信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文各類(lèi)范文

1、.論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理摘要本文以我作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施的某市醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目為實(shí)例(下文簡(jiǎn)稱(chēng)市級(jí)統(tǒng)籌)，探討了在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中遇到的問(wèn)題及解決方法。以制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)策略、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控為工作流程來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效及時(shí)采取有效的預(yù)防或糾正措施，促進(jìn)項(xiàng)目的健康發(fā)展本文主要討論了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容、如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、如何做好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制以及如何解決資源沖突問(wèn)題實(shí)施過(guò)程中有針對(duì)性地采取了召開(kāi)會(huì)議，邀請(qǐng)其他項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)專(zhuān)家進(jìn)行討論、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與內(nèi)部溝通，以組長(zhǎng)帶組員的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)、周期性識(shí)別

2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)采取針對(duì)性措施、提高項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)保證項(xiàng)目所需資源等相關(guān)管理方案,系統(tǒng)至今運(yùn)行穩(wěn)定，落實(shí)了“一卡在手，全市享受醫(yī)療待遇”的文件精神，在全省樹(shù)立了標(biāo)桿形象。正文       某市各區(qū)縣現(xiàn)運(yùn)行獨(dú)立的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，系統(tǒng)采用C/S構(gòu)架，已運(yùn)行近8年，均為我公司開(kāi)發(fā)各區(qū)縣間業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，醫(yī)療保險(xiǎn)基金也獨(dú)立管理，城鎮(zhèn)職工或城鎮(zhèn)居民只能到其所屬的區(qū)縣按照所屬區(qū)縣標(biāo)準(zhǔn)享受待遇。為貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，進(jìn)一步完善基本醫(yī)療保險(xiǎn)體系，提高醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次和增強(qiáng)基金保障能力，市委根據(jù)省相關(guān)文件精神制定了

3、市級(jí)統(tǒng)籌實(shí)施辦法，增強(qiáng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的調(diào)節(jié)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，堅(jiān)持市級(jí)統(tǒng)籌、分級(jí)管理、定額調(diào)劑；堅(jiān)持統(tǒng)一參保政策、統(tǒng)一繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一待遇水平、統(tǒng)一管理方式?？蛻?hù)要求業(yè)務(wù)上將城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)集于一套系統(tǒng)，達(dá)到參保人員持醫(yī)?？茉谌兴蟹蠗l件的醫(yī)院和藥店享受醫(yī)療待遇考慮到各區(qū)縣地理位置分布不集中等原因，部門(mén)決定此項(xiàng)目采用J2EE+SPRING2.0+EXT2.0框架進(jìn)行開(kāi)發(fā)本部門(mén)主要有醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村合作醫(yī)療二大塊業(yè)務(wù),二大塊業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，從事醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的人員不懂J2EE技術(shù)，而從事農(nóng)村合作醫(yī)療開(kāi)發(fā)和維護(hù)的人員不懂醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，形成了“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技

4、術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”的局面項(xiàng)目總投資590萬(wàn)元，完成客戶(hù)要求的2010年9月日試運(yùn)行的任務(wù)困難非常之大。    客戶(hù)關(guān)心的不僅僅是項(xiàng)目能否完成，還包括整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)有效地控制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就需要及時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)、采取應(yīng)對(duì)措施及時(shí)規(guī)避或減輕風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目能夠按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)策略、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等活動(dòng)本文將討論風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的問(wèn)題其一、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容;其二、如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施;其三、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，如何做好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制;其四、如何解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中資源沖突問(wèn)題;針

5、對(duì)這些問(wèn)題，本人作為項(xiàng)目經(jīng)理，采用了召開(kāi)會(huì)議，邀請(qǐng)其他項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)專(zhuān)家進(jìn)行討論; 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與內(nèi)部溝通，以組長(zhǎng)帶組員的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā); 周期性識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)采取針對(duì)性措施;提高項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)保證項(xiàng)目所需資源等方法予以解決下面將分別從四個(gè)方面進(jìn)行論述一、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃為了更好地安排與實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段我就制定了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃計(jì)劃中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)及風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)行了定義、實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中使用的方法進(jìn)行了說(shuō)明、重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的階段及可交付物進(jìn)行了明確、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中所需的人員及職責(zé)進(jìn)行了分配以及應(yīng)急計(jì)劃等比如，計(jì)劃中明確了定點(diǎn)支付系統(tǒng)的門(mén)診收費(fèi)業(yè)務(wù)編碼階段需對(duì)定

6、點(diǎn)支付算法的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控、支付算法的準(zhǔn)確性進(jìn)行驗(yàn)證;如果到試運(yùn)行時(shí)間系統(tǒng)開(kāi)發(fā)未能完成，則先試運(yùn)行定點(diǎn)支付系統(tǒng)，保證不影響定點(diǎn)醫(yī)院和藥店的業(yè)務(wù)，而中心則先暫時(shí)使用原C/S系統(tǒng)，讓矛盾集中在社保中心內(nèi)部二、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)策略“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”，在這種局面下項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)很大，一旦開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有理解業(yè)務(wù)去開(kāi)發(fā)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的返工，最終影響項(xiàng)目進(jìn)度，這也是我最為擔(dān)心的事情之一為了全面識(shí)別和分析項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)我組織召開(kāi)了“項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)”為主題的會(huì)議，參會(huì)人員包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、其他項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專(zhuān)家會(huì)議上采用德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法討論了風(fēng)險(xiǎn)并采用風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)

7、估法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，根據(jù)分析結(jié)果制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施通過(guò)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和評(píng)估，把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、損失嚴(yán)重程度以及其他因素綜合起來(lái)考慮，最終形成了風(fēng)險(xiǎn)登記清單比如：風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)排序:1;風(fēng)險(xiǎn)描述：開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有理解業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了開(kāi)發(fā); 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施: 對(duì)開(kāi)發(fā)人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)、項(xiàng)目組長(zhǎng)在進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)時(shí)描述的盡可能詳細(xì)，并對(duì)可交付成果進(jìn)行初步檢查; 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)排序:2;風(fēng)險(xiǎn)描述：職工、生育、居民以及大病保險(xiǎn)算法統(tǒng)一集中在后臺(tái)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)中，編寫(xiě)是否能考慮到各種險(xiǎn)種.; 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施: 中心業(yè)務(wù)和定點(diǎn)業(yè)務(wù)由項(xiàng)目組長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)相關(guān)算法的編寫(xiě)、算法完成后，通過(guò)程序運(yùn)行得到結(jié)果與政策是否相符合，并形成

8、測(cè)試文檔，發(fā)送給客戶(hù)相關(guān)人員確認(rèn); 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)排序:3;風(fēng)險(xiǎn)描述：定點(diǎn)支付及中心業(yè)務(wù)功能是否能按照C/S系統(tǒng)的要求開(kāi)發(fā)出來(lái).; 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施: 由系統(tǒng)構(gòu)架師顏工負(fù)責(zé)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)、無(wú)法滿(mǎn)足C/S系統(tǒng)條件的開(kāi)會(huì)進(jìn)行討論，找替代方案; 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)排序:4;風(fēng)險(xiǎn)描述：人員中途離職情況; 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施: 招聘技術(shù)水平較高的開(kāi)發(fā)人員,進(jìn)入項(xiàng)目后再對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)業(yè)務(wù)培訓(xùn);三、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控在項(xiàng)目實(shí)施中我根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)清單每周進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，分析現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)清單比如，在定點(diǎn)相關(guān)支付功能未開(kāi)發(fā)完成之前負(fù)責(zé)定點(diǎn)部分的組長(zhǎng)X工提出離職，X工是整個(gè)定點(diǎn)支付系統(tǒng)的核心，他的離職對(duì)項(xiàng)目的影響將是巨大的在我收到他離

9、職申請(qǐng)后第一時(shí)間找他談心，進(jìn)一步了解他的真實(shí)想法因X工一直是我所帶的員工，我們彼此之間比較了解，他也向我描述了他的真實(shí)想法(第一、長(zhǎng)期從事定點(diǎn)支付工作，任務(wù)太重、壓力太大，會(huì)因?yàn)樗惴ǖ囊稽c(diǎn)點(diǎn)改動(dòng)而擔(dān)心甚至失眠;第二、考慮回老家買(mǎi)房，目前經(jīng)濟(jì)壓力太大)在得知這些情況后，我表達(dá)了對(duì)他的肯定與感謝，隨后我及時(shí)跟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，強(qiáng)調(diào)X工在項(xiàng)目中的努力和重要程度，希望能給予經(jīng)濟(jì)上的幫助與支持在經(jīng)過(guò)幾次溝通后，X工還是決定離職，在這種情況下，我與X工進(jìn)行了再次溝通，嘗試讓他推遲一至二個(gè)月再離職，X工也答應(yīng)推遲離職，更為幸運(yùn)的是在X工離職前依然盡職盡責(zé)，最終定點(diǎn)支付系統(tǒng)算法完全符合市級(jí)統(tǒng)籌政策。四、資源沖突的

10、解決市級(jí)統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)涉及職工險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、居民險(xiǎn)、大病保險(xiǎn),業(yè)務(wù)面廣而復(fù)雜，考慮到部門(mén)實(shí)際情況，以及客戶(hù)要求2010年9月1日試運(yùn)行的硬性指標(biāo)，我將系統(tǒng)分解成2個(gè)相關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)(定點(diǎn)支付系統(tǒng)、中心業(yè)務(wù)系統(tǒng))分別同時(shí)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并將項(xiàng)目組分成3個(gè)小組，每小組配備6至7人分別進(jìn)行開(kāi)發(fā)涉及的開(kāi)發(fā)人員多，需要從其他項(xiàng)目組抽調(diào)開(kāi)發(fā)人員過(guò)來(lái)市級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的個(gè)人時(shí)時(shí)不能從農(nóng)村合作醫(yī)療業(yè)務(wù)中抽調(diào)過(guò)來(lái)，如果不能及時(shí)解決此問(wèn)題將嚴(yán)重影響項(xiàng)目的進(jìn)度市級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目將城鎮(zhèn)職工和居民業(yè)務(wù)融為一體，是醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的提升，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的機(jī)遇如果此項(xiàng)目能夠成功實(shí)施將是公司業(yè)務(wù)發(fā)展

11、的一個(gè)有力保證，可以將市級(jí)統(tǒng)籌業(yè)務(wù)推廣至其他省份在與其他項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商無(wú)果后，我及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，闡述此項(xiàng)目的重要性，在與公司領(lǐng)導(dǎo)和溝通后，最終決定先招聘?jìng)€(gè)外包人員進(jìn)駐我公司，頂替不能從其他項(xiàng)目組抽調(diào)過(guò)來(lái)的人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)隨著外包人員的進(jìn)入，有力地保證了所需的開(kāi)發(fā)人員數(shù)量，項(xiàng)目進(jìn)度得到了有力保障經(jīng)過(guò)努力，該系統(tǒng)在原定的2010年9月1日試運(yùn)行成功，運(yùn)行狀況良好，受到一致好評(píng)，特別是定點(diǎn)支付算法的集中而且準(zhǔn)確得到了客戶(hù)很高的評(píng)價(jià)，并在同年10月底通過(guò)了驗(yàn)收?；仡欗?xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理工作過(guò)程中，雖然沒(méi)有大的事故發(fā)生，但仍然存在許多問(wèn)題，主要有以下2點(diǎn)：1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與估計(jì)不足如果定點(diǎn)支付組長(zhǎng)不同意推遲離職

12、或者離職前不再盡職盡責(zé)怎么辦.2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施控制不夠成功,客戶(hù)新政策出臺(tái)后沒(méi)有對(duì)進(jìn)度進(jìn)行很好的控制沒(méi)有跟客戶(hù)進(jìn)行很好的協(xié)商，試運(yùn)行成功后直接進(jìn)行了新政策的調(diào)整，導(dǎo)致驗(yàn)收時(shí)間推遲了近2個(gè)月通過(guò)本項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為本人今后執(zhí)行類(lèi)似的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理帶來(lái)了一些可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)以風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與分析以及應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題都及時(shí)得到了解決項(xiàng)目的成功實(shí)施讓醫(yī)?；鸬玫搅私y(tǒng)一管理，真正落實(shí)了“一卡在手，全市享受醫(yī)療待遇”，得到了客戶(hù)很高的評(píng)價(jià)然而，在風(fēng)險(xiǎn)控制方面還有待于改進(jìn)，在以后的項(xiàng)目管理工作中，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好地協(xié)調(diào)好項(xiàng)目工作中各個(gè)部

13、分及各個(gè)方面的關(guān)系，更好地完成項(xiàng)目。論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度管理摘要      本文以我作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施的某市醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目為實(shí)例(下文簡(jiǎn)稱(chēng)市級(jí)統(tǒng)籌)，探討了在項(xiàng)目進(jìn)度管理中遇到的問(wèn)題及解決方法。以活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源與歷時(shí)估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度控制為工作流程來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的進(jìn)度管理，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度績(jī)效及時(shí)采取有效的預(yù)防或糾正措施，促進(jìn)項(xiàng)目的健康發(fā)展本文主要討論了該項(xiàng)目中活動(dòng)定義與排序、活動(dòng)資源與歷時(shí)估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度控制等過(guò)程以及如何解決資源沖突問(wèn)題實(shí)施過(guò)程中有針對(duì)性地采取了召開(kāi)會(huì)議，邀請(qǐng)技術(shù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)家進(jìn)行討論、引用概

14、括性進(jìn)度表和邏輯橫道圖、利用掙值技術(shù)分析進(jìn)度偏差、提高項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)保證項(xiàng)目所需資源等相關(guān)管理方案，系統(tǒng)至今運(yùn)行穩(wěn)定，落實(shí)了“一卡在手，全市享受醫(yī)療待遇”的文件精神，在全省樹(shù)立了標(biāo)桿形象。正文       某市各區(qū)縣現(xiàn)運(yùn)行獨(dú)立的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，系統(tǒng)采用C/S構(gòu)架，已運(yùn)行近8年，均為我公司開(kāi)發(fā)各區(qū)縣間業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，醫(yī)療保險(xiǎn)基金也獨(dú)立管理，城鎮(zhèn)職工或城鎮(zhèn)居民只能到其所屬的區(qū)縣按照所屬區(qū)縣標(biāo)準(zhǔn)享受待遇。為貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，進(jìn)一步完善基本醫(yī)療保險(xiǎn)體系，提高醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次和增強(qiáng)基金保障能力，市委根據(jù)省相關(guān)文

15、件精神制定了市級(jí)統(tǒng)籌實(shí)施辦法，增強(qiáng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的調(diào)節(jié)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，堅(jiān)持市級(jí)統(tǒng)籌、分級(jí)管理、定額調(diào)劑；堅(jiān)持統(tǒng)一參保政策、統(tǒng)一繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一待遇水平、統(tǒng)一管理方式?？蛻?hù)要求業(yè)務(wù)上將城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)集于一套系統(tǒng)，達(dá)到參保人員持醫(yī)保卡能在全市所有符合條件的醫(yī)院和藥店享受醫(yī)療待遇考慮到各區(qū)縣地理位置分布不集中等原因，部門(mén)決定此項(xiàng)目采用J2EE+SPRING2.0+EXT2.0框架進(jìn)行開(kāi)發(fā)本部門(mén)主要有醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村合作醫(yī)療二大塊業(yè)務(wù),二大塊業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，從事醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的人員不懂J2EE技術(shù)，而從事農(nóng)村合作醫(yī)療開(kāi)發(fā)和維護(hù)的人員不懂醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，形成了“懂業(yè)務(wù)的不

16、懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”的局面項(xiàng)目總投資590萬(wàn)元，完成客戶(hù)要求的2010年9月日試運(yùn)行的任務(wù)困難非常之大。    客戶(hù)關(guān)心的不僅僅是項(xiàng)目能否完成，還包括整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度等環(huán)節(jié)有效地控制項(xiàng)目的進(jìn)度就需要及時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)、分析進(jìn)度績(jī)效與偏差、采取進(jìn)度控制措施及時(shí)修正偏差，保證項(xiàng)目能夠按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度管理包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源與歷時(shí)估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度控制等活動(dòng)本文將討論進(jìn)度管理相關(guān)的問(wèn)題其一、如何進(jìn)行活動(dòng)的定義與排序;其二、如何對(duì)項(xiàng)目所需資源和歷時(shí)進(jìn)行估算;其三、制定多樣化的項(xiàng)目進(jìn)度表;其四、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，如何做好項(xiàng)目的進(jìn)度控制;其五、如

17、何安排各業(yè)務(wù)功能的開(kāi)發(fā)以及如何保證其所需資源;針對(duì)這些問(wèn)題，本人作為項(xiàng)目經(jīng)理，采用了召開(kāi)會(huì)議，邀請(qǐng)技術(shù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)家進(jìn)行討論;引用了概括性進(jìn)度表、邏輯橫道圖; 利用掙值技術(shù)分析進(jìn)度偏差;提高項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)保證項(xiàng)目所需資源等方法予以解決下面將分別從五個(gè)方面進(jìn)行論述一、活動(dòng)定義與活動(dòng)排序活動(dòng)定義是制定進(jìn)度表的基礎(chǔ)，為了保證分解的活動(dòng)能夠全面覆蓋，我們根據(jù)現(xiàn)行的C/S系統(tǒng)以及確定后的WBS進(jìn)行活動(dòng)定義，分解工作包成一個(gè)個(gè)具體的活動(dòng)我組織召開(kāi)了主題為“項(xiàng)目工作界定”的會(huì)議，會(huì)議邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)所有成員以及技術(shù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)家參與會(huì)議上，業(yè)務(wù)專(zhuān)家首先介紹業(yè)務(wù)流程以及分析流程應(yīng)該包括的操作步驟;其次，技術(shù)專(zhuān)家對(duì)業(yè)務(wù)專(zhuān)家的分析進(jìn)

18、行業(yè)務(wù)活動(dòng)分解，達(dá)到業(yè)務(wù)模塊化及業(yè)務(wù)功能化，并形成活動(dòng)文檔清單;最后，依據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)家的業(yè)務(wù)分析、技術(shù)專(zhuān)家的業(yè)務(wù)分解以及業(yè)務(wù)之間存在的依賴(lài)關(guān)系，對(duì)分解后的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，并繪制出活動(dòng)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖PDM后續(xù)工作證明，技術(shù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)家的參與，全面、準(zhǔn)確地對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了分解，項(xiàng)目所有工作活動(dòng)全面地進(jìn)行了定義，為制訂進(jìn)度計(jì)劃打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的理解二、資源估算與歷時(shí)估算業(yè)務(wù)活動(dòng)分解完成后，為保證有充足的資源和時(shí)間去完成，我組織召開(kāi)了會(huì)議，會(huì)議邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)所有成員以及技術(shù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)家參與，技術(shù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)家對(duì)每一個(gè)具體的工作活動(dòng)提出需要的資源條件，采用自下而上的方式進(jìn)行估算，對(duì)每一

19、層下面具體的工作所需資源進(jìn)行估算，最后將所有資源進(jìn)行匯總比如，門(mén)診收費(fèi)業(yè)務(wù)被分解的工作活動(dòng)有讀卡、添加費(fèi)用明細(xì)、刪除費(fèi)用明細(xì)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、保存，讀卡工作活動(dòng)需要社保讀卡器1臺(tái)、城鎮(zhèn)職工和居民醫(yī)療卡各X、能夠在JAVA中成功調(diào)用的DLL動(dòng)態(tài)庫(kù)個(gè)以及JAVA程序開(kāi)發(fā)人員2人；費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作活動(dòng)需要通用數(shù)據(jù)庫(kù)支付算法存儲(chǔ)過(guò)程1個(gè)、JAVA程序開(kāi)發(fā)人員2人在活動(dòng)資源估算完成后，對(duì)每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行歷時(shí)估算技術(shù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)家對(duì)每一個(gè)具體的工作活動(dòng)采用專(zhuān)家判斷和類(lèi)比估算法估算時(shí)間，此外還一起討論工作活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)情況，如果活動(dòng)存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)則將活動(dòng)歷時(shí)加上10%的應(yīng)急儲(chǔ)備時(shí)間作為活動(dòng)的總活動(dòng)歷時(shí)比如，門(mén)診收費(fèi)業(yè)務(wù)中的費(fèi)用統(tǒng)

20、計(jì)活動(dòng)，成功完成此活動(dòng)的前提是需要調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)支付算法存儲(chǔ)過(guò)程，而數(shù)據(jù)庫(kù)支付算法存儲(chǔ)過(guò)程是此項(xiàng)目中最為核心也是最為困難的工作之一，有可能存儲(chǔ)過(guò)程編寫(xiě)過(guò)程中遇到問(wèn)題而不能按時(shí)完成，則費(fèi)用統(tǒng)計(jì)功能將無(wú)法完成技術(shù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)家估算完成此活動(dòng)為3個(gè)工作日，此時(shí)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的歷時(shí)為3+3*10%=3.3個(gè)工作日三、制定進(jìn)度表因項(xiàng)目概括性進(jìn)度安排采取了倒推方式，而根據(jù)活動(dòng)歷時(shí)匯總有可能超出進(jìn)度安排，所以采用了資源平衡和進(jìn)度壓縮法對(duì)活動(dòng)歷時(shí)進(jìn)行了調(diào)整或壓縮為了便于安排團(tuán)隊(duì)成員的具體工作，分配不同的工作職責(zé)，形成了邏輯橫道圖; 高層領(lǐng)導(dǎo)通常關(guān)注項(xiàng)目是否按照計(jì)劃進(jìn)行，是否符合項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是否能夠保持，需

21、要周期性地向管理層匯報(bào)進(jìn)度情況，于是形成了概括性進(jìn)度計(jì)劃表四、進(jìn)度控制“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”，在這種局面下項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)很大，一旦開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有理解業(yè)務(wù)去開(kāi)發(fā)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的返工，最終影響項(xiàng)目進(jìn)度. 為了及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作中遇到的問(wèn)題，我約定每日下班后舉行例會(huì)，每個(gè)成員都談?wù)劰ぷ魍瓿汕闆r以及在工作中遇到的問(wèn)題，對(duì)遇到的問(wèn)題，大家一起討論形成解決方案，形成會(huì)議記錄由于該項(xiàng)目從正式啟動(dòng)到試運(yùn)行工期很緊，且中間經(jīng)歷春節(jié)假期，給項(xiàng)目的進(jìn)度控制帶來(lái)了較大的壓力，我決定從2009年12月中旬開(kāi)始按照公司加班制度進(jìn)行每周一、三晚加班根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員每天的工作績(jī)效信息，每周形成項(xiàng)目周報(bào)，并發(fā)送給項(xiàng)目相關(guān)干

22、系人，同時(shí)，根據(jù)績(jī)效信息與計(jì)劃進(jìn)度表進(jìn)行比較，進(jìn)行偏差分析，利用掙值技術(shù)計(jì)算進(jìn)度偏差情況，及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施比如，負(fù)責(zé)生育需求分析和設(shè)計(jì)的X工是其他項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，因其他項(xiàng)目上的事情比較多，生育組的需求分析和詳細(xì)設(shè)計(jì)遲遲不能開(kāi)始，已落后于計(jì)劃,SV=-3天，如果再不提交將影響到編碼階段，屆時(shí)，我及時(shí)跟X工進(jìn)行溝通，與他協(xié)商決定，我負(fù)責(zé)幫他完成一部分其他項(xiàng)目中的工作，他加班負(fù)責(zé)先把馬上要進(jìn)入編碼階段的需求分析和設(shè)計(jì)提交出來(lái)，最終生育業(yè)務(wù)的編碼開(kāi)發(fā)工作按計(jì)劃開(kāi)展五、資源沖突的解決市級(jí)統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)涉及職工險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、居民險(xiǎn)、大病保險(xiǎn),業(yè)務(wù)面廣而復(fù)雜，考慮到部門(mén)實(shí)際情況，以及客戶(hù)要求2010年9月1日

23、試運(yùn)行的硬性指標(biāo)，我將系統(tǒng)分解成2個(gè)相關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)(定點(diǎn)支付系統(tǒng)、中心業(yè)務(wù)系統(tǒng))分別同時(shí)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并將項(xiàng)目組分成3個(gè)小組，每小組配備6至10人分別進(jìn)行開(kāi)發(fā)涉及的開(kāi)發(fā)人員多，考慮到部門(mén)實(shí)際情況，需要從其他項(xiàng)目組抽調(diào)部分開(kāi)發(fā)人員過(guò)來(lái)市級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，某階段需要抽調(diào)的個(gè)開(kāi)發(fā)人員時(shí)時(shí)不能從其他項(xiàng)目組中抽調(diào)過(guò)來(lái)，如果不能及時(shí)解決此問(wèn)題將嚴(yán)重影響項(xiàng)目的進(jìn)度市級(jí)統(tǒng)籌項(xiàng)目將城鎮(zhèn)職工和居民業(yè)務(wù)融為一體，是醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的提升，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的機(jī)遇如果此項(xiàng)目能夠成功實(shí)施可以將市級(jí)統(tǒng)籌業(yè)務(wù)推廣至其他省份，是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)有力保證在與其他項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商無(wú)果后，我及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，

24、闡述此項(xiàng)目的重要性，在與公司領(lǐng)導(dǎo)和溝通后，最終決定先招聘?jìng)€(gè)外包人員進(jìn)駐我公司，頂替不能從其他項(xiàng)目組抽調(diào)過(guò)來(lái)的人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)隨著外包人員的進(jìn)入，有力地保證了所需的開(kāi)發(fā)人員數(shù)量，項(xiàng)目進(jìn)度得到了有力保障經(jīng)過(guò)努力，該系統(tǒng)在原定的2010年9月1日試運(yùn)行成功，運(yùn)行狀況良好，受到一致好評(píng)，特別是定點(diǎn)支付算法的集中而且準(zhǔn)確得到了客戶(hù)很高的評(píng)價(jià)，并在同年10月底通過(guò)了驗(yàn)收?；仡欗?xiàng)目的進(jìn)度管理工作過(guò)程中，雖然沒(méi)有大的事故發(fā)生，但仍然存在許多問(wèn)題，主要有以下2點(diǎn)：1、在需要客戶(hù)確認(rèn)時(shí)，與客戶(hù)的溝通方式太單一，只是一味等待，導(dǎo)致某些工作落后于進(jìn)度計(jì)劃，并影響到項(xiàng)目整體進(jìn)度2、進(jìn)度控制不夠成功,客戶(hù)新政策出臺(tái)后沒(méi)有對(duì)進(jìn)

25、度進(jìn)行很好的控制沒(méi)有跟客戶(hù)進(jìn)行很好的協(xié)商，試運(yùn)行成功后直接進(jìn)行了新政策的調(diào)整，導(dǎo)致驗(yàn)收時(shí)間推遲了近2個(gè)月通過(guò)本項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為本人今后執(zhí)行類(lèi)似的項(xiàng)目進(jìn)度管理帶來(lái)了一些可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)以活動(dòng)定義與排序、活動(dòng)資源與歷時(shí)估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度控制的項(xiàng)目進(jìn)度管理，有效的進(jìn)度控制措施，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題都及時(shí)得到了解決項(xiàng)目的成功實(shí)施讓醫(yī)保基金得到了統(tǒng)一管理，真正落實(shí)了“一卡在手，全市享受醫(yī)療待遇”，得到了客戶(hù)很高的評(píng)價(jià)然而，在進(jìn)度控制方面還有待于改進(jìn)，在以后的項(xiàng)目管理工作中，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好地協(xié)調(diào)好項(xiàng)目工作中各個(gè)部分及各個(gè)方面的關(guān)系，更好地完成項(xiàng)目。論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源管理論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的

26、人力資源管理 【摘要】 本文以我負(fù)責(zé)管理的某電信運(yùn)營(yíng)商總部固網(wǎng)綜合結(jié)算項(xiàng)目為例，探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的人力資源管理，以及我在人力資源管理方面的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，評(píng)估并保證專(zhuān)業(yè)成員勝任力與以項(xiàng)目績(jī)效為中心是保證項(xiàng)目成功的重要因素。本文分別論述了人力資源計(jì)劃編制、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等過(guò)程。本人作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)了該項(xiàng)目的管理工作。該項(xiàng)目在2009年5月成功上線，為客戶(hù)在對(duì)外進(jìn)行結(jié)算和對(duì)內(nèi)進(jìn)行攤分方面發(fā)揮了重要的經(jīng)濟(jì)效益。 【正文】 2009年本人參加了某電信運(yùn)營(yíng)商總部固網(wǎng)綜合結(jié)算系統(tǒng)的建設(shè)，本人作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)了這個(gè)項(xiàng)目的管理工作。該系統(tǒng)處理了包

27、括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途語(yǔ)音、國(guó)際長(zhǎng)途語(yǔ)音、數(shù)據(jù)專(zhuān)線業(yè)務(wù)的結(jié)算和攤分，同時(shí)還包括了綜合采集、綜合賬務(wù)等系統(tǒng)，以及一些系統(tǒng)集成的工作。該項(xiàng)目2009年1月份正式啟動(dòng)，5月中旬成功上線，上線后運(yùn)行穩(wěn)定，該系統(tǒng)要從31個(gè)省市和3個(gè)國(guó)際關(guān)口局采集長(zhǎng)途話(huà)單，每月處理的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途話(huà)單在12億條左右，國(guó)際長(zhǎng)途話(huà)單在3億條左右，還包括2萬(wàn)多條數(shù)據(jù)專(zhuān)線的結(jié)算和攤分處理。在本人負(fù)責(zé)管理的固網(wǎng)綜合結(jié)算項(xiàng)目中，本人結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，在人力資源管理方面靈活應(yīng)用了相關(guān)工具和方法，取得了不錯(cuò)的效果。 項(xiàng)目成功很大程度上也得益于良好的人力資源管理。項(xiàng)目人力資源管理就是為了有效發(fā)揮所有項(xiàng)目參與人員作用的過(guò)程。人力資源管理包括了人力資源計(jì)劃編制、組

28、建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等活動(dòng)。對(duì)于任何一個(gè)項(xiàng)目，人是最重要的因素，所有的活動(dòng)都離不開(kāi)“人”。能否管好“人”，對(duì)項(xiàng)目的成敗有著至關(guān)重要的作用。 本文將討論人力資源管理相關(guān)的問(wèn)題。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師網(wǎng)itpm. 其一，如何有效的安排團(tuán)隊(duì)成員并做到人盡其用；其二、如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并提高項(xiàng)目績(jī)效；其三、如何做好大型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)編碼、文檔的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)X化；針對(duì)這些問(wèn)題，本人作為項(xiàng)目經(jīng)理，采用了組建項(xiàng)目型實(shí)施團(tuán)隊(duì)并編制完善的人力資源計(jì)劃；建立項(xiàng)目考核激勵(lì)制度，提高項(xiàng)目績(jī)效；引入PSP個(gè)人改進(jìn)模型，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高項(xiàng)目質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化程度等方法予以解決。下面將分別從四個(gè)方面予以闡述。 一、人力

29、資源計(jì)劃編制 人力資源計(jì)劃編制是決定項(xiàng)目參與者角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的過(guò)程。本人在這一過(guò)程中力求角色和職責(zé)清晰，避免了在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的職責(zé)不清和相互推諉。首先根據(jù)活動(dòng)資源估計(jì)，結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)，采用組織結(jié)構(gòu)分解的方式，將項(xiàng)目組分成了系統(tǒng)集成組、綜合采集組、語(yǔ)音業(yè)務(wù)組、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)組、綜合賬務(wù)組5個(gè)一級(jí)組，每組設(shè)組長(zhǎng)一名。其中工作量最大也是結(jié)算和攤分規(guī)則最復(fù)雜的語(yǔ)音業(yè)務(wù)組還細(xì)分成了國(guó)內(nèi)語(yǔ)音業(yè)務(wù)組和國(guó)際語(yǔ)音業(yè)務(wù)組，而其它4組按具體的技術(shù)方向直接對(duì)應(yīng)到工程師，沒(méi)有再進(jìn)一步分組。比如系統(tǒng)集成組，要求主機(jī)工程師2名，網(wǎng)絡(luò)工程師1名，數(shù)據(jù)庫(kù)和三方軟件工程師2名，都直接向系統(tǒng)集成組組長(zhǎng)匯報(bào)。 在完成組織結(jié)構(gòu)分解

30、的同時(shí)，還根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，制定了較為詳細(xì)的人員配備管理計(jì)劃，以便與相關(guān)職能部門(mén)溝通，能根據(jù)項(xiàng)目需求及時(shí)獲取到所需資源，并在合適的時(shí)間逐步釋放部分資源。該計(jì)劃中重點(diǎn)體現(xiàn)了各種資源的種類(lèi)、能力要求、數(shù)量、到位時(shí)間、預(yù)期釋放時(shí)間等信息。 二、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)獲取人力資源的過(guò)程。在該項(xiàng)目中，本人采取的策略是各種途徑并用，不同人員采用不同方式獲取。由于該項(xiàng)目在前期與用戶(hù)交流時(shí)承諾了部分項(xiàng)目參與人員，因此部分核心人員是預(yù)先分配的。其中，系統(tǒng)集成人員到位的比較順利。其它幾個(gè)小組均是開(kāi)發(fā)人員，開(kāi)發(fā)工程師需求數(shù)量最大，根據(jù)資源計(jì)劃，需求分析完成后的開(kāi)發(fā)階段將需要22名開(kāi)發(fā)人員，這些人員都需要

31、向結(jié)算產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)申請(qǐng)。在與該部門(mén)經(jīng)理溝通過(guò)幾次之后，該部門(mén)經(jīng)理給出了一個(gè)16人的，并且結(jié)合這些人員的背景和研發(fā)經(jīng)理的建議，分配到了項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖中。但是在與語(yǔ)音業(yè)務(wù)組長(zhǎng)交流時(shí)得知，分配過(guò)來(lái)的這些工程師水平相當(dāng)，沒(méi)有層次，尤其是缺一個(gè)主要負(fù)責(zé)國(guó)際語(yǔ)音業(yè)務(wù)的核心人員，并且這個(gè)組長(zhǎng)推薦了結(jié)算研發(fā)部門(mén)的另一名工程師，該工程師目前在另一個(gè)項(xiàng)目中，那個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)上線2個(gè)多月，目前正處于試運(yùn)行期間，該工程師有可能提前釋放。因此，為了國(guó)際語(yǔ)音業(yè)務(wù)這個(gè)最復(fù)雜的子系統(tǒng)將來(lái)能少出問(wèn)題，本人再次跟結(jié)算研發(fā)部門(mén)的經(jīng)理談判和溝通，并與該工程師目前所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理也進(jìn)行了幾次當(dāng)面溝通，終于承諾在2周后讓該工程師加入該本

32、項(xiàng)目組。因?yàn)轫?xiàng)目啟動(dòng)后，還有一段時(shí)間的需求調(diào)研，因此該工程師2周后加入，基本不影響后續(xù)的工作。 對(duì)于研發(fā)人員中無(wú)法滿(mǎn)足的6名前臺(tái)開(kāi)發(fā)人員，研發(fā)部明確表示確實(shí)沒(méi)有更多資源了。這個(gè)時(shí)候通過(guò)人事招聘肯定來(lái)不及，因此必須通過(guò)其它途徑解決。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師網(wǎng)itpm. 前臺(tái)開(kāi)發(fā)采用的是Java 技術(shù)，這類(lèi)人才在軟件外包公司比較多，而且普通的Java 開(kāi)發(fā)人員的薪水起點(diǎn)較低。另外，本項(xiàng)目所需Java 開(kāi)發(fā)人員在項(xiàng)目前期需求較多而后期需求較少，因此還需要考慮從項(xiàng)目中釋放后的工作安排問(wèn)題。綜合考慮以上因素，經(jīng)過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，最終采用了從外包公司臨時(shí)聘用6名Java 開(kāi)發(fā)工程師。因?yàn)樵撏獍驹谄渌?xiàng)目組和我公

33、司有過(guò)成功合作，因此公司商務(wù)部和該公司的商務(wù)合同簽署的非常順利，這些外包人員的到場(chǎng)時(shí)間基本滿(mǎn)足項(xiàng)目需要。 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建完成之后，為了提高項(xiàng)目組成員的能力，增強(qiáng)項(xiàng)目組整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，本人在項(xiàng)目的不同階段采用了不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法來(lái)保持項(xiàng)目組的熱情。 由于項(xiàng)目組成員來(lái)自公司不同部門(mén)，而且還有幾名外包人員，因此項(xiàng)目組組建完成之后的初期，大家彼此還不熟悉。因此在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)之后不久，找了一個(gè)人員比較齊的周五下午，安排大家到植物園進(jìn)行了一些戶(hù)外活動(dòng)。前半時(shí)段各人根據(jù)自己的興趣分別可進(jìn)行爬山、踢毽子、撲克等活動(dòng)，后半時(shí)段集體在植物園里一個(gè)帶院子的小茶館里進(jìn)行一些趣味游戲，經(jīng)過(guò)這些游戲項(xiàng)

34、目組30多個(gè)成員基本都能叫出對(duì)方的名字，知道了對(duì)方的愛(ài)好。最后，還安排大家在這種輕松的環(huán)境下做了一個(gè)MBTI的測(cè)試，測(cè)試結(jié)果對(duì)我了解項(xiàng)目組成員的性格特點(diǎn)有很大的幫助，讓我在后面的管理工作中也更有針對(duì)性。 為了保證大家的溝通效率，且方便與客戶(hù)方進(jìn)行溝通和討論，經(jīng)過(guò)與客戶(hù)協(xié)商，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)為本項(xiàng)目組騰出了一塊區(qū)域，供項(xiàng)目組集中辦公使用。項(xiàng)目進(jìn)行初期，除系統(tǒng)集成小組的成員有些工作必須在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)外，其他小組的成員基本上都在客戶(hù)提供的辦公室集中辦公。另外，項(xiàng)目初期為了讓大家盡快進(jìn)入狀態(tài)，各小組均安排了較多的技術(shù)培訓(xùn)和小組討論會(huì)，這對(duì)快速解決問(wèn)題和知識(shí)共享非常有用。 由于該項(xiàng)目從正式啟動(dòng)到上線工期較緊，且中間

35、經(jīng)歷了春節(jié)假期，給項(xiàng)目的進(jìn)度控制帶來(lái)了較大的壓力。如果長(zhǎng)期強(qiáng)制項(xiàng)目組加班，不僅會(huì)大量增加成本，而且容易引起項(xiàng)目成員的抵觸情緒，工作效率也會(huì)比較低。因此本人在可支配的權(quán)限X圍內(nèi)，給項(xiàng)目組承諾，只要按時(shí)或提前完成相應(yīng)里程碑任務(wù)的小組，均可自行組織一次小組活動(dòng)，且小組成員還可獲得一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)。因此，各小組在遇到進(jìn)度落后的情況下，都自行安排加班，小組內(nèi)成員也經(jīng)?；突ブ凸膭?lì)。另外，由于這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)并沒(méi)有限定名額，各小組之間并不存在名次競(jìng)爭(zhēng)，因此也避免了對(duì)有些進(jìn)度暫時(shí)落后小組的積極性的影響。 四、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要就是要注意團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、解決問(wèn)題和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。本人在管理項(xiàng)目團(tuán)

36、隊(duì)方面，有一些體會(huì)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的行為，一定要多注意觀察，一旦發(fā)現(xiàn)情緒不對(duì)，一定要及時(shí)進(jìn)行一些非正式的談話(huà)，了解背后真實(shí)的原因，以便提供疏導(dǎo)和幫助。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師網(wǎng)itpm. 對(duì)于成員之間的沖突，更是要及時(shí)進(jìn)行妥善處理，避免影響到更大X圍，對(duì)項(xiàng)目組造成不可控制的風(fēng)險(xiǎn)。處理沖突時(shí)，最重要的原則就是對(duì)事不對(duì)人。 該項(xiàng)目自上線后，持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，為客戶(hù)進(jìn)行固網(wǎng)業(yè)務(wù)的外部結(jié)算和內(nèi)部攤分發(fā)揮了非常重要的作用，也鍛煉了我的管理能力，本人對(duì)信息系統(tǒng)的人力資源管理也有了更深的認(rèn)識(shí)。在人力資源計(jì)劃編制時(shí)，一定要盡可能讓項(xiàng)目的組織分解結(jié)構(gòu)清晰，角色和職責(zé)明確；在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)多種方式并用、不同人員采取不同方

37、式獲?。辉趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，不同階段根據(jù)項(xiàng)目組當(dāng)時(shí)的實(shí)際狀況，靈活采取不同的激勵(lì)和建設(shè)方法；在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的苗頭，且在處理沖突時(shí)堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則。 本文總結(jié)的人力資源組合管理策略有助于保證今后團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜的項(xiàng)目。專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事情，如何保證團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化構(gòu)成、成員專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)、整體的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。本文認(rèn)為今后項(xiàng)目中的人力資源管理應(yīng)重點(diǎn)圍繞如何有效地發(fā)揮每一個(gè)參與IT項(xiàng)目人員作用、鑄就高績(jī)效項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)這兩個(gè)方面下功夫。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文專(zhuān)家指導(dǎo)技巧掌握一個(gè)框架：論文八段式結(jié)構(gòu)   1）摘要   2）項(xiàng)目背景與崗位工作說(shuō)明

38、0;  3）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，你作為什么角色，如何解決了問(wèn)題   4）首先，針對(duì)某某問(wèn)題，項(xiàng)目出現(xiàn)的矛盾，如何解決，解決的效果   5）其次，。   6）再次，。   7）項(xiàng)目驗(yàn)收與項(xiàng)目干系人的滿(mǎn)意程度   8）展望，說(shuō)出對(duì)于其他項(xiàng)目的借鑒作用論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理博主按：下文為2009年9月份高級(jí)班上一位同學(xué)的論文作業(yè)，可以看出在論文中，他漏掉了“成本預(yù)算”這一環(huán)節(jié)，這是一個(gè)重大的疏漏。即使在現(xiàn)實(shí)工作中，你不負(fù)責(zé)制定預(yù)算，但是在預(yù)算制定過(guò)程中，你應(yīng)積極參與，不僅是為了考試寫(xiě)

39、論文，也為了爭(zhēng)取你的現(xiàn)實(shí)權(quán)益，否則就會(huì)出現(xiàn)“巧婦難為無(wú)米之炊”窘迫的局面。試題一  論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理    項(xiàng)目成本管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分，它是指在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，為了保證在成本約束下完成項(xiàng)目而開(kāi)展的估算項(xiàng)目成本、編制項(xiàng)目預(yù)算和控制項(xiàng)目成本等方面的管理活動(dòng)。    為保證項(xiàng)目能完成預(yù)定的成本目標(biāo)，必須要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生成本的控制，一旦項(xiàng)目成本失控，就難以在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，不良的成本管理會(huì)使項(xiàng)目處于超出預(yù)算的危險(xiǎn)境地。在項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目超預(yù)算的現(xiàn)象還是屢見(jiàn)不鮮。實(shí)際上，只要在項(xiàng)目成本管理中樹(shù)立正

40、確思想，采用適當(dāng)方法，遵循一定程序，嚴(yán)格做好估算、預(yù)算和成本控制工作，將項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在預(yù)算成本以?xún)?nèi)是完全可能的。    請(qǐng)圍繞“論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理”論題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：    l.概要敘述你參與管理和開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目以及你在其中擔(dān)任的主要工作。    2.結(jié)合你所參與的項(xiàng)目，從成本估算、成本預(yù)算和成本控制三方面論述項(xiàng)目成本管理所應(yīng)實(shí)施的活動(dòng)。    3.通過(guò)對(duì)上述項(xiàng)目的成本管理，請(qǐng)敘述你成本管理的心得體會(huì)。摘要：   

41、   2008年6月，本人參與了“黨校教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)”的項(xiàng)目建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職。這是一個(gè)集教務(wù)工作自動(dòng)化和信息化為一體的先進(jìn)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將為黨校教務(wù)管理有關(guān)部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的信息化服務(wù)。該項(xiàng)目做為省委黨校擬在全省X圍內(nèi)應(yīng)用推廣的教務(wù)管理重點(diǎn)工程，受到省委及校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。做為建設(shè)方的項(xiàng)目經(jīng)理，本人在項(xiàng)目的成本管理過(guò)程中，科學(xué)的運(yùn)用軟件項(xiàng)目成本管理的理論知識(shí)并結(jié)合我司CMMI3項(xiàng)目管理過(guò)程域的具體要求，在項(xiàng)目的計(jì)劃階段科學(xué)地進(jìn)行成本估算，編制了可跟蹤可度量的成本基準(zhǔn)計(jì)劃。在項(xiàng)目的整體實(shí)施過(guò)程中，按階段對(duì)成本使用情況進(jìn)行跟蹤和記錄，同時(shí)利用掙值分析法對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行了

42、必要的分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問(wèn)題，及時(shí)做好成本的偏差控制。通過(guò)這些方法，有效地控制了項(xiàng)目成本，成功地完成了項(xiàng)目，受到用戶(hù)方的高度評(píng)價(jià)。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師網(wǎng)itpm.正文一、  項(xiàng)目概述 隨著黨校教學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大、教學(xué)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這些變化使學(xué)校教學(xué)教務(wù)管理任務(wù)越來(lái)越重，不僅增大了工作量、更是增大了工作難度。這些根本性變化的同時(shí)也對(duì)學(xué)校的教務(wù)管理提出了更高的要求，為了適應(yīng)這些新變化，提高教學(xué)教務(wù)管理的工作效率，建立一套完整統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于Internet/Intranet的教學(xué)管理信息系統(tǒng)成為一項(xiàng)當(dāng)務(wù)之急。作為黨校IT核心支撐系統(tǒng)，要求

43、為教務(wù)教學(xué)管理提供IT支撐。學(xué)校通過(guò)本系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)了解教務(wù)管理情況和學(xué)員反饋情況，有利于提高教務(wù)管理水平。本項(xiàng)目?jī)?nèi)容包含學(xué)校招生管理、教研計(jì)劃、教務(wù)處理、教學(xué)質(zhì)量管理、教師考核管理、學(xué)生檔案管理等。通過(guò)黨校面現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，我司終以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)取得了該項(xiàng)目的承建權(quán)。該系統(tǒng)為支持黨校教務(wù)管理工作的核心系統(tǒng)，為教務(wù)教學(xué)管理提供IT支撐。該系統(tǒng)采用b/s模式開(kāi)發(fā)，提供web訪問(wèn)模式。其面向的使用對(duì)象包括省委黨校及下屬各分校的教務(wù)工作人員、教師及學(xué)員，為其提供各類(lèi)綜合性服務(wù)。工作人員通過(guò)本系統(tǒng)完成所有的日常教務(wù)工作。從招生到學(xué)員畢業(yè)離校，其在校內(nèi)的所有和教務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)都通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理。學(xué)員則可以

44、通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名、選課及查詢(xún)自己的個(gè)人相關(guān)信息（教學(xué)計(jì)劃、課程表、成績(jī)等）。教師則可以查詢(xún)自己的課程安排，上傳自己的課件，錄入學(xué)員成績(jī)，查詢(xún)教師業(yè)績(jī)考核情況等。項(xiàng)目啟動(dòng)后，本人被公司任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)工作。在省委黨校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，項(xiàng)目各組干系人的通過(guò)配合與支持下，我與項(xiàng)目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過(guò)近10個(gè)月的努力，終于在 2009年3月3日全面通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)收，項(xiàng)目實(shí)際總成本為123.33萬(wàn)元，比計(jì)劃提前了12天完成項(xiàng)目建設(shè)，同時(shí)成本比預(yù)算節(jié)約了6450元。該項(xiàng)目的成功與很大程度上歸功于在項(xiàng)目過(guò)程的各階段對(duì)進(jìn)度和成本的有效管理和控制，下面分別對(duì)項(xiàng)目成本管理過(guò)程

45、中成本估算、在各里程碑點(diǎn)利用EVA（掙值分析）方法監(jiān)控項(xiàng)目成本的實(shí)施情況，成本的有效控制等幾個(gè)方面加以簡(jiǎn)要論述。二、成本估算成本估算是指對(duì)完成項(xiàng)目各階段活動(dòng)所必需的各種資源的成本做出近似的估算。在黨校項(xiàng)目的成本估算中，我采用了自下而上和參數(shù)法相結(jié)合的模型，具體辦法如下：1、對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解：在客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目X圍說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了簽字確認(rèn)之后，我開(kāi)始創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)和制訂詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，項(xiàng)目X圍、工作任務(wù)、交付物以及相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等信息對(duì)成本估算的準(zhǔn)確性十分重要，為此我在完成了WBS工作分解后，按WBS中的各個(gè)具體的工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算。2、對(duì)于部分估算把握性不準(zhǔn)的任務(wù)，采用PERT技術(shù)，

46、估算出每個(gè)任務(wù)的最大值（MAX）、最小值（MIN）、平均值（AVG），然后計(jì)算出以上任務(wù)的估算值E=（MAX+4AVG+MIN）/6。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師網(wǎng)itpm. 例如對(duì)于詳細(xì)設(shè)計(jì)工作中的“學(xué)籍管理模塊”，經(jīng)過(guò)3次估算，我們給出了該任務(wù)最大工作量為12人/日，可能值為4人/日，最小值為2人/日，按照PERT公式得出該工作量的估算值為5人/日。3、估算直接成本。在完成工作量的估算后，參照我司定義的資源費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，即項(xiàng)目經(jīng)理800元/天、需求分析及設(shè)計(jì)工程師500元/天、質(zhì)量保證工程師400元/ 天、編程及測(cè)試人員300元/天，得出本項(xiàng)目的直接成本為991800元。4、估算總體成本。在得出項(xiàng)目直接

47、成本之后，參照我司項(xiàng)目管理部門(mén)定義的參數(shù)，以直接成本的15%估算間接成本；按照直接成本10%的比例計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)金。得出本項(xiàng)目的總體估算成本為：991800+（991800*0.15）+(991800*0.10)= 1239750元。總體上看，該方法得到的估算結(jié)果十分詳細(xì)，而且精確度高，但是這種方法實(shí)際操作起來(lái)非常耗時(shí)，整個(gè)項(xiàng)目組在此項(xiàng)估算上花費(fèi)的時(shí)間大約為7人/日。三、掙值管理掙值管理是一種綜合了X圍、進(jìn)度計(jì)劃、資源和項(xiàng)目績(jī)效度量的方法，它通過(guò)對(duì)計(jì)劃完成的工作、實(shí)際掙得的收益、實(shí)際花費(fèi)的成本進(jìn)行比較，以確定成本與進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，提供偏差分析、決策依據(jù)，從而選取不同的應(yīng)對(duì)措施，以保證最終完成項(xiàng)目

48、目標(biāo)。在掙值管理中，我采用了PROJECT 2003工具，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，通過(guò)該工具對(duì)PV（計(jì)劃完成的工作量）、AC（實(shí)際花費(fèi)的成本）、EV（實(shí)際完成的工作價(jià)值）三者數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，來(lái)確定項(xiàng)目是否按即定的進(jìn)度和成本執(zhí)行。為了便于在一個(gè)更為綜合的角度審視項(xiàng)目績(jī)效，在每一個(gè)里程碑階段，我們都對(duì)該階段工作完成情況進(jìn)行了掙值分析。通過(guò)對(duì)里程碑總結(jié)中匯總的進(jìn)度、成本等數(shù)據(jù)，生成項(xiàng)目盈余分析表，并在表中體現(xiàn)了該里程碑的項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效（SPI）、項(xiàng)目成本績(jī)效（CPI）、項(xiàng)目進(jìn)度偏差率（SV%）、項(xiàng)目成本偏差率（CV%）、完工估算（EAC）、完成差異（VAC）。通過(guò)對(duì)以上這些數(shù)據(jù)的分析，科學(xué)地評(píng)價(jià)了該里程碑當(dāng)前

49、的實(shí)施狀態(tài)，也為下一步工作的順利開(kāi)展、項(xiàng)目偏差的的控制、風(fēng)險(xiǎn)的防X等工作提供了良好的指導(dǎo)。四、成本跟蹤和控制由于項(xiàng)目的在實(shí)施過(guò)程中可能遇到較大的不確定性，所以在實(shí)施階段對(duì)成本進(jìn)行跟蹤和控制，是保證項(xiàng)目的實(shí)際成本不超過(guò)預(yù)算成本所必不可少的一項(xiàng)重要活動(dòng)。在成本的日常跟蹤中，我主要利用PROJECT工具，在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中通過(guò)合理的預(yù)算形成本項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)計(jì)劃。利用項(xiàng)目組成員的工作日志以及工作周總結(jié)、項(xiàng)目周例會(huì)、里程碑總結(jié)等各類(lèi)形式獲取進(jìn)度完成的信息，并將各項(xiàng)任務(wù)實(shí)際完成的數(shù)據(jù)輸入到PROJECT的任務(wù)完成百分比一欄內(nèi)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成成本統(tǒng)計(jì)，清楚顯示任務(wù)基準(zhǔn)和實(shí)際成本的信息，通過(guò)對(duì)各種實(shí)際成本與計(jì)劃

50、成本的對(duì)比、檢查、監(jiān)督、引導(dǎo)和糾正，盡量使項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在預(yù)算的X圍之內(nèi)。例如在需求開(kāi)發(fā)的實(shí)施過(guò)程中，由于對(duì)學(xué)校的一些工作業(yè)務(wù)流程熟悉度不足，另外客戶(hù)方對(duì)部分系統(tǒng)的功能也未能清晰表述，導(dǎo)致需求階段花費(fèi)在編制用戶(hù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)上的時(shí)間超過(guò)即定計(jì)劃，且后期又花了較多的時(shí)間同用戶(hù)反復(fù)溝通、確認(rèn)及修訂，使得該里程碑的成本超出了本里程碑預(yù)算的21%（CV=-21%），進(jìn)度滯后于本里程碑計(jì)劃的18%（SV=-18%）。不得不在后續(xù)的工作中，從其它項(xiàng)目組抽調(diào)了一名資深且從事過(guò)一中網(wǎng)校項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工程師加入到后一階段的設(shè)計(jì)工作中來(lái)，并采取“師資管理教學(xué)質(zhì)量模塊”設(shè)計(jì)與“招生管理模塊”編碼并行的方式。由于采用

51、的措施到位，從而保證了后續(xù)進(jìn)度的順利實(shí)現(xiàn)。另外我在項(xiàng)目日常管理中，注意做好項(xiàng)目X圍控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量保證等幾方面的工作，盡量將項(xiàng)目因需求漫延、產(chǎn)品質(zhì)量等原因而引起的各類(lèi)不良成本及風(fēng)險(xiǎn)損失降至最低，這也是確保黨校項(xiàng)目的最終項(xiàng)目成本能夠控制在預(yù)算X圍內(nèi)的一大關(guān)鍵。五、不足與展望由于對(duì)項(xiàng)目成本管理得當(dāng)，項(xiàng)目按即定的計(jì)劃與預(yù)算完成了，我們的項(xiàng)目組贏得了公司與客戶(hù)的一致好評(píng)。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師網(wǎng)itpm. 回顧而言，項(xiàng)目的成功很大程度上歸功于在項(xiàng)目過(guò)程中各個(gè)階段對(duì)進(jìn)度和成本的有效管理和控制。但也存在一些不足之處，如前期需求分析時(shí)沒(méi)有充分考慮到各分校間業(yè)務(wù)流程存在的差異性，也未能有效地引導(dǎo)客戶(hù)需求，導(dǎo)致

52、需求開(kāi)發(fā)里程碑進(jìn)度成本偏差較大。在今后的工作中，本人將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而最大限度地滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的需求和希望的目的。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)論文評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)等級(jí)60分至75分優(yōu)良、45分到59分及格、60分到75分優(yōu)良 比例分配：以百分制打分后，除0.75切合題意（30%）：非常切合、較好切合、基本切合應(yīng)用深度與水平（20%）：很高水平，較高水平，一般水平，較差水平實(shí)踐性（20%）：有大量實(shí)踐、良好實(shí)踐，一般實(shí)踐，初步實(shí)踐表達(dá)能力（15%）：邏輯清晰、表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)綜合能力與分析能力（15%）：很強(qiáng)、較強(qiáng)、一般 扣分的情況（每種情況5-10分）1、摘要應(yīng)控制在200至4

53、00字的X圍內(nèi)，凡是沒(méi)有寫(xiě)論文摘要，摘要過(guò)于簡(jiǎn)略，或者摘要中沒(méi)有實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的論文2、字跡比較潦草，其中有不少字難以辯認(rèn)的論文3、正文基本上只是按照條目方式逐條羅列敘述的論文4、確實(shí)屬于過(guò)分自我吹噓和自我標(biāo)榜、夸大其詞的論文5、內(nèi)容有明顯錯(cuò)誤和漏洞的，按同一類(lèi)錯(cuò)誤每一類(lèi)扣一次分，每次5-10分6、內(nèi)容僅屬于大學(xué)生或研究生實(shí)習(xí)性質(zhì)的項(xiàng)目，并且其實(shí)際應(yīng)用背景的水平相對(duì)較低的論文 不及格的情況1、虛構(gòu)情節(jié)，文章中有較嚴(yán)重的不真實(shí)或者不可信的內(nèi)容出現(xiàn)的論文2、未能詳細(xì)討論項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要從書(shū)本知識(shí)和根據(jù)資料摘錄進(jìn)行討論的論文3、所討論的內(nèi)容與方法過(guò)于陳舊，或者項(xiàng)目的水準(zhǔn)相對(duì)非常低效的論

54、文4、內(nèi)容不切題意，或者內(nèi)容相對(duì)很空洞，基本上是泛泛而談的，沒(méi)有較為深入體會(huì)的論文。5、正文與摘要的篇幅過(guò)于小的論文6、文理很不通順，錯(cuò)別字很多，條理與思路不清晰字跡過(guò)于潦草等情況相對(duì)嚴(yán)重的論文。 加分1、有獨(dú)特的見(jiàn)解或有很深入的體會(huì)，相對(duì)非常突出的論文2、內(nèi)容翔實(shí)，體會(huì)中肯，思路清晰，非常切合實(shí)際的很優(yōu)秀的論文。3、項(xiàng)目難度很高，或者項(xiàng)目完成的質(zhì)量?jī)?yōu)異，或者項(xiàng)目涉及重大課題，并且能正確按照試題要求論述的論文。4、觀點(diǎn)很高信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法論文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法1、字?jǐn)?shù)不夠：摘要300字左右，正文2500字左右，包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)2、字?jǐn)?shù)偏多：3、摘要?dú)w納欠妥

55、：摘要中不加帽子語(yǔ)句，把正文壓縮后寫(xiě)出就行4、文章深度不夠：不要泛泛而談，選擇實(shí)際應(yīng)用的兩、三個(gè)技術(shù)展開(kāi)討論5、沒(méi)有特色，泛泛而談：用自己的語(yǔ)言把書(shū)上的知識(shí)表達(dá)出來(lái)6、口語(yǔ)化太重7、文字表達(dá)能力太差：注意文字通順，錯(cuò)別字8、缺乏主題項(xiàng)目9、論文項(xiàng)目年代久遠(yuǎn)：選擇近三年內(nèi)完成的項(xiàng)目，通過(guò)考試后每三年登記一次10、      太死板，給人以壓抑感：避免大123到小12311、      結(jié)構(gòu)不夠清晰，段落太長(zhǎng)：每個(gè)自然段落不要超過(guò)6到8行。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文應(yīng)試法則論文應(yīng)試法則概述你參與管理過(guò)的

56、信息系統(tǒng)項(xiàng)目以及在項(xiàng)目中所遇到的XX管理問(wèn)題描述項(xiàng)目情況及所遇到的問(wèn)題 請(qǐng)簡(jiǎn)要論述你對(duì)于XX及XX管理認(rèn)識(shí)，XX管理的基本過(guò)程理論知識(shí)，用自己的語(yǔ)言描述出來(lái) 詳細(xì)論述在你參與管理過(guò)的大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目中具體采用的XX管理過(guò)程、方法、工具及其實(shí)際效果。結(jié)合項(xiàng)目論述 應(yīng)試法則1.   多總結(jié)，要全面，以不變應(yīng)萬(wàn)變：項(xiàng)目概要情況和自己承擔(dān)的角色不變2.   平時(shí)多積累，臨場(chǎng)自不急：3.   論文組織條理清晰，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：不要試圖覆蓋論題的所有方面，也不要高談闊論，關(guān)鍵是要寫(xiě)出自己所做的工作4.  

57、; 圖文并茂，能收奇效5.   標(biāo)新立異，要有主見(jiàn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文：關(guān)于軟件項(xiàng)目的配置管理    論文的寫(xiě)作歷來(lái)都是一個(gè)重點(diǎn)難點(diǎn)所在，很多人都跌倒在這里，這一篇關(guān)于軟件項(xiàng)目的配置管理也存在不足之處，望信管網(wǎng)上的各位考友指點(diǎn)一二，幫我修改修改！摘要：    2004年6月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始參與某航空公司航空票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃實(shí)施開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理，該系統(tǒng)具有嚴(yán)格的安全，穩(wěn)定，時(shí)實(shí)高效和可靠性能要求，該系統(tǒng)由票務(wù)管理系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)兩部分組成，呼叫中心系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)，傳真和短信業(yè)務(wù)，票務(wù)管理

58、系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，采用了struts+hibernate+spring主流WEB應(yīng)用框架，實(shí)現(xiàn)了WEB應(yīng)用服務(wù)器websphere與協(xié)作應(yīng)用服務(wù)器lotus domino 的高度集成.     隨著軟件系統(tǒng)的日益復(fù)雜化和用戶(hù)需求，軟件更新的頻繁化，配置管理在軟件項(xiàng)目中顯得越來(lái)越重要了。本文以該項(xiàng)目為例，結(jié)合作者時(shí)間，主要通過(guò)在項(xiàng)目前期，做好需求調(diào)研，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)并制定完整的配置管理計(jì)劃。在該項(xiàng)目全過(guò)程中規(guī)X化配置管理，注意員工培訓(xùn)并加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，來(lái)實(shí)施項(xiàng)目的配置管理。目前，該系統(tǒng)已開(kāi)發(fā)完畢，正式投入運(yùn)行，狀況良好，受到客戶(hù)一致好評(píng)。正文：&#

59、160;   2004年6月，2004年6月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始參與某航空公司航空票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃實(shí)施開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理，當(dāng)然還做一些編碼工作，主要是公用基礎(chǔ)代碼和核心代碼的編寫(xiě)與維護(hù)。航空票務(wù)系統(tǒng)是將呼叫中心系統(tǒng)和票務(wù)管理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來(lái)，采用先進(jìn)的技術(shù)和語(yǔ)音板卡技術(shù)，充分利用，短信，傳真，因特網(wǎng)等信息化手段，解決航空公司的機(jī)票銷(xiāo)售問(wèn)題，規(guī)X了業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，與電子商務(wù)的完美結(jié)合，使應(yīng)用系統(tǒng)功能更加完善，提高了整個(gè)航空業(yè)務(wù)的工作效率。其中，票務(wù)管理系統(tǒng)包括：客戶(hù)管理，機(jī)票管理，票證管理，銷(xiāo)售管理，財(cái)務(wù)結(jié)算，調(diào)度管理，遠(yuǎn)程營(yíng)業(yè)部（代理商分銷(xiāo)

60、商）管理，系統(tǒng)管理八大功能模塊，并統(tǒng)一于服務(wù)器端軟件模塊。呼叫中心系統(tǒng)由呼叫系統(tǒng)，短信分發(fā)系統(tǒng)，傳真呼叫系統(tǒng)三部分組成。票務(wù)管理系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，采用了struts+hibernate+spring主流WEB應(yīng)用框架，實(shí)現(xiàn)了WEB應(yīng)用服務(wù)器websphere與協(xié)作應(yīng)用服務(wù)器lotus domino 的高度集成,在本次開(kāi)發(fā)中，我把它視為整個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)         由于考慮到寒假和春運(yùn)期間將會(huì)是旅客的高峰期，客戶(hù)要求系統(tǒng)必須在12月底前交付，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期為6個(gè)月，為此我做了如下安排：前4個(gè)月主要集中精力用于開(kāi)發(fā)票務(wù)管理系統(tǒng)，后兩個(gè)月主要完成票務(wù)管理系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)的集成以及項(xiàng)目收尾工作隨著軟件系統(tǒng)的日益復(fù)雜化和用戶(hù)要求，軟件更新的頻繁