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文檔簡介

房地產(chǎn)客服工作總結(jié)樣本 -客服工作總結(jié)XX 年本人主要負(fù)責(zé)總機(jī)工作，以下是我一年以來的工作情況匯報(bào)及 年的工作規(guī)劃：一、總機(jī)：1 、負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)銷商日常訂單的接收、確認(rèn)及匯總。2 、客戶確認(rèn)單的制訂及相關(guān)催款等事宜。3 、負(fù)責(zé)非標(biāo)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及圖紙確認(rèn)。4 、銷售統(tǒng)計(jì)表的制訂及相關(guān)客戶回款賬目的整理。5 、日常訂單的跟蹤及回復(fù)。6 、發(fā)貨狀況的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)等。二、缺乏之處：1 、對(duì)客戶沒有一種概念急客戶之所急的根本理念?？蛻羲从?問題未能及時(shí)解決，導(dǎo)致給客戶一種公司混亂的印象/IS、2 、缺乏生產(chǎn)進(jìn)度表導(dǎo)致客戶問產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)無法及時(shí)反應(yīng)信 給客戶。3 、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神 ！缺乏相互配合的工作態(tài)度，導(dǎo)致工作積極 性喪失及自我約束力松懈，工作效率低下。房地產(chǎn)客服工作總結(jié)樣本三、xx 年對(duì)自己有以下要求：1 、對(duì)所有客戶都有一種理念客戶是上帝。但不能太低三下氣。 客戶一個(gè)好印象，為公司樹立更好的形象。2 、客戶反映問題，不再事不關(guān)己，高高掛起一定會(huì)盡全力解決讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)3 、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多 討，才能不斷增加工作技能。xx 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過探去一房地產(chǎn)年工作中的缺乏，把

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