2021賓館社會實踐報告3篇-

1、高品質文檔2021賓館社會實踐報告3篇在這個暑假里，我們實踐小組打算到賓館實踐，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實踐的賓館，再簡潔地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開頭了實踐。我們分成了兩個小組，第一個小組負責前臺登記，賬務結算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡潔。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡潔學習怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開頭了實踐。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答?；蛟S因為我們熱忱的服務，客人二話不說便打算入住了。在我們登記了旅客的信息后，我

2、們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了勝利感。我們連續(xù)保持著這份感覺，開心的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順當，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，許多客人打來了電話。有急躁詢問的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。在接下來的幾天里，兩個小組都漸漸找到了感覺，漸漸開頭嫻熟。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質量，開頭默契地協(xié)作。例如，在客人退房后，我們總臺的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。當在房間里的客人

3、需要什么時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避開了自己運送的時間鋪張，也提高了整個經(jīng)營的運轉效率。在快要結束的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作狀況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特別狀況的影響，像臺風，停電，停水等等。所以我們認為應當要把握好房間入住率的基本狀況，針對現(xiàn)實的狀況，實行相應的策略(像在入住率很高的狀況下可以略微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的狀況下，推出一些優(yōu)待政策，以吸引更多的客人)。當然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設施，汲取他們的優(yōu)點，并結合自己賓館的狀況,改進不

4、足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新奇的感覺，提高旅客的滿足度,有利于做“長期生意”?？偠灾?，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的進展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學習經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結合科學理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上!高校生暑假賓館社會實踐報告2021賓館社會實踐報告（2） | 返回名目高校生都有這充分的假期，這是全國高校上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個

5、人了。暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充分的時間去支配各項活動。許多人就利用假期的時間走親訪友，有同學開展同學聚會，和高中、學校的同學敘敘舊，是很不錯的。還有其它許多活動，這其中當然也少不了暑期的社會實踐。我是一個比較喜愛寧靜的人，在假期的時候我除了走親訪友，和同學敘敘外，幾乎就沒有什么活動了。在家里憋得慌，想出去實習一下。這其實是很必要的，我早就有這個想法，只是未付諸行動。在這個暑假里，我打算到賓館實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我來到實習的賓館，再簡潔地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我便開頭了實習。我負責前臺登記，賬務結算。然而，前臺登記并沒有我想象的那么簡潔。我先了

6、解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡潔學習怎樣解決一些緊急狀況之后，我開頭了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我懷著微笑回答?；蛟S因為我熱忱的服務，客人二話不說便打算入住了。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我有了勝利感。我連續(xù)保持著這份感覺，開心的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我的勞動,留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順當，在將近點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，許多客人打來了電話。有急躁詢問的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但我

7、現(xiàn)在是服務生，所以我安靜自己焦躁的心情后，急躁地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我可以理解，依舊急躁解釋著。令人興奮的是半個小時后便來了電，我也就松了一口氣。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結賬，而我便在一旁看著并學習如何結賬。因為這也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。在接下來的幾天里，我漸漸找到了感覺，漸漸開頭嫻熟。例如，在客人退房后，總臺的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避開了自己運送的時間鋪張，也提高了整個經(jīng)營的運轉效率。在快要結束的時候，我向經(jīng)理報告了幾天的工作狀況，房間的

8、入住率?？偠灾?，我不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而變老。同時，我也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的進展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學習經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結合科學理念和現(xiàn)實狀況，使我的工作事業(yè)蒸蒸日上！雖然我以后工作不會在賓館里當服務生，可是在這里實習卻可以使我有了社會實踐的閱歷，我可以再以后的歲月里漸漸的享用這一份閱歷。這是真實的，可信的，是我自己熟悉并把握的，不會騙我的。在賓館里實習也讓我感覺到了賺錢的困難，辛苦的工作換回來的只是一點點回報，我不

9、得不感慨一下。為了將來自己在付出艱苦的努力后得到應有的回報，我打算肯定要把自己的學習學到最好。這樣才不會在將來的競爭中失敗！我會連續(xù)努力的，這是一份珍貴的財寶，我在賓館的暑假社會實踐！高校生賓館寒假社會實踐報告2021賓館社會實踐報告（3） | 返回名目假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充分的時間去支配各項活動，當然也少不了假期的社會實踐。在這個暑假里，我到xx快捷賓館兼職，一來可以學習服務和管理的技能，體驗真實的生活;二來可以為自己賺點零花錢;三是為了完成學校布置的社會實踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂而不為!實踐期間，我的職務就是賓館收銀員。實踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡

10、潔，真正開頭做后才發(fā)覺當好收銀員是一門很深度學問。收銀員，總所周知，這是一個責任很大的工作!留意事項有幾個。第一，肯定不行以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也是當收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有肯定力量的，所以整個期間倒沒有收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當然，還受到服務的對象的影響!假如是假期，那我們的房價就維持原價或者上調(diào);假如是平常，而且過了晚上12點，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當?shù)膬?yōu)待;假如是軍人來開房，我們也會打肯定的折扣，究竟軍人保家衛(wèi)國，辛苦啊!第三，收銀員還要會基本

11、的電腦操作，不過現(xiàn)在不會電腦的年輕人幾乎沒有了;第四，收銀員還要有肯定的口才表達力量，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客興奮入住，我們必需急躁地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務結算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡潔。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學習怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本工作了，但因為空閑，所以我還學習了其他東西!比如客房的服務和打掃?？头康姆蘸痛驋呤紫纫J別大小被單，被套，床單，床套。然后學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)

12、生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服務和打掃有支配特地的人員，所以我只做過幾次罷了!每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因為自己的緣由，有意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務、客人就是上帝!不管面對什么狀況我都微笑著與客人溝通，妥當處理一切，在經(jīng)理的帶領之下，我們最終完善的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學會了與不同的人打交道，學會了忍耐，學會了更好的與他人溝通?？吹揭粓黾磳⒈l(fā)的戰(zhàn)斗被我心平氣和

13、的解決了，我的心里由衷的驕傲。實踐結束后，我踏實、肯干、擅長與他人溝通的工作作風受到老板的好評，并且得到相應的酬勞，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的力量都有了進一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學到了很多課堂上學不到的東西，自身各方面的力量都有所提高。高校生賓館寒假社會實踐報告賓館社會實踐報告（4） | 返回名目假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充分的時間去支配各項活動，當然也少不了假期的社會實踐。在這個暑假里，我到xx快捷賓館兼職，一來可以學習服務和管理的技能，體驗真實的生活

14、;二來可以為自己賺點零花錢;三是為了完成學校布置的社會實踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂而不為!實踐期間，我的職務就是賓館收銀員。實踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡潔，真正開頭做后才發(fā)覺當好收銀員是一門很深度學問。收銀員，總所周知，這是一個責任很大的工作!留意事項有幾個。第一，肯定不行以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也是當收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有肯定力量的，所以整個期間倒沒有收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當然，還受到服務的對象的影響!假如是假期，那我們的房價就維持原價或者上調(diào);

15、假如是平常，而且過了晚上12點，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當?shù)膬?yōu)待;假如是軍人來開房，我們也會打肯定的折扣，究竟軍人保家衛(wèi)國，辛苦啊!第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會電腦的年輕人幾乎沒有了;第四，收銀員還要有肯定的口才表達力量，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客興奮入住，我們必需急躁地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務結算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡潔。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學習怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本工作了，但因為空閑，

16、所以我還學習了其他東西!比如客房的服務和打掃。客房的服務和打掃首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服務和打掃有支配特地的人員，所以我只做過幾次罷了!每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因為自己的緣由，有意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務、客人就是上帝!不管面對什么狀況我都微笑著與客人溝通，妥當處理一切，在經(jīng)理的帶領之下，我們最終完善的處