家具導(dǎo)購員年終總結(jié)范本

1、家具導(dǎo)購員年終總結(jié)范本 【導(dǎo)語】總結(jié)是對自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以 自身工作實(shí)踐為材料。是回顧過去，對前一段時(shí)間里的工作 進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。以下是小 編為大家準(zhǔn)備的家具導(dǎo)購員年終總結(jié)范本 ，希望對大家 有幫助?！酒弧?0XX 年快結(jié)束了，回首 20XX 年的工作，有碩果累累 的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí) 的惆悵。時(shí)間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的 20XX 年隨著新年伊始即將臨近， 本人自加入到西安銀泰店， 做了一名導(dǎo)購，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對工作的 熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好 這個(gè)導(dǎo)購工作，

2、充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力， 回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面 ;第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。1、要么不做，做就做好。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都 不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別， 但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在 實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做 好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完 成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可 能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心 是做好導(dǎo)購工作的第一要求，也是導(dǎo)購員應(yīng)該具備的最基本 的素質(zhì)2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的

3、工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下 隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力 量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作 才能保證訂單的順利完成。3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤， 才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上， 減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的 話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為 我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò) 誤，但只要你認(rèn)真工作，對每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這 些錯(cuò)誤的發(fā)生。4、吃苦精神。做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是 一件困難的事，想

4、做好它就是一件不容易的事。所以我們要 做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡單。要根據(jù)客戶的 要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如 果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程， 便于自己工作更好的開展。第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之 間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。 從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正 是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方 的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒 有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話， 其他方面要求可以

5、適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。 回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績 當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同 事的鼎力協(xié)助 但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中 也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué) 習(xí)和改進(jìn)。第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、 向同事、 向客戶學(xué)習(xí)的力度， 不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻 保持著一顆虛心上前的心。第二、加強(qiáng)訂單資料的整理， 理順文件夾中的訂單資料。 這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn) 識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加

6、工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目 前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知 識(shí)。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié) 構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過。第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程， 加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。 規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要 嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出 現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃 性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出 現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng) 自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)

7、展和完善各方面的能力。第六、爭取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方 面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊乙獜淖陨淼膶?shí)際情 況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身 存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊 步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán) 隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們 公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)【篇 二】我從 20xx 年 x 月進(jìn)入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)眼 間已經(jīng)在商場工作 1 年多的時(shí)間了?；仡櫧衲甑墓ぷ鳎沂?獲很大，總結(jié)如下：第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于

8、心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會(huì)猶然 感到親切。第二，關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶。真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶 也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得 導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。第三，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。 這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。第四，愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng) 中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給

9、顧客，使 銷售達(dá)到良好效果。第五，不斷更新自己的問候方式。 很多時(shí)候，導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧 客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是 “歡迎光臨，請進(jìn) ”， 也可以適當(dāng)有所改變， 如 “請進(jìn)我們店里挑選挑選吧 ”，“歡迎 光臨，請問您有什么需要 ”等?！酒繒r(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20XX 年的工作 ,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合 下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 20xx 年的工作情況總結(jié)如下：一、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連 美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo) 購不但要

10、擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的 銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情， 分析出顧客的心理變化及需求。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同 的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如 果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧 客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中 學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理 素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的

11、口才，通過 語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要 與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝 通技巧都有了大幅的提升。四、在 20XX 年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。 我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的 MBA 課程，它讓我學(xué) 到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久 而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些 基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn) 為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面： 一方面公司培訓(xùn)不到位 ;另一方面自 我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想

12、如果這樣繼續(xù)干下去，十年以 后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在XXXX 年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)， 在平時(shí)閑暇 時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí) 自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理 的專家了。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一 系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信， 更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量 參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意 的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購 之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、 為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家， 他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如 何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而 我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的 顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我， 為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí) 到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些 什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許