第講供需鏈管理與先進(jìn)管理思想

1、第五講 供需鏈管理與先進(jìn)管理思想供需鏈管理精益生產(chǎn)敏捷制造約束理論 019原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳 自從有了商品交換，供需鏈就在無形中形成了 各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈scm銷售公司制造部物資供應(yīng)公司erp（供需鏈管理 / internet）主體企業(yè) （盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理供需鏈管理 與與 信息技術(shù)的應(yīng)用信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷mrp/mrp iidrpcrm 電子商務(wù)（b2b） （b2b、b2c）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶

2、客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶mis系統(tǒng)系統(tǒng)理念理念技術(shù)技術(shù)模式模式運(yùn)輸、倉儲運(yùn)輸、倉儲運(yùn)輸、倉儲、配送運(yùn)輸、倉儲、配送 020供需鏈管理與供需鏈管理與erp虛擬企業(yè)(動態(tài)聯(lián)盟)研究供需鏈管理的目的研究供需鏈管理的目的 實(shí) 時(shí) 獲 取 需需 求求 快 速 組 織 供供 應(yīng)應(yīng) 系 統(tǒng) 優(yōu)優(yōu) 化化（多快好?。┙窈蟮母偁幨墙窈蟮母偁幨?供需鏈供需鏈 對對 供需鏈供需鏈 的競爭的競爭erp 是實(shí)現(xiàn)供需鏈競爭的有力工具是實(shí)現(xiàn)供需鏈競爭的有力工具 樹立相 應(yīng) 的 文文 化化 理理 念念 (全球競爭、合作競爭） 021供需鏈管理與供需鏈管理與erp 供 應(yīng)市 場財(cái) 務(wù) 與 成 本 控

3、制 （資金流/業(yè)務(wù)流） 資金流入資金流出供應(yīng)信息 / 物流 / 增值流 / 業(yè)務(wù)流原材料采 購半成品 產(chǎn)成品需 求市 場分銷商商 品加 工裝 配銷 售產(chǎn)成品 企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息 / 業(yè)務(wù)流支持因素：全球競爭意識 知識管理 / 資本運(yùn)營管理 / 供供 需需 鏈鏈 管管 理理 原原 理理 圖圖運(yùn)輸倉庫運(yùn)輸倉庫搬運(yùn)存儲搬運(yùn)存儲搬運(yùn)存儲運(yùn)輸倉庫 022供需鏈管理與供需鏈管理與erp 023供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想 精益生產(chǎn)精益生產(chǎn) (lean production) 1989 虛擬工廠，合作伙伴 敏捷制造（敏捷制造（agile manufacturing）19

4、90 虛擬工廠，合作伙伴 約束理論（約束理論（toc）1990 找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素 價(jià)值鏈價(jià)值鏈 （m. porter 教授）1985 競爭優(yōu)勢 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) （jit）1985 消除一切無效勞動與浪費(fèi)/進(jìn)取不懈 全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（tqm）1980 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度 erp 軟件是先進(jìn)思想的軟件是先進(jìn)思想的“載體載體” 供需鏈管理與供需鏈管理與erp精益生產(chǎn)方式要點(diǎn)精益生產(chǎn)方式要點(diǎn)（1985 - 1989 “國際汽車計(jì)劃國際汽車計(jì)劃”研究報(bào)告）研究報(bào)告） 豐田生產(chǎn)方式和豐田生產(chǎn)方式和 jit的延續(xù)的延續(xù) 發(fā)揮人的創(chuàng)造力發(fā)揮人的創(chuàng)造力 關(guān)注增值流程的改進(jìn)關(guān)注增值流程的

5、改進(jìn) 加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 024供需鏈管理與供需鏈管理與erp 基本原理-將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運(yùn)作的整體,對市場機(jī)遇做出快速響應(yīng) 依據(jù)競爭優(yōu)勢和信譽(yù)，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè) 把知識、技術(shù)和信息作為最重要的財(cái)富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性 為共同目標(biāo)協(xié)同合作，增強(qiáng)整體競爭力 以客戶滿意度作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)酬依據(jù) 025 敏捷制造要點(diǎn)（agile manufacturing）供需鏈管理與供需鏈管理與erp 背景 1988年美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。1991年

6、在21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略的研究報(bào)告中公布。約束理論的要點(diǎn)約束理論的要點(diǎn)（theory of constraint, toc) 企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo)企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo) 一切防礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素一切防礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素 企業(yè)的有效產(chǎn)出企業(yè)的有效產(chǎn)出 (可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值），可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值）， 受企業(yè)瓶頸資源的制約受企業(yè)瓶頸資源的制約 在瓶頸資源上損失在瓶頸資源上損失1小時(shí)等于整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)在收益上損失小時(shí)等于整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)在收益上損失1小時(shí)，小時(shí)， 而且是無法彌補(bǔ)的而且是無法彌補(bǔ)的 重要的是平衡物流，使物流

7、與需求平衡；而不是平衡能力重要的是平衡物流，使物流與需求平衡；而不是平衡能力。 026供需鏈管理與供需鏈管理與erp1 找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序找出系統(tǒng)的制約因素。分清重要性順序2 千方百計(jì)挖掘制約因素的潛力千方百計(jì)挖掘制約因素的潛力3 調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。按照瓶頸工序的調(diào)整其它相關(guān)的各種因素。按照瓶頸工序的“行軍鼓點(diǎn)行軍鼓點(diǎn)”安排計(jì)劃安排計(jì)劃4 運(yùn)用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施運(yùn)用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施5 若第若第4步改變了原有的制約因素，則回到第步改變了原有的制約因素，則回到第1步反復(fù)運(yùn)行步反復(fù)運(yùn)行處理制約因素五個(gè)步驟處理制約因素五個(gè)步驟 027

8、供需鏈管理與供需鏈管理與erpm.e.porter 教授的價(jià)值鏈教授的價(jià)值鏈摘自：competitive advantage, the free press, 1985 成本優(yōu)勢成本優(yōu)勢 特色優(yōu)勢特色優(yōu)勢 定位優(yōu)勢定位優(yōu)勢 028企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計(jì)劃/財(cái)會/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）采 購 管 理入廠物流人力資源管理技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛 利潤支持作業(yè)主 要 作 業(yè)增增 值值 鏈鏈 增值作業(yè)與無效作業(yè)增值作業(yè)與無效作業(yè) 增值作業(yè)：增加成本同時(shí)增加價(jià)值（控制成本） 無效作業(yè)：增加成本 不 增加價(jià)值（成本失控） 價(jià)值的定義價(jià)值的定義 價(jià)值是客戶定義的，客戶購買可以帶來效益的價(jià)

9、值帶來效益的價(jià)值 客戶滿意度滿意度是衡量價(jià)值的標(biāo)志 客戶的價(jià)值觀決定產(chǎn)品的壽命周期壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） 不同客戶群有不同的價(jià)值觀（個(gè)性化個(gè)性化、市場定位） 029供需鏈管理與供需鏈管理與erp客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值 客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值是對立統(tǒng)一 客戶價(jià)值：質(zhì)量 / 價(jià)格 （性能價(jià)格比） 企業(yè)價(jià)值：利潤 企業(yè)必須：在滿足客戶價(jià)值的前提下， 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤 客戶價(jià)值客戶價(jià)值質(zhì)量價(jià)格產(chǎn) 品服 務(wù)成 本利 潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價(jià)值企業(yè)價(jià)值 030erp概念和原理概念和原理 客戶愿意支付的金額客戶愿意支付的金額 整體總成本整體總成本 雙贏雙贏 / 多贏多贏 站

10、在客戶的立場，用客戶的眼光看待經(jīng)營生產(chǎn)站在客戶的立場，用客戶的眼光看待經(jīng)營生產(chǎn) 最大限度滿足客戶需求，開拓市場最大限度滿足客戶需求，開拓市場 在供需鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)杜絕一切無效勞動與浪費(fèi)在供需鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)杜絕一切無效勞動與浪費(fèi) 增加技術(shù)含量投入，增加服務(wù)投入，價(jià)值創(chuàng)新競爭增加技術(shù)含量投入，增加服務(wù)投入，價(jià)值創(chuàng)新競爭 按照增值的要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組按照增值的要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組制造業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變制造業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變031供需鏈管理與供需鏈管理與erpjit 的哲理與方法的哲理與方法 主要主要哲理哲理適用于任何企業(yè)適用于任何企業(yè) 消除一切無效作業(yè)與浪費(fèi) 進(jìn)取不懈、永無止境 全面質(zhì)量管理（tqm）

11、 員工授權(quán)參與管理 控制物流 主要主要方法方法適用于一定條件適用于一定條件 拉動作業(yè)看板 均衡生產(chǎn)日產(chǎn)計(jì)劃 庫存記錄反/倒沖 jit的發(fā)展階段的發(fā)展階段 豐田生產(chǎn)方式 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)jit 精益生產(chǎn)方式（lean production） 032供需鏈管理與供需鏈管理與erpchen.001jit 的應(yīng)用范圍的應(yīng)用范圍 單 機(jī)離散機(jī)群成組單元 流 水 線單件 小批生產(chǎn) 重復(fù)生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 多種產(chǎn)品 系列產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品mrp mrp原理 方法 j it哲理 方法原理 方法 j it哲理cpm網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 j it 哲理 033供需鏈管理與供需鏈管理與erpjit 的管理措施的管理措施 供應(yīng)商：供應(yīng)商：合作

12、伙伴，交貨條件與運(yùn)輸條件合作伙伴，交貨條件與運(yùn)輸條件 員工：員工：多面手，參與管理多面手，參與管理 工作單元：工作單元：u型布置，成組技術(shù)型布置，成組技術(shù) 工藝工藝：適應(yīng)品種和數(shù)量搭配變化適應(yīng)品種和數(shù)量搭配變化 工裝：工裝：快速更換，靈活適應(yīng)品種變化快速更換，靈活適應(yīng)品種變化 質(zhì)量：質(zhì)量：全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（tqm），廢品率），廢品率10-6級級 設(shè)備維護(hù)：設(shè)備維護(hù)：預(yù)防性維護(hù)，保持完好率預(yù)防性維護(hù)，保持完好率 物流：物流：有效計(jì)劃，負(fù)荷均衡，拉動作業(yè)有效計(jì)劃，負(fù)荷均衡，拉動作業(yè) 庫存：庫存：反沖（減少事務(wù)處理）反沖（減少事務(wù)處理） 協(xié)作關(guān)系：協(xié)作關(guān)系：按單層物料清單按單層物料清單 034供需鏈管理與供需鏈管理與erp質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶客戶需求需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源資源管理管理測量分析改進(jìn)客戶客戶滿意滿意2000年版年版 iso 900