工作總結(jié)-企業(yè)工作報告-精品

1、工作總結(jié)-企業(yè)工作報告-精品企業(yè)工作報告正視過去、面對現(xiàn)實、展望未來推進企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展一一04年工作報告全體員工同志們?yōu)榱烁玫赝瓿?04年的工作任務(wù)，克服消極影響，調(diào)動一切積 極因素，輕裝快速前進。我想在總結(jié)03年工作和安排04年工作之前，談一談如何正確認(rèn)識*集團 股權(quán)變動后對企業(yè)的影響；如何正視過去；如何面對現(xiàn)實等問題。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。一、正確認(rèn)識*集團股權(quán)變動后對企業(yè)的影響*集團股權(quán)變動后，對我們 影響，有如下幾個方面。其一，由于股權(quán)的變動，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置， *公司成為第一大股東。這樣整個*集團就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊?/p>

2、營企業(yè)控股，而董事長的易位， 則更是題中應(yīng)有之義了。核心層的變化，必然帶來集團所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快 地轉(zhuǎn)過這個彎并非易事，這是一種影響。其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管，對現(xiàn)有的經(jīng)濟體制、經(jīng)營機制運 行方式進行改造、裁減人員，使我們的生存基礎(chǔ)喪失，保不住飯碗，存在這種 心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級干部，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望 于新一屆董事會的召開和新的董事長的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上、 思路上、作法上的沖突。因此在03年的工作上表現(xiàn)出來的是松散、消極、缺乏進取精神，這在很大 程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點上應(yīng)該說，我們領(lǐng)導(dǎo)層

3、是有責(zé)任的。這也是一種影響。其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對企業(yè)的前景和個人的前途感到悲觀和失望 的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會使我們的目標(biāo)喪失，工作消極，會使員工隊伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律， 使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。所以消除這些影響，對于我們做好 04年的工作是十分必要的。在此我要對大家說，就股份制企業(yè)來說，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的、很尋常的 事，沒什么可以大驚小怪的，但股權(quán)的變動，對我們確實有一定影響，這主要 是控股企業(yè)也就是大股東由國有變?yōu)槊駹I，這種性質(zhì)上的變化，必然會帶來我 們企業(yè)運行上的變化，在這件事上我們無法進行控制和干涉，也就是說我們既 始料不及，又無

4、可奈何，而這個現(xiàn)實我們必須面對。必須承認(rèn)，它是經(jīng)濟體制、經(jīng)營機制轉(zhuǎn)化的開始，民營是我們必須接受的 選擇，這就是企業(yè)今后的走向。二、如何正視*的昨天*的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九九三年至今的10年中，由于始終堅持開拓創(chuàng)新和市場化運作 方向，高起點經(jīng)營、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進之路。10年來經(jīng)過頑強的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實現(xiàn)了五次歷史性的跨越。到目前為止，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營，還是電子、電腦經(jīng)營，在*市來說都是最大的，經(jīng)營品種最多，占有份額最多，對外影響最大?？梢哉f不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場的考驗并贏得了市常 我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力

5、較強、省內(nèi)較有影響和聲譽的市級先 進單位，并被省工商局授予二星級市場，三星級市場的申報工作已經(jīng)完成，并 已通過了省工商局的檢查驗收，成為我市星級最高的市場也指日可待。為了實現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們在體制的創(chuàng)新上；在管理的創(chuàng)新上；在經(jīng) 營的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實現(xiàn)。我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越， 是因為這段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出 的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾?。歷史不能遺忘，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這10年的風(fēng)雨路程，我們同樣能把握機遇走向未來。正視過去的目的，就是為了激勵我們義無

6、返顧地朝著新的目標(biāo)邁進?；诖耍蚁?，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由 停滯不前，最好的選擇快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。三、如何面對*的今天*的今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的。因為我們是全國*系統(tǒng)唯一成功上市的公司，是*市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的 利稅大戶，它擁有全省最大的電腦、電子市場，每年實現(xiàn)的利潤占全省*系統(tǒng)的80%，可以說就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來說，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期。但是經(jīng)濟活動在其運行的過程中是有規(guī)律的，沒有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中會永遠呈現(xiàn)上升的趨勢，有起有伏是必然的。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來的危機。要使我們的頭腦清醒起來，

7、面對現(xiàn)實找到差距和存在的問題，這對于我們 保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運行的時間，是大有裨益的。&；那么，在目前情況下我們的企業(yè)面對的是怎樣一個現(xiàn)狀呢？第一，企業(yè)所 處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳，面臨的形勢嚴(yán)峻。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟欠發(fā)達， 所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對的外部環(huán)境。從微觀上說，市場林立，競爭對手多，外購內(nèi)銷造成資金外流，費用增大 而毛利銳減，帶來的直接后果必然是銷售下降，利潤微薄，致使缺乏經(jīng)營實力 的業(yè)戶負(fù)債經(jīng)營或關(guān)停。這是我們面對的內(nèi)部環(huán)境。第二，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊，

8、股東地位喪失，打工仔的事實形成，員工面臨的形勢嚴(yán)峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權(quán)的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬股股權(quán)，已經(jīng)賣掉873萬股，剩下的500萬股已名存實亡，我們成了真正的無產(chǎn)者。在行政關(guān)系上，我們的命運掌握在董事會手中。換句話說*總部在整個*集團的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。在身份上，我們經(jīng)歷了國企職工、股份制企業(yè)員工、上市后的國有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營企業(yè)控股打工仔這樣幾個變化。股權(quán)排序的變化和民營企業(yè)控股這兩次沖擊，對我們來說影響是很大的。第三，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢。員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念、知識上，觀念問題已是老問題，但老問題卻 總也解決不了，即思想僵

9、化、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀、不求上進的現(xiàn) 象仍然存在。具體表現(xiàn)在招商沒路數(shù)，碰到問題束手無策，只好減租金。工作推著干，心中沒有數(shù)，推一下，動一下，可以說眼睛里沒活，干點活 就想要點錢，一張報紙翻來覆去看數(shù)遍，工作時間喝大酒。二是知識問題，就我們*總部現(xiàn)有在崗的員工中知識貧乏的可憐，真正從 正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生只有 4人，后經(jīng)自己努力獲得本科學(xué)歷的有 3人，經(jīng)過 自學(xué)考試和正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大專以上學(xué)歷的有27人，在經(jīng)濟系列中，高級的1人，中級的10人，助師以下的17人，就是說大專以上學(xué)歷占職工數(shù)的才 20% 以上，中級以上經(jīng)濟職稱占總數(shù)只有 10%以下，這種比例，在*系統(tǒng)似乎還可 以，但與橫

10、向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應(yīng)不了飛速發(fā)展形勢的 需要、另外，我們在崗員工年齡仍然偏大，與 *董事會的要求相差甚遠。第四，業(yè)戶經(jīng)營實力弱，難抗風(fēng)險，與市場的發(fā)展不相稱，特別是家電城。在我們市場經(jīng)營的業(yè)戶有千余戶，按照經(jīng)營好、一般、差來劃分，其比例 為154045;按所獲利潤萬元年劃分，分別為 93負(fù)數(shù)。在這個比例中，生產(chǎn)資料經(jīng)營和電腦經(jīng)營的業(yè)戶相對好些，電子和家電經(jīng) 營的業(yè)戶還達不到上述比率。也就是說，我們以上述數(shù)字為基礎(chǔ)，僅有近150戶業(yè)戶的經(jīng)營尚能繼續(xù)發(fā)展，有400余戶業(yè)戶可以保持溫飽，處在微利不虧的狀態(tài)，而有近一半的業(yè)戶 處在慘淡經(jīng)營之中，掙出費用是一大關(guān)，很難談及盈利。它與我

11、們市場的規(guī)模、知名度及輻射能力相比是一個較大的反差，同時也 反映出我們賴以生存的這個基礎(chǔ)還不牢固，還缺少必要的抗風(fēng)險能力。第五，在企業(yè)內(nèi)部管理上還存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。管理上的問題主要體現(xiàn)在體制、機制、管理觀念的滯后上，部門、部位之 間的協(xié)調(diào)上，工作的有效銜接上，合同執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差上，招待費、旅差 費、修理費、水、電費等可變費用的有效控制上，已有的規(guī)章制度的執(zhí)行上， 企業(yè)凝聚力的逐漸弱化上。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看，既表明我們在管理上沒有橫向到邊、縱向到底、缺少力度，也表明管理上的滯后，已經(jīng) 成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。解決這個問題我們必須拿到議事

12、日程上來了，否則，談企業(yè)的創(chuàng)新、談企 業(yè)的發(fā)展就無從談起，就是一句空話。當(dāng)然，目前企業(yè)存在的差距和問題不僅僅是這五個方面，而是說這五個方 面的問題比較突出，亟待解決。解決這些問題，我想應(yīng)從如下方面著手同志們 04年已經(jīng)開始了，隨著中央 扶持老工業(yè)基地政策的出臺和實施，我們面臨的經(jīng)濟大環(huán)境要好于前幾年，這 是機遇，更是挑戰(zhàn)，要很好地把握這歷史的機會，我們就要從以下方面把04年工作抓好。二四年我們總的工作目標(biāo)是繼續(xù)夯實資產(chǎn)租賃這個基儲壯大房地產(chǎn)開發(fā)這 個龍頭、激活物業(yè)公司管理、加強企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)上水平、管理上層次、 經(jīng)營上效益。形成小管理、大經(jīng)營的氛圍。全年實現(xiàn)租金收入1016,房地產(chǎn)銷售69

13、6萬元，物業(yè)收費13313萬元。費用總額1386萬元，并力爭在2019年的基礎(chǔ)上節(jié)約40萬元。 為全面完成二四年總部工作目標(biāo)，我們必須著力抓好如下工作。一、著力突出重點，抓企業(yè)核心能力的培養(yǎng)和提高。&企業(yè)的核心能力即企業(yè)的核心競爭力，它是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，凡有生 命力、有發(fā)展前途的企業(yè)無一例外地都是靠核心競爭力支撐和發(fā)展起來的。我們的核心競爭力在于資產(chǎn)租賃，因此，我們必須提高資產(chǎn)租賃經(jīng)營的管 理能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，使資產(chǎn)租賃經(jīng)營真正成為企業(yè)生存發(fā)展的支撐 點。第一，就商城整體而言，要開拓創(chuàng)新經(jīng)營模式。在市場競爭日益激烈的形勢下，如何突破傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式，走創(chuàng)新之 路是我們現(xiàn)在

14、應(yīng)該引起高度重視的問題。建好一個市場，帶活一方企業(yè)、搞活一方經(jīng)濟、致富一方百姓，這已是我 們大家的共識。我們市場十年多來，無論其經(jīng)營規(guī)模、品類、輻射能力、成交金額都得到 了較大的發(fā)展。作為辦場的我們，應(yīng)冷靜地分析我們市場的今天，找準(zhǔn)市場發(fā)展的突破點， 準(zhǔn)確制定企業(yè)在市場經(jīng)營品牌的定位尤其重要。當(dāng)前，我們的市場，攤位密集型布局的交易占主導(dǎo)地位，缺乏良好的經(jīng)營 和購物環(huán)境，已不能滿足一大批具有經(jīng)營實力的經(jīng)營者產(chǎn)品的形象展示和銷售， 從而制約著市場的發(fā)展。目前，我們市場絕大部分系多種經(jīng)濟成分構(gòu)成，不單體現(xiàn)在我們業(yè)戶主體 上，而院內(nèi)小商小販隨處可見偏重眼前利益，忽視長遠發(fā)展利益，重收費、輕 管理和服務(wù)

15、的現(xiàn)象較為突出，這就必然導(dǎo)致管理水平和服務(wù)措施參差不齊，阻 礙市場的發(fā)展和業(yè)態(tài)提升。同時，我們同一市場內(nèi)經(jīng)營品類雜亂，消費者群體細(xì)分不明，相當(dāng)一部分 經(jīng)營者層次低，商品質(zhì)量良莠不齊，不少假冒偽劣商品充斥市場，個別經(jīng)營者 缺乏以德經(jīng)商的品質(zhì)，不講誠信經(jīng)營等現(xiàn)象都不同程度的影響了市場的信譽。我國加入后，日用品、工業(yè)用品、家電等開始已大量涌入國內(nèi)市場，大多 數(shù)產(chǎn)品將以國際通行運作方式尋求優(yōu)秀的代理商或建立大型超市和連鎖經(jīng)營機 構(gòu)。傳統(tǒng)的市場將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也伴隨著發(fā)展機遇。因此我想，作為辦場的我們只要調(diào)整好市場結(jié)構(gòu)，搭建好市場這個商業(yè)平 臺，重視培養(yǎng)一批優(yōu)秀的代理商，建立一批具有良好信譽的品牌

16、管理機構(gòu)，賦 予市場全新的經(jīng)營觀念，市場才將會迎來新的明天。在此，商城今年'仍至今后一個時期的工作思路要堅持四項基本方針服務(wù)零 距離、管理零缺陷、購物零風(fēng)險、售后零投訴。在具體工作上，要突出專業(yè)市場細(xì)分，建立起全新經(jīng)營格局。這里要求市場定位準(zhǔn)確、經(jīng)營格局新穎、服務(wù)措施完善、管理制度規(guī)范。也可以說為商城的總體工作目標(biāo)。一是，制定準(zhǔn)確的市場定位。在認(rèn)真分析市場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，突出專業(yè)特色，形成一個消費亮點。努力培植一批有一定相當(dāng)大的市場開發(fā)前景的產(chǎn)品。名優(yōu)產(chǎn)品最低省級以上。要樹立這一經(jīng)營觀念，不懈努力，要在廠家及駐場經(jīng)銷商中產(chǎn)生較大的影 響力。二是，要創(chuàng)建全新經(jīng)營格局，充分發(fā)揮市場多功能作用

17、。為適應(yīng)現(xiàn)代商貿(mào)流通發(fā)展的需要，滿足一大批具有經(jīng)商遠見和經(jīng)營實力的 總經(jīng)銷、總代理商經(jīng)營發(fā)展的需要，徹底改變傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式，將商城建 設(shè)為集產(chǎn)品展示、經(jīng)銷、信息發(fā)布、中介服務(wù)、物流配送為一體的商務(wù)平臺。三是，要建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，塑造市場新形象。建立品牌商城和經(jīng)營理念能否得實施，嚴(yán)把經(jīng)營品牌的進場關(guān)是企業(yè)穩(wěn)定 發(fā)展的基本原則。要根據(jù)國家商標(biāo)法、產(chǎn)品質(zhì)量法和有關(guān)規(guī)定對入場經(jīng)營者提供的工 商執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品注冊商標(biāo)、近期產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告、總經(jīng)銷授權(quán)證 書的合法性、有效性進行嚴(yán)格的審查。同時，應(yīng)制定出品牌商品審查、管理實施辦法，從而有效地維護品牌市 場的良好信譽，杜絕假冒偽

18、劣產(chǎn)品進入商城，這是與傳統(tǒng)商城管理手段的重要 區(qū)別可搞個試點。四是，推行誠信經(jīng)營，建立先行代賠制度。為了維護品牌商城的良好信譽和消費者的合法權(quán)益，要在商城對經(jīng)營者大 力開展以德經(jīng)商、誠信經(jīng)營的宣傳教育活動，不斷提高經(jīng)營者的法律、道德意 識。商城要建立產(chǎn)品質(zhì)量先行代賠制度，向經(jīng)營者收取一定數(shù)量商品質(zhì)量信譽 保證金，一旦消費者購買的商品有質(zhì)量問題，由商城直接向消費者先行代賠， 避免消費者與經(jīng)營者直接發(fā)生糾紛的現(xiàn)象。五是，要注意培訓(xùn)一批優(yōu)秀的經(jīng)銷代理商。要重視對商城經(jīng)營者市場營銷知識的培訓(xùn)工作。有機會條件的情況下可以邀請商學(xué)院教授、工商部門商標(biāo)管理專家以及資 深市場的營銷專家，來商城進行營銷、法律法

19、規(guī)等方面專業(yè)知識專題講座，04年搞一、二次，制定個計劃。從理論到實際進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣對提高經(jīng)營者市場營銷管理水平，適 應(yīng)市場經(jīng)營發(fā)展需要，將會起到十分重要的推動作用。第二，商城市場部重點工作目標(biāo)是抓好招商造市，保證商城資產(chǎn)保值、增 值使有效的面積得到最大化的利用，出租率要達到98%以上，確保租金足額收繳。市場部是商城三條線的核心，是商城經(jīng)濟增長的總鏈條。為此，市場部04年要花大力氣抓好商城的招商造市，為商城的發(fā)展提供保證。在工作的方式方法上，一是舉全部之力。形成全員招商、議商、想商、為商的態(tài)勢。二是，抓大項目，在規(guī)模招商上下功夫，要注重把那些區(qū)域帶動性強、實 力厚、市場前景好的產(chǎn)品項目和商

20、家引進來，形成隆起點。要由抓招商的數(shù)量向重招商的質(zhì)量轉(zhuǎn)變，從源頭上把好關(guān)。把市場做強。要注意業(yè)戶的儲備工作，04年業(yè)戶儲備指標(biāo)為200戶，請商城向下落實指 標(biāo)。在造市場上，要克服大哄大嗡思想，在重實效上下功夫，糾正沒有投入不 能搞好造市工作的錯誤認(rèn)識，提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在經(jīng)營方式上要革新，在這一點上生資大廳已經(jīng)邁出了重要的一步，實行 了攤位投標(biāo)競租。這在資產(chǎn)的租賃經(jīng)營上有著十分重要的意義。因此，04年里在有條件的部位，應(yīng)推廣此種作法，進而使多戶聯(lián)租、二手 轉(zhuǎn)租當(dāng)二老板的現(xiàn)象失去存在的土壤和條件。當(dāng)然，在具體實施過程中要立足部位的自身條件，在穩(wěn)定的前提下運作， 但這是一個

21、方向，應(yīng)引起重視，納入日程。市場部還要結(jié)合各專業(yè)市場的特性，有效合理的開展各項促銷宣傳活動， 做到有的放矢。特別要強調(diào)的是，我們這次改革，商城設(shè)立市場部，就是要徹底改變收費 員只收費，不招商的做法，要把收費員的工資和招商緊密結(jié)合起來，招商要發(fā) 揚勇于吃苦的精神，要善想千方百計，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語，敢拔千山萬水，這樣才能做好招商工作。同時要切實抓好龍頭企業(yè)的選樹工作。04年龍頭企業(yè)的選樹條件、標(biāo)準(zhǔn)望你們要認(rèn)真的再研究一下，我們目前業(yè) 戶經(jīng)營的水平是個什么樣，確定年交易額百萬，現(xiàn)在是否合適？在培植龍頭企 業(yè)中我們都應(yīng)該做點啥？并不能說我們給他們一些優(yōu)惠政策就不管了，效果怎 么樣？有否發(fā)展？

22、我們掌握多少？這些都需要我們用一種務(wù)實的精神來對待這 項工作。04年商城在龍頭企業(yè)的選樹上，對原樹企業(yè)要拿出提高的目標(biāo)，今年新培 樹指標(biāo)全商城要達到9戶。同時，市場部還要不失時機的抓好商城的開發(fā)和調(diào)研工作，04年的重點放在煤建公司和西廳的改造上。第三，商城服務(wù)部重點工作目標(biāo)要放在業(yè)戶滿意，商城節(jié)能上。要狠抓三個環(huán)節(jié)，強化服務(wù)措施。一是為業(yè)戶排憂，在經(jīng)營上服持。為確保商城經(jīng)營紅火，平時要注意重點對經(jīng)營不景氣的業(yè)戶予以扶持幫助， 摸清不穩(wěn)定因素，幫助他們分析市場形勢，掌握經(jīng)營技巧，為他們提供信息服 務(wù)，從而增強業(yè)戶的信心，促進業(yè)戶經(jīng)營，達到業(yè)戶滿意。二是完善配套服務(wù)，本著少投入，多辦事的原則，為業(yè)

23、戶創(chuàng)造一流的經(jīng)營 環(huán)境。要逐步探索建立物流配送系統(tǒng)，使服務(wù)系統(tǒng)走上現(xiàn)代化管理軌道。三是要為業(yè)戶提供廣告服務(wù)，要充分利用中國 *網(wǎng)站，使業(yè)戶能直接接收 到高速、快捷的網(wǎng)上信息，讓商城的經(jīng)營品位產(chǎn)生質(zhì)的飛躍?？傊?，服務(wù)要從業(yè)戶眼前需要我們在設(shè)施上的要求這點事上解脫出來，要 拓寬視角，向新的服務(wù)領(lǐng)域追尋。第四，商城管理部的工作要建立在市場的經(jīng)營有序，市場的環(huán)境優(yōu)雅、各 項制度嚴(yán)謹(jǐn)有效上。一句話要科學(xué)管理、規(guī)范運作、責(zé)任到人、落實見效。一是要充實完善一套科學(xué)地、規(guī)范地、可操作性的切合實際行之有效的市 場管理辦法，以維護商城的正常交易秩序和經(jīng)營行為是要充分發(fā)揮市場管理委員會的作用三是要做好與有關(guān)職能部門

24、的協(xié)調(diào)工作。四是04年要徹底解決總部大院臟、亂、差的問題，交通要保證暢通，衛(wèi)生 要達標(biāo)，秩序要井然。院內(nèi)占道要明確做出規(guī)定，全院閉市后，各廳內(nèi)、院內(nèi)禁止任何人在此逗 留。在這里就要說一句，管理部各位管理員你們的工作崗位就是第一線，商城 各個角落要經(jīng)常看到你們的身影，不能總在辦公室坐著，要經(jīng)常在市場內(nèi)巡視， 這樣才能掌握第一手材料，及時處理各種問題。以上是針對商城目前的實際情況提出來的，特別是今年改革以后，商城工 作的三條線怎么樣能有機的結(jié)合貫通起來，要認(rèn)真研究。二、物業(yè)管理公司04年要向標(biāo)準(zhǔn)化管理入軌。今年我們把保衛(wèi)處與物業(yè)管理公司合并一起，使安全保衛(wèi)與物業(yè)管理溶為 一體，完備了物業(yè)管理體系，

25、充實了管理職能。那么，物業(yè)管理公司04年工作一是要積極申報 9002國際標(biāo)準(zhǔn)化體系的認(rèn) 證。這樣能使我們的企業(yè)步入標(biāo)準(zhǔn)化管理的軌道，為將來能承接有規(guī)模的物業(yè) 項目奠定堅實的基矗二是年內(nèi)要認(rèn)真組織員工對物業(yè)管理條例的學(xué)習(xí)和培 訓(xùn)，使每位員工都能知法、懂法，運用法律武器做好具體工作，在實際工作中 把握分寸，妥善的處理好每一件糾紛。三是要與財務(wù)部把售出的網(wǎng)點物業(yè)管理費詳細(xì)的按成本核算一次，要制定 出一個合理的，業(yè)戶能夠接受的價格，向省物價局價格監(jiān)測中心報批，以此批 文收費，使收費工作合法化。四是要做好松北商住樓的驗收、接管、進戶，辦理進戶時簽訂好供熱合同， 收費協(xié)議、住戶契約，做到一戶一檔歸好類。五

26、是要嚴(yán)格控制費用的支出，要發(fā)揮勤儉持家的光榮傳統(tǒng)，修舊利廢，不 該花的錢一分也不能亂花。說到這，我要多說一句，我說我們這個大院就好比一個大的家庭，居家過 日子老人們常說一句話，說吃不窮、喝不窮，算計不到受大窮我們過家還要多少有點儲備錢哪，以防意外。那我們總部也是一樣要樹立過緊日子的思想，要居安思危，也應(yīng)該有點積 蓄，以豐補歉。物業(yè)收費是物業(yè)公司的關(guān)鍵，必須要按計劃完成當(dāng)年應(yīng)收的各項收費指標(biāo)。同時，保證各項設(shè)備、設(shè)施安全運轉(zhuǎn)，各種維修，保養(yǎng)按時完成，為商城 和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人服好務(wù)。六是要進一步加強以防火為中心的四防安全工作，加強員工的消防宣傳教 育工作，確保總部2019年無重大火災(zāi)事故。吸煙問題房地

27、產(chǎn)公司要全力抓好新項目開發(fā)工作。還要抓好三期開發(fā)的銷售工作，銷售計劃 696萬元必須完成。三、總部后勤要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能。財務(wù)部要繼續(xù)完善財務(wù)管理體制，強化財務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用，建 立嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，形成較為嚴(yán)格的內(nèi)部牽制，在管理上無盲區(qū)，所簽訂 的各類合同，凡涉及當(dāng)前及未來款項收支的必須報財務(wù)部一份備案。要繼續(xù)推行增收節(jié)支，真正做到領(lǐng)導(dǎo)推動全員參加，大力壓縮各項可變費 用，要在2019年費用的基礎(chǔ)上力爭節(jié)約 40萬元。行政事務(wù)部今年要推行工作單制度，就是說為了便于總部內(nèi)部各部門之間 的工作聯(lián)系，使工作更加規(guī)范化，總部要求統(tǒng)一使用備忘錄工作單。這個工作聯(lián)系單包括部門內(nèi)部工作排序編

28、號、發(fā)件部門、需聯(lián)系部門、所 要說明問題的概括、抄送、正文、所需表述的內(nèi)容。回復(fù)意見、處理結(jié)果，返回發(fā)件方填寫。作為事件的完整記錄，由發(fā)件方保存?？傊?，工作聯(lián)系單中各項內(nèi)容要填寫齊全，體現(xiàn)出事件處理時主觀性、完 整性和工作的規(guī)范性。為把總部工作落到實處，總部成立監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長*、副組長*。成員由行政事務(wù)部、財務(wù)部組成，辦公室設(shè)在行政事務(wù)部。其職責(zé)行使對計劃、安排、目標(biāo)、工作落實情況等，對總部所屬部門例行 全方位的監(jiān)督檢查?？偛康娜轿还ぷ鲗嵭胸?zé)任追究制度。各部門各環(huán)節(jié)工作的銜接要落實內(nèi)容和責(zé)任。會后行政事務(wù)部將要拿出總部監(jiān)督檢查考核標(biāo)準(zhǔn)。在這我說一句各部門、部位要在 3月底前將你部門及部門每位員工的詳細(xì) 的崗位工作職責(zé)報到行政事務(wù)部，便于監(jiān)督檢查考核。今年我們將以總部的名譽每月召開一次中層管理人員會議，實行這每月一 次例會制度，目的就是加強上下勾通、銜接，解決實際問題。思想政治工作的重點，要結(jié)合企業(yè)改革股權(quán)變動等