口腔門診規(guī)章制度

1、 口腔門診規(guī)章制度1、 對就診病人全部實行電腦管理，每位病人一個ID號，認真記錄病史，安順序就診。 2、 工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。 3、 對所有用于口腔內或接觸患部的器械(包括牙鉆、機頭、托盤等)均嚴格消毒。 4、 進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2 分鐘，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。 5、 進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。 6、 治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及 時更換。 7、 門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、

2、保養(yǎng)，并定期清點，防止損壞或遺失。 8、 經常保持室內整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒，清 9、 潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。 10、 注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏實驗。 11、 治療室內應備有常規(guī)急救藥品，并專人負責，每日檢查。 12、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發(fā)生意外。 1、 對就診病人全部實行電腦管理，每位病人一個ID號，認真記錄病史，安順序就診。 2、 工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。 3、 對所有用于口腔內或接觸患部的器械(包括牙鉆、機頭、托盤等)

3、均嚴格消毒。 4、 進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2 分鐘，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。 5、 進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。 管 理 制 度 一、 本口腔診所實行主任負責制，診所所有工作人員接受主任的管理，診所人員的勞務、獎勵和提成等分配方案診所主任決定。 二、 診所工作人員必須遵守法紀、法規(guī)、院紀、院規(guī)及診所的各項規(guī)章制度、崗位職責。 三、 工作人員日常工作必須服從診所主任的安排。 四、 工作人員不得遲到、早退，有事、有病必須事先請假。 五、 工作人員必須維護診所的形象和利益，不得有任何有損

4、于診所形象和利益的言行。 六、 醫(yī)生、護士的班前準備及班后檢查工作要細致、及時。工作人員要堅守崗位，嚴格遵守崗位責任制及各項操作規(guī)程，保質保量完成本職工作。 七、 對待病員及家屬要和藹、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人，決不與病人發(fā)生爭吵，對待特殊病人應適當予以照顧。 八、 任何人不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人，違者將嚴肅處理。 九、 樹立良好的職業(yè)道德，診所人員不得以醫(yī)謀私，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢物的行為。 十、 工作時間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作。 十一、 工作人員有責任保持診所的清潔衛(wèi)生及安靜的工作環(huán)境，做到三輕(即說話輕、走路輕、動作輕)

5、，不得大聲喧嘩。 十二、 愛護診所設備和設施，定期保養(yǎng)，遵守操作規(guī)程，如違反規(guī)程或人為造成設備和設施損壞者，依損失情況酌情賠償。 十三、 厲行節(jié)約，避免浪費各種材料，減少支出，提高經濟效益。 診所主任職責 1、 全面負責并主持診所的日常工作，負責制定和執(zhí)行診所的業(yè)務工作計劃，監(jiān)督檢查本診所各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。嚴格控制勞動成本，確保經濟指標的完成。 2、 組織診所業(yè)務人員學習、培訓，提高業(yè)務水平，開展新技術、新療法，督促和指導各級專業(yè)技術人員學習、提高醫(yī)療工作質量。 3、 負責診所的日常管理監(jiān)督和財務監(jiān)督工作，負責診所的財務統(tǒng)籌，購買計劃、獎金、加班費分配。 4、 督促檢查診所工作人員執(zhí)行各

6、項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，嚴防發(fā)生差錯、事故。 5、 督促檢查診所各工作設備間物品井然不亂，各設備運行情況，經常檢查和登記機器的使用管理和維修情況。 6、 負責本診所人員的請假、消假、休假，考勤。 診所醫(yī)生職責 1、 認真學習掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫(yī)源性交叉感染。 2、 接診每一個患者時首先要說：“您請坐”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好?”、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”，患者在敘述病史時要看著患者耐心傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程、患者的心理需求以及患者的期望。 3、 醫(yī)生在檢查、治療的過程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者

7、漱口(如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口)，檢查時最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區(qū)后要進行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患。檢查的動作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦附著齦區(qū)引起患者不適。 4、 治療前要向患者介紹2-3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時間、次數、優(yōu)缺點以及大致的價格，在征得患者同意后再開始治療。(阻生齒拔除、小手術需要簽同意書)，必要時可以用收費手冊、模型和醫(yī)患交流系統(tǒng)詳細介紹該治療方案。 5、 治療中在進行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進針、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治療必須嚴格

8、按照各項治療的操作標準和程序進行。 6、 治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關掉椅位的照明燈。 7、 治療的過程中必須要向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛(wèi)生保健知識的宣教。 8、 治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預約并提醒患者留下電話一邊通知預約和取消預約，調整椅位使患者離開椅位。 9、 本診所診治的每一名患者必須填寫診所的病歷記錄，絕對不允許不寫病歷以及病歷記錄潦草、過于簡單。 10、 患者復診時要仔細詢問治療后的反應并耐心的解釋相關的癥狀，說明下一步的治療方案。 11、 鼓

9、勵對治療的患者進行隨訪(電話、郵件)。 12、 絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。 13、 醫(yī)生必須遵守和患者約定的時間，絕對不允許預約的時間醫(yī)生不在位，如有特殊情況必須提前和患者取消預約。 14、 嚴格執(zhí)行醫(yī)務人員職責和醫(yī)療工作制度，執(zhí)行醫(yī)療工作常規(guī)，嚴格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯。 15、 加強業(yè)務學習，努力提高診療水平。 16、 樹立服務觀念，增強服務意識，提高服務技巧和水平。 17、 同事之間密切協(xié)作，互相學習，互相幫助共同提高，絕對不允許發(fā)生醫(yī)務人員之間的爭吵。 18、 執(zhí)行診室器械、藥品等管理規(guī)定，所有物品使用后必須放在固定位置。 19、 嚴格按照收費標準收費，不得隨意更改和減免收費 20、

10、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人。 診所護士一般職責 1、 認真學習消毒隔離制度，避免交叉感染。 2、 提前10分鐘上崗，穿戴好工作服、帽子 3、 開窗通風，開燈、開閘，保持診室內整潔、安靜、空氣流通和光線充足，保持治療室整潔，打掃診室衛(wèi)生，整理臺面、桌面，候診雜志、期刊管理、清點。 4、 做好開診前的準備工作： (1) 消毒液擦洗臺面、桌面以及拖地 (2) 用75%酒精擦拭調藥臺，并更換玻璃板。 (3) 取出消毒的口鏡、玻璃板，擦干備用。 (4) 檢查補充各診桌上藥品(含氧化鋅、干尸、根管糊劑等)、消毒液、敷料等。 (5) 按時更換消毒液，及時補充藥品、棉球等。 5、 提前整理當天

11、預約患者的資料，必要時打電話提醒和確定預約的時間。 6、 衣帽整齊、佩戴胸卡、精神飽滿、堅守崗位、熱情接待每一位患者，指導其舒適就座，調好椅位、燈光、系好胸巾、準備漱口杯及檢查器械。 7、 聽從治療醫(yī)生指揮，與其保持行動一致，密切配合醫(yī)生的治療工作，主動看閱病歷，問病情，準備所需的物品和器械，及時遞送調好的材料和藥品。 8、 患者就診完畢，幫助取下胸巾，撤走漱口杯及檢查器械。 9、 維護診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書刊。 10、 及時補充診室各種消耗物品，經常整理醫(yī)生診桌、調藥臺、治療臺上物品，保持干凈、整齊，各物品歸位。 11、 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，凡口腔用物均應消毒，避免

12、交叉感染，在進行各種配合前均應洗手、戴手套。 12、 揉搓銀汞時用絲布，嚴禁直接用手捻，銀汞槍每次用前須酒精消毒， 汞應擠入高鹽水瓶內。 13、 負責診椅、痰盂的衛(wèi)生及保養(yǎng)，每一個患者治療完畢后刷洗痰盂，診椅每半天門診結束后清潔。 14、 熟練掌握本科常用器械、藥物、材料的作用、用法及常見病的診斷、治療和護理。 15、 每日清點并登記器械，每周檢查、保養(yǎng)器械，及時補充和報損。 16、 登記治療中需要購買的材料、器械，保管好藥品和其它物品，定期查對藥品及器械。 17、 負責下班時關好水、電、窗、鎖。 18、 配合醫(yī)生做好收費工作。 診所護士其它職責 1、 學習口腔醫(yī)學知識，耐心、專業(yè)地解答患者提

13、出的各種問題，做到不推、不頂、不冷、不硬，使用文明語言，如：您、請、對不起等。 2、 了解本診所各級醫(yī)師的特長和出診時間。 3、 醫(yī)生因故推遲就診患者(前一個患者還沒有治療完畢)，要向后面的患者做好解釋工作，“醫(yī)生會馬上給您治療”， 4、 配合醫(yī)生進行預約和改約工作。 5、 工作時間不談與工作無關事，不看與工作無關書報，如因工作需要離開分診臺時須請他人替崗。 6、 根據本診所特色做好疾病防治和口腔衛(wèi)生保健知識的宣傳。 7、 認真聽取患者和家屬的意見和要求，給予恰當的處理。 8、 負責管理診所調查表 9、 負責修復技加工的聯系、接收以及登記管理。 10、 一次物品用畢進行分揀，回收處理。 11、 仔細清洗各種污染器械，并及時高壓或浸泡消毒。 12、 每日按時消毒物品，并清點登記、注明消毒日期，保證門診所需的器械、敷料、手術包和手套等物品供應。 13、 負責清理托盤上的印膜材，并清洗消毒備用。 14、 掌握消毒液作用、濃度、配制方法及更換時間。 15、 保管好科內各種器材物品，對手術器械進行維修、保養(yǎng)(如牙鉗定期上油等)，及時報損和補充。 16、 保持消毒室清潔、整齊，每日上午下班前進行打掃并紫外線消毒。 負責技加工模型的登記、交接。 6、 治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及 時更換。 7、 門診所有設備、器