《現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)》教學(xué)大綱

1、嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共關(guān)系學(xué)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書一、課程的性質(zhì)和任務(wù)(-)課程的性質(zhì)公共關(guān)系學(xué)管理類專業(yè)的一門基礎(chǔ)性課程。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，高等職業(yè) 技術(shù)教育各個(gè)專業(yè)，其培養(yǎng)目標(biāo)主要是面向企業(yè)、而向生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線的 應(yīng)用型技術(shù)性人才，因此，各轉(zhuǎn)業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)一些公共關(guān)系的基礎(chǔ)知識(shí)，了解和掌 握現(xiàn)代公共關(guān)系的一些基本理論、基本原理和基本方法，具有現(xiàn)實(shí)意義。公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)，主要是通過講授公共關(guān)系原理，認(rèn)識(shí)樹立組織良好 形象的重要性，掌握公共關(guān)系的組織、傳播、實(shí)施的基本知識(shí)以及改善公共關(guān)系的 基本方法，培養(yǎng)學(xué)生正確處理各種關(guān)系的實(shí)際能力。公共關(guān)系學(xué)具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性，涉及多個(gè)學(xué)科，知識(shí)面較廣。因

2、 此，在教學(xué)中要從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，加強(qiáng)基本理論的教學(xué)和基 本技能的訓(xùn)練，將理論和實(shí)踐緊密結(jié)合起來。即要教會(huì)學(xué)生運(yùn)用公共關(guān)系理論去觀 察和分析問題，又要培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用公共關(guān)系技巧解決實(shí)際問題的能力。二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與要求實(shí)驗(yàn)一社交禮儀類公關(guān)文書的撰寫(一)技能要求1 .通過實(shí)驗(yàn)，要求掌握歡迎詞、歡送詞和答謝詞的結(jié)構(gòu)和寫作要求。注意：歡迎詞、歡送詞和答謝詞的結(jié)構(gòu)一般都有：標(biāo)題、稱呼、正文三部分 組成。2 .通過實(shí)驗(yàn)，要求掌握的請(qǐng)柬和聘書寫作技巧和要求；注意：請(qǐng)柬和聘書的結(jié)構(gòu)一般都有：標(biāo)題、稱呼、正文、敬語、落款組成。3 .通過實(shí)驗(yàn)，要求掌握海報(bào)的寫作；注意：海報(bào)的結(jié)構(gòu)一般都有：標(biāo)題、正

3、文、署名和日期。4 .通過實(shí)驗(yàn)，要求掌握公共關(guān)系簡(jiǎn)報(bào)的寫作。注意：（1）簡(jiǎn)報(bào)名稱幾個(gè)字，一般要大些，有條件請(qǐng)書法家或名人題寫。（2）簡(jiǎn)報(bào)名稱下面有小號(hào)字注名期數(shù)第幾期（3） 正文（二）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1 .歡迎詞、歡送詞和答謝詞的結(jié)構(gòu)和寫作要求2 .請(qǐng)柬和聘書寫作3 .海報(bào)的寫作4 .公共關(guān)系簡(jiǎn)報(bào)的寫作實(shí)驗(yàn)二各類新聞發(fā)布稿的寫作（-）技能要求1 .理解喜慶類新聞發(fā)布稿的適用范闈和寫作要求：注意：（1）適用范圍（2）寫作要求：簡(jiǎn)介梗概、體現(xiàn)價(jià)值、突出意義、一少一多、一低一高、 言而有據(jù)。2 .理解專業(yè)類新聞發(fā)布稿的適用范用和寫作要求：注意：（1）適用范圍（2）寫作要求：簡(jiǎn)介梗概、闡明標(biāo)準(zhǔn)、體現(xiàn)個(gè)性、突出

4、效益、明示代價(jià)、 體現(xiàn)權(quán)威性、作好翻譯。3 . 了解突發(fā)新聞?lì)愋侣劙l(fā)布稿的適用范圍和寫作要求：注意：（1）適用范圍（2）寫作要求：態(tài)度在先、說明真相、講解清楚原因、總結(jié)教訓(xùn)、亮出措 施、作出承諾。（二）教學(xué)內(nèi)容1 .喜慶類新聞發(fā)布稿的寫作2 .專業(yè)類類新聞發(fā)布稿的寫作3 .突發(fā)新聞?lì)愋侣劙l(fā)布稿的寫作實(shí)驗(yàn)三公關(guān)評(píng)估報(bào)告和調(diào)查報(bào)告的編寫（-技能要求1 .掌握調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)和撰寫的注意事項(xiàng)；注意：調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般都有序言、摘要、引言、正文、附錄組成。2 . 了解評(píng)估報(bào)告的功能和評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容；注意：（1）對(duì)活動(dòng)策劃和準(zhǔn)備階段的評(píng)價(jià)。（2）對(duì)活動(dòng)實(shí)施階段各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)（3）對(duì)活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)（4）對(duì)活

5、動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用情況的評(píng)價(jià)（5）其他特定內(nèi)容。3 .編寫一個(gè)調(diào)查表（二）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1 .編寫調(diào)查報(bào)告2 .調(diào)查報(bào)告的寫作3 .評(píng)估報(bào)告的寫作實(shí)驗(yàn)四大型活動(dòng)預(yù)算的編制（-）技能要求1 .理解大型活動(dòng)預(yù)算的編制的方法；2 .理解大型活動(dòng)預(yù)算的編制的條件和原則：（1） 客觀性（2）明確性（3） 準(zhǔn)確性3 .掌握預(yù)算項(xiàng)目的組成部分；注意：組成部分包括：場(chǎng)地費(fèi)用、物資費(fèi)用、禮儀費(fèi)用、保安費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、項(xiàng)目開支、餐飲費(fèi)用、勞務(wù)費(fèi)用、不可預(yù)算的費(fèi)用、承辦費(fèi)。4 .掌握大型活動(dòng)預(yù)算的編制的編寫；（二）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1.大型活動(dòng)預(yù)算的編制實(shí)驗(yàn)五大型活動(dòng)的策劃（-）技能要求1 .理解大型活動(dòng)的概念、特點(diǎn)和策劃原則、及其作用原

6、則：（1）社會(huì)性原則（2）科學(xué)性原則（3）實(shí)效型原則（4）創(chuàng)新性與可操作性相結(jié)合的原則2 .理解大型活動(dòng)的組織、策劃方法確定策劃方法：（1）頭腦風(fēng)暴法（2）案例排列法（3）哥頓法（4）特而斐法4 .理解和掌握大型活動(dòng)的策劃要點(diǎn)要點(diǎn)為：（1）以充分的調(diào)查為策劃的依據(jù)（2） 反復(fù)提煉主題（3） 實(shí)施操作設(shè)計(jì)（4） 履行必要的審批工作程序（二）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1 .大型活動(dòng)的策劃2 .提煉大型活動(dòng)的主題3 .大型活動(dòng)的策劃要點(diǎn)實(shí)驗(yàn)六危機(jī)管理的處理（一）技能要求1 .理解危機(jī)管理計(jì)劃的制定2 .理解危機(jī)對(duì)策和基本技巧注意：（1）組織內(nèi)部危機(jī)對(duì)策（2）新聞界危機(jī)對(duì)策（3）受害者對(duì)策（4）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)策（5）有

7、業(yè)務(wù)往來單位對(duì)策（6）消費(fèi)者對(duì)策（7）消費(fèi)者團(tuán)體對(duì)策（8）社區(qū)居民對(duì)策（二）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1 .危機(jī)管理計(jì)劃的制定2 .危機(jī)管理操作實(shí)驗(yàn)七、八，模擬試卷四、實(shí)踐教學(xué)安排及要求在教學(xué)過程中，根據(jù)有關(guān)章節(jié)的相關(guān)內(nèi)容，教師宜組織學(xué)生開展方案設(shè)計(jì)、案 例分析、課堂討論、等內(nèi)容和形式，通過教學(xué)要求對(duì)所學(xué)內(nèi)容加深理解和增強(qiáng)應(yīng)用 能力。五、教學(xué)建議1 .公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，要求將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力， 提高應(yīng)用和能力2 .本課程是從管理者的五項(xiàng)基本職能展開分析和討論的，各篇章之間具有很大 的聯(lián)系性，要求教學(xué)過程中深入理解管理學(xué)的基本理論和基本原理，熟練掌握基本 方法，并注意各篇章之間的聯(lián)系。3在教學(xué)中要正確處理基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力的關(guān)系，主要把基礎(chǔ)知識(shí)和理論轉(zhuǎn) 化為應(yīng)