目標(biāo)導(dǎo)向、影響力、說(shuō)服力、決策力卷、DISC完整版根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)規(guī)劃公司CEO營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市戰(zhàn)略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)OPC管理潛質(zhì)問(wèn)高

3、層管理的戰(zhàn)略目標(biāo)、對(duì)總體進(jìn)行權(quán)衡及協(xié)調(diào)場(chǎng)總監(jiān)、副總經(jīng)理、董秘等意識(shí)、影響力、說(shuō)服力、決策力卷、PDP完整版生產(chǎn)操作按部就班完成指定工序生產(chǎn)線(xiàn)操作員、流服從意識(shí)、責(zé)任心、工作DISC、MBTk PDP或任務(wù)水線(xiàn)裝配工人等熱情、情緒穩(wěn)定、計(jì)劃導(dǎo) 向（校招）管理培訓(xùn)生對(duì)招聘學(xué)生綜合能力要 求較高，未來(lái)可能要從 事管理工作，入職后會(huì) 通過(guò)輪崗或項(xiàng)目重點(diǎn)培 養(yǎng)管理培訓(xùn)生、儲(chǔ)備干部自我提升、學(xué)習(xí)能力、抗 壓能力、社會(huì)適應(yīng)、團(tuán)隊(duì) 合作、目標(biāo)意識(shí)、影響說(shuō) 服、決策能力MBTI第二步、DISC、PDP等Tips :以上不同崗位的常用量表可以根據(jù)實(shí)際需要單獨(dú)或組合使用。若組合使用,每個(gè)量表需要使用一個(gè)序列號(hào)。 如

4、中層管理，希望一個(gè)候選人測(cè)試 MBTI第二步和OPQ 管理潛質(zhì)問(wèn)卷兩個(gè)項(xiàng)目，則需要使用2個(gè)高級(jí)序列號(hào)。高級(jí)量表和初級(jí)量表分類(lèi)及報(bào)告樣本APESK測(cè)試系統(tǒng)的高級(jí)量表包括：MBTI第二步、英國(guó) RTCATCH （ PDP完整版）、OPQ管理潛質(zhì)問(wèn)卷、全腦優(yōu)勢(shì)完整版、DISC完整版測(cè)試、APESK專(zhuān)業(yè)選擇完整版測(cè)試及其他崗位應(yīng)用量表。APESK測(cè)試系統(tǒng)的 初級(jí)量表包括：DISC初級(jí)版、16PF、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色、職業(yè)錨、 全腦優(yōu)勢(shì)、TKI沖突模型、大五人格BIGFIVE、明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格、PDP、Ninehouse、AQ逆商、EQ情商問(wèn)卷等在內(nèi)的心理測(cè)量量表及IQ智力測(cè)驗(yàn)（含瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)、經(jīng)典圖形

5、推理測(cè)試、才儲(chǔ)月度智商測(cè)試精選、法國(guó)門(mén)薩智商測(cè)試、挪威門(mén)薩智商測(cè)試、 丹麥門(mén)薩智商測(cè)試、綜合智力能力測(cè)試、瑞文高級(jí)推理測(cè)試、視覺(jué)-空間智力測(cè)試、數(shù)理-邏輯智力測(cè)試、詞匯推理能力測(cè)試、立體圖形思維能力測(cè)試、數(shù)字推理能力測(cè)試、 平面思維能力測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)智商測(cè)試、GCT邏輯推理能力測(cè)試、OTF之計(jì)算力模擬測(cè)試、思維能力測(cè)試）等資源，方便人力資源研究與學(xué)習(xí)一些心理測(cè)量學(xué)及智力測(cè)驗(yàn)的技巧及評(píng)估的原理量表名稱(chēng)側(cè)重點(diǎn)描述應(yīng)用MBTI 第二企業(yè)招MBTI是一種迫選型、自我報(bào)告式的性格評(píng)估理論模（基層）員工校園招聘、步（高級(jí)，聘與選型，用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、作出決策、社會(huì)招聘、評(píng)估盤(pán)點(diǎn)、高2題，問(wèn)拔。對(duì)待

6、生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類(lèi)型。通過(guò)（管理人員）外部招聘、級(jí)及報(bào)告均APESK測(cè)MBTI模型，性格和職業(yè)之間的聯(lián)系得到了比較清晰潛才儲(chǔ)備、培訓(xùn)發(fā)展、支持中英雙試中的地闡釋。MBTI有最長(zhǎng)時(shí)間（70多年）的實(shí)踐以及評(píng)估盤(pán)點(diǎn)語(yǔ)）核心模廣泛的職業(yè)常模統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。型。管理潛質(zhì)問(wèn)側(cè)重管管理潛質(zhì)報(bào)告考察了受測(cè)者的忠誠(chéng)度、能力傾人員曰升考察使用高（高級(jí)，80理潛質(zhì)向、基本管理素質(zhì)、核心管理技能、管理風(fēng)格，級(jí)）考察。提供針對(duì)受測(cè)者本人的發(fā)展方向、溝通方式、留人量策略及提升空間，并根據(jù)勝任力將受測(cè)者進(jìn)行歸表類(lèi)，準(zhǔn)確定位受測(cè)者的晉升空間，為是否進(jìn)一步培訓(xùn)、是否提升等人事決策提供參考依據(jù)。英國(guó)主要側(cè)RtCatch

7、是針對(duì)個(gè)人價(jià)值管理的診斷系統(tǒng)，其精確管理崗、客服崗、銷(xiāo)售高RtCatch(PD級(jí)重行為的指標(biāo)可以提供受測(cè)者了解自我性格與能力、工作崗、財(cái)務(wù)崗評(píng)估時(shí)輔助P升級(jí)版）日風(fēng)格及狀態(tài)與壓力，使自我優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，使個(gè)人或團(tuán)隊(duì)使用（高級(jí)，60 表溝通風(fēng)之間能快速融合，同時(shí)藉由報(bào)告書(shū)內(nèi)谷改善自我，題）格。以利未來(lái)在社會(huì)或組織發(fā)展中取得更好成效。F表是APESK測(cè)試系統(tǒng)所包含的量表及其區(qū)別、側(cè)重點(diǎn)和對(duì)應(yīng)的報(bào)告樣本?；谌X優(yōu)高勢(shì)技術(shù)測(cè)驗(yàn)級(jí)（高級(jí),292題）表側(cè)重大腦優(yōu)勢(shì) 區(qū)域及 相應(yīng)職 業(yè)特質(zhì)?；谌X優(yōu)勢(shì)理論的改進(jìn)模型：理性創(chuàng)造腦、左腦、 右腦、感性傳統(tǒng)腦。不同的偏好決定了個(gè)體的行為 優(yōu)勢(shì)。全腦優(yōu)勢(shì)理論是由美

8、國(guó)通用電氣管理發(fā)展學(xué) 院管理教育經(jīng)理奈德赫曼博士于1976年創(chuàng)立。研發(fā)、服務(wù)性行業(yè)人員發(fā)展評(píng)估盤(pán)點(diǎn)輔助使用研發(fā)崗性格側(cè)重研研發(fā)人員一般分為兩種：一種是后臺(tái)研發(fā)，一種是研發(fā)人員招聘、發(fā)展評(píng)評(píng)估（高級(jí),級(jí)題）發(fā)人員性格特前端直接接觸客戶(hù)的研發(fā)（前端研發(fā)）。如果是前估盤(pán)點(diǎn)輔助使用者,有基本的研發(fā)素養(yǎng)，比如邏輯思維、倉(cāng)U新能力、量質(zhì)。學(xué)習(xí)能力、分析能力以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)即可勝任。如果是后者，則需要根據(jù)常模來(lái)甄選相對(duì)而言更具較強(qiáng)溝通表達(dá)愿望、有客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)的人。DISC完整側(cè)重職DISC完整測(cè)評(píng)系統(tǒng)一共生成三張圖形。分別是“外研發(fā)人員招聘、發(fā)展評(píng)版（高級(jí),業(yè)行為在行為圖示”，“內(nèi)在行為圖示”，以及“綜合行估盤(pán)

9、點(diǎn)輔助使用級(jí)組題）預(yù)測(cè)。為圖示”。內(nèi)在“本我”行為：“本我”是個(gè)體天量生的、固有的行為模式，代表著個(gè)體最自然真實(shí)的表內(nèi)在動(dòng)機(jī)和欲求。內(nèi)在行為模式構(gòu)成了DISC分析表系列的三個(gè)基本圖形之一。專(zhuān)業(yè)選擇測(cè)教育領(lǐng)APESK專(zhuān)業(yè)選擇測(cè)試模型源自榮格（瑞士）與用于教育行業(yè)高試（咼級(jí)，級(jí)域?qū)I(yè)Myers-Briggs（美國(guó)）。Holla nd理論由美國(guó)約220 題）旦選擇。翰霍普金斯大學(xué)心理學(xué)教授Holla nd提出。量Career Anchor Theory由美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆商表學(xué)院埃德加 H 施恩提出。職業(yè)錨（初 級(jí)，41題） 初級(jí)量表側(cè)重職 業(yè)價(jià)值 觀。職業(yè)錨理論產(chǎn)生于在職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)域具有“教

10、父”級(jí)地位的美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院，美國(guó)著名的職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家埃德加 H 施恩教授領(lǐng)導(dǎo)的 專(zhuān)門(mén)研究小組，對(duì)該學(xué)院畢業(yè)生的職業(yè)生涯研究中 演繹而成。主要用于在職員工，已 經(jīng)對(duì)自己的職業(yè)有所了 解，尤其針對(duì)處于職業(yè) 轉(zhuǎn)變期，有機(jī)會(huì)進(jìn)行崗 位調(diào)整時(shí)找到真正屬于 自己的那份職業(yè)錨的員 工，對(duì)自我的定位有個(gè) 真實(shí)的認(rèn)識(shí)。Nin ehouse（初級(jí)，分 初180題和36級(jí)題版）量表個(gè)人自 我認(rèn)知、 團(tuán)隊(duì)建 設(shè)。Ninehouse起源于2000年前的人性學(xué)，后美國(guó)心理 學(xué)家海倫帕瑪（Helen Palmer ）將它用作研究人 類(lèi)行為及心理的專(zhuān)業(yè)課題，被包括斯坦福大學(xué)在內(nèi)的多所美國(guó)大學(xué)列作教材，成為心理研究課

11、程。世 界500強(qiáng)中的美國(guó)通用汽車(chē)公司、可口可樂(lè)、惠普 等企業(yè)也曾把九型人格學(xué)運(yùn)用于企業(yè)管理。內(nèi)部自測(cè)使用DISC（初級(jí)，初題）級(jí)量表主要側(cè) 重正常 人情緒 分類(lèi)。美國(guó)心理學(xué)家威廉.馬斯頓創(chuàng)建了一個(gè)理論來(lái)解釋 人的情緒反應(yīng)。為了檢驗(yàn)理論，需要米用某種心理 測(cè)評(píng)的方式來(lái)衡量人群的情緒反映“人格特征”， 他采用了四個(gè)他認(rèn)為是非常典型的人格特質(zhì)因子， 即 Domi nance 支配,I nflue nee 影響，Steady 穩(wěn)健， 以及Complianee服從。管理崗、銷(xiāo)售崗、客服崗評(píng)估時(shí)輔助使用貝爾賓（初 級(jí)，56題） 級(jí)量表側(cè)重團(tuán)隊(duì)角色搭配。貝爾賓理論指出，每個(gè)人在工作環(huán)境中都有兩個(gè)角 色，一

12、個(gè)是職能部門(mén)里的角色，通常由個(gè)體的崗位 頭銜所決定；另一個(gè)不那么明顯，是個(gè)體天然傾向 的團(tuán)隊(duì)角色。根據(jù)這個(gè)理論，貝爾賓教授創(chuàng)造了九 種類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)角色。內(nèi)部團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)發(fā)展輔助使用，在創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)中使用較多。初）lland測(cè)級(jí)（初級(jí),60題）量表個(gè)人職業(yè)興趣認(rèn)知?；籼m德職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)（The Self-DirectedSearch，簡(jiǎn)稱(chēng)SDS）由美國(guó)著名職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家J 霍蘭德（HOLLAND）編制。內(nèi)部自測(cè)使用初DP （初級(jí),級(jí)題）量表側(cè)重行 為風(fēng)格。PDP是行為風(fēng)格測(cè)試的一項(xiàng)工具，英文簡(jiǎn)稱(chēng)ProfessionalDynamitic Program,PDP 由美國(guó)南加州大學(xué)統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究所與科羅拉多大學(xué)

13、行為科學(xué) 研究所共同發(fā)明。內(nèi)部人力資源診斷輔助使用，在成熟型團(tuán)隊(duì)中使用較多。16PF（初級(jí)，初187 題）級(jí)量表側(cè)重人格特質(zhì)。16PF測(cè)驗(yàn)由美國(guó)伊利諾州立大學(xué)雷蒙德卡特爾 教授編制。采用系統(tǒng)觀察法、科學(xué)實(shí)驗(yàn)法以及因素 分析統(tǒng)計(jì)法，確定了十六種人格特質(zhì)，并據(jù)此編制 了測(cè)驗(yàn)量表。了解此模型的HR酌情使 用沖突模型（初級(jí)，30題）初級(jí)量表側(cè)重處理沖突風(fēng)格。工作中，沖突通常被認(rèn)為是負(fù)面的影響。但實(shí)際上， 沖突恰恰是組織變化和改善溝通的催化劑！ TKI沖 突模型是目前全球最主要的沖突管理評(píng)價(jià)方法， 被 專(zhuān)家們用來(lái)學(xué)習(xí)各種不同的沖突處理方式以及它對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的影響。學(xué)過(guò)PM啲HR都會(huì)學(xué)到“沖突管理”的一章

14、，“管理”的目的歸根到 底就是“處理沖突”。TKI的測(cè)試讓候選人與 其他經(jīng)理人比較，在處 理中米用的方式是否存 在偏差。了解此模型的 HR可在評(píng)估管理人員處 理沖突能力時(shí)輔助使用Bigfive （初 初 級(jí)，45題） 級(jí)量表側(cè)重宜人性和開(kāi)放性?，F(xiàn)代心理學(xué)傾向通過(guò) BigFive （五類(lèi)人格特征）來(lái) 描述人的人格與個(gè)性。Ope nn ess（開(kāi)放性）,Conscientiousness（嚴(yán)謹(jǐn)性），Extraversion（ 夕卜向性），Agreeableness（ 宜人性），Neuroticism（神經(jīng)質(zhì)）。了解此模型的HR酌情使用初MPI初級(jí)，級(jí)7題）量表測(cè)試精神是否正常。明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格測(cè)驗(yàn)

15、（MMPI是由美國(guó)明尼蘇達(dá) 大學(xué)的心理學(xué)豕Hathaway和精神科醫(yī)生Mckinley 于1940年編制而成，可以用于測(cè)試正常人的人格 類(lèi)型,也可以用于區(qū)分正常人和精神疾病患者。了解此模型的HR酌情使用初Q逆商（初級(jí)，22題）量側(cè)重抗挫折能力。逆商是人們面對(duì)逆境，在逆境中的成長(zhǎng)能力的商 數(shù)，用來(lái)測(cè)量每個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的應(yīng)變和適應(yīng)能力 的大小。每個(gè)人在生活中都不同程度地受到挫折，了解此模型的HR酌情使用表人們?cè)谑艽煺酆蠡謴?fù)的能力卻各不相同，有些人彈性實(shí)足，有些人受挫后一蹶不振，而大多數(shù)人則介于兩者之間。逆境商數(shù)（Adversity Quotient ，縮寫(xiě)為“AQ ）,用于衡量一個(gè)人應(yīng)對(duì)挫折、逆境

16、 的能力。由保羅斯托茨在20世紀(jì)90年代中期提 出。SCL-90 （初心理健癥狀自評(píng)量表-SCL90是世界上最著名的心理健康了解此模型的HR酌情使級(jí)，90題）康癥狀測(cè)試量表之一，是當(dāng)前使用最為廣泛的精神障礙和用量自評(píng)。心理疾病門(mén)診檢查量表。SCL90協(xié)助我們從十個(gè)方表面來(lái)了解自己的心理健康程度。MBTI 第一個(gè)人自MBTI是一種迫選型、自我報(bào)告式的性格評(píng)估理論模內(nèi)部自測(cè)使用步（初級(jí),我認(rèn)知、型，用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息、作出決策、級(jí)28題和以體驗(yàn)對(duì)待生活等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格類(lèi)型。通過(guò)93題版）性和趣MBTI模型，性格和職業(yè)之間的聯(lián)系得到了比較清晰表味性為地闡釋。MBTI有最長(zhǎng)時(shí)間（7

17、0多年）的實(shí)踐以及主。廣泛的職業(yè)常模統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。APESK智力邏輯思APESK系統(tǒng)除了各種經(jīng)典性格測(cè)試及崗位應(yīng)用測(cè)招聘智力評(píng)估測(cè)驗(yàn)系列維、推理試，還有各項(xiàng)經(jīng)典智力測(cè)驗(yàn)及不斷更新的才儲(chǔ)智力能力等測(cè)驗(yàn)。女口：瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)、經(jīng)典圖形推理測(cè)試、智力測(cè)才儲(chǔ)月度智商測(cè)試精選、法國(guó)門(mén)薩智商測(cè)試、挪威初試。門(mén)薩智商測(cè)試、丹麥門(mén)薩智商測(cè)試、綜合智力能力級(jí)測(cè)試、瑞文高級(jí)推理測(cè)試、視覺(jué)-空間智力測(cè)試、量數(shù)理-邏輯智力測(cè)試、詞匯推理能力測(cè)試、立體圖表形思維能力測(cè)試、數(shù)字推理能力測(cè)試、平面思維能 力測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)智商測(cè)試、GCT邏輯推理能力測(cè)試、 OTF之計(jì)算力模擬測(cè)試、思維能力測(cè)試等。APESK通用智力測(cè)驗(yàn)是在韋克斯勒

18、/斯坦福-比奈量表基 礎(chǔ)上的改編量表。咼級(jí)量表和初級(jí)量表的區(qū)別：總體而言，相初級(jí)量表，高級(jí)量表報(bào)告呈現(xiàn)更精細(xì)，信效度更高。以MBTI模型的初級(jí)版本和高級(jí)版本舉例：屬于初級(jí)量表的MBTI第一步以體驗(yàn)性和趣味性為主（在測(cè)試者誠(chéng)實(shí)答題的情況下，結(jié) 果仍具一定參考性）。第一步測(cè)試問(wèn)卷是93/28題固定問(wèn)卷，無(wú)測(cè)謊量表與極性因子。屬于高級(jí)量表的MBTI第二步，含有測(cè)謊量表和交叉因子，具備更高的信度，且將呈現(xiàn)更多更細(xì)致的分析。MBTI第二步問(wèn)卷分328題正式版和112題縮減版。采用動(dòng)態(tài)問(wèn)卷（含測(cè)謊量表與極性因子一一分別反應(yīng)候選人的誠(chéng)實(shí)指數(shù)和內(nèi)在一致性指數(shù)）且定期更新。生成第二步完整分析報(bào)告及EIR解釋性報(bào)告。HR在系統(tǒng)后臺(tái)