2021年10月漢語言文學專業(yè)大三學生工行實習總結(jié)-

1、高品質(zhì)文檔2021年10月漢語言文學專業(yè)大三學生工行實習總結(jié)在中國工商銀行實習近兩個月了，以下簡要談一下我的一些感想。我是xx高校漢語言文學專業(yè)的一名大三學生，能有來銀行實習的機會實屬難得，所以決心珍惜機會，專心向四周的同事學習。我的工作性質(zhì)相當于大堂經(jīng)理助理，主要負責分流客戶，指導客戶完成一些基本的填單任務，簡潔介紹一些銀行業(yè)務項目等銀行的基礎性工作?？傊@是一項基礎性的服務性工作，最需要的是急躁和專心，要努力起到提高銀行服務效率、服務質(zhì)量的作用，這就是我對自己工作狀況的基本熟悉。做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關支行是xx業(yè)務量最多最繁忙的銀行首先得過體力關，記得第一天上班基本上站一天回答

2、一天的問題，晚上下班還真有些體力不支，渾身酸痛，但是后來這樣堅持幾天漸漸就可以應付這樣的體力消耗量，我想好的身體永久是做好工作的基礎和前提。其后進入熟識業(yè)務階段，要清晰各項銀行業(yè)務的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當又精確的引導客戶等。這階段的過關要特殊感謝我們銀行的老師負責大堂的唐經(jīng)理，她給了我們細心嚴格的指導和真誠的關心，可以感受到經(jīng)理在專心傳授給我們她的工作閱歷技巧以及工作心得。還用很多和我們實習生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的關心，我們相互協(xié)作，感覺到銀行的工作氣氛非常融洽，我想我們會成為生活和工作上的好伴侶，我會專心的學習這些同事們身上的優(yōu)點?，F(xiàn)

3、在應當是提高業(yè)務水平階段，怎樣才能更好的與各戶溝通，精確了解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并可以進一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導關心客戶。我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術，但卻熬煉了做好一份工作尤其是服務性行業(yè)的基本素養(yǎng)：很好的溝通傾聽溝通力量，恰當精確的表達力量以及融洽的與人相處的力量,我想這也是我所學習的漢語言文學所應當把握的基本素養(yǎng)，這也是一個人在社會上生存所需要終生學習提高的方面。每一天都有近千人來我所在的城關支行辦理各項業(yè)務，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同

4、的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)受讓我在心里不斷提示自己，對于每一個人不管貧困還是富有，位高權重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應當發(fā)自內(nèi)心的敬重每一個人，要急躁，仔細的傾聽每一個人的想法要求，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你、關心你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的。另外的不得不提的實習收獲是理財意識的提高，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學會理財，學會投資。在銀行的實習讓我開頭接觸保險、股票、基金等理財投資項目，并漸漸開頭學習如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案，比如一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學好理財是在銀行實習期間要去討論的高校問，也是一個人要去終身學習的必修課。每天在工行實習也會有許多小插曲，也因為指導客戶填單消失一些小問題而被批判，也常常會遇到有各種急事著急等待的客戶，埋怨連連的客戶，虛心懇切的接受批判，也不要埋怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄，要理解其實