招聘各模塊流程與標(biāo)準(zhǔn)[詳]

1、招聘需求方案標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)本卷須知相應(yīng)表格年度需求方案1、部門(mén)提交年度 用人方案2、人力資源部、財(cái) 務(wù)部審核3、人力資源部匯 總4、總經(jīng)理審批臨時(shí)需求方案1、部門(mén)提交需求 申請(qǐng)2、人力資源部審核 審批增編增崗需求方案1、部門(mén)提交需求申 請(qǐng)2、人力資源部、財(cái) 務(wù)部審核3、總經(jīng)理審批儲(chǔ)藏需求1、人力資源部提交 需求申請(qǐng)2、財(cái)務(wù)部審核3、總經(jīng)理審批各部門(mén)根據(jù)年度工作開(kāi)展?fàn)顩r，核查本部門(mén)各職 位，梳理崗位工作清單；結(jié)合公司下一年度的整體 業(yè)務(wù)方案，擬定?部門(mén)年度人力資源需求方案?，每年12月15日前提交上報(bào)。人力資源部、財(cái)務(wù)部于 12月31日作出審核意見(jiàn)， 并將審核意見(jiàn)在 2個(gè)工作日與部門(mén)進(jìn)展反響溝通。

2、根據(jù)公司年度開(kāi)展方案、編制情況與?部門(mén)年度 人力資源需求方案?，制定?公司年度招聘方案?， 次年1月15日前總經(jīng)理審批確定。?人員需求申請(qǐng)表?必須清晰列出擬聘職位的招 聘原因、希望到崗時(shí)間、職責(zé)圍和任職要求； 原有編制空崗，人力資源部可以直接審批申請(qǐng)； 人力資源部根據(jù)招聘現(xiàn)狀面對(duì)面確認(rèn)?人員需求 申請(qǐng)表?中招聘周期項(xiàng)，并填與簽子。增編增崗情況下必須提交增編增崗原因的書(shū)面說(shuō)明；人力資源部在審核時(shí)需要明確理解增編增崗原 因，并且從公司角度客觀分析審核，作出符合整體 人力資源規(guī)劃的審核意見(jiàn)和崗位薪資建議。財(cái)務(wù)部針對(duì)人員本錢(qián)的投入產(chǎn)出合理性進(jìn)展審 核。任何招聘需求都必 須經(jīng)過(guò)審核審批程 序，未經(jīng)審核審

3、批 人力資源部不予實(shí) 施招聘。各部門(mén)的申請(qǐng)、審 核、審批必須由所 負(fù)責(zé)部門(mén)的經(jīng)理簽 字。?部門(mén)年度人力 資源需求方案?公司年度招聘 方案?人員需求申請(qǐng) 表?部競(jìng)聘標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)本卷須知相應(yīng)表格發(fā)布競(jìng)聘信息提交申請(qǐng)申請(qǐng)師選通知面試面試考核綜合評(píng)估確定人選崗位調(diào)動(dòng)根據(jù)岡位職責(zé)與任職要求發(fā)布競(jìng)聘信息，包含工 作的職責(zé)、任職資格要求、工作性質(zhì)等相關(guān)容；員工在規(guī)定競(jìng)聘時(shí)間提交申請(qǐng)；部門(mén)推薦人選在規(guī)疋競(jìng)聘時(shí)間提交申請(qǐng)；整理應(yīng)聘者資料進(jìn)展初次篩選；通知通過(guò)初選者面試面試主要容包括應(yīng)聘者今本素質(zhì)、崗位任職能力、 綜合能力等；評(píng)估容占比：以往任職表現(xiàn)與成績(jī)30%、筆試/面試成績(jī)40%、綜合能力20%、部門(mén)評(píng)估10

4、% ；以同一職位考核成績(jī)最高分者確定各職位的入選 初步如果同一職位得分一樣，依次按競(jìng)聘者的原編制、 學(xué)歷、管理崗位的工作年限、相關(guān)職位的工作年限 等因素進(jìn)展排序，確定入選初步；做好相應(yīng)的工作交接后，按照公司規(guī)定按時(shí)到崗 任職，試用期為3個(gè)月；?部競(jìng)聘申請(qǐng)表?綜合評(píng)估表?招聘渠道確實(shí)定步驟標(biāo)準(zhǔn)本卷須知相應(yīng)表格收集拓展招聘渠道分析渠道特點(diǎn)確認(rèn)預(yù)選渠道現(xiàn)狀確認(rèn)招聘渠道審批根據(jù)公司人員構(gòu)成成分，收集招聘渠道信息，信 息包括招聘形式、主要應(yīng)聘人群類(lèi)別、招聘費(fèi)用、 計(jì)費(fèi)方式、聯(lián)系等；結(jié)合公司招聘要求，分析渠道的優(yōu)劣勢(shì)；從適合 崗位、招聘速度、人員質(zhì)量、人員穩(wěn)定性、本錢(qián)等 多個(gè)方面進(jìn)展比對(duì)分析；分析過(guò)程中要

5、考慮季節(jié)性 等各種動(dòng)態(tài)變化，備注說(shuō)明。預(yù)選外部招聘渠道時(shí)，聯(lián)系預(yù)選渠道，確認(rèn)招聘 條件與準(zhǔn)備工作。結(jié)合崗位的招聘要求和渠道情況確定，保證人員 質(zhì)量為第 要糸，之后綜口考慮招聘周期、招聘本 錢(qián)；根據(jù)確定的招聘渠道進(jìn)展本錢(qián)預(yù)算，上報(bào)審批保持聯(lián)系，與時(shí)更 新信息根據(jù)公司開(kāi)展階段 和招聘總結(jié)與時(shí)修?招聘渠道根底 信息表?招聘渠道優(yōu)劣 勢(shì)分析表?招聘準(zhǔn)備工作細(xì)化步驟標(biāo)準(zhǔn)本卷須知相應(yīng)表格宣傳資料的準(zhǔn)備招聘信息與資料空白?求職申請(qǐng)表?表其他所需物質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)招聘人員確實(shí)疋根據(jù)招聘渠道和形式的不同準(zhǔn)備相應(yīng)資料； 貼招聘信息：場(chǎng)地允許時(shí)，懸掛自己的招聘條幅； 現(xiàn)場(chǎng)招聘：懸掛海報(bào)和放置易拉寶，容包括：公 司概況、公司架

6、構(gòu)圖、招聘崗位職責(zé)、招聘崗位任 職條件、公司福利與開(kāi)展空間簡(jiǎn)介；攜帶公司手冊(cè)、 產(chǎn)品手冊(cè)等；每次招聘的招聘信息都要根據(jù)?人員需求申請(qǐng)表? 進(jìn)展更改，保證與時(shí)性和準(zhǔn)確性；招聘信息中包括：公司名頭、公司標(biāo)志、招聘崗 位、崗位職責(zé)、崗位任職條件、招聘人數(shù)、薪資圍、 福利情況、工作地點(diǎn)、聯(lián)系；網(wǎng)絡(luò)上的招聘信息要每天 9:00刷新一次現(xiàn)場(chǎng)招聘要準(zhǔn)備足夠的空白?求職申請(qǐng)表? ； 校園招聘準(zhǔn)備空白的?求職申請(qǐng)表應(yīng)屆 ?；簽字筆，油筆，名片，?面試邀請(qǐng)函?一般情況下由人力資源部負(fù)責(zé)招聘；招聘比較有針對(duì)性且期望招聘周期較短時(shí)，可由 用人部門(mén)和人力資源部共同完成；校園招聘可由總 經(jīng)辦和人力資源部共同完成；招聘人員

7、必須保證時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，精力充肺，穿著職 業(yè)得體，語(yǔ)言規(guī)。網(wǎng)絡(luò)中招聘信息與公司信息如有變更要與時(shí)修改；?求職申請(qǐng)表?求職申請(qǐng)表應(yīng) 屆?面試邀請(qǐng)函?發(fā)布信息的標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)本卷須知相應(yīng)表格公司名頭公司概況企業(yè)文化 崗位信息公司福利聯(lián)系工作地址根據(jù)招聘的崗位確認(rèn)公司名頭“耐跑輪胎連鎖 還是“耐跑汽車(chē)效勞；網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘需要有公司概況；門(mén)店貼時(shí) 不需要有公司概況；公司概況需要根據(jù)公司開(kāi)展與時(shí)進(jìn)展修正更改；公司概況需要同企劃部對(duì)外宣傳保持一致性，通 過(guò)總經(jīng)理的審核；同上；崗位信息要完整，規(guī)化；包括崗位名稱(chēng)、招聘人 數(shù)、工作職責(zé)、任職要求等；公司福利、培訓(xùn)晉升等情況可以做成通用版本， 在每個(gè)招聘信息中展現(xiàn)；

8、保持更新，填寫(xiě)無(wú)誤，區(qū)號(hào)完整；提供工作地址信息招聘方有要求的按照要求做；參考?員工手冊(cè)?篩選簡(jiǎn)歷的標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)本卷須知相應(yīng)表格個(gè)人信息的篩選審核學(xué)歷工作經(jīng)歷的篩選1、工作時(shí)間2、工作銜接3、工作職位4、工作容5、離職原因?qū)徍酥饔^評(píng)價(jià) 審核薪資期望 簡(jiǎn)歷整體評(píng)價(jià)直接關(guān)注岡位任職要求中的硬性指標(biāo)；在篩選對(duì)硬性指標(biāo)性別、年齡、婚育情況、工 作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷要求較嚴(yán)格的職位時(shí)，如其中一項(xiàng) 不符合職位要求那么快速篩選掉；根據(jù)求學(xué)的起始時(shí)間、類(lèi)別等判斷其真實(shí)學(xué)歷水 平；如不符合直接篩選掉；查看總工作時(shí)間的長(zhǎng) 短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、每項(xiàng)工作的具體時(shí)間長(zhǎng)短等； 如果崗位要求穩(wěn)定性，跳槽、轉(zhuǎn)崗頻率高的就直接 篩選掉；

9、工作時(shí)間的銜接性，空白時(shí)間超過(guò)3個(gè)月，做好標(biāo)記以提醒面試官；審核是否有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；如果崗位要求管理經(jīng) 驗(yàn)不符合的就直接篩選掉；審核是否和崗位要求匹配，工作容是否符合由淺 入深的過(guò)程；如果崗位要求相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，不符 合的直接篩選掉；如果前后工作容不相關(guān)或者不是 由淺入深，做好標(biāo)記以提醒面試官；對(duì)于高層管理著，查看所供職的公司情況作為參考；根據(jù)離職原因判斷是否符合崗位要求；如判定所述主觀容不屬實(shí)、且有較多不符、矛盾 之處，可直接篩選掉。薪資期望是否明確，是否在該崗位的薪資圍；?人才庫(kù)*部門(mén)簡(jiǎn)歷明細(xì)?保存標(biāo)記記錄根據(jù)簡(jiǎn)歷的整體印象來(lái)判斷其條理性、認(rèn)真度等，如不符合崗位要求，直接篩選掉將初步篩選適

10、宜的簡(jiǎn)歷歸類(lèi)保存；在電腦中建立公司人才庫(kù)文件夾，每個(gè)崗位人才 建立一個(gè)子文件夾，將所有電子簡(jiǎn)歷歸類(lèi)保存； 紙質(zhì)簡(jiǎn)歷歸類(lèi)保存，并將根本信息匯總在?人才庫(kù) *部門(mén)簡(jiǎn)歷明細(xì)?表中網(wǎng)絡(luò)篩選的簡(jiǎn)歷已經(jīng)保存到本地的在網(wǎng)上做好標(biāo)記每個(gè)崗位的子文件夾中參加一份?人才庫(kù)*部門(mén)簡(jiǎn)歷明細(xì)?，后續(xù)的每一個(gè)招聘動(dòng)作與結(jié)果都在表中 記錄約見(jiàn)的流程與標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)本卷須知相應(yīng)表格準(zhǔn)備工作資料：準(zhǔn)備所有要約見(jiàn)人員的信息，?人才庫(kù)*部門(mén)簡(jiǎn)歷明細(xì)?；初試時(shí)間確實(shí)定；可以到達(dá)公司的各條公交線路的熟記，包括沿線 主要站點(diǎn)；撥打非特殊情況下在 9: 00-16: 00之間撥打，用人力 資源部常用固話進(jìn)展撥打，撥打時(shí)面帶微笑，發(fā)音 清晰，

11、用普通話，語(yǔ)調(diào)親切；自我介紹 “您好，我是耐跑輪胎，人力資源部“通過(guò)*渠道，獲得您的簡(jiǎn)歷信息 對(duì)于在職的人員，加一句“您現(xiàn)在方便講話嗎“給您打想進(jìn)一步了解一下您的簡(jiǎn)歷信息。“您的 * ?"篩選通過(guò)溝通明確簡(jiǎn)歷明細(xì)中備注的模糊信息，同時(shí) 判斷是否有親和力，語(yǔ)言表達(dá)是否清晰、有條理性； 如果不符合，可以直接提出面試邀請(qǐng)；如果不符合 可以完畢通話。完畢通話話術(shù)：“您的配合，如果我們有需要安排 面試，再跟你聯(lián)系？面試邀請(qǐng)先告知我們準(zhǔn)備安排面試的時(shí)間，然后詢問(wèn)是否 方便，如果不方便約疋 個(gè)新時(shí)間，如果不確疋除 預(yù)定時(shí)間外面試考官是否可以面試，可以先了解一 下應(yīng)聘者的方便時(shí)間，然后和面試考官確定

12、，再回；“通過(guò)對(duì)您的了解，我們想安排您明天*點(diǎn)*分來(lái)公司參加面試，方便嗎？當(dāng)對(duì)方承受面試邀請(qǐng)確定好面試時(shí)間后，告知對(duì)最好不要直接問(wèn)面試者：“您方便來(lái)公司面試嗎？"面試信息提醒方面試地址、乘車(chē)路線、攜帶資料；“您方便記錄一下面試地址？工人村步行天掛斷記錄橋西行200米，路南側(cè)?！澳情_(kāi)車(chē)還是乘坐公交車(chē)？"；“乘坐 1、18、19、21、303、407、408、409、410、414、602、707路工人村站下車(chē)"；如果對(duì)于路線熟悉，可以詢問(wèn)“您大概會(huì)在哪個(gè)位置過(guò)來(lái)？“那您可以乘坐*、*、*路工人村站下車(chē)"；最好要求對(duì)方攜帶一份簡(jiǎn)歷，有特殊技能要求的 岡位，

13、要求攜帶相關(guān)技能證書(shū)。在?人才庫(kù)*部門(mén)簡(jiǎn)歷明細(xì)?中對(duì)于承受面試邀 請(qǐng)的人員做備注標(biāo)記，包括是否提出邀請(qǐng)，面試時(shí) 間，其他信息等。初試流程與標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)本卷須知相應(yīng)表格通知初試面試指引面試接待通知簡(jiǎn)歷篩選合格者面試參考?約見(jiàn)的流程與 標(biāo)準(zhǔn)?安排面試的工作日，保證有人可以隨時(shí)接聽(tīng)招聘 專(zhuān)用，以便可以與時(shí)解答面試者對(duì)于路線的咨詢； 提前告知面試地點(diǎn)前臺(tái)預(yù)約面試人數(shù)，邀請(qǐng)協(xié)助 引導(dǎo)工作；通往面試地點(diǎn)的路上根據(jù)情況做好指示 標(biāo)志。在走廊或辦公室門(mén)口遇到面試者應(yīng)微笑詢問(wèn)：“您好！是來(lái)參加面試的嗎？ ?求職申請(qǐng)表?筆試技能實(shí)操測(cè)試引領(lǐng)面試面試官的準(zhǔn)備工作1、形象準(zhǔn)備2、信息準(zhǔn)備面試過(guò)程1、應(yīng)酬2、自我介紹3

14、、面試提問(wèn) 介紹工作 容 介紹公司 開(kāi)展和適合該員工 的職業(yè)規(guī)劃詢問(wèn)是否帶簡(jiǎn)歷：“請(qǐng)問(wèn)，帶個(gè)人簡(jiǎn)歷了嗎？ 帶簡(jiǎn)歷：收集簡(jiǎn)歷標(biāo)注到達(dá)時(shí)間； 未帶簡(jiǎn)歷：填寫(xiě)“求職申請(qǐng)表；安排座位等待：“好的，請(qǐng)您稍等 “請(qǐng)坐在?人才庫(kù)*部門(mén)簡(jiǎn)歷明細(xì)?中標(biāo)明面試時(shí)間與 面試官。根據(jù)崗位安排對(duì)應(yīng)的筆試測(cè)試卷；公司所有崗位 安排性格測(cè)試暫用色彩測(cè)試，財(cái)務(wù)人員，行政人 資人員等技能型崗位安排相關(guān)技能測(cè)試財(cái)務(wù)常識(shí)、 案例分析等；可以實(shí)操測(cè)試的技能，進(jìn)展實(shí)操測(cè)試，譬如司機(jī)、 網(wǎng)絡(luò)美工等。實(shí)操測(cè)試由用人部門(mén)經(jīng)理指派人進(jìn)展測(cè)試；實(shí)操測(cè)試結(jié)果合格安排進(jìn)展面試，不合格直接委 婉告知。引領(lǐng)應(yīng)聘者到面試區(qū)面試，弓傾過(guò)程中可適當(dāng)詢 問(wèn)“公

15、司地點(diǎn)方便找嗎？/ “坐什么車(chē)過(guò)來(lái)的？ 以消除應(yīng)聘者緊感；到面試區(qū)，介紹面試官和應(yīng)聘者，介紹順序：先 將應(yīng)聘者介紹給面試官；面試官穿著合體，沉穩(wěn)、可信賴的職業(yè)形象，保 持微笑，說(shuō)普通話；充分了解公司開(kāi)展、文化，了解招聘崗位的崗位 說(shuō)明書(shū)，具體任職要求參見(jiàn)?招聘專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū) 任職要求?準(zhǔn)備考察主要任職能力的話術(shù)，參考?面試標(biāo)準(zhǔn)問(wèn) 題匯總?恰當(dāng)?shù)膽?yīng)酬，問(wèn)候，緩解緊的氣氛；確認(rèn)面試者，“ *，對(duì)吧？"“您好！，我是*部的*，歡送您來(lái)公司參加面試； 今天的初試我會(huì)就一些根底信息和工作經(jīng)歷方面的 問(wèn)題和您進(jìn)展溝通。多冋，多冋有價(jià)值的冋題，多冋能考察出崗位任 職要求中主要能力的問(wèn)題。在面試者模

16、糊或概括式答復(fù)以下問(wèn)題時(shí)，引導(dǎo)深入 答復(fù)，以便考察出更多信息；“您能具體舉個(gè)例子嗎？“您指的*是*呢？等追問(wèn)問(wèn)題介紹本崗位的具體工作容；介紹工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵 控制點(diǎn)；介紹工作過(guò)程中的特殊要求如物流勤每 天一人值班到 6點(diǎn)，理貨員會(huì)周期性的有批量入庫(kù) 工作等根據(jù)員工特點(diǎn)與對(duì)于公司開(kāi)展空間的要求介紹快速掌握面試對(duì)話過(guò)程的主動(dòng)權(quán)，多問(wèn)少說(shuō) 介紹公司 概況 介紹崗位 薪資福利 咨詢有無(wú) 疑問(wèn)禮送面試評(píng)價(jià)信息回饋簡(jiǎn)要介紹公司整體薪資福利、考勤制度等。參考?員工手冊(cè)?詢問(wèn)：“您還有什么需要了解的嗎？通過(guò)面試者 答復(fù)，判斷面試者的對(duì)于工作的關(guān)注點(diǎn)。禮貌的完畢面試，并告知回饋信息時(shí)間；“那我們今天的面試就到這里

17、，我會(huì)認(rèn)真考慮您的 簡(jiǎn)歷，并在3天給您回；也希望您認(rèn)真考慮我們的 合作'“您能來(lái)公司面試，請(qǐng)慢走，再見(jiàn)。 送出至少10米遠(yuǎn)，如果面試官不方便，由其他同事 代勞。面試完畢，第一時(shí)間進(jìn)展評(píng)價(jià)總結(jié)，填寫(xiě)?初試 評(píng)價(jià)表?，交由人力資源部經(jīng)理進(jìn)展審核，確定復(fù)試；初試合格人員約見(jiàn)復(fù)試；初試不合格人員3日通知不合格，盡可能委婉；個(gè)別不能確定人員，2日后通知推遲兩天給答復(fù)?！澳茫沂悄团茌喬ミB鎖人力資源部*，通過(guò)初試交流，我們覺(jué)得您的能力和我們現(xiàn)在能提供的崗 位不太匹配，非常抱歉。希望以后能有時(shí)機(jī)合作。?初試評(píng)價(jià)表?復(fù)試流程與標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)本卷須知相應(yīng)表格通知復(fù)試1、準(zhǔn)備工作2、口知復(fù)試結(jié)果3、約見(jiàn)復(fù)

18、試面試接待面試過(guò)程根據(jù)初試合格人員，確定復(fù)試時(shí)間和復(fù)試面試官，通知每一個(gè)參加復(fù)試的應(yīng)聘者； “您好，我是耐跑輪胎連鎖人力資源部*，很高興給您打，經(jīng)過(guò)我們的認(rèn)真考慮，覺(jué)得您的簡(jiǎn)歷情 況還是非常適合*崗位要求的約定復(fù)試時(shí)間，并告知復(fù)試面試官的職務(wù)，主要 會(huì)從哪些方面進(jìn)一步了解，需要應(yīng)聘者做的準(zhǔn)備工 作。復(fù)試地點(diǎn)，如果和初試地點(diǎn)不冋，詳細(xì)告知。參見(jiàn)?初試流程與標(biāo)準(zhǔn)?中面試接待環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)詢問(wèn)工作細(xì)節(jié)，考察工作技能與方法；初試合格的一線崗 位，如果部門(mén)經(jīng)理 方便，可以當(dāng)場(chǎng)直 接引領(lǐng)安排復(fù)試外賣(mài)部業(yè)務(wù)崗位，門(mén)店客戶效勞崗位 的應(yīng)聘者建議進(jìn)展 本行業(yè)市場(chǎng)的考?求職申請(qǐng)表?復(fù)試評(píng)價(jià)表?咨詢有無(wú)疑冋禮送詢問(wèn)工作思

19、路與見(jiàn)解，考察思維方式是不是和本 崗位匹配；詢問(wèn)工作中問(wèn)題的處理，考察工作價(jià)值觀是否符 合公司要求，是否契合。詢問(wèn)到現(xiàn)階段，對(duì)于本崗位的認(rèn)知與想法；如果應(yīng)聘者有疑義，了解原因，解答；詢冋有無(wú)其他冋題。禮貌的完畢面試，并告知回饋信息時(shí)間；“那我們今天的面試就到這里，今天的談話我非常 快樂(lè)，你！"如果面試過(guò)程中有需要接下來(lái)確認(rèn)的信息，譬如 上崗時(shí)間、薪資待遇等等，約定接下來(lái)聯(lián)系的時(shí)間； 如果沒(méi)有需要確認(rèn)的信息，告知“我們會(huì)盡快跟您 聯(lián)系，有什么問(wèn)題也可以隨時(shí)打咨詢“請(qǐng)慢走， 再見(jiàn)。送出至少10米遠(yuǎn)，如果面試官不方便，由其他同 事代勞。察，復(fù)試過(guò)程中提 交書(shū)面或者口頭的 市場(chǎng)分析與工作見(jiàn)

20、解。雙方能確認(rèn)的信息 盡可能當(dāng)面確認(rèn)， 不能確認(rèn)的信息， 做好記錄。招聘結(jié)果確實(shí)定流程與標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)本卷須知相應(yīng)表格筆試結(jié)果處理實(shí)操結(jié)果處理初試評(píng)價(jià)初試結(jié)果反響復(fù)試評(píng)價(jià)筆試卷紙由人力資源部進(jìn)展批閱，將結(jié)果填寫(xiě)在?初試評(píng)價(jià)表?上，合并個(gè)人簡(jiǎn)歷交給面試官； 由負(fù)責(zé)測(cè)試的人員將結(jié)果填寫(xiě)在?初試評(píng)價(jià)表? 上，交給人力資源部，如果合格由人力資源部引領(lǐng) 安排初試；如果不合格，直接告知應(yīng)聘者不合格原 因，禮貌送客。面試完畢，第一時(shí)間進(jìn)展評(píng)價(jià)總結(jié)，填寫(xiě)?初試 評(píng)價(jià)表?，交由人力資源部經(jīng)理進(jìn)展審核，確定復(fù)試；初試合格人員約見(jiàn)復(fù)試；初試不合格人員3日通知不合格，盡可能委婉；個(gè)別不能確定人員，2日后通知推遲兩天給答

21、復(fù)。“您好，我是耐跑輪胎連鎖人力資源部*，通過(guò)初試交流，我們覺(jué)得您的能力和我們現(xiàn)在能提供的崗 位不太匹配，非常抱歉。希望以后能有時(shí)機(jī)合作。 面試完畢，第一時(shí)間進(jìn)展評(píng)價(jià)總結(jié)，填寫(xiě)?復(fù)試 評(píng)價(jià)表?，并由負(fù)責(zé)審核審批的部門(mén)結(jié)合?初試評(píng)價(jià) 表?、?復(fù)試評(píng)價(jià)表?的結(jié)果，根據(jù)?招聘結(jié)果審批每個(gè)審核與審批環(huán) 節(jié)均米取一票否決 制，特殊情況由總 經(jīng)理審批。?初試評(píng)價(jià)表?復(fù)試評(píng)價(jià)表?背景調(diào)查招聘結(jié)果反響?錄用審批?的填 寫(xiě)部門(mén)?的權(quán)限規(guī)定進(jìn)展審核審批；中高層管理人員/特殊人才在審核合格后進(jìn)展背景 調(diào)查，主要針對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的起止時(shí)間、職位、離職 原因等方面進(jìn)展調(diào)查，本著降低用工風(fēng)險(xiǎn)的原那么； 如果發(fā)現(xiàn)同面試結(jié)果嚴(yán)重

22、不符情況，立馬上報(bào)人力 資源部經(jīng)理，做出甄別，重新考慮；重新確定擬錄 用人選，重新進(jìn)展背景調(diào)查。通知我們擬定錄用人選，告知招聘結(jié)果、崗位名 稱(chēng)、崗位職責(zé)與要求、薪資待遇等根本錄用信息； 溝通確定是否有疑義：如果沒(méi)有疑義，通知入職時(shí)間、入職攜帶資料、入 職其他準(zhǔn)備等；如果有疑義，了解真正原因與情況；根據(jù)疑義的問(wèn) 題，再次審核是否符合公司崗位要求，如果仍然符 合，做出合理解釋?zhuān)瑺?zhēng)取達(dá)成一致；人力資源部填寫(xiě)?錄用審批表?，包括崗位根底信 息，薪資福利，入職須知等信息；其中人力資源部 具有審批權(quán)的崗位如果沒(méi)有特殊申請(qǐng)，可以直接填 與元全；其他岡位或者特殊申請(qǐng)需要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理確 認(rèn)填寫(xiě)容。?錄用審批表?錄

23、用流程與標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)本卷須知相應(yīng)表格新員工報(bào)到辦理人事入職手續(xù)員工提交個(gè)人資料，包括21寸彩色免冠近照、學(xué)歷證明、特殊技能證明、崗位上崗證等；其中照 片必須是一年近照；通過(guò)驗(yàn)證人事審核復(fù)印個(gè)人資料：的 區(qū)分真?zhèn)?，參?jiàn)?區(qū)分真?zhèn)畏椒▍R總?；確認(rèn)在有效期限；確認(rèn)農(nóng)戶還是非農(nóng)，并要求本人在復(fù) 印件的空白處填寫(xiě)“農(nóng)戶 /非農(nóng)，簽字； 學(xué)歷證明的根據(jù)鋼印、印章、簽字等的清晰程度簡(jiǎn)單區(qū)分真?zhèn)?，特殊崗位?duì)于學(xué)歷有嚴(yán)格要求的可 以登錄chsi.進(jìn)展查詢區(qū)分；員工填寫(xiě)?員工履歷表?，人力資源部審核保證完 整準(zhǔn)確填寫(xiě)，緊急情況聯(lián)系人必須填寫(xiě)本人外的人 員；員工仔細(xì)審核?錄用審批表?，并在確認(rèn)無(wú)疑義情?員工履歷表?

24、況下進(jìn)展簽字；人力資源部填寫(xiě)?新員工聯(lián)絡(luò)單?，如果需要公司?錄用審批表?提供住宿，填寫(xiě)?住宿申請(qǐng)單?；?新員工聯(lián)絡(luò)表?辦理行政相關(guān)接洽手續(xù)辦理用人部門(mén)接洽手續(xù)員工持?新員工聯(lián)絡(luò)單?、?住宿申請(qǐng)單?到行政 部辦理領(lǐng)取工作和住宿手續(xù)；由人力資源部安排新員工入職的迎新儀式，入店 員工由店面自行按照公司統(tǒng)一迎新儀式標(biāo)準(zhǔn)舉行； 其他岡位人員由早會(huì)主持者在早會(huì)上舉行； 用人部門(mén)負(fù)責(zé)安排新員工的工作，并進(jìn)展指導(dǎo)； 用人部門(mén)根據(jù)崗位需求提交?辦公用品申請(qǐng)表?，并標(biāo)注“新入職員工臨時(shí)申請(qǐng)字樣?住宿申請(qǐng)單?辦公用品申請(qǐng)表?耐跑公司員工用人部門(mén)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、檔案?卡總經(jīng)理依次根據(jù)審核審批權(quán)責(zé)在?

25、錄用審批表?中?錄用審批表?審簽署意見(jiàn)并簽字核審批簽字將員工所有個(gè)人資料歸類(lèi)存檔；填寫(xiě)?耐跑公司員工檔案?卡，貼照片，與時(shí)插員工檔案的存檔入檔案夾。接聽(tīng)的標(biāo)準(zhǔn)步驟標(biāo)準(zhǔn)本卷須知相應(yīng)表格接聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者咨詢1、詢問(wèn)應(yīng)聘崗位2、簡(jiǎn)單篩選3、解答疑問(wèn)4、掛斷用普通話，發(fā)音清楚，耐心解答咨詢問(wèn)題；如果暫時(shí)不能長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)，記錄，告知稍后回；首先詢冋應(yīng)聘者應(yīng)聘職位；應(yīng)聘者不確疋應(yīng)聘岡 位時(shí)，簡(jiǎn)單了解應(yīng)聘者之前的工作經(jīng)歷/求學(xué)經(jīng)歷，然后告知相應(yīng)可能適宜的崗位；根據(jù)應(yīng)聘者要應(yīng)聘的崗位，簡(jiǎn)單了解崗位要求的 關(guān)鍵性問(wèn)題，判斷是否有必要安排面試；當(dāng)面對(duì)直接詢問(wèn)“崗位工資待遇"和“是否可以 直接去公司面試"的情況，要禮貌打斷，先詢問(wèn)應(yīng) 聘崗位，進(jìn)展篩選；之后在考慮適宜的情況的下， 開(kāi)始解答疑問(wèn)；應(yīng)聘者：“喂，你好，我應(yīng)聘*，到哪去面試啊？ 接聽(tīng)：“您好，您要應(yīng)聘*，是嗎？我想先了解 一下您之前是做什么工作？ / “您好，您能先簡(jiǎn)單介紹一下您的工作情況嗎？ 應(yīng)聘者咨詢崗位工資福利時(shí)，盡可能不直接告知， 而是約面試之后再談；個(gè)別一線崗位可以將工資的 圍告知；確認(rèn)對(duì)方?jīng)]有疑問(wèn)后，感對(duì)方的來(lái)電，完畢通話；“感您的來(lái)電，再見(jiàn)。篩選依據(jù)“簡(jiǎn)歷篩選的流程標(biāo)準(zhǔn)"接聽(tīng)中介推存接聽(tīng)面試問(wèn)路在對(duì)方掛斷后輕放；感對(duì)方提供應(yīng)聘者信息；確認(rèn)對(duì)方提供應(yīng)聘者的詳細(xì)信息，快速分析是否 合