XX年公司人事部工作計(jì)劃_2

1、XX年公司人事部工作計(jì)劃XX年人事部全年整體規(guī)劃工作重點(diǎn)為：1、人才招聘及時(shí)、合理儲(chǔ)備，并做好公司內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)工作，確保公司各崗位運(yùn)作和公司發(fā)展的需要；2、制定符合公司現(xiàn)階段發(fā)展需求的員工培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)按量實(shí)施并提高培訓(xùn)效果，逐步提高各崗位員工技能水平，符合崗位操作標(biāo)準(zhǔn)；3、制定有效的考核方式，完善公司考核方案，真實(shí)反映員工階段性工作水平，體現(xiàn)培訓(xùn)和考核成果；4、做好人員管理工作，將員工管理的各項(xiàng)指標(biāo)控制在合理的范圍之內(nèi)；5、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)完善勞動(dòng)管理制度，合理規(guī)劃、安排好員工各項(xiàng)休假和福利；6、積極創(chuàng)新工作思路，豐富員工活動(dòng)，活躍工作氣氛、提高凝聚力。一、根據(jù)集團(tuán)公司 XX 年?duì)I運(yùn)發(fā)展

2、規(guī)劃，公司組織架構(gòu)和崗位如下：1、組織架構(gòu)圖：根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，XX 年集團(tuán)公司組織架構(gòu)會(huì)有所變動(dòng)，鑒于此，人事部在XX 年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。2、公司各崗位人員定編標(biāo)準(zhǔn)：二、 XX年度公司招募計(jì)劃：1、根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)擬定員工招聘需求計(jì)劃表2、人員儲(chǔ)備和管理目標(biāo)為確保人員的合理流動(dòng)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，人事部要作好人員儲(chǔ)備工作。同時(shí)，在XX 年度員工培養(yǎng)和管理將作為重點(diǎn)工作，主要突出對(duì)員工的育

3、和用的方面。領(lǐng)班主管的培養(yǎng)和使用：儲(chǔ)備領(lǐng)班主管3 5 人，來(lái)源方式外聘或針對(duì)性培養(yǎng)； 外聘：從招聘的員工中通過(guò)培訓(xùn)、考試及店中實(shí)際工作情況考核，選拔其中較為優(yōu)秀的作為領(lǐng)班主管的儲(chǔ)備人才?？己瞬块T(mén)為：人事部、辦公室；考核標(biāo)準(zhǔn)由以上二個(gè)部門(mén)共同制定，儲(chǔ)備對(duì)象必須同時(shí)通過(guò)二個(gè)部門(mén)的考核，且在人品、綜合素質(zhì)方面達(dá)到公司用人原則。 內(nèi)部挖掘：從部門(mén)中挖掘可培養(yǎng)的人才，從每次的部門(mén)技能考核中選取較為優(yōu)秀的作為領(lǐng)班主管的儲(chǔ)備人選。原則上，所挑選的員工必須具備積極向上的心態(tài)和踏實(shí)的工作作風(fēng)，且出于自愿接受領(lǐng)班主管崗位，承擔(dān)工作壓力和管理責(zé)任。以工作在半年以上的員工為首選。 培養(yǎng)時(shí)間：半年。培養(yǎng)辦法：安排進(jìn)行提

4、升培訓(xùn)和實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。第一階段：時(shí)間 3 個(gè)月，培訓(xùn)和實(shí)習(xí)期。儲(chǔ)備人員必須在至少 2 個(gè)崗位進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，提升綜合管理能力和業(yè)務(wù)水平，期滿(mǎn)后進(jìn)行階段性考核。參與考核部門(mén)為員工所在培訓(xùn)的部門(mén)、人事部和辦公室。第二階段：時(shí)間 3 個(gè)月，試用期。作為班長(zhǎng)進(jìn)行試用，協(xié)助領(lǐng)班主管全面管理本門(mén)內(nèi)的工作，期滿(mǎn)后進(jìn)行階段性考核。參與考核部門(mén)為員工所在的部門(mén)、人事部和辦公室。針對(duì)在職的管理。3、人員管理指標(biāo)全年員工異動(dòng)率控制在10%以下，解聘率控制在10%以下。做好員工溝通，控制員工離職率，每月、季度、半年撰寫(xiě)員工離職分析報(bào)告。 控制工作時(shí)間在半年內(nèi)的員工離職。主要措施：加強(qiáng)員工溝通和企業(yè)文化的灌輸。 控

5、制新員工在試用期間離職。一直以來(lái)，新員工在試用期內(nèi)離職占到了整體離職率的60%以上，不僅加大了人事工作的勞動(dòng)量，且影響整體的工作安排。主要措施：A、把好人員招聘關(guān)，嚴(yán)格按照用人條件篩選，特別注意對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)的考察；B、做好入職溝通，建立員工溝通記錄、規(guī)劃職業(yè)愿景，明確員工工作內(nèi)容和計(jì)劃； C、做好崗位培訓(xùn)工作。 D、定期跟蹤新員工工作情況，引導(dǎo)其快速適應(yīng)崗位。 合理進(jìn)行工作崗位的調(diào)整和解聘不合格的員工：根據(jù)員工技能考核結(jié)果和工作業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行工作調(diào)整和解聘。對(duì)于不適合本崗位任職要求的員工在轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)后依然無(wú)法勝任的，公司與員工解除勞動(dòng)合同。員工異動(dòng)、 離職按制度流程辦理手續(xù)率 100%

6、，因隨意操作導(dǎo)致人事糾紛事件為 0。員工異動(dòng)、離職 1 個(gè)月內(nèi)按制度流程辦理手續(xù)，做好相應(yīng)的人員溝通工作，減少人事糾紛。每月底提交本月離職、異動(dòng)、招募分析報(bào)告。綜合如上指標(biāo)，人事部制訂 XX年全年招聘計(jì)劃分解表，并根據(jù) XX年招聘計(jì)劃制訂招聘渠道規(guī)劃。三、年度培訓(xùn)計(jì)劃1、新員工培訓(xùn)：在XX年度新員工培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)崗中跟進(jìn)，以隨時(shí)掌握新員工作情況。 安排新員工到崗前進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容涉及企業(yè)文化、公司制度、禮節(jié)禮貌，采用集中授課和現(xiàn)場(chǎng)操作兩部分。由人事部進(jìn)行培訓(xùn)。 審核報(bào)告后將員工分配至相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。指定優(yōu)秀員工為新員工入職導(dǎo)師，以教導(dǎo)員工熟悉崗位技能操作為主，并在規(guī)

7、定時(shí)間內(nèi)達(dá)到操作要求。 新員工上崗后，人事部將及時(shí)對(duì)崗中培訓(xùn)情況進(jìn)行跟進(jìn)及了解，對(duì)不適應(yīng)公司的員工進(jìn)行淘汰。原則上每位新員工在轉(zhuǎn)正之前至少跟進(jìn)三次。2、員工的崗中培訓(xùn)，借鑒其它單位的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工進(jìn)行了分類(lèi)，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)：對(duì) A 類(lèi)員工進(jìn)行管理知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)，作為公司的儲(chǔ)備人才及后備力量；對(duì) B 類(lèi)員工加強(qiáng)溝通能力的培養(yǎng)， 使之向 A 類(lèi)員工發(fā)展；對(duì) C 類(lèi)員工加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)，使之向B類(lèi)邁進(jìn)；對(duì) D 類(lèi)員工則加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，使之適應(yīng)崗位需求。主要以新員工和技能考核不達(dá)標(biāo)的員工為主。對(duì)不適應(yīng)崗位要求的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗試用或留用改進(jìn)等措施。目的是改變以往無(wú)差異性培訓(xùn)的情況，

8、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。3、對(duì)于培訓(xùn)形式，可以采用分組討論、多媒體、情景演練等新的學(xué)習(xí)模式，提高員工知識(shí)運(yùn)用的能力，加強(qiáng)員工的溝通技能，在員工中比較廣泛的分享賓館營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。4、管理人員和優(yōu)秀員工的培訓(xùn)：不論在培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)形式上，會(huì)館現(xiàn)有的內(nèi)部培訓(xùn)基本上已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足員工需求，管理人員缺乏創(chuàng)造性思維和有效的管理技能，優(yōu)秀員工沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到外界的信息，這些都與培訓(xùn)有著直接的關(guān)系，特別是在培訓(xùn)內(nèi)容上必須要有突破。因此，在 XX 年度培訓(xùn)中擬計(jì)劃增加外部培訓(xùn)內(nèi)容，主要的形式如下： 拓展培訓(xùn)：聯(lián)系相應(yīng)戶(hù)外拓展培訓(xùn)公司，組織較有意義的培訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)員工的合作意識(shí)與進(jìn)取精神。幫助員工激發(fā)其內(nèi)在

9、潛力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、創(chuàng)造力和凝聚力，已達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的目的，塑造團(tuán)隊(duì)精神，建立卓越團(tuán)隊(duì)。參與人員：全體員工。 外部培訓(xùn)：聯(lián)系相關(guān)優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，選擇符合賓館發(fā)展需求的培訓(xùn)課題，組織賓館管理層人員、部分基層管理人員或優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)，接收更多更新的培訓(xùn)內(nèi)容，能更好的運(yùn)用到會(huì)館今后的管理和營(yíng)運(yùn)中。5、培訓(xùn)資料的整理和收集：以人事部為主，各部門(mén)為輔，完成會(huì)館各部門(mén)培訓(xùn)資料和教材的收集、整理。 每次培訓(xùn)前，各部門(mén)將培訓(xùn)資料和教案整理后提交人事部備案。人事部每半年進(jìn)行一次整理，匯編成冊(cè)；每年組織各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行一次討論、修改，作為次年度的培訓(xùn)指導(dǎo)。 其它臨時(shí)培訓(xùn)的記錄由人事部完成，結(jié)束后進(jìn)行整理、

10、存檔。四、員工考核規(guī)劃在 XX 年對(duì)所有員工進(jìn)行技能考核制度。每部門(mén)的考核周期如下：部門(mén)餐飲部前廳部客房部管理人員考核周期三個(gè)月/次三個(gè)月/次三個(gè)月/次三個(gè)月/次每次技能考核前提前在月初進(jìn)行規(guī)劃準(zhǔn)備工作，并提交具體的實(shí)施方案，涉及考核內(nèi)容、考核時(shí)間安排、參與考核的人員、考核部門(mén)等相關(guān)事宜。技能考核的結(jié)果于考核后 3 日內(nèi)由各部門(mén)匯總分析提交人事部，人事部收到各部門(mén)提交資料的 7 日內(nèi)進(jìn)行匯總分析，并將結(jié)果提交至總經(jīng)辦。由總經(jīng)辦審批后轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)進(jìn)行結(jié)果運(yùn)用。人事部將根據(jù)技能考核結(jié)果情況，對(duì)員工能力進(jìn)行合理評(píng)價(jià)分析，并填寫(xiě)年度員工能力評(píng)價(jià)表，對(duì)員工情況做及時(shí)跟進(jìn)了解，為員工日后的提拔及降級(jí)、留用

11、等提供依據(jù)，使員工能力與崗位任職相匹配，更好的完成本職崗位工作。對(duì)于有潛能的員工，人事部可對(duì)此類(lèi)員工安排異崗試用，開(kāi)發(fā)其潛能作為日后的人員儲(chǔ)備。五、人員管理1、每年 1 次員工滿(mǎn)意度調(diào)查， 員工滿(mǎn)意度達(dá)到85%以上。XX年 5 月撰寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案，6 月進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，7 月提交調(diào)查結(jié)果。2、新員工正式簽訂用工勞動(dòng)合同的錄用率不得低于70%。對(duì)新員工進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，新員工上崗溝通，以后按月進(jìn)行及時(shí)溝通。每月定期拜訪(fǎng)3 日內(nèi)到部門(mén)及時(shí)10 次以上，了解員工工作情況及工作需求，并及時(shí)進(jìn)行員工能力考核評(píng)價(jià)。其次提高對(duì)新員工的要求，加大人員甄選力度，對(duì)于不適合公司發(fā)展的及時(shí)淘汰，確保新員工錄用率不

12、低于60%，為公司將來(lái)的發(fā)展培養(yǎng)人才。3、針對(duì)于現(xiàn)有老員工，特別是工作年限較長(zhǎng)的、工作積極性逐漸降低的，人事部將采用調(diào)崗、自然淘汰或解聘的方式更替新鮮血液。老員工更替依據(jù)每半年度的技能考核和日常工作考核結(jié)果執(zhí)行。 崗位調(diào)整：為體現(xiàn)對(duì)老員工的關(guān)懷，對(duì)于自然年齡較大，又愿意在會(huì)館繼續(xù)工作，且評(píng)估能力符合崗位標(biāo)準(zhǔn)的員工，可提供輔助工崗位。 自然淘汰或提出解聘：對(duì)于技能考核和日常工作考核均不符合營(yíng)業(yè)員崗位條件，或其積極性嚴(yán)重影響會(huì)館發(fā)展的員工，公司將勸退或提出解聘要求。六、人事日常工作1、考勤管理對(duì)所有員工進(jìn)行每月3 次不定期電話(huà)查崗， 分別在月前、月中、月末進(jìn)行；每月全數(shù)員工的現(xiàn)場(chǎng)查崗，人事部跟進(jìn)員

13、工上下班時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查崗，并做記錄。對(duì)于違反勞動(dòng)紀(jì)律的按照會(huì)館考勤管理制度嚴(yán)格執(zhí)行。每月底對(duì)各部門(mén)的打卡記錄匯總，如有連續(xù)七天未打卡者，而且未填寫(xiě)請(qǐng)假單的員工，將扣除當(dāng)月工資百分之三十?？记趨R總正確率達(dá)到98%以上。針對(duì)員工存休情況，每半年進(jìn)行一次清理。原則上，有存休的應(yīng)在半年內(nèi)休完；各崗位員工的存休在每年12 月份內(nèi)休完，否則清零。2、員工福利發(fā)放員工生日福利每月5 日前完成匯總，部門(mén)經(jīng)理會(huì)當(dāng)天發(fā)放，并于員工生日當(dāng)天或提前一天為員工送上電話(huà)祝?；虍?dāng)面祝福。各部門(mén)評(píng)選優(yōu)秀員工后，根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行當(dāng)日發(fā)放。3、員工檔案管理每月 20 日前進(jìn)行員工檔案管理整理工作，包括健康證、合同等的清理工作，

14、對(duì)于到期的健康證及時(shí)通知并做記錄，員工提交健康證時(shí)將原件交至人事部，以備衛(wèi)生部門(mén)檢查使用。新員工至上崗之日前，人事部及時(shí)建檔，并發(fā)放員工工號(hào)。員工每次培訓(xùn)考核后的試卷于相關(guān)部門(mén)提交之日起1 個(gè)月內(nèi)及時(shí)進(jìn)入員工檔案，并填寫(xiě)員工信息卡， 作好記錄工作。4、員工工裝的制作與管理XX年度完成餐飲部員工工裝制作，以及各部門(mén)管理人員工作服的制作。有關(guān)制作費(fèi)用與采購(gòu)部協(xié)商。工裝管理：制定員工工作管理制度。嚴(yán)格把好新員工入職工裝的領(lǐng)取、離職工裝的收回工作。七、員工活動(dòng)1、員工出游將根據(jù)不同季節(jié)，時(shí)間的空余，經(jīng)費(fèi)的數(shù)量，提交具體方案，經(jīng)辦公室研究決定。2、員工知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)每半年進(jìn)行一次員工知識(shí)競(jìng)賽。3、待定員工活動(dòng)預(yù)留員工小型活動(dòng)一次，根據(jù)實(shí)際情況再行安排。八、薪酬管理1、人事部將于XX年 1 月做內(nèi)部各崗位薪資調(diào)查，包含員工現(xiàn)有薪資水平、員工期待薪資水平、員工期待福利水平三個(gè)方面； 2 月份會(huì)對(duì)同類(lèi)行業(yè)的人員薪資、福利做