2021年電信公司總經(jīng)理述職報告范文-

1、高品質(zhì)文檔2021年電信公司總經(jīng)理述職報告范文各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表： 我叫xxx，來自xx區(qū)電信公司xx分公司。xxxx年x月主持xx市電信局全面工作，年底任局長，xxxx年x月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理。幾年來，我們樂觀穩(wěn)妥地推動企業(yè)改革，有力地促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)展。電話用戶數(shù)由1998年的9.6萬戶增至xx年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區(qū)第一位；業(yè)務(wù)收入由1999年1.71億元增加到xx年的2.44億元；全員勞動生產(chǎn)率110萬元，列全區(qū)首位；收支差額由1999年的支差510萬元增長到xx年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得xx電信“xx”期間先進(jìn)工作

2、標(biāo)兵等多項榮譽(yù)稱號。 現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思索、實踐和體會向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報。（一）以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上，民航報上一組關(guān)于一個服務(wù)案例的爭論吸引了我。該案例說的是，一位經(jīng)濟(jì)倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思索，同是從方案經(jīng)濟(jì)條件下走過來國有大型服務(wù)型企業(yè)，很多情形可能會是相像的。我把這個問題帶回來在我們的員工中爭論,讓員工們熟悉到該案例的實質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，專心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問題。此后我采納“

3、談天法”、“剖析法”、“社會現(xiàn)象分析法”等訓(xùn)練方法帶動員工思想和觀念的更新，關(guān)心員工樹立新觀念。談天比灌輸效果更好，我常常與各級管理人員談天，并提倡各級管理干部實行各種形式與員工談天，在談天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀念的訓(xùn)練工作；用“剖析法”，剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的進(jìn)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危急所在；用社會現(xiàn)象分析法對社會現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣揚(yáng)訓(xùn)練，引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競爭觀念、市場觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎(chǔ)。（二）圍繞市場運(yùn)作企業(yè)xx作為xx改革開放的前沿，新興電信運(yùn)營商把xx當(dāng)成市場競爭

4、的主戰(zhàn)場和突破口，采納不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰(zhàn)等策略，與xx電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強(qiáng)化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路， 并以員工熟識的北部灣海疆的“八爪魚”作比方，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把xx電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機(jī)體，它的觸角發(fā)覺市場時，可以自動作出一個觸角去應(yīng)對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴掌握市場的打算。為爭奪市場，我實行了一系列應(yīng)對措施。網(wǎng)絡(luò)是市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機(jī)實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)領(lǐng)先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革，提