APP開發(fā)餐飲行業(yè)解決方案

1、 Apps123自助移動應(yīng)用建設(shè)平臺產(chǎn)品介紹自助移動應(yīng)用建設(shè)平臺產(chǎn)品介紹（餐飲業(yè)）（餐飲業(yè)） 2 項項 目目 背背 景景目錄目錄contentsApps Apps 好好 處處B 產(chǎn)產(chǎn) 品品 介介 紹紹 C功功 能能 演演 示示 DA使使 用用 前前 后后 E總總 結(jié)結(jié) F項目背景項目背景p 移動互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢 p AppsApps（移動應(yīng)用）（移動應(yīng)用） - - 商家制勝的法寶商家制勝的法寶根據(jù)CNNIC預(yù)測，未來移動終端的規(guī)模將是PC互聯(lián)網(wǎng)終端規(guī)模的10倍，在未來一兩年內(nèi)，移動終端上網(wǎng)用戶將超過PC互聯(lián)網(wǎng)，屆時移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化時間消費行為凸顯，所以專門為移動終端

2、設(shè)計的Apps比現(xiàn)在流行的website更重要。根據(jù)易觀國際近期發(fā)布中國智能手機用戶研究報告2011調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國智能手機用戶中，21-40歲的用戶占據(jù)了近90%，這些中、高端客戶群、年輕時尚的消費者恰恰是你們中高檔餐飲企業(yè)的主要客戶。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）和國際調(diào)研公司（艾瑞）的數(shù)據(jù)顯示，到2010年度，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將達到3.15億，較2009年增長50.4%。預(yù)計到2012年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將達到5.62億。網(wǎng)絡(luò)與計算機的演進隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，傳統(tǒng)的被動式“開門等客”和粗放式“折扣營銷”模式已不能支撐餐飲企業(yè)持續(xù)收益和良性發(fā)展的需要，適應(yīng)市場需求的

3、營銷方案作用凸顯， “移動營銷”被視為下一代的營銷金礦、商家制勝的法寶。Apps是實現(xiàn)移動營銷、精準(zhǔn)營銷的最好途徑，能為餐飲企業(yè)提供行之有效的營銷方案，能將促銷優(yōu)惠信息實時、精準(zhǔn)的傳遞給有效客戶群。 4 項項 目目 背背 景景目錄目錄contentsApps Apps 好好 處處B 產(chǎn)產(chǎn) 品品 介介 紹紹 C功功 能能 演演 示示 DA使使 用用 前前 后后 E總總 結(jié)結(jié) FApps為餐廳帶來什么好處為餐廳帶來什么好處?AppsApps主要作用主要作用AppsApps給餐廳帶來的好處給餐廳帶來的好處移動營銷移動營銷定位受眾精準(zhǔn)，能把商家促銷、優(yōu)惠信息實時地傳遞到顧客手上，有效降低運營、營銷成本

4、；可信度定位受眾精準(zhǔn)，能把商家促銷、優(yōu)惠信息實時地傳遞到顧客手上，有效降低運營、營銷成本；可信度高、互動性強；極大程度地提高了顧客突發(fā)性消費的可能；顧客忠誠度、粘性高。高、互動性強；極大程度地提高了顧客突發(fā)性消費的可能；顧客忠誠度、粘性高。電子優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券優(yōu)惠券是有效的營銷利器優(yōu)惠券是有效的營銷利器，商家能實現(xiàn)優(yōu)惠券電子化、實時監(jiān)控優(yōu)惠券派發(fā)、使用情況，實時、免費、，商家能實現(xiàn)優(yōu)惠券電子化、實時監(jiān)控優(yōu)惠券派發(fā)、使用情況，實時、免費、有針對性地把優(yōu)惠券推送到消費者手上；消費者獲取及時、攜帶方便，有效提高突發(fā)性消費心理。有針對性地把優(yōu)惠券推送到消費者手上；消費者獲取及時、攜帶方便，有效提高突發(fā)

5、性消費心理。會員管理會員管理會員制是建立長期穩(wěn)定客戶群，提升客戶忠誠度的有效方法。實現(xiàn)會員卡電子化、消費者積分管理、會員制是建立長期穩(wěn)定客戶群，提升客戶忠誠度的有效方法。實現(xiàn)會員卡電子化、消費者積分管理、用戶消費習(xí)慣數(shù)據(jù)分析等，能有效協(xié)助商家實現(xiàn)科學(xué)的會員管理；消費者攜帶方便，積分優(yōu)惠能有效用戶消費習(xí)慣數(shù)據(jù)分析等，能有效協(xié)助商家實現(xiàn)科學(xué)的會員管理；消費者攜帶方便，積分優(yōu)惠能有效提高顧客粘性和消費頻率。提高顧客粘性和消費頻率。企業(yè)形象企業(yè)形象隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，AppsApps逐漸代替了企業(yè)網(wǎng)站，成為了許多名牌企業(yè)的新名片，很好的提高了逐漸代替了企業(yè)網(wǎng)站，成為了許多名

6、牌企業(yè)的新名片，很好的提高了企業(yè)的形象。企業(yè)的形象。即時分享即時分享消費者能與朋友實時分享餐廳的美味菜式、服務(wù)，為企業(yè)實現(xiàn)免費、高效的口碑宣傳；企業(yè)可以及時消費者能與朋友實時分享餐廳的美味菜式、服務(wù)，為企業(yè)實現(xiàn)免費、高效的口碑宣傳；企業(yè)可以及時獲取消費者對自己的評價和建議，提升服務(wù)水平。獲取消費者對自己的評價和建議，提升服務(wù)水平。電子餐牌電子餐牌實現(xiàn)餐牌電子化，把最新的菜式實時、免費的推送到消費者手上，方便消費者做好餐前點餐計劃，改實現(xiàn)餐牌電子化，把最新的菜式實時、免費的推送到消費者手上，方便消費者做好餐前點餐計劃，改善消費者就餐前體驗、提高餐廳的服務(wù)效率和水平。善消費者就餐前體驗、提高餐廳的

7、服務(wù)效率和水平。特色推介特色推介（今日特價）（今日特價）能把商家的特色、優(yōu)惠信息實時的傳遞到顧客手上，解決了以往顧客要到門店才了解特色菜品、今日能把商家的特色、優(yōu)惠信息實時的傳遞到顧客手上，解決了以往顧客要到門店才了解特色菜品、今日特價等信息的不便。特價等信息的不便。一鍵撥號一鍵撥號（路徑指引）（路徑指引）AppsApps就是商家的電子名片，通過就是商家的電子名片，通過“一鍵撥號一鍵撥號”、“路徑指引路徑指引”等功能可以為消費者提供電話訂位、地等功能可以為消費者提供電話訂位、地址智能導(dǎo)航等服務(wù)，提升企業(yè)服務(wù)水平。址智能導(dǎo)航等服務(wù)，提升企業(yè)服務(wù)水平。 6 項項 目目 背背 景景目錄目錄conte

8、ntsApps Apps 好好 處處B 產(chǎn)產(chǎn) 品品 介介 紹紹 C功功 能能 演演 示示 DA使使 用用 前前 后后 E總總 結(jié)結(jié) FApps123移動應(yīng)用自助建設(shè)平臺移動應(yīng)用自助建設(shè)平臺pApps 123是什么？Apps123是移動應(yīng)用自助建設(shè)平臺，是幫助企業(yè)廉價、快速地部署移動營銷平臺的理想選擇。Apps123產(chǎn)品包括兩部分： 基于iPhone/Android 等智能手機用戶的移動應(yīng)用軟件 基于Web的商家移動營銷、客戶關(guān)系管理平臺 前期我們專注于餐飲行業(yè)，助力餐飲企業(yè)涉足移動互聯(lián)網(wǎng)、實現(xiàn)移動營銷、宣傳推廣、拓展業(yè)務(wù)、提升企業(yè)形象、提高服務(wù)水平。 8 Apps123 產(chǎn)品特色產(chǎn)品特色pAp

9、ps 123 - 平臺特色？采用SAAS（軟件即服務(wù)）形式幫助餐飲企業(yè)廉價、快速地部 署 自己的移動營銷平臺。商家無需掌握專業(yè)知識，通 過Apps123平臺上的模板庫、功能庫、圖像庫，選擇適合自已的界面和功能，即可簡單、輕松地生成適合企業(yè)、具有個性化的、基于iPhone/Android 等智能手機系統(tǒng)的移動應(yīng)用軟件。 選擇建App/移動營銷Apps123模板/功能生成移動應(yīng)用通過通過WEBWEB管理后臺，商家可以隨時進行更新管理后臺，商家可以隨時進行更新appsapps內(nèi)容、免費發(fā)布優(yōu)惠信息（優(yōu)惠券）、管理會內(nèi)容、免費發(fā)布優(yōu)惠信息（優(yōu)惠券）、管理會員信息、查詢相關(guān)數(shù)據(jù)、維護客戶關(guān)系等操作。員信

10、息、查詢相關(guān)數(shù)據(jù)、維護客戶關(guān)系等操作。有效降低企業(yè)運營、營銷成本，拉近企業(yè)與消費者的空間距離，可實現(xiàn)隨時、隨地訂位、訂餐。提升企業(yè)形象，為宣傳推廣、拓展業(yè)務(wù)、提高服務(wù)水平提供了有效的途徑。 9 我們的優(yōu)勢我們的優(yōu)勢p與傳統(tǒng)找軟件開發(fā)公司建設(shè)Apps方式相比，我們優(yōu)勢明顯： Apps123Apps123定制定制AppsApps價格價格幾千元幾千元幾萬元到幾十萬元幾萬元到幾十萬元時間時間幾小時幾小時一兩月以上一兩月以上建設(shè)建設(shè)根據(jù)自己的需求根據(jù)自己的需求DIY,DIY,一步到位做出自己一步到位做出自己想要的想要的appsapps，方便、快捷，方便、快捷要與開發(fā)團隊進行繁瑣的制作前、制作中要與開發(fā)團

11、隊進行繁瑣的制作前、制作中交流，工作量大、耗時長，甚至往往難達交流，工作量大、耗時長，甚至往往難達到自己的要求到自己的要求維護維護自己通過后臺進行維護，遇到解決不自己通過后臺進行維護，遇到解決不了的問題由我們協(xié)助處理了的問題由我們協(xié)助處理需要長期聘請專業(yè)的維護人員或外包給軟需要長期聘請專業(yè)的維護人員或外包給軟件開發(fā)公司進行維護，費用高昂件開發(fā)公司進行維護，費用高昂更新更新隨時、隨地登錄管理后臺，自己動手隨時、隨地登錄管理后臺，自己動手實時更新，方便快捷實時更新，方便快捷部分系統(tǒng)配送管理后臺；部分系統(tǒng)配送管理后臺；部分系統(tǒng)需要長期聘請專業(yè)的維護人員或部分系統(tǒng)需要長期聘請專業(yè)的維護人員或外包給軟件

12、開發(fā)公司進行維護，費用高昂外包給軟件開發(fā)公司進行維護，費用高昂推廣推廣Apps123Apps123協(xié)助商家推廣協(xié)助商家推廣制作團隊不負(fù)責(zé)任何推廣工作制作團隊不負(fù)責(zé)任何推廣工作 10 項項 目目 背背 景景目錄目錄contentsApps Apps 好好 處處B 產(chǎn)產(chǎn) 品品 介介 紹紹 C功功 能能 演演 示示 DA使使 用用 前前 后后 E總總 結(jié)結(jié) FApps123功能演示功能演示 - 模板模板針對不同的餐廳特色，我們有多種模板供您選擇 .Apps123功能演示功能演示 - 模板模板針對餐廳不同的需求，我們有多種功能模板滿足您的需要 .Apps123功能演示功能演示 - 模板模板選擇模板、功

13、能后，您還可以根據(jù)需要更改布局、圖像，加減功能，設(shè)置啟動動畫?，F(xiàn)在我們用其中一個模板設(shè)計，作詳細(xì)解釋1.根據(jù)自己的愛好選擇模版2、選擇、添加自己需要的功能，對功能進行編輯，修改功能名稱、布局、選擇對應(yīng)圖標(biāo)等3、輸入內(nèi)容4、設(shè)置動畫5、在線預(yù)覽Apps123后臺管理功能演示后臺管理功能演示Apps123為每個客戶都配置一個功能強大的后臺，通過它，客戶可以輕松的管理各項功能，如：優(yōu)惠券管理、發(fā)送，廣告信息推送，apps信息更新，會員管理等等。 15 Apps123功能演示功能演示 功能功能功能設(shè)計功能設(shè)計效益效益今日特價今日特價實時、動態(tài)地發(fā)布特價菜、特價套餐的信息，以圖文并茂的方式作重點展示，實

14、時、動態(tài)地發(fā)布特價菜、特價套餐的信息，以圖文并茂的方式作重點展示，能更好地吸引消費者的能更好地吸引消費者的眼球，刺激消費欲望，增加餐廳客源，提高營業(yè)收入。眼球，刺激消費欲望，增加餐廳客源，提高營業(yè)收入。美食推介美食推介用富媒體的方式展示餐廳的招牌菜、特色菜，讓消費者能快速了解餐廳的菜式特色，引起他們的消費用富媒體的方式展示餐廳的招牌菜、特色菜，讓消費者能快速了解餐廳的菜式特色，引起他們的消費興趣。興趣。電子餐牌電子餐牌具有高效的點菜功能，便于顧客就餐前做好計劃，就餐時能快速下單；同時有效的為餐廳節(jié)約人工、具有高效的點菜功能，便于顧客就餐前做好計劃，就餐時能快速下單；同時有效的為餐廳節(jié)約人工、時

15、間成本，提高服務(wù)水平；電子餐牌信息易于更新，快捷、方便、免費。時間成本，提高服務(wù)水平；電子餐牌信息易于更新，快捷、方便、免費。電子優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券餐廳實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的利器，是餐廳實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的利器，是先進的電子化信息傳遞方法；餐廳能精準(zhǔn)、免費地把優(yōu)惠券發(fā)送到每一先進的電子化信息傳遞方法；餐廳能精準(zhǔn)、免費地把優(yōu)惠券發(fā)送到每一個重要的目標(biāo)客戶手里；消費者能即時收到優(yōu)惠券信息，攜帶方便、易于使用。個重要的目標(biāo)客戶手里；消費者能即時收到優(yōu)惠券信息，攜帶方便、易于使用。我的菜單我的菜單就餐前能充分做好就餐計劃，把想點的菜式統(tǒng)統(tǒng)加入到就餐前能充分做好就餐計劃，把想點的菜式統(tǒng)統(tǒng)加入到“我的菜單我的菜單”，系統(tǒng)

16、會自動計算出此次計劃的，系統(tǒng)會自動計算出此次計劃的消費金額。顧客可以根據(jù)自身的消費預(yù)算，考慮是否調(diào)整計劃，做到明明白白消費；點菜時直接打開消費金額。顧客可以根據(jù)自身的消費預(yù)算，考慮是否調(diào)整計劃，做到明明白白消費；點菜時直接打開“我的菜單我的菜單”快捷下單，有效減少點餐時間、提高餐廳服務(wù)水平；顧客也可從歷史記錄中容易的找到快捷下單，有效減少點餐時間、提高餐廳服務(wù)水平；顧客也可從歷史記錄中容易的找到自己曾經(jīng)吃過的美味菜式，有助于提高顧客對特色菜的粘性。自己曾經(jīng)吃過的美味菜式，有助于提高顧客對特色菜的粘性。門店查詢門店查詢通過電子地圖，餐廳的位置一目了然，用戶能方便的查找餐廳或其各個分店的門店位置和

17、最佳到達路通過電子地圖，餐廳的位置一目了然，用戶能方便的查找餐廳或其各個分店的門店位置和最佳到達路線。比起電話詢問等傳統(tǒng)方式，電子地圖更加簡潔、有效的解決了用戶的難題，是餐廳服務(wù)的一大步線。比起電話詢問等傳統(tǒng)方式，電子地圖更加簡潔、有效的解決了用戶的難題，是餐廳服務(wù)的一大步提升。提升。餐廳特色餐廳特色通過高清、漂亮的圖片和精要的文字介紹，消費者能更加直觀的了解到餐廳的特色，提高餐廳形象，通過高清、漂亮的圖片和精要的文字介紹，消費者能更加直觀的了解到餐廳的特色，提高餐廳形象，對對招攬和吸收客人前來就餐、增加營業(yè)收入起到了很好的輔助作用。招攬和吸收客人前來就餐、增加營業(yè)收入起到了很好的輔助作用。

18、Apps123功能演示功能演示 功能功能功能設(shè)計功能設(shè)計效益效益一鍵訂餐一鍵訂餐顧客通過顧客通過“一鍵訂餐一鍵訂餐”功能，無需再做什么電話儲存就能簡單、快捷的跟餐廳取得聯(lián)系，從而進行點功能，無需再做什么電話儲存就能簡單、快捷的跟餐廳取得聯(lián)系，從而進行點餐、訂位、咨詢等服務(wù)。餐、訂位、咨詢等服務(wù)?！耙绘I訂餐一鍵訂餐”能有效減少因顧客忘記餐廳的聯(lián)系電話而造成客戶流失現(xiàn)象的能有效減少因顧客忘記餐廳的聯(lián)系電話而造成客戶流失現(xiàn)象的發(fā)生。發(fā)生。信息推送信息推送幫助餐廳把優(yōu)惠活動、新品推介等廣告信息實時、精準(zhǔn)、高效、免費的發(fā)送到消費者手中，是餐廳吸幫助餐廳把優(yōu)惠活動、新品推介等廣告信息實時、精準(zhǔn)、高效、免費

19、的發(fā)送到消費者手中，是餐廳吸引顧客的重要手段。引顧客的重要手段。信息分享信息分享顧客通過微博、顧客通過微博、SNSSNS、SMSSMS等方式能方便地與朋友分享餐廳的優(yōu)惠券、特色美食等信息，通過口碑傳等方式能方便地與朋友分享餐廳的優(yōu)惠券、特色美食等信息，通過口碑傳播的方式能有效地為餐廳吸引更多的消費者。播的方式能有效地為餐廳吸引更多的消費者。會員管理會員管理實現(xiàn)會員卡電子化、實現(xiàn)會員卡電子化、“零空間零空間”存儲，方便顧客隨身攜帶；針對會員的促銷、優(yōu)惠信息能及時的發(fā)送存儲，方便顧客隨身攜帶；針對會員的促銷、優(yōu)惠信息能及時的發(fā)送到會員手中，能更有效的刺激顧客的消費欲望，能起到穩(wěn)定老客戶、促進消費的

20、作用；除了能為商家到會員手中，能更有效的刺激顧客的消費欲望，能起到穩(wěn)定老客戶、促進消費的作用；除了能為商家打造差異化電子會員卡外，通過后臺的數(shù)據(jù)分析，更能為商家實現(xiàn)差異化營銷提供了有效的幫助。打造差異化電子會員卡外，通過后臺的數(shù)據(jù)分析，更能為商家實現(xiàn)差異化營銷提供了有效的幫助。后臺管理后臺管理菜單更新、免費信息推送、會員管理、優(yōu)惠券管理、用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)查詢等功能，商家都可以通過后臺菜單更新、免費信息推送、會員管理、優(yōu)惠券管理、用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)查詢等功能，商家都可以通過后臺輕松操控，協(xié)助經(jīng)營、管理。輕松操控，協(xié)助經(jīng)營、管理。自制其他功能自制其他功能餐廳還可以根據(jù)自身的需求添加其他功能。餐廳還可以根據(jù)自

21、身的需求添加其他功能。 項項 目目 背背 景景目錄目錄contentsApps Apps 好好 處處B 產(chǎn)產(chǎn) 品品 介介 紹紹 C功功 能能 演演 示示 DA使使 用用 前前 后后 E總總 結(jié)結(jié) F使用前后使用前后用前行為用前行為不足不足用后效益用后效益派傳單派傳單臨街派發(fā)臨街派發(fā)費用大、對象模糊、效益費用大、對象模糊、效益低、宣傳范圍窄低、宣傳范圍窄免費推送、對象準(zhǔn)確、信免費推送、對象準(zhǔn)確、信息自動傳播、范圍廣、效息自動傳播、范圍廣、效果好果好派優(yōu)惠券派優(yōu)惠券1.1.臨街派發(fā)或顧客就餐后臨街派發(fā)或顧客就餐后贈送贈送2.2.在相關(guān)網(wǎng)站上派送電子在相關(guān)網(wǎng)站上派送電子優(yōu)惠券優(yōu)惠券1.1.費用大、顧

22、客攜帶不方費用大、顧客攜帶不方便便2.2.未必能送達忠實消費者、未必能送達忠實消費者、一定程度上影響銷售一定程度上影響銷售可信度高、實時；目標(biāo)顧可信度高、實時；目標(biāo)顧客派送精準(zhǔn)、客戶攜帶方客派送精準(zhǔn)、客戶攜帶方便、直接有效的提升業(yè)績便、直接有效的提升業(yè)績點菜點菜顧客就位后通過餐牌點菜顧客就位后通過餐牌點菜效率低、時間長、影響餐效率低、時間長、影響餐廳服務(wù)水平廳服務(wù)水平效率高，顧客體驗好、餐效率高，顧客體驗好、餐廳能有效的提高服務(wù)質(zhì)量廳能有效的提高服務(wù)質(zhì)量餐廳特色餐廳特色1.1.顧客身臨體會顧客身臨體會2.2.相關(guān)網(wǎng)站上做介紹相關(guān)網(wǎng)站上做介紹顧客獲取信息途徑少，不顧客獲取信息途徑少，不便于宣傳餐

23、廳及吸引顧客便于宣傳餐廳及吸引顧客增加宣傳途徑、更有效的增加宣傳途徑、更有效的吸引顧客吸引顧客 19 使用前后使用前后用前行為用前行為不足不足用后效益用后效益美食推介美食推介顧客就位后獲悉、相關(guān)網(wǎng)顧客就位后獲悉、相關(guān)網(wǎng)站上獲悉站上獲悉重要目標(biāo)顧客無法輕松重要目標(biāo)顧客無法輕松獲悉，影響了銷售獲悉，影響了銷售重要目標(biāo)顧客隨時能獲悉，重要目標(biāo)顧客隨時能獲悉，刺激了他們的消費欲，有刺激了他們的消費欲，有效提升業(yè)績效提升業(yè)績特價特價顧客就位后獲悉、相關(guān)網(wǎng)顧客就位后獲悉、相關(guān)網(wǎng)站上獲悉站上獲悉重要目標(biāo)顧客不容易獲重要目標(biāo)顧客不容易獲悉，影響了銷售悉，影響了銷售重要目標(biāo)顧客隨時能獲悉，重要目標(biāo)顧客隨時能獲悉

24、，吸引沖動消費；微博、分吸引沖動消費；微博、分享使信息自動傳播，有效享使信息自動傳播，有效提升業(yè)績提升業(yè)績訂餐訂餐顧客記錄餐廳的電話號碼，顧客記錄餐廳的電話號碼，需要訂餐或訂位時查找號需要訂餐或訂位時查找號碼撥打碼撥打顧客一般不會記錄餐廳顧客一般不會記錄餐廳的號碼或隨身帶餐廳的的號碼或隨身帶餐廳的名片，很大程度上影響名片，很大程度上影響了前往餐廳就餐的決定了前往餐廳就餐的決定無需記錄餐廳訂餐（訂位）無需記錄餐廳訂餐（訂位）號碼，訂餐（訂位）方便號碼，訂餐（訂位）方便快捷，能有效防止顧客因快捷，能有效防止顧客因找不著電話而不選擇消費找不著電話而不選擇消費的情況發(fā)生的情況發(fā)生 20 使用前后使用前后用前行為用前行為不足不足用后效益用后效益位置指引位置指引1. 1. 上網(wǎng)查詢或打電話咨詢上網(wǎng)查詢或打電話咨詢餐廳前臺人員。餐廳前臺人員。2.2.就位的顧客通過打電話就位的顧客通過打電話或發(fā)短信的方式指引前來或發(fā)短信的方式指引前來赴宴的朋友。赴宴的朋友。給顧客帶來不少麻煩給顧客帶來不少麻煩提供了簡潔有效