管理專題-團隊管理

1、團隊管理團隊管理 第五組第五組在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了螞蟻軍團！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。從這個古老的寓言人們可以得到啟示：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強大?？植赖奈浵佨妶F2 比爾蓋茨講，“大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功”。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。團隊能夠完成個人所不能完成的任務(wù)。 聯(lián)想提出的口號是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當十”的王者風范、

2、英雄氣概、雄厚實力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團結(jié)的“以十當一”的精神，每個人知道自己在團隊中的位置和作用，把個人目標與團隊共同目標合二為一。而這，正是聯(lián)想能夠做大做強的原因之一。 21世紀的舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代。34 一個組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定目標而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。 兩個或兩個以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)則、具有共同愿景、愿意為共同的目標而努力的互補技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效。5為

3、數(shù)不多的 成員互補的技能共同的目的和業(yè)績目標溝通、信任 合作相互承擔責任6 Team 團隊 T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve; Aim（目的） M: More （更多）相互信任與尊重8 目目標標人員人員定定位位職職權(quán)權(quán)計計劃劃9 目標是個人與組織進行某種活動所最追求對象的具體標準。團隊應(yīng)該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。 團隊的目標就是要創(chuàng)造出比團隊成員個人所能創(chuàng)造的出的總和更多的價值，這也是團隊存在的意義。10惠普公司：為人類的幸福和發(fā)展作出技術(shù)貢獻沃爾瑪公司：給普通百姓提供機會，使他們能

4、買到與富人一 樣的東西索尼公司：體驗發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂聯(lián)想集團：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 11 人是構(gòu)成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團隊。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。12高績效的團隊需要由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團隊成員各自的特點分別擔負不同的崗位任務(wù)，通過團隊成員的分工協(xié)作保證整個團隊的高效運作。 在西游記中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個行不行？13西游記解析唐僧對目標的執(zhí)著追求以及極強的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自

5、己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識與開拓精神，敢想、敢做、敢當,但又是個比較任性、情緒化的人。14西游記解析豬八戒貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往技能的人(調(diào)節(jié)師 ) 。沙僧勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重擔，挑擔就是沙僧對團隊目標最大的貢獻，而且不可或缺。n人人能不斷進步，但無人能達到完美，但團隊可以通過不同角色的組合達至完美。n團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，領(lǐng)導要學會用人之長，容

6、人之短。n尊重角色差異，發(fā)揮個性特征。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。16 團隊的定位包含兩層意思： 團隊整體的定位，團隊在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬? 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?17團隊定位：客戶：唐太宗上級：如來、觀音18角色定位：唐 僧-總經(jīng)理孫悟空-市場總監(jiān)豬八戒-人事總監(jiān)沙和尚-財務(wù)總監(jiān)白龍馬-物流總監(jiān) 團隊當中領(lǐng)導人的權(quán)利大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟領(lǐng)導者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導權(quán)是相對比較集中。 團隊權(quán)限關(guān)系的兩

7、個方面：整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。19 計劃的兩層面含義 目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。 提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。20唐僧西天取得真經(jīng)100年之后的一天，唐僧到如來家里做客。如來為了檢驗他這100年來修煉程度，席間談話如下：21唐僧與如來對話22唐僧與如來對話23唐僧：當然猴子是大家公認的最優(yōu)秀的人員，我前往西天

8、取經(jīng)是沒能少了他。但是整個團隊的成功并非是由個特別優(yōu)秀的人才能完成的，如是這樣，猴子翻個跟頭就取回真經(jīng)了。如來：那，沙僧呢？唐僧：在團隊中要相當注重和諧。最優(yōu)秀的團隊，并不是最優(yōu)秀的員工組成的、而是由各個團結(jié)協(xié)作，揚長避短來組建的。而沙僧他有他的特質(zhì)，他具有協(xié)調(diào)性，能吃苦耐勞。指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質(zhì)性團隊，其效果較佳，因為可從不同觀點討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨特的問題解決方式。24 團隊管理乃是運用成員專長，鼓勵成員參與及相互合

9、作，致力于組織發(fā)展，所以可說是合作式管理，亦是一種參與式管理。隨著組織工作復雜性日益增多，很多工作實難靠個人獨立完成，必須有賴于團隊合作才能發(fā)揮力量，所以團隊管理有時代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團隊管理。因此，組織若能善用團隊管理，對于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進成員組織認同、提升組織效率與效能，具有一定的功能。 25 “思想統(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標與公司(組織)目標緊密結(jié)合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大

10、家的精力、激情集中到一起共同前進。 26 1、，己所不欲、勿施于人。管理者要學會尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻你的贊美，要主動關(guān)心下屬的工作和生活，2、，管理者要經(jīng)常認真傾聽部下的意見、想法并善于正面引導，通過溝通了解下屬對將來個人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，當下屬對工作和前途感到渺茫時主動進行安慰和開導，幫助他消除顧慮和壓力27 3、，管理者要在明確的目標要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負責，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力 4、，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是轉(zhuǎn)變消極心態(tài)。保持一個平

11、和、理智的心態(tài)是一個人不斷成長的關(guān)鍵，要以結(jié)果為導向，關(guān)注就是事實要善于引導下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。 28 5、，一個團隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標桿，帶動整個團隊更好的士氣。 6、，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個小時還讓秘書讀書給他聽，最后的24小時還在學習當中渡過，鄧小平說過活到老，學到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。 29 團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求

12、，但有思路和途徑可以遵循。30 所謂強將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。這個理論說明，對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。 注意事項 31 先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧

13、羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?32 這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導致其動力也會不一樣。在團隊管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。項目主管直接面向客戶，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成項目目標。項目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎金，當然干項目能學到新知識新技能就更好。 團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。 釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，