人力資源管理師第三講人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

1、螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆

2、羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃

3、袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇

4、蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂

5、袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆

6、螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀

7、羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄

8、螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁

9、蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆

10、袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羈芄莄螃羈蒆薀

11、蝿羀膆蒃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿薆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蠆袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇莃蕆蚆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂

12、莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆

13、膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀

14、肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅

15、芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂

16、膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆

17、莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀

18、膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄

19、肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿

20、芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃

21、肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀

22、莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄

23、膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈

24、肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃

25、羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇

26、聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁

27、莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈

28、膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂

29、羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇

30、艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈

31、肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊

32、莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀

33、膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄

34、荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁

35、芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅

36、肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿

37、芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄

38、膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈

39、莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂

40、芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿

41、肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈膇莇薃袀肅莇蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒁蚆羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇薇蚃羀膃薆螅螃肈薅蒅羈肄薅蚇螁莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薁肅肁薁蚄袈莀蝕螆肅

42、芆蠆袈袆膂蠆薈肂膈芅螀羄肄芄袃膀莂芃薂羃羋芃蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿蟻螂芁莈襖肈 第三講、人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第一部分 基礎(chǔ)知識(shí)一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的定義就是組織通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作要求相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效提高。二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要目的：1、提高工作績(jī)效水平，提高員工的工作能力2、增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力3、提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬三、培訓(xùn)的基本原則：1、戰(zhàn)略原則 2、長(zhǎng)期性原則 3、按需施教、學(xué)以致用的原則 4、全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則 5、主動(dòng)參與原則 6、嚴(yán)格考

43、核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 7、投資效益原則四、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的特性1、培訓(xùn)的經(jīng)常性；2、培訓(xùn)的超前性；3、培訓(xùn)效果的后延性五、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析1、 組織分析，包括：（1） 組織的人力資源需求分析（2） 組織的效率分析（3） 組織文化的分析人力資源管理：美國(guó)馬里蘭大學(xué)科學(xué)院教授哥德斯坦（Goldstein,1932）首先提出組織分析的過(guò)程。組織分析就是對(duì)所要培訓(xùn)的組織的目標(biāo)、資源和環(huán)境進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程。組織分析一般包括技術(shù)環(huán)境分析、工作效率分析、組織氛圍分析三方面。還有一個(gè)要考慮的因素是企業(yè)人力資源狀況的分析。2、 工作任務(wù)分析：著重強(qiáng)調(diào)完成某項(xiàng)崗位職責(zé)所需的知識(shí)、技能及態(tài)度3、 人員分析，包括：（1

44、）人員的能力、素質(zhì)和技能分析（2）績(jī)效分析可以從一貫性、一致性、顯著性三個(gè)方面來(lái)分析員工的表現(xiàn)。人力資源管理：兩種人需要培訓(xùn)：在職者與即將任職者，除了以上這三種需求分析，還包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量分析（在培訓(xùn)前對(duì)人員的年齡、性別、職位等變量加以分類、分析，以使培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和和培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施更具針對(duì)性）。第二部分 建立培訓(xùn)制度一、 什么是培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度，即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。主要包括培訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政策兩個(gè)方面。崗位培訓(xùn)制度：是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分，強(qiáng)調(diào)緊密結(jié)合職業(yè)，實(shí)行按需施教的原則，按職務(wù)崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，以

45、確保勞動(dòng)者上崗任職的資格和能力為出發(fā)點(diǎn)，使其達(dá)到本崗位要求，其實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員的總體素質(zhì)。崗位培訓(xùn)制度的核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行。二、起草具體培訓(xùn)制度時(shí)的內(nèi)容要求： 1、 制定員工培訓(xùn)制度的依據(jù)2、 實(shí)施員工培訓(xùn)的宗旨與目的3、 員工培訓(xùn)制度的實(shí)施辦法4、 培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行5、 培訓(xùn)制度的解釋與修訂三、具體培訓(xùn)制度的內(nèi)容有哪些？1、 培訓(xùn)服務(wù)制度；2、 入職培訓(xùn)制度；3、 培訓(xùn)激勵(lì)制度；4、 培訓(xùn)考核評(píng)估制度；5、 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度；6、 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度第三部分 培訓(xùn)的基本過(guò)程培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的流程，包括培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

46、圖表如下： 需求評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施組織分析任務(wù)分析人員分析確定培訓(xùn)目標(biāo)選擇和進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施建立效標(biāo)評(píng)價(jià)模式實(shí)驗(yàn)、內(nèi)容分析培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)效度遷移效度組織間效度組織內(nèi)效度培訓(xùn)評(píng)估下面我們分四節(jié)對(duì)這幾個(gè)方面進(jìn)行介紹。第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃的制定第一單元 培訓(xùn)需求分析一、什么是培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作流程的出發(fā)點(diǎn)，其準(zhǔn)確與否直接決定了整個(gè)培訓(xùn)工作有效性的大小。簡(jiǎn)單的說(shuō)，培訓(xùn)需求分析，就是了解與掌握企業(yè)為什么培訓(xùn)（Why），誰(shuí)需要培訓(xùn)(Whom)、培訓(xùn)什么(What)、培訓(xùn)的目標(biāo)等一系列的分析過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)：就是判斷企業(yè)是否需要培訓(xùn)即培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。企業(yè)根據(jù)組織發(fā)展和員工個(gè)

47、人發(fā)展需要，通過(guò)組織分析、任務(wù)分析和人員分析的途徑，確定特定工作崗位所需的知識(shí)、技能和態(tài)度的分析過(guò)程。人力資源管理具體表現(xiàn)為：1 確認(rèn)差距。差距確認(rèn)有三個(gè)環(huán)節(jié)：一是必須對(duì)所需要的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析，即理想的知識(shí)、技能、能力的標(biāo)準(zhǔn)或模型是什么；二是必須對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中缺少的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析；三是必須對(duì)理想的或所需要的知識(shí)、技能、能力與現(xiàn)有的知識(shí)、技能、能力之間的差距進(jìn)行比較分析。2 前瞻性分析3 保證人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的有效性4 選擇培訓(xùn)方法，制定多樣性的培訓(xùn)策略。5 分析培訓(xùn)的價(jià)值及成本。6 獲取內(nèi)部與外部的多方支持二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容當(dāng)我們把培訓(xùn)需求相關(guān)的資料收集完以后，就要從不同

48、層次、不同方面、不同時(shí)期對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。分析的內(nèi)容有三大塊：層次分析、對(duì)象分析以及階段分析。（一）培訓(xùn)需求的層次分析1 組織層次分析。主要是確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。2 工作崗位層次分析。主要是確定各個(gè)工作崗位的員工達(dá)到理想的工作業(yè)績(jī)所必須掌握的技能和能力。工作分析、績(jī)效評(píng)價(jià)、質(zhì)量控制報(bào)告和顧客反映等都為這種培訓(xùn)提供了重要信息。3 員工個(gè)人層次分析。尋找績(jī)效差距，為將來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果和評(píng)估未來(lái)培訓(xùn)的需要。 （二）培訓(xùn)需求的對(duì)象分析1 新員工培訓(xùn)需求分析。主要產(chǎn)生于其對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融入企業(yè)，或是不熟悉工作崗位而不能勝任新工作。通常使用

49、任務(wù)分析法決定其在工作中需要的技能。2 在職員工培訓(xùn)需求分析。由于新技術(shù)在生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原因而產(chǎn)生培訓(xùn)需求，通常采用績(jī)效分析法評(píng)估在職員工的培訓(xùn)需求。（三）培訓(xùn)需求的階段分析1 目前培訓(xùn)需求分析。針對(duì)企業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題而提出的培訓(xùn)要求，主要是分析企業(yè)現(xiàn)階段的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況，未能實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)任務(wù)、企業(yè)運(yùn)行中存在的問(wèn)題等方面，指出原因，確認(rèn)培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效途徑。2 未來(lái)培訓(xùn)需求分析。主要是滿足企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的需要而提出的培訓(xùn)需求。采用前瞻性培訓(xùn)需求分析方法，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)工作變化、職工調(diào)動(dòng)情況、新工作職位對(duì)員工的要求及員工知識(shí)技能方

50、面的缺陷部分。培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容層次分析組織層次分析工作崗位層次分析員工個(gè)人層次分析對(duì)象分析新員工老員工階段分析三、培訓(xùn)需求分析的流程1、前期準(zhǔn)備工作如，建立員工背景檔案，原始培訓(xùn)需求回顧2、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 （1）制定調(diào)查行動(dòng)計(jì)劃；（2）確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；（3）選擇調(diào)查方法；（4）確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。3、 實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作（1）.提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望；（2）調(diào)查、申報(bào)、匯總動(dòng)意；（3）分析培訓(xùn)需求；（4）匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求4分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（1）對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行規(guī)類、整理。進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、利用圖表將信息表現(xiàn)的趨勢(shì)和發(fā)布進(jìn)行形象化處理。比如利用直方圖、

51、分布曲線圖等工具。（2）對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)。找出培訓(xùn)需求，注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來(lái)需求之間的關(guān)系。要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，根據(jù)任務(wù)的重要程度和緊迫程度進(jìn)行排序。（3）撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。根據(jù)處理結(jié)果撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告。主要包括調(diào)查背景、概述需求分析實(shí)施的主要方法和過(guò)程、闡明分析結(jié)果、主要建議與說(shuō)明、附錄、報(bào)告提要。四、培訓(xùn)需求信息收集的方法：1、面談法：面談法可以進(jìn)行面對(duì)面的交流，充分了解相關(guān)方面的信息，相互了解，建立信任關(guān)系，但需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，而且對(duì)面談技巧要求高，但它還是一種非常有效的需求分析方法2、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法：指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表

52、參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。小組成員不宜太多，通常由812人組成一個(gè)小組，一人組織討論，一人負(fù)責(zé)記錄。要求就是成員必須能代表所培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求，成員要熟悉需求調(diào)查中討論的問(wèn)題。3、工作任務(wù)分析法：以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范和工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工任職的依據(jù)，通過(guò)崗位資料分析和員工現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，尋找員工的素質(zhì)差距。是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高。工作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計(jì)，工作盤點(diǎn)（助理師級(jí)）。4、觀察法：最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，不太適應(yīng)于技術(shù)人員和銷售人員，通常要設(shè)計(jì)一份觀察記錄表。5、問(wèn)卷調(diào)查法：調(diào)查結(jié)果間接取得，問(wèn)卷設(shè)計(jì)、分

53、析工作難度大。應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）問(wèn)題清楚明了，不產(chǎn)生歧義（2）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔（3）問(wèn)卷盡量采用匿名方式（4）多采用客觀問(wèn)題方式，易于填寫（5）主觀問(wèn)題要有足夠的空間填寫意見(jiàn)第二單元 制定員工發(fā)展規(guī)劃并確定培養(yǎng)目標(biāo)一、確定員工發(fā)展區(qū)域員工發(fā)展區(qū)域確定培養(yǎng)區(qū)域確定培訓(xùn)領(lǐng)域確定培訓(xùn)對(duì)象管理型人員技能型人員服務(wù)型人員技能完善性培訓(xùn)技能提高性培訓(xùn)前瞻性培訓(xùn)新員工培訓(xùn)骨干員工培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)二、員工發(fā)展規(guī)劃包括的主要項(xiàng)目有哪些n 完善教育培訓(xùn)的方針、規(guī)章制度的執(zhí)行措施體系n 制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標(biāo)n 明確員工培養(yǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和任務(wù)分擔(dān)n 完善員工培養(yǎng)與人力資源管理各項(xiàng)職能的配套措施n 設(shè)計(jì)有效的員工培養(yǎng)

54、、培訓(xùn)體系與人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)n 建立運(yùn)行良好的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制n 實(shí)施規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)活動(dòng)三、制定員工發(fā)展規(guī)劃的步驟n 人員需求分析n 設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃n 設(shè)計(jì)行動(dòng)方案n 培訓(xùn)實(shí)施n 培訓(xùn)評(píng)估四、員工發(fā)展規(guī)劃的層次1、 按員工發(fā)展規(guī)劃的層次，可分為三個(gè)層面：（1） 整體發(fā)展計(jì)劃；（2） 培訓(xùn)管理計(jì)劃；（3） 部門培訓(xùn)計(jì)劃2、 從規(guī)劃的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)劃分，可分為三個(gè)部分：（1） 長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃（2） 中期培訓(xùn)規(guī)劃；（3） 短期培訓(xùn)計(jì)劃五、確定員工培養(yǎng)目標(biāo)的著眼點(diǎn)兩個(gè)著眼點(diǎn)：1、 企業(yè)方面，一方面，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的知識(shí)技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的態(tài)度為目標(biāo)；另一方面，以提高員工具備的

55、知識(shí)、修養(yǎng)為目的。通過(guò)培訓(xùn)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略滲透到整個(gè)組織內(nèi)。2、 員工方面，通過(guò)培訓(xùn)提高員工的知識(shí)水平和工作能力，從而提高員工的能動(dòng)性，達(dá)到員工自我實(shí)現(xiàn)的目的。第三單元 確定培訓(xùn)對(duì)象一、 用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象（績(jī)效分析）步驟如下：（1） 通過(guò)績(jī)效考評(píng)明確績(jī)效現(xiàn)狀：能夠提供員工現(xiàn)有績(jī)效水平的有關(guān)證據(jù)，可以運(yùn)用從純粹主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。（2） 根據(jù)工作說(shuō)明書或任務(wù)說(shuō)明書分析績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或理想績(jī)效（3） 確認(rèn)理想績(jī)效與實(shí)際績(jī)效的差距（4） 分析績(jī)效差距的成因及績(jī)效差距的重要性：主要是分析這種差距對(duì)個(gè)人的后果是什么，對(duì)部門的后果是什么，對(duì)組織的后果

56、是什么。（5） 根據(jù)績(jī)效差距原因分析確認(rèn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象：為什么培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，培訓(xùn)多少，培訓(xùn)誰(shuí)（6） 針對(duì)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象擬定培訓(xùn)計(jì)劃二、 運(yùn)用任務(wù)與能力分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象（任務(wù)分析）（1） 根據(jù)任務(wù)分析獲取相關(guān)信息每個(gè)工作所包含的任務(wù)（工作描述中的基本信息）完成這些任務(wù)需要的技能（來(lái)自工作說(shuō)明書與工作資格表）每個(gè)工作所包含的任務(wù)（工作描述中的基本信息）完成這些任務(wù)需要的技能（來(lái)自工作說(shuō)明書與工作資格表）衡量完成該工作的最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)水平分析可以提供的信息（2）對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解和分析:以工作說(shuō)明書、工作規(guī)范和工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工任職的依據(jù)，通過(guò)崗位資料分析和員工

57、現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，尋找員工的素質(zhì)差距。是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高。（3）根據(jù)工作任務(wù)分析結(jié)果確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象：重復(fù)性需求，短期性需求，長(zhǎng)期性需求。三、 根據(jù)組織發(fā)展需要分析確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象（組織層次需求分析）主要步驟如下：（1） 確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)栴}需求，準(zhǔn)確找出組織存在的問(wèn)題，即現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距。（2） 確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題（3） 確認(rèn)培訓(xùn)資源（4） 確定培訓(xùn)對(duì)象：根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)考慮的因素有： 反映組織未來(lái)要求的人事計(jì)劃； 營(yíng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的組織培訓(xùn)氣候； 改善組織氣氛與個(gè)體滿意度四、 確定培訓(xùn)對(duì)象的基本原則：（1） 當(dāng)其需，當(dāng)其時(shí)：

58、在最需要的時(shí)候選擇最需要培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn)。（2） 當(dāng)其位：針對(duì)具體的崗位或職位及其在組織運(yùn)營(yíng)中的重要程度選員。（3） 當(dāng)其愿：充分體現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合。第四單元 常用的培訓(xùn)方法一、培訓(xùn)方法的定義：培訓(xùn)方法是指為了有效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而確定的手段和技法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，它的選擇必須結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)。二、常用的培訓(xùn)方法基本的培訓(xùn)方法：有五類：直接傳授法、實(shí)踐法、參與法、適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式。下面分別介紹這幾種培訓(xùn)方法的適用性及其特點(diǎn)。1、直接傳授法：適宜知識(shí)類的培訓(xùn)，特點(diǎn)：信息交流的單向性和培訓(xùn)對(duì)象的被動(dòng)性。具體形式：（1）講授法，又稱課堂演講法，是最基本的培訓(xùn)方法：灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點(diǎn)睛式講授。（2）專題講座法：內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。（3）研討法