物業(yè)管理專業(yè)就業(yè)前景

1、物業(yè)管理專業(yè)就業(yè)前景 物業(yè)管理是一座解決就業(yè)問題的金礦。 它有 2 個明顯特性： 第一、它擁有巨大的 人員需求；第二、它的人員構(gòu)成具有結(jié)構(gòu)性矛盾。物業(yè)管理從 80 年代末才進入 中國，但在中國發(fā)展迅猛，而且空間廣闊。以北京舉例，目前北京的物業(yè)覆蓋率 （物業(yè)公司管理的物業(yè)占物業(yè)總數(shù)的比例）達到 40，但按北京市的規(guī)劃，在 2008年這一比例要達到 100。目前人員需求在 15 萬人左右，屆時將達到 40 萬人。但物業(yè)管理的人員構(gòu)成卻不盡合理。 高學(xué)歷者比例過低； 年輕人比例過低。 這也 恰恰是剛畢業(yè)大學(xué)生的一個很好的機會， 與其他行業(yè)相比， 年青人在物業(yè)管理領(lǐng) 域中會得到更多的青睞和重視。我 2

2、002 年的一個學(xué)生，當(dāng)時剛剛從海淀走讀大 學(xué)畢業(yè)， 3 年后，已經(jīng)成為了第一太平洋戴維斯的一個項目經(jīng)理，月收入 6000 多，她今年才 25 歲。在別的領(lǐng)域，我很少見過這么快的提升的。臨淵羨魚，不 如退而結(jié)網(wǎng)。在美國西部淘金熱中， 先行者掙了大錢， 后來者只能開旅館和賣水。 我知道有一個賣水者也發(fā)家致富，但我更知道在他之前有更多的淘金者碩果累 累。同學(xué)們， 選擇工作一定要記住一條： 在行業(yè)發(fā)展之初進入要遠比在行業(yè)成熟 時進入收獲更多的職業(yè)利益。 進入物業(yè)行業(yè)并不難， 沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練也不是 什么門檻。一般而言，外行人入行物業(yè)最簡單的方法就是通過培訓(xùn)取得物業(yè)管理的專業(yè)證 書。目前，物業(yè)有 2

3、 個證書最權(quán)威：一個是勞動部頒發(fā)的國家職業(yè)資格證書，這 個證書對求職者個人有很大幫助， 個人的面試提職加薪都靠它， 一個是建設(shè)部頒 發(fā)的物業(yè)經(jīng)理證書， 這個證書對物業(yè)企業(yè)的幫助很大， 物業(yè)企業(yè)的審批年審和評 資質(zhì)都要用到它。 勞動部的證書要稍微難考些， 建設(shè)部的證書通過率比較高， 幾 乎 100。有學(xué)員會問我 : 那我應(yīng)該學(xué)哪個？我告訴你們，在北京，你先考勞動 部的，因為它的考試必然會越來越難， 我是勞動部的支持專家， 我親眼看著通過 率從 70下降到 50，而且這個趨勢不會變。在外地，你先考建設(shè)部的，因為 勞動部的證書在很多地方還沒有開始考試， 尚德機構(gòu)的建設(shè)部物業(yè)經(jīng)理證書有函 授計劃，你在

4、中國的任何地方都可以參加學(xué)習(xí)和考試。 最后講一點， 獲得證書不 是目的，是起點。 它只是給我們從事物業(yè)行業(yè)提供了便利和幫助， 大家如果想在 這個行業(yè)有更好的發(fā)展，一定要努力和用心。一、物業(yè)管理是城市居民生活的基本需要。 城市是人口的高度聚居區(qū)， 隨著城市 化進程的不斷加速， 城市人口密度越來越高， 給城市的人口管理與居住管理帶來 了很大的壓力。這時，人們?yōu)榱烁玫墓ぷ?, 家居的安全和舒適成了生活的最 基本的需求， 如果這種需求得不到一定的滿足， 人們就無法安心工作同時心身健 康也會受到影響。 居住是最基本的生活需要， 這印證了馬斯洛的五個需要層次理 論的前三個基本的生理需求。二、有需求就有市

5、場，市場就是存在的理由。物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)運而生， 正是基于這種需求的基礎(chǔ)之上生存和發(fā)展起來的。 隨著物業(yè)管理的市場化和專業(yè) 化，人們不斷地從物業(yè)管理中得到日益盡善的服務(wù)。一方面 , 物業(yè)管理行業(yè)的 競爭導(dǎo)致了物業(yè)管理資源的再配置 , 使得物業(yè)管理公司不得不以提高服務(wù)水平 來維持和增加自身的客戶；另一方面，面對業(yè)主的服務(wù)要求和意識的不斷提高，物業(yè)管理就必須不斷地提高服務(wù)技能，不斷地強化自身管理隊伍來深化服務(wù)功能，才能使物業(yè)管理服務(wù)走向?qū)I(yè)化道路。三、培養(yǎng)專業(yè)人才是物業(yè)管理發(fā)展的關(guān)鍵。物業(yè)管理就其行業(yè)特點來說， 最大的投入是人力資源成本。 物業(yè)管理是一種服務(wù)勞動， 通過這種勞動獲得社會 資源的分配

6、。 然而，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)不同于過去的 “ 看管式 ” 的管理，它 要求管理主體要有更高的管理水平和服務(wù)意識， 才能適應(yīng)現(xiàn)代城市居民不斷提高 的服務(wù)要求。再者，物業(yè)管理不僅要滿足居民要求，還要配合地方政府的領(lǐng)導(dǎo)， 適應(yīng)當(dāng)?shù)氐恼巍?法律和文化要求。 因此，物業(yè)管理就迫切需要一支具備專業(yè)性 的管理與服務(wù)人才， 才能滿足物業(yè)管理的需要， 才能促使物業(yè)管理得到長足的發(fā) 展。一、物業(yè)管理是城市居民生活的基本需要。 城市是人口的高度聚居區(qū)， 隨著城市 化進程的不斷加速， 城市人口密度越來越高， 給城市的人口管理與居住管理帶來 了很大的壓力。這時，人們?yōu)榱烁玫墓ぷ?, 家居的安全和舒適成了生活的最 基本

7、的需求， 如果這種需求得不到一定的滿足， 人們就無法安心工作同時心身健 康也會受到影響。 居住是最基本的生活需要， 這印證了馬斯洛的五個需要層次理 論的前三個基本的生理需求。二、有需求就有市場，市場就是存在的理由。物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)運而生， 正是基于這種需求的基礎(chǔ)之上生存和發(fā)展起來的。 隨著物業(yè)管理的市場化和專業(yè) 化，人們不斷地從物業(yè)管理中得到日益盡善的服務(wù)。一方面 , 物業(yè)管理行業(yè)的 競爭導(dǎo)致了物業(yè)管理資源的再配置 , 使得物業(yè)管理公司不得不以提高服務(wù)水平 來維持和增加自身的客戶；另一方面，面對業(yè)主的服務(wù)要求和意識的不斷提高， 物業(yè)管理就必須不斷地提高服務(wù)技能，不斷地強化自身管理隊伍來深化服務(wù)

8、功 能，才能使物業(yè)管理服務(wù)走向?qū)I(yè)化道路。三、培養(yǎng)專業(yè)人才是物業(yè)管理發(fā)展的關(guān)鍵。物業(yè)管理就其行業(yè)特點來說， 最大的投入是人力資源成本。 物業(yè)管理是一種服務(wù)勞動， 通過這種勞動獲得社會 資源的分配。 然而，現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)不同于過去的 “ 看管式 ” 的管理，它 要求管理主體要有更高的管理水平和服務(wù)意識， 才能適應(yīng)現(xiàn)代城市居民不斷提高 的服務(wù)要求。再者，物業(yè)管理不僅要滿足居民要求，還要配合地方政府的領(lǐng)導(dǎo)， 適應(yīng)當(dāng)?shù)氐恼巍?法律和文化要求。 因此，物業(yè)管理就迫切需要一支具備專業(yè)性 的管理與服務(wù)人才， 才能滿足物業(yè)管理的需要， 才能促使物業(yè)管理得到長足的發(fā) 展。其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可

9、分為： 常規(guī)性的公共服務(wù)、 針對性的專 項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。 決定你的就業(yè)方向。（一）是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項： 房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督； 房屋設(shè)備、設(shè)施的管理； 環(huán)境衛(wèi)生的管理； 綠化管理； 配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作； 車輛道路管理； 公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；（二）是針對性的專項服務(wù)： 日常生活類； 商業(yè)服務(wù)類； 文化、教育、衛(wèi)生、體育類； 金融服務(wù)類； 經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)； 社會福利類；（三）是委托性的特約服務(wù)：物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。 同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求， 確定第二

10、、第三大類中的具體服務(wù)項目 與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式， 以人為核心做好物業(yè)管理的各項 管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。就業(yè)，其實近期房地產(chǎn)市場的回暖，使人們對房產(chǎn)地行業(yè)的信心恢復(fù)了不少， 房 地產(chǎn)的熱銷會帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈上的經(jīng)濟回暖，受益的不僅是鋼鐵和裝修等方面的 行業(yè)，還有和房地產(chǎn)配套的服務(wù)性的行業(yè)物業(yè)公司，據(jù)尚德機構(gòu)的調(diào)查顯示，今年參加物業(yè)培訓(xùn) 的學(xué)員截止到7月份，去年同期是4600人，今年已經(jīng)達到5700 人，增加了 16 %的學(xué)員。隨著房地產(chǎn)的發(fā)展，物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的好壞也逐漸成為了很多買房人選擇購 房的一個重要因素，目前大型城市物業(yè)的發(fā)展處于一個起步、 平穩(wěn)向上

11、發(fā)展的階 段，特別是像北京、深圳、上海這樣人口和人才集中的城市，中、小型城市的物 業(yè)處于剛剛萌芽階段，一般新建的小區(qū)會配備物業(yè)公司管理。 物業(yè)行業(yè)的不斷發(fā) 展不僅給國內(nèi)的行業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇， 也使國外起步較早、相對成熟的國際 物業(yè)公司開始陸續(xù)進駐中國，像國際頂級物業(yè)公司戴得梁行入駐北京的小區(qū)開 始，也給物業(yè)行業(yè)整體服務(wù)水平帶來了全新的挑戰(zhàn)和機會，同時，對物業(yè)公司的從業(yè)人員也是一個全面提升能力的機會， 對其專業(yè)能力提出了更高的要求。記者 從北京多家物業(yè)公司了解到，目前在北京的物業(yè)公司由三種類型的物業(yè)公司組 成：一、由房地產(chǎn)開發(fā)公司自建的物業(yè)公司二、由早期有物業(yè)資格證書的從業(yè)人員組建的物業(yè)公司

12、三、由國外進入中國的物業(yè)公司。據(jù)不完全統(tǒng)計北京現(xiàn)有3000多家物業(yè)公司，本土的物業(yè)公司占了 85%，主要 服務(wù)于房價在中端和低端的房地產(chǎn)樓盤，國外的物業(yè)公司占了15%，主要服務(wù)地房價在高端、外國公寓的房地產(chǎn)樓盤，眾多物業(yè)公司的存在，也促生了企業(yè)對 物業(yè)人才的大量需求，也是近兩年來物業(yè)培訓(xùn)只升不降的重要原因，而且隨著國 家出臺的物業(yè)管理文件，要求物業(yè)公司從業(yè)人員必須具備物業(yè)資格證書持證上 崗，目前從事物業(yè)工作的人員結(jié)構(gòu)里，大學(xué)本科畢業(yè)的占30%，大學(xué)專科畢業(yè)的占50%，高中類畢業(yè)的占30%，學(xué)歷普遍偏低、專業(yè)知識不具備、靠實際中 的一些經(jīng)驗從事此行業(yè)是目前行業(yè)存在的問題，由于中國的物業(yè)管理相對于

13、發(fā)達國家起步較晚，很多物業(yè)從業(yè)人員由于缺乏系統(tǒng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，很容易在工作中出現(xiàn)問題不知道怎么決定更好，而目前對工作人員進行專業(yè)培訓(xùn)的物業(yè)公司只占了 35%，在這些注重員工專業(yè)知識提升的公司里，為了提升公司整體的專業(yè) 能力，做為對員工的鼓勵，現(xiàn)在已經(jīng)有很多公司鼓勵員工考下了資格證書， 并給 出相應(yīng)的工資提升制度，這些有先知先覺的公司未來必將走在行業(yè)的前端。據(jù)了解，目前參加物業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員中，30歲的學(xué)員占了 27%，30以上的 學(xué)員占了 30%，30以下的學(xué)員占了 43%, 52%的學(xué)員是從事本行業(yè)工作的，由 于物業(yè)行業(yè)成立之初的特殊性，也使很多目前在物業(yè)公司就業(yè)的人員是沒有經(jīng)過 專業(yè)知識學(xué)習(xí)，

14、沒有資格證書，而是靠懂得的一些經(jīng)驗來應(yīng)付工作， 也是造成了 目前物業(yè)行業(yè)整體專業(yè)知識水平不高的重要原因， 很多從業(yè)人員在職場的發(fā)展過 程中，會遇到諸如專業(yè)能力提升、工作經(jīng)驗不足等不同的瓶勁，充電學(xué)習(xí)提升自 己成了重要的原因，同時，國家對物業(yè)行業(yè)持證上崗要求嚴(yán)格， 也是多數(shù)學(xué)員學(xué) 習(xí)的原因，40%的學(xué)員是從其它行業(yè)轉(zhuǎn)行過來和目前待業(yè)的學(xué)員為了打算進入物 業(yè)行業(yè)提前考取物業(yè)資格證書來學(xué)習(xí)，8%的學(xué)員是房地產(chǎn)商直接任命人員為了 建立物業(yè)公司而來學(xué)習(xí)和取得物業(yè)資格證書，取得證書后的學(xué)員有75%的學(xué)員進入了職位提升上升階段，薪水都有不同程度的提高，有10%的學(xué)員是通過考取證書后直接擔(dān)任房地產(chǎn)直屬物業(yè)的高

15、層管理者，有15%的學(xué)員回到家鄉(xiāng)的物業(yè)行業(yè)進行創(chuàng)業(yè)或進入當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)公司當(dāng)高層管理者。尚德機構(gòu)物業(yè)培訓(xùn)殷老師表示“由于房地產(chǎn)市場流通性低，物業(yè)管理做為房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)性行業(yè)，所以受經(jīng)濟環(huán)境的影響非常小，行業(yè)穩(wěn)定性的使越來越 多的人進入這個朝陽行業(yè)，同時，也是近兩年參加物業(yè)培訓(xùn)人員增加很多一個重 要原因，目前像北京、深圳這樣大型城市原有的樓盤加上不斷在建的新房地產(chǎn)樓 盤加起來是一個很寵大的數(shù)字，只要有樓盤的地方都需要物業(yè)公司進行后續(xù)的服 務(wù)，現(xiàn)在物業(yè)行業(yè)對專業(yè)、經(jīng)驗豐富的物業(yè)人才的需求依然很大，二級、三級城 市的對物業(yè)人材需求也在日益增加，這對整個物業(yè)管理行業(yè)的人員來說都是一個 非常大的機遇，隨著

16、物業(yè)行業(yè)不斷的完善和發(fā)展，已經(jīng)有越來越多的人認(rèn)可并從 事該行業(yè)。”還是社會需要的專業(yè)。大學(xué)生就業(yè)只有 20%與原本專業(yè)相同。物 業(yè)管理公司是指具備縣級以上物業(yè)管理主管部門核準(zhǔn)頒發(fā)的資質(zhì)證書，經(jīng)工商行政管理機關(guān)注冊登記，以社會化、專業(yè)化、經(jīng)營型方式從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。 物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備以下職能：(1) 介入房地產(chǎn)開發(fā)前期規(guī)劃。物業(yè)管理公司應(yīng)從方便使用的角度出了， 在房 地產(chǎn)前期規(guī)劃、設(shè)計中提供助于規(guī)劃、布局、配套、結(jié)構(gòu)、設(shè)備等方面的經(jīng)驗與 信息，減少不必要的失誤，促進規(guī)劃、設(shè)計水平的提高。(2) 監(jiān)督施工質(zhì)量，參與綜合驗收。工程施工全過程中的建筑物入其配套設(shè)施、設(shè)備、場地質(zhì)量直接影響物

17、業(yè)的使用效果， 也直接決定了物業(yè)管理工作基礎(chǔ)的好 壞。因此物業(yè)管理公司有必要參與施工質(zhì)量監(jiān)督及物業(yè)綜合驗收，以便及時消除隱患，熟悉物來，確保物業(yè)使用功能的發(fā)揮。(3) 辦理接管驗收。物業(yè)管理公司接受業(yè)主委托對物業(yè)進行管理， 是對物業(yè)管 理權(quán)屬的轉(zhuǎn)移，所民必須首先辦理物業(yè)接管驗收手續(xù)。 接管驗收應(yīng)在物業(yè)綜合驗 收合格的前提下進行。 辦理接管驗收可以明確交接雙方的法律責(zé)任， 為建立物業(yè) 檔案資料提供依據(jù)。（ 4） 提供物業(yè)管理服務(wù)。 物業(yè)管理公司依據(jù)國家有關(guān)法律和管理標(biāo)準(zhǔn)， 向業(yè)主 和用戶提供多層次、全方位的物業(yè)管理服務(wù)，通綜合規(guī)劃，統(tǒng)一管理，為業(yè)主和 用戶創(chuàng)造整潔、舒適、安全、便捷的居住環(huán)境。協(xié)

18、調(diào)與各行業(yè)管理部門和社會管理部門的關(guān)系。一宗物業(yè)的落成和使用就意 味著新的居民群體的形成，這就必然關(guān)系到各行業(yè)管理與社會管理的方方面面， 物業(yè)管理公司必須協(xié)調(diào)好與政府、 社區(qū)、 公安、交通、建設(shè)、 規(guī)劃、 環(huán)保、供水、 供電、教育、醫(yī)療等部門的關(guān)系，才能使物業(yè)管理最大限度地發(fā)揮作用。天 , 物業(yè)管理已從開始單純的衛(wèi)生物業(yè)管理師應(yīng)具備的素質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗有哪些 打掃、設(shè)備維護、安全保衛(wèi)等迅速發(fā)展成以物業(yè)為平臺 , 多元化經(jīng)營 , 全方位 發(fā)展的綜合性行業(yè) , 涉及社會行業(yè)方方面面 , 物業(yè)管理師首先就要具備物業(yè) 管理專業(yè)性知識 , 物業(yè)管理師的專業(yè)水平在業(yè)主、 員工、房地產(chǎn) E 網(wǎng) : 物業(yè)管 理師

19、應(yīng)具備的素質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗有哪些外界中的影響力 , 靠他日常管理活動過程 中內(nèi)外處事和言行中表現(xiàn)出來 , 其應(yīng)熟悉物業(yè)管理日常運作、建筑工程、房地 產(chǎn)與經(jīng)營等方面的專業(yè)知識 , 一個物業(yè)管理師不具備上述專業(yè)性知識或欠缺對 此專業(yè)的解 , 就不可能將管理過程中各種系統(tǒng)、 辦法和人員結(jié)合在一起 , 規(guī)定 時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項目的各項工作 , 就更不可能提出有關(guān)物業(yè) 管理企業(yè)發(fā)展的新穎思想、 建設(shè)性的意見和建議。 再結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方 向 , 做到超前認(rèn)知、把握方向、齊頭并進 , 這是物業(yè)管理師具備的重要素質(zhì)。 可以這樣認(rèn)為 , 管理師擁有專業(yè)水平對物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展是舉足輕重的 ,

20、找對一個合適的物業(yè)管理師管理一個項目 , 就等于完成了該項目的一半管理指 標(biāo)。2010年度全國物業(yè)管理師資格考試報名將于 8月18日結(jié)束，10月 2324 日進行考試。記者從市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會了解到，我市目前已有 80 多 人報名。由于是首次全國統(tǒng)考，今年的報考條件審查工作比較嚴(yán)格。只有經(jīng)濟學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專、大專、大學(xué)以上的學(xué)歷，取得相應(yīng)的工作年限，才有資格報名，如果是高中、中職等學(xué)歷的還沒有報名 資格溫州現(xiàn)在從事物業(yè)管理工作的人員逾萬人， 不過已經(jīng)具備物業(yè)管理 師資格的只有 3 個人，這 3 人現(xiàn)在的職位均是主任、經(jīng)理以上。市物業(yè) 管理行業(yè)協(xié)會一位潘姓工作人員說，物業(yè)管理師在全

21、國范圍統(tǒng)考， 有利 于促進行業(yè)規(guī)范、 提高從業(yè)人員素質(zhì)， 取得物業(yè)管理師資格的人員可享 受工程師待遇。中國物業(yè)管理協(xié)會有關(guān)人士近日談到， 物業(yè)管理師制度的實行將對物業(yè)管理行業(yè) 產(chǎn)生深遠的影響。這位人士認(rèn)為，這項制度對行業(yè)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在四個方面： 一是有利于提升行業(yè)競爭力。 勞動密集型的特征決定了人才是物業(yè)管理的核 心競爭力。 擁有一定數(shù)量的注冊物業(yè)管理師， 增強了企業(yè)競爭能力， 有利于企業(yè) 資質(zhì)等級的評定和品牌形象的樹立。 同時， 這項制度有利于造就一支懂經(jīng)營、 精 業(yè)務(wù)、重服務(wù)、 守道德的職業(yè)經(jīng)理人隊伍， 有利于業(yè)主將物業(yè)管理作為建筑物管 理的首選模式。二是有利于強化企業(yè)風(fēng)險意識。 物業(yè)管理是企業(yè)以較少資本管理業(yè)主龐大資 產(chǎn)的行業(yè)， 隨著業(yè)主財產(chǎn)觀念的增強和維權(quán)意識的提高， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理風(fēng) 險日益加劇。 物業(yè)管理師制度規(guī)定， 物業(yè)管理項目的關(guān)鍵性文件， 必須經(jīng)物業(yè)管 理師簽字實施，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。這就要求物業(yè)管理師強化責(zé)任風(fēng)險意識， 不斷提升職業(yè)水平，避免因職業(yè)失誤承擔(dān)法律責(zé)任。三是有利于完善現(xiàn)代企業(yè)制度。 物業(yè)管理師制度規(guī)定， 物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人 應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任， 物業(yè)管理師只能在一個具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)物 業(yè)管理項目的管理工作， 這就意味著在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中， 注冊物業(yè)管理師擔(dān)任職 業(yè)經(jīng)理人將成為常態(tài)。 這種做法有利于企業(yè)的兼并重組和優(yōu)