2020騰訊資料-營銷平臺讓你我共贏ppt課件

1、營銷平臺，讓你我共營銷平臺，讓你我共“盈盈”2022-2-10內(nèi)部資料 注意保密目錄目錄營銷平臺的建設(shè)背景營銷平臺的建設(shè)背景營銷平臺的功能介紹營銷平臺的功能介紹 營銷平臺支撐案例分享營銷平臺支撐案例分享營銷平臺當(dāng)前重點建設(shè)營銷平臺當(dāng)前重點建設(shè)內(nèi)部資料 注意保密商務(wù)驅(qū)動商務(wù)驅(qū)動 (Business Drive)市場分析市場分析常見營銷活動內(nèi)部資料 注意保密商務(wù)驅(qū)動商務(wù)驅(qū)動 (Business Drive)市場分析市場分析內(nèi)部資料 注意保密商務(wù)驅(qū)動商務(wù)驅(qū)動 (Business Drive)市場分析市場分析做營銷平臺的幾大理由做營銷平臺的幾大理由提高營銷活動的效率，減少重復(fù)勞動提高營銷活動的效率，減

2、少重復(fù)勞動提升整體營銷支撐的能力。提升整體營銷支撐的能力。專業(yè)化、平臺化運作，保障營銷安全專業(yè)化、平臺化運作，保障營銷安全提升營銷活動透明度，便于評估與改進(jìn)提升。提升營銷活動透明度，便于評估與改進(jìn)提升。充分積累優(yōu)秀營銷活動經(jīng)驗。充分積累優(yōu)秀營銷活動經(jīng)驗。123456內(nèi)部資料 注意保密商務(wù)驅(qū)動商務(wù)驅(qū)動 (Business Drive)誰來做營銷平臺誰來做營銷平臺為什么是運營支持部建營銷平臺為什么是運營支持部建營銷平臺充值優(yōu)惠充值優(yōu)惠價格折扣價格折扣物品贈送物品贈送.主流在線營銷策略主流在線營銷策略所有的充值所有的充值所有的支付所有的支付所有的業(yè)務(wù)開通所有的業(yè)務(wù)開通公司橫向部門公司橫向部門運營支持

3、部運營支持部營銷平臺營銷平臺內(nèi)部資料 注意保密目標(biāo)市場和客戶目標(biāo)市場和客戶 (Target Market and Customers)產(chǎn)品背景產(chǎn)品背景營銷對象的選取營銷對象的選取產(chǎn)品價格的制定產(chǎn)品價格的制定BU各類線上營銷活動的執(zhí)行各類線上營銷活動的執(zhí)行營銷效果預(yù)估、跟蹤、反響營銷效果預(yù)估、跟蹤、反響目標(biāo)市場目標(biāo)市場公司各產(chǎn)品的最終用戶公司各產(chǎn)品的最終用戶各各BU的營銷經(jīng)理的營銷經(jīng)理各各BU的產(chǎn)品經(jīng)理與總監(jiān)的產(chǎn)品經(jīng)理與總監(jiān)公司各級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)公司各級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)客戶客戶營銷平臺營銷平臺內(nèi)部資料 注意保密目錄目錄營銷平臺的建設(shè)背景營銷平臺的建設(shè)背景營銷平臺的功能介紹營銷平臺的功能介紹 營銷平臺支撐案例分

4、享營銷平臺支撐案例分享營銷平臺當(dāng)前重點建設(shè)營銷平臺當(dāng)前重點建設(shè)內(nèi)部資料 注意保密互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng)營銷營銷制作營銷執(zhí)行營銷效果分析營銷經(jīng)驗積累營銷戰(zhàn)略制定營銷策劃營銷平臺的定位營銷平臺的定位 營銷平臺是為產(chǎn)品安全快速開營銷平臺是為產(chǎn)品安全快速開展?fàn)I銷活動，提供一站式服務(wù)的展?fàn)I銷活動，提供一站式服務(wù)的公共支撐平臺，以實現(xiàn)公司營銷公共支撐平臺，以實現(xiàn)公司營銷收益最大化。收益最大化。我們的目標(biāo)：我們的目標(biāo)： 營銷公共支撐平臺營銷公共支撐平臺我們的使命：我們的使命： 實現(xiàn)營銷收益的最大化實現(xiàn)營銷收益的最大化我們的核心價值：我們的核心價值： 平安平安 + 快速快速 + 端到端一站式服務(wù)端到端一站式服務(wù)全面

5、支撐營銷生命周期中內(nèi)部資料 注意保密營銷平臺的定位營銷平臺的定位營銷平臺解決的課題與策略先支撐一類營銷。例如占在線營銷先支撐一類營銷。例如占在線營銷80%的贈送類的贈送類支持某一類就要覆蓋全渠道、主要業(yè)務(wù)支持某一類就要覆蓋全渠道、主要業(yè)務(wù)如何快速支撐活動上線。如何快速支撐活動上線。如何把有限的資源用于最關(guān)鍵的部分建設(shè)。如何把有限的資源用于最關(guān)鍵的部分建設(shè)。如何兼顧系統(tǒng)的安全與效率如何兼顧系統(tǒng)的安全與效率一站式服務(wù)的范圍一站式服務(wù)的范圍如果通過一站式服務(wù)實現(xiàn)價值最大化如果通過一站式服務(wù)實現(xiàn)價值最大化內(nèi)部資料 注意保密營銷平臺的總體收益營銷平臺的總體收益產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹營銷平臺的收益內(nèi)部資料 注意

6、保密營銷人員相關(guān)人員的困惑營銷人員相關(guān)人員的困惑產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹營銷經(jīng)理策劃營銷活動申請活動資源申請活動預(yù)算營銷活動分析開發(fā)人員營銷頁面設(shè)計營銷前臺開發(fā)營銷后臺開發(fā)支付portal接入贈送接口接入統(tǒng)計數(shù)據(jù)提取運維人員營銷活動測試營銷活動上線營銷活動監(jiān)控?zé)o法確定有那些營銷手段是可以用的好多營銷策略技術(shù)無法支持需要上多個系統(tǒng)發(fā)起申請流程無法獲得及時，有效的數(shù)據(jù)支撐。需要協(xié)調(diào)各方的開發(fā)力量，進(jìn)度無法有效監(jiān)控活動需求每次都有較大變化，需要的開發(fā)比較多。相關(guān)的系統(tǒng)太多，接入流程復(fù)雜。營銷活動時間要求每次都很緊。需要加班加點活動積累太少，每次都是不同的人做，每次都重來一次。活動時間緊張活動參與的量大，運營

7、存在較大風(fēng)險沒有有效的監(jiān)控手段，營銷經(jīng)理需要的數(shù)據(jù)很多，每次都需要手工提取內(nèi)部資料 注意保密營銷平臺帶給相關(guān)人員的收益營銷平臺帶給相關(guān)人員的收益產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹營銷經(jīng)理策劃營銷活動申請活動資源申請活動預(yù)算營銷活動分析開發(fā)人員營銷頁面設(shè)計營銷前臺開發(fā)營銷后臺開發(fā)支付portal接入贈送接口接入統(tǒng)計數(shù)據(jù)提取運維人員營銷活動測試營銷活動上線營銷活動監(jiān)控可以支持營銷策略更多，更靈活整合相關(guān)流程，發(fā)起活動更方便在線有效監(jiān)控營銷活動，指揮更實時事后分析更準(zhǔn)確，全面大大減少了協(xié)調(diào)工作開發(fā)工作更有序統(tǒng)一接入流程，需要開發(fā)人員涉及的接口更少。平臺支持，開發(fā)工作量減少活動有積累，同類的活動，只需要配置一下活動上線

8、更有序，計劃性更強(qiáng)平臺提供的監(jiān)控更全面風(fēng)險有統(tǒng)一控制點，活動安全更有保障統(tǒng)一的數(shù)據(jù)提取平臺，數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確內(nèi)部資料 注意保密產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性 營銷平臺已經(jīng)實現(xiàn)的產(chǎn)品特征營銷平臺已經(jīng)實現(xiàn)的產(chǎn)品特征基于用戶群個性化營銷基于用戶群個性化營銷基于用戶訂購關(guān)系的營銷基于用戶訂購關(guān)系的營銷普通會員普通會員GAME會員會員QQHOME會員會員QQSHOW包月用戶包月用戶QQTANG用戶用戶QQMUSIC 音樂精靈音樂精靈粉鉆用戶粉鉆用戶 基于個人帳務(wù)用戶余額的營銷基于個人帳務(wù)用戶余額的營銷基于自定義用戶群營銷基于自定義用戶群營銷 基于產(chǎn)品特征的營銷基于產(chǎn)品特征的營銷個帳余額20 and 50個帳余額50最近三個

9、月有網(wǎng)銀消費的用戶最近三個月有流失傾向的用戶VIP=1VIP=2VIP=3VIP 4內(nèi)部資料 注意保密產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性 營銷平臺已經(jīng)實現(xiàn)的產(chǎn)品特征營銷平臺已經(jīng)實現(xiàn)的產(chǎn)品特征基于用戶行為基于用戶行為的營銷的營銷區(qū)分渠道區(qū)分渠道【Q幣、幣、Q卡、網(wǎng)銀卡、網(wǎng)銀、esales、聲訊】、聲訊】區(qū)分時間段區(qū)分時間段區(qū)分區(qū)分URL入口入口內(nèi)部資料 注意保密產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性 營銷平臺已經(jīng)實現(xiàn)的產(chǎn)品特征營銷平臺已經(jīng)實現(xiàn)的產(chǎn)品特征靈活的營銷價格策略靈活的營銷價格策略單次購買直接打單次購買直接打X扣扣單次購買直接贈送單次購買直接贈送單次滿單次滿XX月打月打X折折單次滿單次滿XX月送月送XX累計滿累計滿XX月打月打X

10、折折累計滿累計滿XX月打月打X折折單次滿單次滿XX元打元打X折折單次滿單次滿XX元送元送XX累計滿累計滿XX月打月打X折折累計滿累計滿XX月打月打X折折單次充值贈送單次充值贈送累計充值贈送累計充值贈送憑抵用券憑抵用券單次滿單次滿XX元抵元抵X元元憑抵用券憑抵用券單次滿單次滿XX元打元打X折折憑抵用券憑抵用券單次買單次買XX月送月送X天天內(nèi)部資料 注意保密產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性 營銷平臺已經(jīng)實現(xiàn)的產(chǎn)品特征營銷平臺已經(jīng)實現(xiàn)的產(chǎn)品特征抽獎平臺抽獎平臺 兌換碼平臺【兌換碼平臺【Cdkey】營銷工具利器營銷工具利器抽獎獎品等級可配置抽獎幾率可配置中將幾率各種限制支持實物和虛擬獎品兌換碼發(fā)行兌換碼激活兌換物品發(fā)

11、貨內(nèi)部資料 注意保密產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性 營銷平臺已經(jīng)實現(xiàn)的產(chǎn)品特征營銷平臺已經(jīng)實現(xiàn)的產(chǎn)品特征集中安全的集中安全的兩級贈送體系兩級贈送體系按條物品兌換碼QB包月業(yè)務(wù)購物券抽獎券立即贈送分期贈送內(nèi)部資料 注意保密關(guān)鍵用戶場景關(guān)鍵用戶場景 營銷支撐流程營銷支撐流程 營銷經(jīng)理工作界面設(shè)計原則 方便簡潔 引導(dǎo)對營銷規(guī)則的清晰描述 完善的提醒功能 營銷平臺操作界面設(shè)計原則 配置靈活方便 對輸入值嚴(yán)格校驗 功能特點 針對營銷經(jīng)理的一站式服務(wù) 屏蔽復(fù)雜的配置 流程的透明化，便于營銷經(jīng)理對進(jìn)度的監(jiān)控。內(nèi)部資料 注意保密關(guān)鍵用戶場景關(guān)鍵用戶場景 營銷支撐流程營銷支撐流程內(nèi)部資料 注意保密關(guān)鍵用戶場景關(guān)鍵用戶場景 營

12、銷工具支持營銷工具支持 功能特點 只需要制作一個flash頁面 抽獎功能完全可配置 支持免費抽獎、付費抽獎多種模式 支持大數(shù)據(jù)量并發(fā)內(nèi)部資料 注意保密關(guān)鍵用戶場景關(guān)鍵用戶場景 營銷活動配置營銷活動配置功能步驟選取營銷對象配置營銷條件配置營銷策略 可以擴(kuò)展的設(shè)計 配置策略靈活 提高營銷活動開發(fā)效率內(nèi)部資料 注意保密關(guān)鍵用戶場景關(guān)鍵用戶場景 營銷資源管理營銷資源管理 功能特點 所有營銷資源統(tǒng)一管理 營銷資源的總量配置 是營銷成本的核算的基礎(chǔ)內(nèi)部資料 注意保密關(guān)鍵用戶場景關(guān)鍵用戶場景 營銷效果統(tǒng)計營銷效果統(tǒng)計 功能特點 實時的營銷效果統(tǒng)計內(nèi)部資料 注意保密架構(gòu)架構(gòu) (Architecture)技術(shù)分

13、層架構(gòu)技術(shù)分層架構(gòu)會員QZoneMobile其它支付Portal手機(jī)Portal營銷接入網(wǎng)關(guān)營銷規(guī)則引擎自動化營銷規(guī)則批價中心發(fā)貨中心營銷資源中心抽獎中心二級網(wǎng)管業(yè)務(wù)服務(wù)營銷接入營銷規(guī)則營銷執(zhí)行MiniGame系統(tǒng)監(jiān)控營銷管理營銷經(jīng)理工作室營銷過程工作流營銷管理配置臺營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計用戶特征數(shù)據(jù)自定義用戶群營銷數(shù)據(jù)實時特征網(wǎng)關(guān)營銷過程數(shù)據(jù)交易流水日志監(jiān)控預(yù)警分析QQShow兩級贈送中心內(nèi)部資料 注意保密架構(gòu)架構(gòu) (Architecture)技術(shù)架構(gòu)圖技術(shù)架構(gòu)圖內(nèi)部資料 注意保密目錄目錄營銷平臺的建設(shè)背景營銷平臺的建設(shè)背景營銷平臺的功能介紹營銷平臺的功能介紹 營銷平臺支撐案例分享營銷平臺支撐案例分享

14、營銷平臺當(dāng)前重點建設(shè)營銷平臺當(dāng)前重點建設(shè)內(nèi)部資料 注意保密營銷案例營銷案例網(wǎng)銀會員黃鉆活動1、非黃鉆用戶只開通會員，立即贈送7天黃鉆體驗機(jī)會2、黃鉆用戶開通會員，立即贈送9 Q幣的Qzone購物券，立即贈送3元，其它分月返還，每月3元，返還期間仍需是黃鉆，如關(guān)閉黃鉆服務(wù)，則贈券視為自動放棄內(nèi)部資料 注意保密營銷案例營銷案例內(nèi)部資料 注意保密營銷案例營銷案例內(nèi)部資料 注意保密目錄目錄營銷平臺的建設(shè)背景營銷平臺的建設(shè)背景營銷平臺的功能介紹營銷平臺的功能介紹 營銷平臺支撐案例分享營銷平臺支撐案例分享營銷平臺當(dāng)前重點建設(shè)營銷平臺當(dāng)前重點建設(shè)內(nèi)部資料 注意保密互聯(lián)網(wǎng)營互聯(lián)網(wǎng)營銷銷營銷制作營銷執(zhí)行營銷效果

15、分析營銷經(jīng)驗積累營銷戰(zhàn)略制定營銷策劃營銷平臺營銷平臺2.0的主要特性的主要特性自動化營銷自動化營銷支撐過程的自動化：支撐過程的自動化： 簡化營銷人員手工交互的過程，實簡化營銷人員手工交互的過程，實現(xiàn)營銷支撐一點發(fā)起，一點支撐，中現(xiàn)營銷支撐一點發(fā)起，一點支撐，中間的過程實現(xiàn)系統(tǒng)的自動化。間的過程實現(xiàn)系統(tǒng)的自動化。營銷活動的自動化營銷活動的自動化 營銷活動根據(jù)預(yù)先設(shè)定的營銷對象、營銷活動根據(jù)預(yù)先設(shè)定的營銷對象、營銷時間、營銷手段策略，周期性、營銷時間、營銷手段策略，周期性、個性化的自動觸發(fā)營銷。個性化的自動觸發(fā)營銷。全面支撐營銷生命周期中內(nèi)部資料 注意保密營銷平臺營銷平臺2.0的主要特性的主要特性

16、自動化營銷的適用范圍自動化營銷的適用范圍支撐過程的自動化：支撐過程的自動化： 簡化過程是持續(xù)的長期的過程，廣泛適用簡化過程是持續(xù)的長期的過程，廣泛適用營銷活動的自動化營銷活動的自動化 營銷活動的自動化適用于針對特定用戶群的，營銷活動的自動化適用于針對特定用戶群的，有周期性要求的營銷。例如：拉新客戶、挽留有周期性要求的營銷。例如：拉新客戶、挽留即將流失的客戶即將流失的客戶內(nèi)部資料 注意保密營銷平臺營銷平臺2.0的主要特性的主要特性自動化營銷初步方案周期性自動提取營銷數(shù)據(jù)個性化營銷活動【MP支撐】周期性自動發(fā)送營銷tips內(nèi)部資料 注意保密營銷平臺營銷平臺2.0的主要特性的主要特性自動化營銷初步方

17、案內(nèi)部資料 注意保密營銷平臺營銷平臺2.0的主要特性的主要特性兩級贈送中心統(tǒng)一贈送業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一贈送業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)兩級贈送中心兩級贈送中心營銷規(guī)則營銷規(guī)則公司級贈送中心互娛贈送中心互聯(lián)網(wǎng)贈送中心統(tǒng)一業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)BOSS無線贈送中心其他贈送中心建設(shè)維護(hù)方便建設(shè)維護(hù)方便響應(yīng)迅速響應(yīng)迅速統(tǒng)一出口管理統(tǒng)一出口管理內(nèi)部資料 注意保密營銷平臺營銷平臺2.0的主要特性的主要特性BU可二次開發(fā)營銷規(guī)則可二次開發(fā)營銷規(guī)則可二次開發(fā)非公用的營銷規(guī)則由產(chǎn)非公用的營銷規(guī)則由產(chǎn)品側(cè)自己實現(xiàn)，無縫對接品側(cè)自己實現(xiàn)，無縫對接到營銷平臺到營銷平臺營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則營銷規(guī)則內(nèi)部資料 注意保密營銷平臺營銷平臺2.0的主要特性的主要特性整合營銷活動相關(guān)系統(tǒng)內(nèi)部資料 注意保密營銷平臺營銷平臺2.0的主要特性的主要特性整合營銷活動相關(guān)系統(tǒng)營銷活動策劃營銷活動制作營銷活動立項費用申請營銷活動執(zhí)行營銷資源申請營銷效果分析營銷活動告知活動結(jié)束備案MKT.OATIPS