管理溝通第二章第三章

1、管理溝通第二章第三章管理溝通第二章第三章v 1)物質(zhì)自我的意識(shí)v 2)社會(huì)自我的意識(shí)v 3)心理自我的意識(shí)v二、 自我意識(shí)的結(jié)構(gòu)v 1. 知 - 自我認(rèn)識(shí)v v 管理溝通第二章第三章v2 情 - 自我體驗(yàn)v自我體驗(yàn)是個(gè)體對(duì)自己懷有的一種情緒體驗(yàn)，即主我對(duì)客我所持有的一種態(tài)度。它反映了主我的需要與客我的現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)系?？臀覞M足了主我的要求，就會(huì)產(chǎn)生積極肯定的自我體驗(yàn)，即自我滿足；反之，客我沒有滿足主我的要求，則會(huì)產(chǎn)生消極否定的自我體驗(yàn)，即自我責(zé)備。 管理溝通第二章第三章v客我能否滿足主我的要求，往往與個(gè)體的自我認(rèn)知、自我評(píng)價(jià)和個(gè)體對(duì)社會(huì)規(guī)范、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)有關(guān)。自我體驗(yàn)的內(nèi)容十分豐富，比如自尊心

2、與自信心、成功感與失敗感、自豪感與羞恥感等。管理溝通第二章第三章v3 意- 自我控制v 自我控制是個(gè)體對(duì)自己行為、思想和言語(yǔ)等的控制，即主我對(duì)客我的制約作用。自我控制有兩個(gè)方面的表現(xiàn)，其一是發(fā)動(dòng)作用，其二是制止作用。人們?cè)诳朔щy的過(guò)程中，個(gè)體強(qiáng)制使自己的言語(yǔ)器官和運(yùn)動(dòng)器官進(jìn)行種種活動(dòng)，這就是自我控制所起的發(fā)動(dòng)作用。例如學(xué)生克服貪睡的欲望，晨起跑步早讀。而主我根據(jù)當(dāng)時(shí)的情境，抑制客我的行動(dòng)和言語(yǔ)，則為自我控制起制止作用。例如，身患感冒的學(xué)生，在上課時(shí)強(qiáng)行壓制自己避免咳嗽。管理溝通第二章第三章v三、 健全的自我意識(shí)v 大學(xué)生自我意識(shí)的發(fā)展與完善，始終昭示著一條通往未來(lái)的光明大道，正如古希臘哲學(xué)家

3、蘇格拉底所說(shuō)的“認(rèn)識(shí)你自己”，自我意識(shí)的完善也是一個(gè)不斷地進(jìn)行自我認(rèn)知、自我評(píng)價(jià)、自我改造、自我完善的過(guò)程，正如雕琢一件工藝品一樣，真正的匠人為了心中的追求，終生不悔 v 管理溝通第二章第三章v（一） 什么是健全的自我意識(shí)v 是指具有客觀性、穩(wěn)定性和內(nèi)部和諧性的自我意識(shí)管理溝通第二章第三章v(二)健全自我意識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)v 自我意識(shí)對(duì)人的心理健康起著很重要的作用，它制約著人格的形成發(fā)展，在人格的優(yōu)化中發(fā)揮著強(qiáng)大的動(dòng)力功能。健全的自我意識(shí)是心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn)，是人類自身內(nèi)在的一種成功機(jī)制，在人才發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。健全的自我意識(shí)有如下標(biāo)準(zhǔn)： v 1.自我意識(shí)健全的人，應(yīng)該是一個(gè)有自知之明的人，既知道

4、自己的優(yōu)勢(shì)，也知道自己的劣勢(shì)，能正確評(píng)價(jià)自我和自我發(fā)展。v 2.自我意識(shí)健全的人，應(yīng)該是自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)和自我控制相協(xié)調(diào)一致的人。v 管理溝通第二章第三章v3.自我意識(shí)健全的人，應(yīng)該是積極自我肯定的、獨(dú)立的并與外界保持一致的人。 4.自我意識(shí)健全的人，應(yīng)該是理想自我與現(xiàn)實(shí)自我統(tǒng)一的人，有積極的目標(biāo)意識(shí)和內(nèi)省意識(shí)，積極進(jìn)取、永無(wú)止境。管理溝通第二章第三章v（三） 健全自我意識(shí)的途徑v 全面認(rèn)識(shí)自我的途徑（交流）v 舉例說(shuō)明v 管理溝通第二章第三章v 自我悅納的一般心理基礎(chǔ):我有優(yōu)勢(shì)，我有長(zhǎng)處，我有美好的前途管理溝通第二章第三章v 3.有效地調(diào)節(jié)自我 有效自我調(diào)節(jié)的關(guān)鍵-目標(biāo) 有效自我調(diào)節(jié)的方法

5、-計(jì)劃v 目標(biāo)分解 把目標(biāo)拆分為每天都可以操作的行為 隨時(shí)準(zhǔn)備明天死掉,隨時(shí)準(zhǔn)備自己永遠(yuǎn) 死不掉.生命短暫而珍稀,要使生命過(guò)程 美好但不排斥短暫的不愉快(討論:過(guò)程論與結(jié)果論)管理溝通第二章第三章v完成步驟v對(duì)目標(biāo)達(dá)成障礙的預(yù)測(cè)與對(duì)策有效自我調(diào)節(jié)的動(dòng)力-理念與行動(dòng)v對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)和眼前滿足關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)v魂?duì)繅?mèng)繞的成長(zhǎng)（智識(shí)）意識(shí)v堅(jiān)定不移的成功信念v孜孜以求的學(xué)習(xí)精神v百折不撓的頑強(qiáng)努力管理溝通第二章第三章 v（作業(yè)）v反思:v我的將來(lái)要成為.v我的生活目標(biāo)是.v近三年的人生目標(biāo)是v我準(zhǔn)備去實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)v我眼前最難抵制的誘惑是.它對(duì)我人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生影響管理溝通第二章第三章第二節(jié)自我意識(shí)與溝

6、通v一、自我意識(shí)是個(gè)人心理與行為的背景 二、自我意識(shí)影響溝通的心態(tài) 三、自我意識(shí)影響溝通的過(guò)程管理溝通第二章第三章第二節(jié)自我意識(shí)與溝通v一、自我意識(shí)是個(gè)人心理與行為的背景 交流：你如何評(píng)價(jià)自己？3.自我意識(shí)對(duì)個(gè)人活動(dòng)可以起到覺察、調(diào)節(jié)和發(fā)動(dòng)的作用管理溝通第二章第三章v二、自我意識(shí)影響溝通的心態(tài)三、自我意識(shí)影響溝通的過(guò)程管理溝通第二章第三章第三章 溝通的心理背景二社會(huì)認(rèn)知v一、什么是社會(huì)認(rèn)知 社會(huì)認(rèn)知是認(rèn)識(shí)人的第一步，對(duì)人形成初步印象，亦稱人際知覺 社會(huì)認(rèn)知主要是對(duì)他人表情、性格、人與人之間關(guān)系的認(rèn)知，對(duì)人的行為的認(rèn)知。管理溝通第二章第三章v二、社會(huì)認(rèn)知的內(nèi)容v 1、情緒判斷v 2、個(gè)性心理傾向

7、性判斷v 3、個(gè)性心理特征判斷性格;能力:完成某種活動(dòng)潛在可能性特征;氣質(zhì):心理活動(dòng)的動(dòng)力特征,分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)v 4、社會(huì)屬性判斷v 5、對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知v 6、形成評(píng)價(jià)性印象v反思：我對(duì)某老師或某同學(xué)的印象，分析印象形成的過(guò)程管理溝通第二章第三章v四、影響社會(huì)認(rèn)知的因素v 1.社會(huì)刺激性質(zhì)的差異v 2.認(rèn)知者的感官與身體條件v 3.知覺的組織傾向（經(jīng)驗(yàn)性的傾向）v 接近原則接近就是好朋友?v 相似原則相似就是一族?v 封鎖原則封鎖就是團(tuán)隊(duì)?v 連續(xù)原則有沒有關(guān)系呀？v 簡(jiǎn)化原則還是簡(jiǎn)化省事?v 4.興趣與動(dòng)機(jī)v 5.需要與價(jià)值觀管理溝通第二章第三章v6、既往經(jīng)驗(yàn)（例

8、子）v7、個(gè)性心理特征v8、情緒狀態(tài)（例子）v9、洞察力管理溝通第二章第三章第二章社會(huì)認(rèn)知中的若干效應(yīng)v一、首因效應(yīng)v （一）定義v （二）產(chǎn)生首因效應(yīng)的原因v 1、從無(wú)到有的變化v 2、僅有的信息當(dāng)作所有的信息v 3、首因效應(yīng)的存在意味著看別人和被別人看時(shí)做出的判斷與事實(shí)可能存在著差異管理溝通第二章第三章啟示：對(duì)于認(rèn)識(shí)主體而言第一印象是很少的，對(duì)自己的第一印象打一個(gè)問號(hào)，只是部分信息。 對(duì)于認(rèn)識(shí)客體而言v近因效應(yīng)v 定義：v 產(chǎn)生近因效應(yīng)的原因：?jiǎn)⑹窘蛐?yīng)的存在意味著看別人和被別人看時(shí)新的現(xiàn)象會(huì)留下更深刻的印象，第一印象可以改變管理溝通第二章第三章v三、暈輪效應(yīng)v （一）定義v （二）產(chǎn)生

9、暈輪效應(yīng)的原因v （三）啟示管理溝通第二章第三章v四、定勢(shì)效應(yīng)v （一）定義v （二）產(chǎn)生定勢(shì)效應(yīng)的原因v （三）啟示管理溝通第二章第三章v五、投射效應(yīng)v （一）定義v （二）產(chǎn)生投射效應(yīng)的原因v （三）啟示管理溝通第二章第三章v六、推測(cè)效應(yīng)v （一）定義v （二）產(chǎn)生推測(cè)效應(yīng)的原因v （三）啟示管理溝通第二章第三章第三節(jié)社會(huì)認(rèn)知的歸因理論v一、歸因的概念v 歸因是指人們對(duì)他人和自己所作所為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因，也就是對(duì)行為過(guò)程或原因加以解釋及對(duì)結(jié)果進(jìn)行推測(cè)。v 內(nèi)部歸因與外部歸因；穩(wěn)定性歸因與非穩(wěn)定性歸因；可控制歸因與不可控制歸因管理溝通第二章第三章v反思：我傾向于外歸因還是內(nèi)歸因？是否合理？管理溝通第二章第三章v二、歸因的主要內(nèi)容v 行為的歸因v 心理活動(dòng)的歸因v 未來(lái)行為的預(yù)測(cè)管理溝通第二章第三章v一、自我意識(shí)的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)（25）v二、試闡述首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)、