企業(yè)工作與管理流程標(biāo)準(zhǔn)化

1、1全面推行工作標(biāo)準(zhǔn)化全面推行工作標(biāo)準(zhǔn)化u工作單元標(biāo)準(zhǔn)化工作單元標(biāo)準(zhǔn)化u業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化就是要消除各種可變形。如果管理者要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化就是要消除各種可變形。如果管理者要求員工按標(biāo)準(zhǔn)化的模式運(yùn)作，那么員工同樣有權(quán)力求員工按標(biāo)準(zhǔn)化的模式運(yùn)作，那么員工同樣有權(quán)力要求管理者按標(biāo)準(zhǔn)化的模式進(jìn)行管理。否則，單方要求管理者按標(biāo)準(zhǔn)化的模式進(jìn)行管理。否則，單方面的標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)就不可能牢固，既定的標(biāo)準(zhǔn)勢(shì)必面的標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)就不可能牢固，既定的標(biāo)準(zhǔn)勢(shì)必要受到各方面的影響而最終無法實(shí)施。要受到各方面的影響而最終無法實(shí)施。2標(biāo)準(zhǔn)化的定義標(biāo)準(zhǔn)化的定義u所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范，如所謂標(biāo)準(zhǔn)化，

2、就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字性的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書范形成文字性的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書）。制定標(biāo)準(zhǔn)，然后依附標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為）。制定標(biāo)準(zhǔn)，然后依附標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化。u簡(jiǎn)單的說：標(biāo)準(zhǔn)化就是對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)將目簡(jiǎn)單的說：標(biāo)準(zhǔn)化就是對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這些工作的人都執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷的做這些工作的人都執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷的完善它，整個(gè)過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。完善它，整個(gè)過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。3您的疑問？您的疑問？1

3、. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)我們做過，并沒見到什么改善標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)我們做過，并沒見到什么改善 領(lǐng)導(dǎo)支持，員工參與，詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，缺一不可領(lǐng)導(dǎo)支持，員工參與，詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，缺一不可2. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就是增加幾張表格，擺擺花架子，走走形式標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就是增加幾張表格，擺擺花架子，走走形式 把表當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)做了留下記錄，順理成章；為了填表而填表，自然覺得是把表當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)做了留下記錄，順理成章；為了填表而填表，自然覺得是走形式。不是表走形式，而是人走形式。走形式。不是表走形式，而是人走形式。3. 就是把每一項(xiàng)工作都確認(rèn)，像機(jī)器人一樣干活就是把每一項(xiàng)工作都確認(rèn)，像機(jī)器人一樣干活 有了標(biāo)準(zhǔn)化，操作才有依據(jù)，

4、改進(jìn)才有依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化是一個(gè)矛盾組合體，但個(gè)有了標(biāo)準(zhǔn)化，操作才有依據(jù)，改進(jìn)才有依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化是一個(gè)矛盾組合體，但個(gè)性化也是標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)的一個(gè)動(dòng)力。性化也是標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)的一個(gè)動(dòng)力。4. 標(biāo)準(zhǔn)化是管理部門的事情，和一線員工沒有關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)化是管理部門的事情，和一線員工沒有關(guān)系 沒有一線員工的參與，制定不出完善的、可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書沒有一線員工的參與，制定不出完善的、可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書5. 生產(chǎn)太忙，我們根本沒時(shí)間去做生產(chǎn)太忙，我們根本沒時(shí)間去做 所謂磨刀不誤砍柴工，標(biāo)準(zhǔn)化可以提高效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，操作者是受益者。做標(biāo)所謂磨刀不誤砍柴工，標(biāo)準(zhǔn)化可以提高效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，操作者是受益者

5、。做標(biāo)準(zhǔn)化就是要改變太忙的情況，所以有時(shí)間要做，沒時(shí)間更要做。準(zhǔn)化就是要改變太忙的情況，所以有時(shí)間要做，沒時(shí)間更要做。6. 和我相關(guān)的人和部門都不按標(biāo)準(zhǔn)去做，我也沒法做和我相關(guān)的人和部門都不按標(biāo)準(zhǔn)去做，我也沒法做 態(tài)度決定成敗。有困難的時(shí)候不應(yīng)回避，應(yīng)該積極地尋求解決辦法，或?qū)で髱椭B(tài)度決定成敗。有困難的時(shí)候不應(yīng)回避，應(yīng)該積極地尋求解決辦法，或?qū)で髱椭?. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書和工藝卡片是什么關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書和工藝卡片是什么關(guān)系? 二者相輔相成，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書必須符合工藝，是工藝文件的具體實(shí)施手段二者相輔相成，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書必須符合工藝，是工藝文件的具體實(shí)施手段。8. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書寫得那么詳

6、細(xì)、復(fù)雜，無法執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書寫得那么詳細(xì)、復(fù)雜，無法執(zhí)行 為了避免作業(yè)指導(dǎo)書脫離實(shí)際，無法執(zhí)行，所以我們決定是誰做誰寫。如果自己寫的自為了避免作業(yè)指導(dǎo)書脫離實(shí)際，無法執(zhí)行，所以我們決定是誰做誰寫。如果自己寫的自己無法執(zhí)行，那么首先要從自己身上找原因。己無法執(zhí)行，那么首先要從自己身上找原因。9. 我的經(jīng)驗(yàn)都寫出來了，我就不是那么重要了，企業(yè)隨時(shí)會(huì)把我裁掉我的經(jīng)驗(yàn)都寫出來了，我就不是那么重要了，企業(yè)隨時(shí)會(huì)把我裁掉 業(yè)務(wù)的改善必將帶來效益的改善，企業(yè)的發(fā)展必將會(huì)給每個(gè)員工創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。業(yè)務(wù)的改善必將帶來效益的改善，企業(yè)的發(fā)展必將會(huì)給每個(gè)員工創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。作為員工，我們必須要認(rèn)識(shí)到，只

7、有企業(yè)發(fā)展了，我們才有更好的前途。作為員工，我們必須要認(rèn)識(shí)到，只有企業(yè)發(fā)展了，我們才有更好的前途。4業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化u在生產(chǎn)單元進(jìn)行工作標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，各在生產(chǎn)單元進(jìn)行工作標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化個(gè)業(yè)務(wù)部門必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化u每個(gè)業(yè)務(wù)部門需要列出至少每個(gè)業(yè)務(wù)部門需要列出至少10個(gè)主要的個(gè)主要的工作，并繪制工作流程圖工作，并繪制工作流程圖u業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化必須列入相關(guān)經(jīng)理的工業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化必須列入相關(guān)經(jīng)理的工作目標(biāo)之內(nèi)作目標(biāo)之內(nèi)u在進(jìn)行內(nèi)部客戶與供應(yīng)商考核時(shí)增加業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部客戶與供應(yīng)商考核時(shí)增加業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的考核項(xiàng)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的考核項(xiàng)u與服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)

8、準(zhǔn)化必須公示與服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化必須公示在部門信息板上在部門信息板上5標(biāo)準(zhǔn)化的兩個(gè)要素標(biāo)準(zhǔn)化的兩個(gè)要素u作業(yè)周期時(shí)間作業(yè)周期時(shí)間是指完成一個(gè)工序所需的是指完成一個(gè)工序所需的必要的全部時(shí)間。在我們的工作中，如果沒必要的全部時(shí)間。在我們的工作中，如果沒有周期時(shí)間限制，而是任意地按照我們的想有周期時(shí)間限制，而是任意地按照我們的想法，推遲或提前完成任務(wù)，這兩種情況均是法，推遲或提前完成任務(wù)，這兩種情況均是不可取的。前者會(huì)造成發(fā)貨的延誤，后者會(huì)不可取的。前者會(huì)造成發(fā)貨的延誤，后者會(huì)造成庫存的積壓和浪費(fèi)。造成庫存的積壓和浪費(fèi)。u作業(yè)程序作業(yè)程序顧名思義，作業(yè)程序就是將要顧名思義，作業(yè)程序就是將要做的

9、事情按預(yù)先設(shè)定的好的步驟進(jìn)行工作。做的事情按預(yù)先設(shè)定的好的步驟進(jìn)行工作。作業(yè)程序既是作業(yè)者執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，也是上級(jí)作業(yè)程序既是作業(yè)者執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，也是上級(jí)考核下級(jí)的依據(jù)。不遵照程序進(jìn)行，交付時(shí)考核下級(jí)的依據(jù)。不遵照程序進(jìn)行，交付時(shí)間的延遲、質(zhì)量不合格、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的混亂就間的延遲、質(zhì)量不合格、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的混亂就會(huì)不期而至。會(huì)不期而至。6標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的u技術(shù)儲(chǔ)備技術(shù)儲(chǔ)備u提高效率提高效率u防止再發(fā)防止再發(fā)u教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)文

10、件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜耍谛薯?xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。 7標(biāo)準(zhǔn)化的六大特征標(biāo)準(zhǔn)化的六大特征u代表目前最好、最容易與最安全的工作代表目前最好、最容易與最安全的工作方法方法u保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法保存技巧和專業(yè)技術(shù)

11、的最佳方法u是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)u是改善的基礎(chǔ)是改善的基礎(chǔ)u作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的u防止問題發(fā)生及變異最小化的方法防止問題發(fā)生及變異最小化的方法 創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。企滑的制動(dòng)力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)，工作標(biāo)準(zhǔn)化也是一個(gè)必要的基礎(chǔ)工作

12、。業(yè)要實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)，工作標(biāo)準(zhǔn)化也是一個(gè)必要的基礎(chǔ)工作。8讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī) 優(yōu)秀企業(yè)之所以能讓平凡的人做出不平凡優(yōu)秀企業(yè)之所以能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于他們做好了專業(yè)分工、培訓(xùn)的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于他們做好了專業(yè)分工、培訓(xùn)和工作標(biāo)準(zhǔn)化這三項(xiàng)工作。這是支持平凡的人和工作標(biāo)準(zhǔn)化這三項(xiàng)工作。這是支持平凡的人做出不平凡業(yè)績(jī)的做出不平凡業(yè)績(jī)的“支持平臺(tái)支持平臺(tái)”。在普通企業(yè)。在普通企業(yè)，只有精英才能做得很好的工作，在優(yōu)秀企業(yè)，只有精英才能做得很好的工作，在優(yōu)秀企業(yè)里普通的員工就可以做到，因?yàn)樗幸粋€(gè)最為里普通的員工就可以做到，因?yàn)樗幸粋€(gè)最為有效的手段：標(biāo)準(zhǔn)化。有

13、效的手段：標(biāo)準(zhǔn)化。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！9向?qū)崿F(xiàn)自主管理邁進(jìn)向?qū)崿F(xiàn)自主管理邁進(jìn)最高效的管理辦法是自主管理。對(duì)管最高效的管理辦法是自主管理。對(duì)管理者來說，管理本身也許會(huì)帶來優(yōu)越理者來說，管理本身也許會(huì)帶來優(yōu)越感，但對(duì)被管理者來說卻并不是件愉感，但對(duì)被管理者來說卻并不是件愉快的事情?？斓氖虑?。“盡量減少管理，盡量自盡量減少管理，盡量自主管理主管理”這一符合人性要求的管理法這一符合人性要求的管理法則，只有通過實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)化才能發(fā)則，只有通過實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)化才能發(fā)揮得淋漓盡致。省卻了許多無謂的請(qǐng)揮得淋漓盡致。省卻了許多無謂的請(qǐng)示、命令、詢問，管理系統(tǒng)才能高效示、

14、命令、詢問，管理系統(tǒng)才能高效率地運(yùn)作。率地運(yùn)作。10最好的例子：麥當(dāng)勞最好的例子：麥當(dāng)勞 標(biāo)準(zhǔn)化是麥當(dāng)勞成功的秘訣。他把人們通常只標(biāo)準(zhǔn)化是麥當(dāng)勞成功的秘訣。他把人們通常只在工業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)化手段成功地運(yùn)用在餐飲業(yè)在工業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)化手段成功地運(yùn)用在餐飲業(yè)，并很成功地發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的作用。麥當(dāng)勞對(duì)原材，并很成功地發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的作用。麥當(dāng)勞對(duì)原材料（土豆、肉等）的要求有一定的標(biāo)準(zhǔn)，加工工藝料（土豆、肉等）的要求有一定的標(biāo)準(zhǔn)，加工工藝是標(biāo)準(zhǔn)的（用自動(dòng)化的機(jī)器來加工食品），產(chǎn)品的是標(biāo)準(zhǔn)的（用自動(dòng)化的機(jī)器來加工食品），產(chǎn)品的品種規(guī)格不多，但產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定（一樣的口感，品種規(guī)格不多，但產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定（一

15、樣的口感，一致的味道），而且有專門的部門來研究產(chǎn)品（食一致的味道），而且有專門的部門來研究產(chǎn)品（食品）的加工方法并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。麥當(dāng)勞除了一般意品）的加工方法并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。麥當(dāng)勞除了一般意義上的標(biāo)準(zhǔn)化之外還把經(jīng)營(yíng)模式標(biāo)準(zhǔn)化義上的標(biāo)準(zhǔn)化之外還把經(jīng)營(yíng)模式標(biāo)準(zhǔn)化連鎖加盟連鎖加盟：統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一營(yíng)銷模式等充分地發(fā)：統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一營(yíng)銷模式等充分地發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的好處揮了標(biāo)準(zhǔn)化的好處便于克隆?，F(xiàn)代化大規(guī)模生產(chǎn)便于克隆?，F(xiàn)代化大規(guī)模生產(chǎn)其實(shí)質(zhì)就是大規(guī)模地克隆產(chǎn)品，因而麥當(dāng)勞能夠橫其實(shí)質(zhì)就是大規(guī)模地克隆產(chǎn)品，因而麥當(dāng)勞能夠橫掃全球。掃全球。11標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過程標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過程 標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過程

16、，我們不能指望本月發(fā)出紅頭標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個(gè)月各種符合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了。在進(jìn)行文件，下個(gè)月各種符合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了。在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)一定要有耐心，要認(rèn)清現(xiàn)狀，合理設(shè)定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)一定要有耐心，要認(rèn)清現(xiàn)狀，合理設(shè)定目標(biāo)，制定長(zhǎng)期的規(guī)劃，分階段地實(shí)施。營(yíng)造良好的改善，制定長(zhǎng)期的規(guī)劃，分階段地實(shí)施。營(yíng)造良好的改善氛圍非常重要，讓做得好的有成就感，做得不好的有氛圍非常重要，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導(dǎo)，最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過程。壓力，逐步引導(dǎo)，最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過程。 另外另外必須明白必須明白,標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)PDCA的滾動(dòng)循環(huán)的滾動(dòng)循環(huán)

17、,沒有終點(diǎn)沒有終點(diǎn). 捷安特的精益生產(chǎn)非常成功捷安特的精益生產(chǎn)非常成功,但他們的管理人員說但他們的管理人員說:我們摸索了十年的時(shí)間我們摸索了十年的時(shí)間,現(xiàn)在才算剛進(jìn)入正軌現(xiàn)在才算剛進(jìn)入正軌.12實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的前提條件實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的前提條件u管理層意識(shí)到了標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性和必管理層意識(shí)到了標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性和必要性。要性。u生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5s管理進(jìn)行到了一定的階段。管理進(jìn)行到了一定的階段。u生產(chǎn)主管和組長(zhǎng)的全力參與。生產(chǎn)主管和組長(zhǎng)的全力參與。u成立了專門的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施小組。成立了專門的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施小組。沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，缺少員工的參與，工作標(biāo)準(zhǔn)化不沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，缺少員工的參與，工作標(biāo)準(zhǔn)化不會(huì)有什

18、么結(jié)果，最多是走走形式，出幾份所謂的表會(huì)有什么結(jié)果，最多是走走形式，出幾份所謂的表格。格。135S管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理與標(biāo)準(zhǔn)化u通過推行通過推行5S管理，使得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于井管理，使得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于井井有條的狀態(tài)，物品都放置在正確的位井有條的狀態(tài)，物品都放置在正確的位置，操作過程才能按既定的程序進(jìn)行，置，操作過程才能按既定的程序進(jìn)行，標(biāo)準(zhǔn)化才有實(shí)施的可能。標(biāo)準(zhǔn)化才有實(shí)施的可能。u5S的最后一條是修養(yǎng)，而工作中修養(yǎng)的的最后一條是修養(yǎng)，而工作中修養(yǎng)的表現(xiàn)就是嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。表現(xiàn)就是嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。修養(yǎng)是如此抽象，我們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到良好修養(yǎng)的境界？其實(shí)簡(jiǎn)單的說，修養(yǎng)就修養(yǎng)是如此抽象，我們?nèi)绾尾拍苓_(dá)

19、到良好修養(yǎng)的境界？其實(shí)簡(jiǎn)單的說，修養(yǎng)就是良好的習(xí)慣，如果說優(yōu)秀是一種習(xí)慣，那么懶惰也是一種習(xí)慣。人出生的時(shí)是良好的習(xí)慣，如果說優(yōu)秀是一種習(xí)慣，那么懶惰也是一種習(xí)慣。人出生的時(shí)候，除了脾氣會(huì)因?yàn)樘煨远兴煌渌臇|西基本都是后天形成的，是家候，除了脾氣會(huì)因?yàn)樘煨远兴煌渌臇|西基本都是后天形成的，是家庭影響和教育的結(jié)果。所以，我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。有的庭影響和教育的結(jié)果。所以，我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。有的人形成了很好的習(xí)慣，有的人形成了很壞的習(xí)慣。所以從現(xiàn)在起就要把優(yōu)秀變?nèi)诵纬闪撕芎玫牧?xí)慣，有的人形成了很壞的習(xí)慣。所以從現(xiàn)在起就要把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣，使我們

20、的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天性。讓我們習(xí)慣成一種習(xí)慣，使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天性。讓我們習(xí)慣性地去創(chuàng)造性思考，習(xí)慣性地去認(rèn)真做事情，習(xí)慣性地對(duì)別人友好，習(xí)慣性地性地去創(chuàng)造性思考，習(xí)慣性地去認(rèn)真做事情，習(xí)慣性地對(duì)別人友好，習(xí)慣性地欣賞大自然。欣賞大自然。PS：要會(huì)要會(huì)“裝裝”，要持續(xù)地、不間斷地，要持續(xù)地、不間斷地“裝裝”，裝久了就成了真的了，就成了，裝久了就成了真的了，就成了習(xí)慣了，比如有人說我裝深沉，你裝裝看，你裝習(xí)慣了，比如有人說我裝深沉，你裝裝看，你裝30年看看，裝的時(shí)間長(zhǎng)了，裝年看看，裝的時(shí)間長(zhǎng)了，裝的自然了，還是裝的了嗎，呵呵的自然了，還是裝的了嗎，呵呵 1

21、4如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)u第一條：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)第一條：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)u第二條：全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義第二條：全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義u第三條：班組長(zhǎng)要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)第三條：班組長(zhǎng)要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)u第四條：宣傳的揭示第四條：宣傳的揭示u第五條：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置第五條：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置u第六條：接受別人的質(zhì)疑第六條：接受別人的質(zhì)疑u第七條：對(duì)違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé)第七條：對(duì)違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé)u第八條：不斷的完善第八條：不斷的完善u第九條：要定期的檢查修正第九條：要定期的檢查修正u第十條：向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)第十條：向新的作業(yè)標(biāo)

22、準(zhǔn)挑戰(zhàn)15主管與組長(zhǎng)是標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的核心力量主管與組長(zhǎng)是標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的核心力量u主管：每天都要面對(duì)無數(shù)的瑣事，疲于主管：每天都要面對(duì)無數(shù)的瑣事，疲于奔命，但真正想做、真正要做的事情卻奔命，但真正想做、真正要做的事情卻沒時(shí)間做，你不想改變這種現(xiàn)狀嗎？實(shí)沒時(shí)間做，你不想改變這種現(xiàn)狀嗎？實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，就是要解脫你自己。施標(biāo)準(zhǔn)化，就是要解脫你自己。u火車跑的快，全靠車頭帶，可見一個(gè)得火車跑的快，全靠車頭帶，可見一個(gè)得力的組長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說是何等的重力的組長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說是何等的重要。一個(gè)合格的組長(zhǎng)必須具備三個(gè)條件要。一個(gè)合格的組長(zhǎng)必須具備三個(gè)條件：工作認(rèn)真、具有主動(dòng)工作的精神、具：工作認(rèn)真、具有主動(dòng)工作

23、的精神、具有承擔(dān)責(zé)任的魄力。一項(xiàng)工作的如何執(zhí)有承擔(dān)責(zé)任的魄力。一項(xiàng)工作的如何執(zhí)行，執(zhí)行的是否有效，完全取決于組長(zhǎng)行，執(zhí)行的是否有效，完全取決于組長(zhǎng)的能力和態(tài)度。的能力和態(tài)度。16標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施步驟標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施步驟 一一步驟步驟內(nèi)容內(nèi)容責(zé)任人責(zé)任人完成時(shí)間完成時(shí)間1以生產(chǎn)線為單位，討論目前現(xiàn)場(chǎng)定置中以生產(chǎn)線為單位，討論目前現(xiàn)場(chǎng)定置中不合理和未定置的因素，并采取措施予不合理和未定置的因素，并采取措施予以消除。以消除。 組長(zhǎng)組長(zhǎng)1個(gè)工作日個(gè)工作日2標(biāo)準(zhǔn)化小組編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書表格并標(biāo)準(zhǔn)化小組編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書表格并征求班組和主管的意見征求班組和主管的意見標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組1個(gè)工作日個(gè)工作日3組織

24、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的理念，對(duì)象為各個(gè)班組織培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的理念，對(duì)象為各個(gè)班組組長(zhǎng)和生產(chǎn)主管組組長(zhǎng)和生產(chǎn)主管CI1個(gè)休息日個(gè)休息日4下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表至各個(gè)生產(chǎn)單元組長(zhǎng)處下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表至各個(gè)生產(chǎn)單元組長(zhǎng)處，并培訓(xùn)組長(zhǎng)如何填寫表格，并培訓(xùn)組長(zhǎng)如何填寫表格標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組2個(gè)工作日個(gè)工作日5組長(zhǎng)在晨會(huì)時(shí)向小組成員宣貫工作標(biāo)準(zhǔn)組長(zhǎng)在晨會(huì)時(shí)向小組成員宣貫工作標(biāo)準(zhǔn)化的理念，散發(fā)表格，教授填寫方法化的理念，散發(fā)表格，教授填寫方法組長(zhǎng)組長(zhǎng)1個(gè)工作日個(gè)工作日6員工在操作過程中思考正確的操作步驟員工在操作過程中思考正確的操作步驟，并在工作完成后集體安排時(shí)間填寫表，并在工作完成后集體安排時(shí)間填寫表格格所有員所有員工工1個(gè)工作

25、日個(gè)工作日7主管、組長(zhǎng)督促檢查表格填寫完成情況主管、組長(zhǎng)督促檢查表格填寫完成情況主管、主管、組長(zhǎng)組長(zhǎng)1個(gè)工作日個(gè)工作日8員工在第二個(gè)工作日嚴(yán)格按自己填寫的員工在第二個(gè)工作日嚴(yán)格按自己填寫的步驟操作，檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表是否完善步驟操作，檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表是否完善所有員所有員工工1個(gè)工作日個(gè)工作日17標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施步驟標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施步驟 二二步驟步驟內(nèi)容內(nèi)容責(zé)任人責(zé)任人完成時(shí)間完成時(shí)間9收集標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表，由協(xié)理員交至標(biāo)準(zhǔn)化收集標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表，由協(xié)理員交至標(biāo)準(zhǔn)化小組（包括每個(gè)生產(chǎn)單元的所有班次）小組（包括每個(gè)生產(chǎn)單元的所有班次） 協(xié)理員協(xié)理員1個(gè)工作日個(gè)工作日10標(biāo)準(zhǔn)化小組整理收集來的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表，標(biāo)準(zhǔn)化小組整理收

26、集來的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表，輸入電腦，按規(guī)范整理后交付生產(chǎn)線主輸入電腦，按規(guī)范整理后交付生產(chǎn)線主管管標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組3個(gè)工作日個(gè)工作日/生產(chǎn)線生產(chǎn)線11生產(chǎn)線主管分發(fā)整理后的表格至操作者生產(chǎn)線主管分發(fā)整理后的表格至操作者，并將之作為現(xiàn)狀描述的依據(jù)，并將之作為現(xiàn)狀描述的依據(jù)主管主管1個(gè)工作日個(gè)工作日12標(biāo)準(zhǔn)化小組與工藝工程師、組長(zhǎng)討論、標(biāo)準(zhǔn)化小組與工藝工程師、組長(zhǎng)討論、研究現(xiàn)有的指導(dǎo)書，提出改進(jìn)意見，制研究現(xiàn)有的指導(dǎo)書，提出改進(jìn)意見，制定改進(jìn)版的指導(dǎo)書定改進(jìn)版的指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組1個(gè)工作日個(gè)工作日/生產(chǎn)線生產(chǎn)線13標(biāo)準(zhǔn)化小組整理改進(jìn)后的表格，輸入電標(biāo)準(zhǔn)化小組整理改進(jìn)后的表格，輸入電腦，按規(guī)范整

27、理后交付生產(chǎn)線主管腦，按規(guī)范整理后交付生產(chǎn)線主管標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組3個(gè)工作日個(gè)工作日/生產(chǎn)線生產(chǎn)線14生產(chǎn)線主管分發(fā)整理后的表格至操作者生產(chǎn)線主管分發(fā)整理后的表格至操作者，并將之作為管理和改進(jìn)的依據(jù)，并將之作為管理和改進(jìn)的依據(jù)主管主管1個(gè)工作日個(gè)工作日15生產(chǎn)線質(zhì)檢員增加日常檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)內(nèi)生產(chǎn)線質(zhì)檢員增加日常檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)內(nèi)容，容，5S檢查小組增加標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)檢查項(xiàng)檢查小組增加標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)檢查項(xiàng)質(zhì)檢員質(zhì)檢員5s小組小組1個(gè)工作日個(gè)工作日18標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施步驟標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施步驟 三三步驟步驟內(nèi)容內(nèi)容責(zé)任人責(zé)任人完成時(shí)間完成時(shí)間16標(biāo)準(zhǔn)化小組收集過去三個(gè)月的發(fā)貨記錄標(biāo)準(zhǔn)化小組收集過去三個(gè)月的發(fā)貨記錄，并分

28、類整理，得出各個(gè)生產(chǎn)線的客戶，并分類整理，得出各個(gè)生產(chǎn)線的客戶需求需求 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組5個(gè)工作日個(gè)工作日17根據(jù)客戶需求，計(jì)算各個(gè)生產(chǎn)線的客戶根據(jù)客戶需求，計(jì)算各個(gè)生產(chǎn)線的客戶需求節(jié)拍、目標(biāo)節(jié)拍需求節(jié)拍、目標(biāo)節(jié)拍標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組1個(gè)工作日個(gè)工作日18在各個(gè)生產(chǎn)線小組填寫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書在各個(gè)生產(chǎn)線小組填寫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書的過程中給予跟蹤、幫助、指導(dǎo)的過程中給予跟蹤、幫助、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組3個(gè)工作日個(gè)工作日19根據(jù)完成的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書情況，制定根據(jù)完成的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書情況，制定各條生產(chǎn)線的研究計(jì)劃各條生產(chǎn)線的研究計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組1個(gè)工作日個(gè)工作日20按計(jì)劃拍攝錄像按計(jì)劃拍攝

29、錄像標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組1個(gè)工作日個(gè)工作日/生產(chǎn)單元生產(chǎn)單元21分析錄像，計(jì)算手工時(shí)間、走動(dòng)時(shí)間、分析錄像，計(jì)算手工時(shí)間、走動(dòng)時(shí)間、等待時(shí)間、機(jī)器時(shí)間、循環(huán)時(shí)間等待時(shí)間、機(jī)器時(shí)間、循環(huán)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組2個(gè)工作日個(gè)工作日/生產(chǎn)單元生產(chǎn)單元22繪制柱狀圖、目標(biāo)人力計(jì)算、生產(chǎn)線能繪制柱狀圖、目標(biāo)人力計(jì)算、生產(chǎn)線能力計(jì)算力計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組1個(gè)工作日個(gè)工作日/生產(chǎn)單元生產(chǎn)單元23將計(jì)算結(jié)果與主管、組長(zhǎng)討論，達(dá)成一將計(jì)算結(jié)果與主管、組長(zhǎng)討論，達(dá)成一致后公示在信息板上致后公示在信息板上標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組1個(gè)工作日個(gè)工作日/生產(chǎn)單元生產(chǎn)單元19標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施步驟標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施步驟 四四步步驟

30、驟內(nèi)容內(nèi)容責(zé)任人責(zé)任人完成時(shí)間完成時(shí)間24擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化小組，召集相關(guān)經(jīng)理、主管擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化小組，召集相關(guān)經(jīng)理、主管、組長(zhǎng)、技術(shù)工程師等討論改進(jìn)措、組長(zhǎng)、技術(shù)工程師等討論改進(jìn)措施施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組2個(gè)工作日個(gè)工作日/生產(chǎn)單元生產(chǎn)單元25實(shí)施改進(jìn)實(shí)施改進(jìn)主管主管3個(gè)工作日個(gè)工作日26驗(yàn)證結(jié)果驗(yàn)證結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組1個(gè)工作日個(gè)工作日/生產(chǎn)單元生產(chǎn)單元27繪制改進(jìn)后的圖表繪制改進(jìn)后的圖表標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組1個(gè)工作日個(gè)工作日/生產(chǎn)單元生產(chǎn)單元28將計(jì)算結(jié)果與主管、組長(zhǎng)討論，達(dá)成一將計(jì)算結(jié)果與主管、組長(zhǎng)討論，達(dá)成一致后公示在信息板上致后公示在信息板上標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組1個(gè)工作日個(gè)工作日/生產(chǎn)單元生產(chǎn)單元29認(rèn)可認(rèn)可CI30尋求下一改進(jìn)機(jī)會(huì)尋求下一改進(jìn)機(jī)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化小組小組20標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書模板標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書模板21標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書的填寫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書的填寫u模式分為一人一