物業(yè)環(huán)境管理部-環(huán)境管理室各崗位職位績效考核指標(KPI)

1、物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室日常維修管理員考核指標指標 類別考核指標信息來源考評人權重考評標準業(yè)績 指標及時處理報修工作內部客戶 滿意程度 調查直接上級50%由客戶在每次完成維修后填寫維修滿意度調查表（百分制）本項得分為：考評期內所有維修滿意度調查表平均得分（百分制）*60%對維修工作進度和質量進 行監(jiān)督檢查直接上級直接上級30%優(yōu)良中差按照有關規(guī)章制度對 維修工程進度和質量 講行監(jiān)督檢杳.檢杳 頻度高，全面；及時 反映所檢查中發(fā)現(xiàn)的 問題；確保工程按時 完工，工程質量高按照有關規(guī)章制度對 維修工程進度和質量 講行監(jiān)督檢杳.檢杳 全面；能反映所發(fā)現(xiàn) 的問題；確保工程按 時完工，工程質量合 格對工程

2、進度和質量進 行監(jiān)督檢查；未能及 時反映檢查中所發(fā)現(xiàn) 的問題；工程基本按 時完成，工程質量基 本合格對工程進度和質量監(jiān) 督檢杳不夠；工程存 在一定問題；工程未 能按時完工，工程質 量不合格對工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行 監(jiān)督檢查直接上級直接上級20%r優(yōu)良中差I經常巡視工作區(qū)，對 環(huán)境衛(wèi)生的檢杳全 面、細致；及時反映 和解決檢查中發(fā)現(xiàn)的 問題；工作區(qū)的環(huán)境 衛(wèi)生干凈整潔，無衛(wèi) 生死角；未受到投訴經常巡視工作區(qū)，做 好環(huán)境衛(wèi)生的檢杳工 作；能反映檢杳中所 發(fā)現(xiàn)的問題；工作區(qū) 的環(huán)境衛(wèi)生整潔；受 到投訴次數(shù)不超過3次進行環(huán)境衛(wèi)生的檢 查，但不夠全面、細 致；未能及時反映檢 查中所發(fā)現(xiàn)的問題； 工作區(qū)的環(huán)境

3、衛(wèi)生不 夠整潔；受到投訴次 數(shù)超過3次，但不超 過5次未能經常對工作區(qū)的 環(huán)境衛(wèi)牛講行檢杳： 未能反映檢查中所發(fā) 現(xiàn)的問題；工作區(qū)的 環(huán)境衛(wèi)生臟亂；受到 投訴次數(shù)超過5次物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室零星基建維修管理員考核指標能力 指標指標一：團隊合作權重：30%指標三：溝通能力權重：20%指標五：準確性權重：10%指標二：專業(yè)知識和技能權重：20%指標四：效率權重：20%態(tài)度 指標指標一：是否認真完成任務權重：40%指標三：是否虛心好學，要求上進權重：10%指標五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神權重：10%指標二：是否遵守上級指示權重：30%指標四：是否有責任感，愿意承擔更多的責 任權重：10%物業(yè)環(huán)

4、境管理部環(huán)境管理室零星基建維修管理員考核指標指標 類別考核指標信息來源考評人權重考評標準業(yè)績 指標及時處理報修工作內部客戶 滿意程度 調查直接上級50%由客戶在每次完成維修后填寫維修滿意度調查表（百分制）本項得分為：考評期內所有維修滿意度調查表平均得分（百分制）*60%制訂零星基建維修項目的 項目報告，完成項目預算、 決算直接上級直接上級30%優(yōu)良中差項目報告編制完整、 合理、描述清楚；項 目預算詳細、節(jié)約、 無差錯；項目決算辦 理及時，附和有關規(guī) 章制度；無發(fā)生差錯 和不及時情況發(fā)生項目報告編制完整、 合理；項目預算詳細、 無差錯；項目決算辦 理附和有關規(guī)章制 度；出現(xiàn)錯誤次數(shù)和 不及時辦理

5、有關工作 次數(shù)不超過4次項目報告編制不合 理；項目預算不夠詳 細；出現(xiàn)錯誤次數(shù)和 不及時辦理有關工作 次數(shù)超過4次，但不 超過7次項目報告編制存在冋 題；項目預算存在浪 費現(xiàn)象，有差錯；項 目決算辦理迂期，或 辦理不附和有關制 度；出現(xiàn)錯誤次數(shù)和 不及時辦理有關工作 次數(shù)超過7次對維修工做進度和質量進 行監(jiān)督檢查直接上級直接上級20%優(yōu)良中差按照有關規(guī)章制度對 維修工程進度和質量 講行監(jiān)督檢杳.檢杳 頻度高，全面；及時 反映所檢查中發(fā)現(xiàn)的 問題；確保工程按時 完工，工程質量高按照有關規(guī)章制度對 維修工程進度和質量 講行監(jiān)督檢杳.檢杳 全面；能反映所發(fā)現(xiàn) 的問題；確保工程按 時完工，工程質量合

6、格對工程進度和質量進 行監(jiān)督檢查；未能及 時反映檢查中所發(fā)現(xiàn) 的問題；工程基本按 時完成，工程質量基 本合格對工程進度和質量監(jiān) 督檢杳不夠；工程存 在一定問題；工程未 能按時完工，工程質 量不合格物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室零星基建維修管理員考核指標能力 指標指標一：團隊合作權重：30%指標三：溝通能力權重：20%指標五：準確性權重：10%指標二：專業(yè)知識和技能權重：20%指標四：效率權重：20%態(tài)度指標指標一：是否認真完成任務權重：40%指標三：是否虛心好學，要求上進權重：10%指標五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神權重：10%指標二：是否遵守上級指示權重：30%指標四：是否有責任感，愿意承擔更多的

7、責 任權重：10%物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室公寓管理員考核指標指標 類別考核指標信息來源考評人權重考評標準業(yè)績對單身公寓衛(wèi)生和安全進 行檢查，并填寫檢查記錄直接上級直接上級60%本項得分為：本項滿分為 60分；由直接上級對檢查記錄進行抽檢，如發(fā)現(xiàn)記錄缺失或不 完整現(xiàn)象；每次扣 2分；單身公寓每發(fā)生一次安全事故扣4分；扣完為止指標不定期對單身公寓進行夜 檢，并填寫檢查記錄直接上級直接上級40%本項得分為：本項滿分為 40分；由直接上級對檢查記錄進行抽檢，如發(fā)現(xiàn)記錄缺失或不 完整現(xiàn)象；每次扣 2分；扣完為止能力 指標指標一：團隊合作權重：30%指標三：解決問題的能力權重：20%指標五：溝通能力權重：

8、10%指標二：專業(yè)知識和技能權重：20%指標四：效率權重：20%態(tài)度指標指標一：是否認真完成任務權重：30%指標三：是否虛心好學，要求上進權重：20%指標五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神權重：10%指標二：是否遵守上級指示權重：30%指標四：是否有責任感，愿意承擔更多的責任權重：10%物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室主管考核指標指標 類別考核指標信息來源考評人權重考評標準業(yè)績 指標參與、監(jiān)督和檢查勞保、文 具、員工制服、辦公用具、 禮品等用品采購計劃的制 訂和實施工作；監(jiān)督、檢查 有關用品的保管和發(fā)放工 作直接上級直接上級60%優(yōu)良中差各類用品采購計劃制 訂及時合理；采購及 時，貨比三家，產品 質量好；

9、有關用品保 管完好，發(fā)放及時、 準確；發(fā)放不及時和 發(fā)放錯誤情況不超過1次大部分用品的采購計 劃制訂及時合理；按 時采購，價格合理， 產品質量合格；大部 分用品保管完好，發(fā) 放及時、準確；發(fā)放 不及時和發(fā)放錯誤情 況超過1次，但不超 過5次部分用品的采購計劃 制訂不合理；基本按 時完成采購計劃，部 分用品存在產品質量 問題；部分用品保管 存在冋題，或未能及 時發(fā)放、發(fā)放不準確； 發(fā)放不及時和發(fā)放錯 誤情況超過5次，但 不超過8次一定數(shù)量用品的采購 計劃制訂不及時、不 合理；采購計劃未能 按時完成，用品存在 質量問題；有關用品 保管存在問題，發(fā)放 不及時或發(fā)放不準 確，受到投訴；發(fā)放 不及時和發(fā)

10、放錯誤情 況超過8次參與、監(jiān)督和檢查辦公、生 產用房及設施管理和維護直接上級直接上級20%優(yōu)良中:差辦公、生產用房女排 及時合理；有關設施 搬遷工作及時、有條 不紊；服務態(tài)度熱情； 受到投訴次數(shù)不超過1次辦公、生產用房女排 合理；能按時完成有 關設施的搬遷工作； 服務態(tài)度良好；受到 投訴次數(shù)超過 1次， 但不超過3次辦公、生產用房女排 基本合理；有關設施 的搬遷工作基本按計 劃完成；服務態(tài)度一 般；受到投訴次數(shù)超 過3次，但不超過 5 次辦公、生產用房女排 存在冋題；有關設施 的搬遷工作未按時完 成；服務態(tài)度差，受 到投訴次數(shù)超過 5次業(yè)績監(jiān)督、檢查廢舊物品的處理直接上級直接上級10%優(yōu)良中差

11、指標工作和清理場地依照公司的廢舊物品 處理程序運作，對廢 舊物品處理及時，確 保工作場地整潔、干 凈依照公司的廢舊物品 處理程序運作，處理 廢舊物品，基本保證 工作場地整潔基本依照公司的廢舊 物品處理程序運作， 處理廢舊物品較及 時，工作場地基本保 持整潔未能依照公司的廢舊 物品處理程序運作， 廢舊物品處理不及 時，導致廢舊物資與 有用物資混放，使公 司受損固定資產（房產資料）建檔 建冊及文書、合冋、報告材 料的起草、編寫工作直接上級直接上級5%r優(yōu)良中差T固定資產有關資料完 備、查詢方便；各種 文字材料編寫及時、 規(guī)范、全面、合理大部分固定資產有關 材料完備；各種文字 材料編寫及時、規(guī)范少數(shù)

12、固定資產材料缺 失；大部分文字材料 編寫及時、規(guī)范部分固定資產材料缺 失；部分文字材料不 及時、不規(guī)范監(jiān)督、檢查合同履行情況直接上級直接上級5%優(yōu)良中差對有關合冋的履行情 況給予有力的監(jiān)督和 檢查，及時上報和解 決有關問題，合冋履 行及時、全面、準確對有關合冋的履行情 況給予監(jiān)督和檢查， 上報和解決有關問 題，合同履行全面、 準確對有關合冋的履行情 況給予監(jiān)督和檢查， 合同履行基本全面、 準確對有關合冋的履行情 況未能給予監(jiān)督和檢 查，合同履行不全面、 不準確能力指標一：領導能力指標三：團隊合作指標五：解決問題的能力指標權重：20%權重：20%權重：20%指標二：溝通能力權重：20%指標四：計

13、劃和組織權重：20%態(tài)度指標指標一：是否遵守上級指示權重：30%指標二：是否要求以身作則權重：20%指標五：是否有責任感，愿意承擔更多的責任權重：10%指標二：是否及時準確向上級匯報工作權重：20%指標四：處理問題是否周全權重：20%物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室后勤管理員考核指標指標 類別考核指標信息來源考評人權重考評標準業(yè)績 指標制訂并完成勞保、文具用品 的采購計劃，發(fā)放有關用品直接上級直接上級30%優(yōu)良中差勞保、文具用品的采 購計劃制訂及時合 理；采購及時，貨比 三家，產品質量好； 有關用品發(fā)放及時、 準確；發(fā)放不及時和 發(fā)放錯誤情況不超過1次大部分勞保、文具用 品的采購計劃制訂及 時合理；按

14、時采購， 價格合理，產品質量 合格；大部分用品發(fā) 放及時、準確；發(fā)放 不及時和發(fā)放錯誤情 況超過1次，但不超 過5次部分勞保、文具用品 的采購計劃制訂不合 理；基本按時完成采 購計劃，部分用品存 在產品質量問題；部 分用品未能及時發(fā)放 或發(fā)放不準確；發(fā)放 不及時和發(fā)放錯誤情 況超過5次，但不超 過8次一定數(shù)量勞保、文具 用品的采購計劃制訂 不及時、不合理；采 購計劃未能按時完 成，用品存在質量問 題；有關用品發(fā)放不 及時或發(fā)放不準確； 發(fā)放不及時和發(fā)放錯 誤情況超過8次制訂并完成員工制服的采 購計劃，發(fā)放員工制服直接上級直接上級30%優(yōu)良中差員工制服的采購計劃 制訂及時合理；采購 及時，貨比三

15、家，服 裝質量好；制服發(fā)放 及時，及時修改不合 身制服，服務態(tài)度好； 沒有受到投訴大部分員工制服的采 購計劃制訂及時合 理；按時采購，價格 合理，服裝質量合格； 大部分制服發(fā)放及 時，修改不合身制服， 服務態(tài)度較好；受到 投訴不超過5次部分員工制服的采購 計劃制訂不合理；基 本按時采購，部分服 裝質量存在冋題；部 分制服未能及時發(fā) 放，服務態(tài)度一般； 受到投訴超過 5次， 但不超過8次一定數(shù)量員工制服的 采購計劃制訂不及 時、不合理；采購計 劃未能按時完成，服 裝質量存在問題；制 服未能及時發(fā)放，服 務態(tài)度差；受到投訴 超過8次業(yè)績制訂并完成禮品、辦公家具直接上級直接上級15%優(yōu)良中差指標的米

16、購計劃，發(fā)放有關物品禮品、辦公家具的米 購計劃制訂及時合 理；采購及時，貨比 二家，禮品精美，辦 公家具適用且耐用； 物品發(fā)放及時大部分禮品、辦公家 具的采購計劃制訂及 時合理；按時采購， 價格合理，物品質量 合格；大部分物品發(fā) 放及時部分禮品、辦公家具 的采購計劃制訂不合 理；基本按時采購， 部分物品質量合格； 部分物品未能及時發(fā) 放一定數(shù)量禮品、辦公 家具的采購計劃制訂 不及時、不合理；采 購計劃未能按時完 成，物品存在質量冋 題；物品未能及時發(fā) 放辦公、生產用房及設施管理 和維護直接上級直接上級15%優(yōu)良中差辦公、生產用房女排 及時合理；有關設施 搬遷工作及時、有條 不紊；服務態(tài)度熱情辦

17、公、生產用房女排 合理；能按時完成有 關設施的搬遷工作； 服務態(tài)度良好辦公、生產用房女排 基本合理；有關設施 的搬遷工作基本按計 劃完成；服務態(tài)度一 般辦公、生產用房女排 存在冋題；有關設施 的搬遷工作未按時完 成；服務態(tài)度差分類資料保管、整理及文字 打印直接上級直接上級10%優(yōu)良中差資料歸檔及時、完備、 整潔；資料分類合理， 有序、查詢方便；文 字打印工作及時，無 差錯資料歸檔完備；資料 分類合理；按要求完 成文字打印工作，無 差錯未及時完成資料歸 檔；資料分類不合理， 不方便查詢；文字打 印工作未能按時完 成，存在一些差錯資料歸檔存在問題， 存在缺失現(xiàn)象；資料 分類不合理，查詢困 難；未完

18、成分派的文 字打印工作，或存在 一疋數(shù)量的錯誤能力指標一：團隊合作指標三：溝通能力指標五：準確性指標權重：30%權重：20%權重：10%指標二：專業(yè)知識和技能權重：20%指標四：效率權重：20%態(tài)度指標指標一：是否認真完成任務權重：40%指標三：是否虛心好學，要求上進權重：10%指標五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神權重：10%指標二：是否遵守上級指示權重：30%指標四：是否有責任感，愿意承擔更多的責任權重：10%物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室采購員考核指標指標 類別考核指標信息來源考評人權重考評標準業(yè)績 指標完成計劃采購任務本崗位直接上級40%優(yōu)良中差按計劃規(guī)定的時間、 數(shù)量和品質完成采購 任務，貨比

19、三家，物 美價優(yōu)，未超出預算； 未按計劃完成采購任 務和采購物品存在差 錯和質量問題次數(shù)不 超過1次大部分采購能按計劃 規(guī)定的時間、數(shù)量和 品質完成采購任務， 所采購物品質量合 格，價格合理，未超 出預算；未按計劃完 成采購任務和采購物 品存在差錯和質量冋 題次數(shù)超過1次；但 不超過3次基本能夠按計劃規(guī)定 的時間、數(shù)量和品質 完成采購任務，有少 數(shù)物品存在質量問 題；未按計劃完成采 購任務和采購物品存 在差錯和質量問題次 數(shù)超過3次，但不超 過5次部分計劃未能按時完 成，采購物品存在質 量冋題，價格偏咼， 超出預算；未按計劃 完成采購任務和采購 物品存在差錯和質量 問題次數(shù)超過5次完成零星采購

20、任務本崗位直接上級30%優(yōu)良中差重視各項零星采購任 務，貨比三家，挑選 優(yōu)質供應方及時上報 審計部，積極推進合 同簽訂工作，敦促供 應方按時保質保量交 付所購物品；確保所 有零星采購任務按時 完成；未及時完成采 購任務和采購物品存 在差錯和質量問題次 數(shù)不超過1次接到零星采購任務后 及時了解市場行情， 挑選合格供應方上報 審計部，推進合同簽 訂工作，敦促供應方 按時交付所購物品； 確保大部分零星采購 任務按時完成；未及 時完成采購任務和采 購物品存在差錯和質 量問題次數(shù)超過1次， 但不超過3次接到零星采購任務 后，挑選供應方上報 審計部，簽訂合同； 大部分零星采購任務 按時完成，但部分采 購物

21、品存在質量問 題；未及時完成采購 任務和采購物品存在 差錯和質量問題次數(shù) 超過3次，但不超過5 次未能認真對待各項零 星采購任務，對供應 方未進行認真挑選， 未積極推進有關工 作；部分零星采購任 務未及時完成，且存 在一定的質量問題； 未及時完成采購任務 和采購物品存在差錯 和質量問題次數(shù)超過5次業(yè)績及時處理廢舊物品， 清理場本崗位直接上級10%優(yōu)良中差指標地依照公司的廢舊物品 處理程序運作，對廢 舊物品處理及時，確 保工作場地整潔、干 凈依照公司的廢舊物品 處理程序運作，處理 廢舊物品，基本保證 工作場地整潔基本依照公司的廢舊 物品處理程序運作， 處理廢舊物品較及 時，工作場地基本保 持整潔

22、未能依照公司的廢舊 物品處理程序運作， 廢舊物品處理不及 時，導致廢舊物資與 有用物資混放，使公 司受損采購物資及“三廢”處理有 關票據(jù)整理和統(tǒng)計工作本崗位直接上級10%優(yōu)良中差有關票據(jù)整理及時、 準確、完備；統(tǒng)計工 作準確，無差錯有關票據(jù)整理準確、 完備；統(tǒng)計工作細致， 很少出現(xiàn)差錯有關票據(jù)整理基本及 時、準確，有票據(jù)缺 失現(xiàn)象；統(tǒng)計工作存 在一些差錯有關票據(jù)整理不及 時，部分票據(jù)缺失； 統(tǒng)計工作不細致，存 在很多統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準 確現(xiàn)象采購物資的驗收及督促合 同履行工作本崗位直接上級10%優(yōu)良中差對采購物資驗收及 時、全面、細致，對 數(shù)量和質量把關；發(fā) 現(xiàn)問題及時反饋，協(xié) 助解決；督促、協(xié)助

23、本公司按時完成合同 付款，督促、檢查供 貨商履行售后服務、 保修等條款對采購物資驗收及 時，對數(shù)量把關；能 反饋所發(fā)現(xiàn)的問題； 督促本公司按時完成 合同付款，督促供貨 商履行售后服務、保 修等條款對采購物資驗收基本 及時；未能反饋所發(fā) 現(xiàn)的問題；由于未能 給予足夠重視，合同 有關條款未能按時完 成對采購物資驗收拖 拉，數(shù)量核查有誤； 由于不重視，溝通不 充分，合冋有關條款 未能履行，給公司造 成損失能力指標一：團隊合作指標三：溝通能力指標五：準確性指標權重：30%權重：20%權重：10%指標二：專業(yè)知識和技能權重：20%指標四：效率權重：20%態(tài)度指標指標一：是否認真完成任務權重：40%指標三

24、：是否虛心好學，要求上進權重：10%指標五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神權重：10%指標二：是否遵守上級指示權重：30%指標四：是否有責任感，愿意承擔更多的責 任權重：10%物業(yè)環(huán)境管理部經理考核指標指標 類別考核指標信息來源考評人權重考評標準業(yè)績 指標監(jiān)督和檢查勞保、文具、員 工制服、辦公用具、禮品等 用品采購計劃的制訂和實 施工作；監(jiān)督、檢查有關用 品的保管和發(fā)放工作直接上級直接上級30%優(yōu)良中差各類用品采購計劃制 訂及時合理；采購及 時，貨比三家，產品 質量好；有關用品保 管完好，發(fā)放及時、 準確；發(fā)放不及時和 發(fā)放錯誤情況不超過1次大部分用品的采購計 劃制訂及時合理；按 時采購，價格合理

25、， 產品質量合格；大部 分用品保管完好，發(fā) 放及時、準確；發(fā)放 不及時和發(fā)放錯誤情 況超過1次，但不超 過5次部分用品的采購計劃 制訂不合理；基本按 時完成采購計劃，部 分用品存在產品質量 問題；部分用品保管 存在冋題，或未能及 時發(fā)放、發(fā)放不準確； 發(fā)放不及時和發(fā)放錯 誤情況超過5次，但 不超過10次一定數(shù)量用品的采購 計劃制訂不及時、不 合理；采購計劃未能 按時完成，用品存在 質量問題；有關用品 保管存在問題，發(fā)放 不及時或發(fā)放不準 確；發(fā)放不及時和發(fā) 放錯誤情況超過10次監(jiān)督和檢杳維修及零星基建工程直接上級直接上級20%優(yōu)良中差維修及基建工程安排 合理，按時完成，工 程質量咼，節(jié)約成本；

26、 維修及基建工程未及 時完成和工程存在質 量情況不超過1次維修及基建工程安排 比較合理，大部分工 作能按時完成，工程 質量合格，不超成本 計劃；維修及基建工 程未及時完成和工程 存在質量情況超過1次，不超過3次維修及基建工程安排 基本合理，少數(shù)工程 未能按時完成，少數(shù) 工程質量不合格；維 修及基建工程未及時 完成和工程存在質量 情況超過3次，不超 過7次部分維修及基建工程 安排不合理，部分工 程未能按時完成，部 分工程質量不合格； 維修及基建工程未及 時完成和工程存在質 量情況超過7次業(yè)績監(jiān)督、檢杳后勤管理的其他直接上級直接上級15%優(yōu)良中差指標工作，包括工裝清洗、車輛 清洗、道路管理、辦公用

27、房 和設備管理、固定資產資料 管理等工作各項工作安排合理， 井井有條，及時高質 完成有關工作，為公 司各部門提供優(yōu)質后 勤保障服務各項工作安排合理， 及時完成有關工作， 為公司各部門提供合 格后勤保障服務各項工作安排基本合 理，能夠按時完成大 部分工作，為公司各 部門提供后勤保障服 務部分工作安排不合 理，未能按時完成有 關工作，為公司各部 門提供后勤保障服務 不充分監(jiān)督和檢查公寓管理、公司直接上級直接上級廠區(qū)、辦公區(qū)衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、廢舊物品的收集處理等工作15%優(yōu)公寓整潔干凈，管理 規(guī)范；公司辦公、生 產區(qū)衛(wèi)生整潔、無衛(wèi) 生死角；對廠區(qū)綠地 維護工作給予監(jiān)督、 檢查，確保有關工作 及時高效

28、，環(huán)境優(yōu)美; 監(jiān)督、檢查公司環(huán)保, 確保有關工作及時高 效、符合規(guī)定；廢舊 物品的收集處理工作 及時高效良 公寓比較整潔，管理 比較規(guī)范；公司辦公、 生產區(qū)衛(wèi)生整潔；對 廠區(qū)綠地維護工作給 予監(jiān)督、檢查，確保 有關工作及時；監(jiān)督、 檢查公司環(huán)保，確保 有關工作符合規(guī)定； 廢舊物品的收集處理 工作及時中 公寓管理存在漏洞； 公司辦公、生產區(qū)衛(wèi) 生基本保持整潔；對 廠區(qū)綠地維護工作給 予監(jiān)督、檢查，關工 作完成比較及時；監(jiān) 督、檢查公司環(huán)保， 確保有關工作完成比 較及時；廢舊物品的 收集處理存在漏洞差 公寓管理存在問題； 公司辦公、生產區(qū)衛(wèi) 生存在臟亂現(xiàn)象；對 廠區(qū)綠地維護監(jiān)督和 檢查工作不力，草

29、地 出現(xiàn)大面積枯黃現(xiàn) 象；廢舊物品的收集 處理存在問題對下屬績效考核績效考評委員會內部管理績效考評委員會10% 績效考評委員會根據(jù)本崗位對本部門員工績效考評工作情況進行評分（百分制）本項得分為：本崗位績效考評工作情況得分（百分制）*本項權重系數(shù)（10%）直接上級直接上級10% 實際得分*權重未能及時建立健全本部門的規(guī)章制度，工作流程混亂，每發(fā)現(xiàn)一次本項指標扣2分;未能有效貫徹傳達公司的規(guī)章制度，每發(fā)現(xiàn)一次本項指標扣2分；"'" 囚部門內部原囚造成公司任務未完成，每發(fā)現(xiàn) 次本項指標扣2 分;=能力 指標指標一：領導能力權重：40%指標三：解決問題的能力權重：20%指標

30、五：準確性權重：10%指標二：團隊合作權重：20%指標四：溝通能力權重：10%態(tài)度 指標指標一：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神權重：40%指標三：是否有責任感，愿意承擔更多責任權重：20%指標五：是否關心員工成長及員工工作效率權重：10%指標二：是否及時準確向上級匯報工作權重：20%指標四：是否能嚴守期限，達成目標權重：10%物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室主管考核指標指標 類別考核指標信息來源考評人權重考評標準業(yè)績 指標組織、安排、分派和監(jiān)督維 修工作直接上級直接上級15%優(yōu)良中差維修工作安排及時， 任務分派合理；監(jiān)督 維修工作盡快完成， 節(jié)約維修成本，保證 維修質量；無維修工 作安排不及時和維修 質量

31、不合格情況發(fā)生大部分維修工作安排 及時，任務分派合理； 監(jiān)督維修工作，保證 維修質量；維修不及 時和維修質量不合格 情況發(fā)生不超過5次部分維修工作未能及 時安排，任務分派不 合理；沒有對維修工 作給予足夠監(jiān)督，維 修質量存在問題；維 修工作安排不及時和 維修質量不合格情況 發(fā)生超過5次，但不 超過10次維修工作安排不及 時，任務分派不合理； 對維修工作未進行監(jiān) 督；維修工作安排不 及時和維修質量不合 格情況發(fā)生超過10次參與、監(jiān)督和檢杳零星基建 工程直接上級直接上級15%優(yōu)良中差對基建工程報告和預 算審核及時、認真負 責；監(jiān)督基建工程實 施，確保工程按時保 質；督促工程決算按 程序及時完成；無

32、審 核不及時和工程未按 時完成及質量不合格 情況發(fā)生對基建工程報告和預 算進行審核；監(jiān)督基 建工程實施，確保工 程按時完成；督促工 程決算按程序完成； 審核不及時和工程未 按時完成及質量不合 格情況發(fā)生不超過3次對基建工程報告和預 算審核不細致；對基 建工程實施未給予有 力監(jiān)督，工程未按時 完成；對工程決算未 給予監(jiān)督，工程決算 未按程序完成；審核 不及時和工程未按時 完成及質量不合格情 況發(fā)生超過 3次，但 不超過5次對基建工程報告和預 算未進行審核；對基 建工程未給予監(jiān)督， 工程拖拉、存在質量 問題；工程決算未按 時完成；審核不及時 和工程未按時完成及 質量不合格情況發(fā)生 超過5次業(yè)績對單

33、身公寓進行管理直接上級直接上級20%優(yōu)良中差指標公寓內部設施完備、 舒適，衛(wèi)生清潔；公 寓環(huán)境安靜、清潔； 公寓安全，無事故； 公寓入住安排及時、 咼效；服務熱情周到； 有關人員、實施檔案 完備、準確；未受到 投訴公寓內部設施完備， 衛(wèi)生良好；公寓環(huán)境 良好；公寓安全，無 大事故；公寓入住安 排較及時；服務態(tài)度 良好；有關人員、設 施檔案完備；受到投 訴次數(shù)不超過3次公寓內部設施有損壞 缺失，衛(wèi)生欠清潔； 公寓環(huán)境有待改善； 公寓入住安排存在不 及時現(xiàn)象；服務態(tài)度 一般；有關人員、設 施檔案不完備；受到 投訴次數(shù)超過 3次， 但不超過5次公寓內部設施不完 備，臟亂；公寓環(huán)境 臟亂；公寓入住安排 不及時；服務態(tài)度差； 未建立有關人員、設 備檔案；受到投訴次 數(shù)超過5次組織、安排和檢杳公司衛(wèi)生 管理工作：負責