市場營銷經(jīng)理助理資格證書考前復(fù)習(xí)題1

1、市場營銷經(jīng)理助理資格證書考前復(fù)習(xí)題1摘要：在生產(chǎn)上具有一定的專業(yè)化特征優(yōu)勢的企業(yè)，較為適宜的目標(biāo)市場營銷策略是 。 . 當(dāng)公司產(chǎn)品處于成熟期時，公司決定采用一些營銷策略，繼續(xù)擴(kuò)大公司的市場份額； .關(guān)鍵詞：市場營銷,市場營銷策略類別：市場營銷來源：牛檔搜索Niudown 本文系牛檔搜索Niudown 根據(jù)用戶的指令自動搜索的結(jié)果，文中內(nèi)涉及到的資料均來自互聯(lián)網(wǎng)，用于學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗，作品其著作權(quán)歸原作者所有。不代表牛檔搜索Niudown 贊本錢文的內(nèi)容或立場，牛檔搜索Niudown 不對其付相應(yīng)的法律責(zé)任！一、單項選擇題1市場營銷管理的實質(zhì)是。A刺激需求B需求管理C生產(chǎn)管理D銷售管理2下面對營銷與

2、推銷的描述，正確的選項是。A推銷注重買方需要，營銷注重賣方需要B推銷采用從內(nèi)向外的順序，營銷采用從外向內(nèi)的順序C推銷是賣給顧客所想要的，營銷是賣給顧客所需要的D推銷導(dǎo)向的理論根底是“消費者主權(quán)論，營銷導(dǎo)向的理論根底是“生產(chǎn)者主權(quán)論3是關(guān)系營銷的重要特征。A營銷網(wǎng)絡(luò)B長期關(guān)系C共同利益D信任和承諾4以下情況中屬于市場滲透戰(zhàn)略的是。A在現(xiàn)有市場上宣傳男用夾克衫女性也能穿B生產(chǎn)彩電取代黑白電視機(jī)C輕便自行車大量銷往農(nóng)村D軍工企業(yè)在生產(chǎn)軍用品的同時也生產(chǎn)民用品5本錢領(lǐng)先的核心是爭取最大的，以到達(dá)單位產(chǎn)品本錢最低，從而以較低的售價贏得優(yōu)勢。A市場增長B市場份額C市場盈利D市場時機(jī)6對于強(qiáng)大的金牛類業(yè)務(wù)單

3、位，企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是。A開展B維持C收獲D放棄7根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于服裝、交通、保健、娛樂的開支絕緣體比例會。A上升B下降C大體不變D時升時降8以下不是組織購置品的特點。A購置者主要是企業(yè)或社會團(tuán)體B購置量大C供需雙方關(guān)系密切D購置者數(shù)量一般比擬多9同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，如石油、大米、食鹽、鋼鐵等，宜采用。A集中性營銷B反細(xì)分化C無差異營銷D差異性營銷10在生產(chǎn)上具有一定的專業(yè)化特征優(yōu)勢的企業(yè)，較為適宜的目標(biāo)市場營銷策略是。A集中性營銷B一對一營銷C無差異營銷D差異性營銷11迪斯尼樂園宣稱自己是世界上最大的主題游樂場，這是哪種市場定位方法。A顧客利益定位B競爭定位C產(chǎn)品特色定位

4、D使用者定位12住旅館的旅客希望旅館提供干凈的床、肥皂和毛巾、管道熱水、 、衣櫥和相對的安靜環(huán)境，這是整體產(chǎn)品概念中的。A期望價值B附加內(nèi)容C根底形式D核心利益13旅館提供電視機(jī)、洗發(fā)水、美味晚餐和進(jìn)出手續(xù)的便捷以及良好的房間效勞等，是整體產(chǎn)品概念中的。A期望價值B附加內(nèi)容C根底形式D核心利益14某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類，其中：冰箱有四種型號、冷柜有兩種型號、空調(diào)有五種型號。據(jù)此可以推知。A該企業(yè)產(chǎn)品線的廣度為3，冰箱、冷柜和空調(diào)各產(chǎn)品線的深度分別為4，2，5B該企業(yè)產(chǎn)品線的廣度和深度分別為3和11C該企業(yè)產(chǎn)品線的廣度和深度分別為11和3D該企業(yè)產(chǎn)品線的廣度和深度分別為3和4，

5、2，515強(qiáng)生公司生產(chǎn)嬰幼兒產(chǎn)品系列，包括嬰兒洗發(fā)水、潤膚露、爽身粉等。當(dāng)公司產(chǎn)品處于成熟期時，公司決定采用一些營銷策略，繼續(xù)擴(kuò)大公司的市場份額；但是不宜采用的策略是。A尋找新的目標(biāo)市場和營銷時機(jī)B促使現(xiàn)有顧客增加用量和頻率C大量減少促銷費用D為品牌重新定位16銷售人員對特定任務(wù)的理解能力及執(zhí)行該任務(wù)時的熟練程度，是銷售人員的哪種技能。A思維技能B人際交往技能C技術(shù)技能D操作技能17按照優(yōu)先排序法，銷售人員在完成了緊急而且重要的工作后，應(yīng)當(dāng)完成。A緊急但不重要的工作B不緊急但重要的工作C不緊急也不重要的工作D無所謂18雅培在福建某市的一些大醫(yī)院里，醫(yī)生每賣出一罐雅培奶粉將獲利30元，還另享受“

6、賣兩件贈一件的“獎勵的行為屬于。A賄賂B饋贈C互惠D搭配銷售19銷售人員假設(shè)不清楚自己到底要向?qū)Ψ絻A訴什么或說明什么，那么，信息交流的第一步便碰到了無法逾越的障礙，這種表現(xiàn)是銷售溝通障礙中的。A表述模糊B形式不當(dāng)C目的不明D選擇失誤20在尋找潛在顧客的方法中，被銷售界認(rèn)為是最好的尋找顧客的方法。A逐戶尋訪法B顧客引薦法C中心輻射法D“收養(yǎng)孤兒顧客法21消除潛在顧客樹立屏障的最正確方法是。A感同身受B講明利益C說明立場D保持沉默22FAB產(chǎn)品分析表主要包括。A產(chǎn)品款式B產(chǎn)品性能C產(chǎn)品包裝D產(chǎn)品優(yōu)勢23給自己的要價設(shè)定一個最低目標(biāo)，使自己的利益最大或損失最小，屬于銷售談判的哪種策略。A折中求和策略

7、B底限設(shè)置策略C剝筍策略D設(shè)定期限策略24潛在顧客：你知道，你們這套ERP軟件系統(tǒng)非常昂貴。如果超出預(yù)算的話，我將無法向董事會交代。銷售人員：我理解你的感受，事實上達(dá)卡公司的馮經(jīng)理也這么認(rèn)為，但一旦他們啟用了這套系統(tǒng)，他們就發(fā)現(xiàn)不僅管理效率提高了，而且降低了二次開發(fā)費用，并且操作方便。事實上公司董事會對馮經(jīng)理引進(jìn)這套系統(tǒng)相當(dāng)滿意。銷售人員在處理顧客異議時采用的策略是。A因勢利導(dǎo)B感同身受C繞道迂回D拖延戰(zhàn)術(shù)25在得到顧客“效果好就購置的承諾后，銷售人員應(yīng)演示機(jī)器運行的效果。潛在顧客不僅會放棄原先的異議，而且會盡快做出購置決策，這種實證借鑒的促成交易的策略最適用的潛在顧客是。A駕馭型B分析型C表

8、現(xiàn)型D平易型26與平易型溝通風(fēng)格的顧客溝通時要注意A少說多聽，熱情反應(yīng)，加之適度的引導(dǎo)。27人員推銷創(chuàng)造不了如下效用：A時間效用B地點效用C占有效用D使用效用28根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于購置食品的支出占家庭收入的比重會。A上升B下降C大體不變D時升時降29銷售人員對潛在顧客進(jìn)行評估，了解其是否有足夠的購置力和購置決策權(quán)，評估合格的潛在顧客才會成為實際銷售的對象，稱為。A準(zhǔn)顧客B潛在顧客C目標(biāo)顧客D現(xiàn)實顧客30組織中控制信息流程和其他流程的人，稱為A、倡導(dǎo)者B、決策者C、守門者D、影響者二、多項選擇題1市場定位的方法有。A顧客利益定位B產(chǎn)品特色定位C使用者定位D使用場合定位E競爭定

9、位2+2市場差異化工具包括。A產(chǎn)品差異化B人員差異化C效勞差異化D形象差異化E價格差異化3企業(yè)對待作為合作伙伴的供給商可采用的策略有。A與供給商簽署長期合同B減弱其與企業(yè)討價還價的能力C說服供給商積極地積極地接近顧客D分擔(dān)供給商的風(fēng)險E尋找和開發(fā)其他備選的供給來源4消費者的購置決策一般可分為幾個階段A認(rèn)識需要B收集信息C選擇評估D購置決策E購后行為5顧客忠誠的好處主要在于。A給生意帶來更大確實定性B公司效益的增長C口碑效應(yīng)D重復(fù)購置E節(jié)約本錢和增加收入6當(dāng)處于什么情況下，生產(chǎn)廠商通常會按行業(yè)間的通行價格來為自己的產(chǎn)品定價。A生產(chǎn)商的產(chǎn)品同競爭者比照沒有差異B生產(chǎn)商對產(chǎn)品的實際本錢估計有困難C市

10、場容量不明D消費者對該產(chǎn)品的價格很敏感E市場上的競爭者和競爭程度不明確7消費者的購置決策一般可分為幾個階段A認(rèn)識需要B收集信息C選擇評估D購置決策E購后行為8機(jī)構(gòu)類組織的采購與工商企業(yè)和政府有以下顯著的不同。A采購的多樣性B按年度預(yù)算采購C采購的影響因素眾多D注重本錢和利潤的控制E團(tuán)體采購9一個CRM系統(tǒng)通常包括：A市場管理B銷售管理C客戶效勞D技術(shù)支持10銷售人員在采用開場白時，一定要注重顧客的感受，其策略有A推薦人策略B效勞策略C贊賞策略D產(chǎn)品策略E提供利益策略三、簡答題1關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的主要區(qū)別2營銷差異化戰(zhàn)略有哪些3消費者的購置過程4企業(yè)選擇目標(biāo)市場之前，需考慮的因素有哪些？5家用

11、轎車已處于產(chǎn)品生命周期的哪一階段？該實施什么樣的營銷策略？四、論述題12004年10月黃金周上海共有400萬人外出旅游，請分析旅游市場火爆的原因。2麥當(dāng)勞食品深受兒童的喜愛，請分析麥當(dāng)勞的目標(biāo)市場營銷策略，并說明還有哪些目標(biāo)市場選擇策略。五、案例題為何到手的訂單喪失了？圣誕節(jié)之前的兩周，凱達(dá)管理參謀公司總經(jīng)理艾迪與客戶經(jīng)理麗麗一起拜訪顧客。這次拜訪的是茂昌商行的總經(jīng)理于達(dá)霏。6年前于達(dá)霏離開上海到美國留學(xué)，攻讀工商管理，去年回國后擔(dān)任茂昌商行的執(zhí)行董事與總經(jīng)理。他30出頭，年輕氣盛，做事果斷。經(jīng)過半年時間的籌備，茂昌商行正式開業(yè)。由于總領(lǐng)導(dǎo)有方，茂昌商行的業(yè)務(wù)增長很快。商行董事會決定擴(kuò)大公司規(guī)

12、模，迅速占領(lǐng)中國市場。公司的人力資源部剛剛招聘了30多位銷售人員，并決定對他們進(jìn)行全面的技能培訓(xùn)。茂昌商行的總經(jīng)理秘書閔弘小姐經(jīng)過篩選，確定了三家培訓(xùn)公司，讓于總做出最終的選擇。閔小姐是一個漂亮的孩子，最近也是剛剛加盟茂昌商行，聰明伶俐，非常能干。凱達(dá)管理參謀公司是專門從事營銷與銷售的培訓(xùn)公司?？偨?jīng)理艾迪不僅從事管理，且自己就是一個資深的培訓(xùn)師與管理參謀，曾經(jīng)為數(shù)十家外企主持、籌劃過培訓(xùn)工程。接到閔小姐的培訓(xùn)需求后，精明能干的客戶經(jīng)理麗麗反復(fù)與閔小姐溝通，并到茂昌商行做訪問，然后制定了非常詳盡的培訓(xùn)建議書，總報價為20萬元。茂昌商行的于總看了建議書后，感到非常滿意，請閔弘約了凱達(dá)公司的老總見面

13、交談。交談中，于總對凱達(dá)公司的方案和建議書贊不絕口，但對報價有點小小的異議，于是隨意說了句：“我們公司的常務(wù)副總經(jīng)理陳先生以前是個大學(xué)老師，他說可以請一些大學(xué)的營銷學(xué)教授來主持、主講這次培訓(xùn)，可以節(jié)省大量的費用。不過，我認(rèn)為銷售培訓(xùn)需要專家而不是教授于總對艾迪說，在建議書方面能否進(jìn)行小小的調(diào)整，明天就可以簽約了。艾迪也容許可以適當(dāng)調(diào)整報價并承諾選派最好的講師。“不過，我今天晚上就要到英國去，3天后回美國過圣誕節(jié)。哈哈，可能等我度完假回上海的話，我們這個培訓(xùn)工程已經(jīng)實施了。凱達(dá)公司的客戶經(jīng)理麗麗問于達(dá)霏，“于總，你去度假了，這個合同由誰來簽?zāi)?？“沒有問題，我們已經(jīng)開會決定了，這個培訓(xùn)一定要做的。

14、這樣吧，我不在的話，由常務(wù)副總經(jīng)理陳先生負(fù)責(zé)，閔小姐，你去看看陳總在否豐，請他來與艾迪和麗麗見面。閔弘繞了一圈回來說，陳總拜訪客戶去了。于達(dá)霏很瀟灑地一揮手，“沒有問題，這樣吧，這個工程就由閔弘全權(quán)負(fù)責(zé)了，明天，請閔小姐到貴公司取合同。第二天上午，閔小組如約來到了凱達(dá)公司，正逢午餐時分，麗麗就留下閔小姐共進(jìn)午餐。席間，閔小姐對于達(dá)霏念念不忘，“我們于總很瀟灑，當(dāng)時我們決定是否請培訓(xùn)公司做培訓(xùn)還是請大學(xué)老師做培訓(xùn)的問題時，公司經(jīng)理層分成兩派，爭論得很厲害，以陳副總經(jīng)理為代表的人認(rèn)為，請大學(xué)老師做培訓(xùn)，費用低，并且有許多現(xiàn)有的師資。但是，最終是于總否認(rèn)了他們的觀點。閔小姐容許回公司后馬上蓋章、簽合同，然后請速遞公司送回凱達(dá)公司。凱達(dá)公司接到合同后，馬上安排講師準(zhǔn)備方案。但是，到了下午3：00，合同還是沒有送到，麗麗坐不住了，打 給閔弘，閔弘說，陳副總經(jīng)理不在，沒法蓋章，并容許合同一蓋章馬上打 給麗麗