世紀企業(yè)面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)

1、21 世紀企業(yè)面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)進入 20 世紀 90 年代以來，由于科學技術不斷進步和經(jīng)濟的不斷發(fā)展、全球化信息網(wǎng)絡和全球化市場形成及技術變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場競爭也日趨激烈。技術進步和需求多樣化使得產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進服務的壓力。所有這些都要求企業(yè)能對不斷變化的市場作出快速反應，源源不斷地開發(fā)出滿足用戶需求的、定制的 "個性化產(chǎn)品 "去占領市場以贏得競爭，市場競爭也主要圍繞新產(chǎn)品的競爭而展開。毋庸置疑，這種狀況將延續(xù)到 21 世紀，使企業(yè)面臨的環(huán)境更為嚴峻。綜合而言，企業(yè)面臨的環(huán)境有如下幾個方面的特點。（ 1）信息

2、爆炸的壓力。 大量信息的飛速產(chǎn)生和通訊技術的發(fā)展迫使企業(yè)把工作重心從如何迅速獲得信息轉到如何準確地過濾和有效利用各種信息。（ 2）技術進步越來越快。新技術、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)一方面使企業(yè)受到空前未有的壓力，另一方面也使每個企業(yè)員工受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)員工必須不斷地學習新技術，否則他們將面臨由于掌握的技能過時而遭淘汰的壓力。（ 3）高新技術的使用范圍越來越廣。全球高速信息網(wǎng)使所有的信息都極易獲得。而更敏捷的教育體系將使越來越多的人能在越來越少的時間內(nèi)掌握最新技術。面對一個機遇可以參與競爭的企業(yè)越來越多，從而大大加劇了國際競爭的激烈性。 以計算機及其他高技術為基礎的新生產(chǎn)技術在企業(yè)中的應用是 20

3、世紀的主要特色之一。例如，計算機輔助設計、計算機輔助制造、柔性制造供應鏈管理系統(tǒng)、自動存儲和揀出系統(tǒng)、自動條碼識別系統(tǒng)等，在世界各國尤其是工業(yè)發(fā)達國家的生產(chǎn)和服務中得到廣泛應用。雖然高技術應用的初始投資很高，但它會帶來許多競爭上的優(yōu)勢。高技術的應用不僅僅在于節(jié)省人力，降低勞動成本，更重要的是提高了產(chǎn)品和服務質(zhì)量，降低了廢品和材料損耗，縮短了對用戶需求的響應時間。由于可以在很短時間內(nèi)就把新產(chǎn)品或服務介紹給市場，企業(yè)贏得了時間上的優(yōu)勢。這種趨勢在21 世紀還會進一步加強。（ 4）市場和勞務競爭全球化。 企業(yè)在建立全球化市場的同時也在全球范圍內(nèi)造就了更多的競爭者。盡管發(fā)達國家認為發(fā)展中國家需要訂單和

4、產(chǎn)品，許多發(fā)展中國家卻堅持他們更需要最新技術，希望也能成為國際市場上的供應商。商品市場國際化的同時也創(chuàng)造了一個國際化的勞動力市場。教育的發(fā)展使得原本相對專門的工作技能成為大眾化的普通技能，從而使得工人的工資不得不從他們原有的水準上降下來，以維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（ 5）產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大。越來越多的企業(yè)認識到新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)創(chuàng)造收益的重要性，因此許多企業(yè)不惜工本予以投入，但是資金利用率和投入產(chǎn)出比卻往往不盡人意。原因之一是，產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大，特別是那些大型、結構復雜、技術含量高的產(chǎn)品在研制中一般都需要各種先進的設計技術、制造技術、質(zhì)量保證技術等，不僅涉及的學科多，而且大都是多學

5、科交叉的產(chǎn)物，因此如何能成功地解決產(chǎn)品開發(fā)問題是擺在企業(yè)面前的頭等大事。（ 6）可持續(xù)發(fā)展的要求。人類只有一個地球！維持生態(tài)平衡和環(huán)境保護的呼聲越來越高。臭氧層、熱帶雨林、全球變暖、酸雨、核廢料、能源儲備、可耕地減少，一個又一個的環(huán)境保護問題擺在人們面前。在全球制造和國際化經(jīng)營趨勢越來越明顯的今天，各國政府將環(huán)保問題納入發(fā)展戰(zhàn)略，相繼制定出各種各樣的政策法規(guī)，以約束本國及外國企業(yè)的經(jīng)營行為。人類在許多資源方面的消耗都在迅速接近地球的極限。隨著發(fā)展中國家工業(yè)化程度的提高，如何在全球范圍內(nèi)減少自然資源的消耗成為全人類能否繼續(xù)生存和持續(xù)發(fā)展的大問題。一位銷售經(jīng)理曾說： " 過去生產(chǎn)經(jīng)理常問

6、我該生產(chǎn)什么，現(xiàn)在是我問他能生產(chǎn)什么 "。原材料、技術工人、能源、淡水資源、資金及其他資源越來越少，各種資源的短缺對企業(yè)的生產(chǎn)形成很大的制約，而且這種影響在將來會越加嚴重。在市場需求變化莫測，制造資源日益短缺的情況下，企業(yè)如何取得長久的經(jīng)濟效益，是企業(yè)制定戰(zhàn)略時必須考慮的問題。（ 7）全球性技術支持和售后服務。贏得用戶信賴是企業(yè)保持常盛不衰的競爭力的重要因素之一。贏得用戶不僅要靠具有吸引力的產(chǎn)品質(zhì)量，而且還要靠銷售后的技術支持和服務。許多世界著名企業(yè)在全球擁有健全而有效的服務網(wǎng)就是最好的印證。（ 8）用戶的要求越來越苛刻。 隨著時代的發(fā)展， 大眾知識水平的提高和激烈競爭帶給市場的產(chǎn)品

7、越來越多、越來越好，用戶的要求和期望越來越高，消費者的價值觀發(fā)生了顯著變化，需求結構普遍向高層次發(fā)展。一是對產(chǎn)品的品種規(guī)格、花色品種、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化、個性化要求，而且這種多樣化要求具有很高的不確定性 ; 二是對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高，而且這種要求提高的標準又是以不同用戶的滿意程度為尺度的，產(chǎn)生了判別標準的不確定性 ; 三是要求在滿足個性化需求的同時，產(chǎn)品的價格要向大批量生產(chǎn)的那樣低廉。制造商將發(fā)現(xiàn)，最好的產(chǎn)品不是他們?yōu)橛脩粼O計的，而是他們和用戶一起設計的。全球供應鏈使得制造商和供貨商得以緊密聯(lián)系在一起來完成一項任務。這一機制也同樣可以把用戶結合進來，使得生產(chǎn)的產(chǎn)品真供應鏈管

8、理正滿足用戶的需求和期望。二、 21 世紀企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)中共中央、國務院于 1999 年 11 月 15 日至 17 日在北京召開了中央經(jīng)濟工作會議。會議對我國所處的國際環(huán)境進行了精辟分析，指出當前世界多極化的趨勢在繼續(xù)發(fā)展，國際形勢總體上仍然趨向緩和，和平與發(fā)展依然是時代的主題。我們完全有可能爭取一個良好的國際和平環(huán)境和周邊環(huán)境，繼續(xù)推進我國的現(xiàn)代化建設。會議還指出，展望世界經(jīng)濟的發(fā)展變化，有三個動向值得我們高度重視：一是世界范圍內(nèi)正在進行經(jīng)濟結構調(diào)整 ; 二是科技進步突飛猛進；三是跨國公司的影響力日益增大。全面分析國際形勢，我們可以得出一個結論： 經(jīng)濟全球化趨勢已經(jīng)和正在給各國經(jīng)濟發(fā)展帶來

9、深刻的影響， 我們既面臨著新的發(fā)展機遇，也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。幾乎就在同一個時間，1999 年 11 月 15 日下午，中美兩國就中國加入世界貿(mào)易組織 （ WTO ）達成雙邊協(xié)議，由此，中國向正式加入WTO 邁出了關鍵的一步。加入 WTO 后，我國的整體關稅將從 22.1%降至 17%。外經(jīng)貿(mào)部副部長龍永圖指出，關稅對整個民族工業(yè)的保護作用和職能不斷在削弱，這是經(jīng)濟全球化的大趨勢所決定的。過去生產(chǎn)汽車、計算機、飛機基本上是在一個國家（地區(qū)），甚至是在一個工廠里面進行的。"一汽 " 生產(chǎn)的汽車，從第一個零部件到最后一個零部件，再到組裝都是在長春生產(chǎn)的。這些年來，經(jīng)濟全球化的趨勢

10、、關稅的降低以及技術，特別是電信與計算機技術發(fā)展，使全球化生產(chǎn)越來越普及，特別是高新技術產(chǎn)業(yè)，基本上是全球化生產(chǎn)。目前，我國處在技術水平相對較低的層次上，我們一定要參與世界大跨國公司的全球化生產(chǎn)，成為其中的一個鏈條、一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。WTO 的加入，對于我國企業(yè)實現(xiàn)這種戰(zhàn)略發(fā)展思想具有特別重要的意義。世界經(jīng)濟的發(fā)展及信息技術的應用，使整個的世界日益成為一個緊密聯(lián)系的經(jīng)濟體，既所謂的地球村。在這里，一國的經(jīng)濟會受到其他許多國家經(jīng)濟的影響。表1-1 列舉了采用全球戰(zhàn)略的突出企業(yè)的例子。從中不難看出，這些世界上大牌公司的銷售額主要都來自所在國之外。這種狀況說明了全球性活動對企業(yè)決策的影響。香港強森公司的

11、總經(jīng)理帕特里克 ·王在決定新的中心選址時曾說，舊的時空局限已不復存在，客戶可以在他們覺得最舒服的地方與我們說話，而產(chǎn)品卻在最具有競爭力的地方生產(chǎn)。這種觀點體現(xiàn)出競爭無國界的基本內(nèi)涵。事實上，經(jīng)濟全球化不僅已經(jīng)很明顯，而且進程正在加快?？茖W技術的進步為經(jīng)濟全球化提供了各種必要的手段和物質(zhì)保證，而其中信息技術的日新月異更成為推動經(jīng)濟全球化的一大動力。信息技術的發(fā)展，打破了時間和空間對經(jīng)濟活動的限制，為國家、企業(yè)間的經(jīng)濟關系的發(fā)展提供了新的手段和條件。運用網(wǎng)絡通訊、數(shù)據(jù)庫、標準化等技術可以很容易地實現(xiàn)信息網(wǎng)絡化、全球化，使得各種信息能夠很快超越國家和個人的界限，在世界范圍內(nèi)有效地傳遞和共享

12、，任何一個企業(yè)都可以從網(wǎng)上得到自己所需要的各種信息。正是在經(jīng)濟全球化高速發(fā)展的基礎上，世界上的每個企業(yè)都被各種經(jīng)濟紐帶更緊密地聯(lián)系在一起，既互相依存，又互相補充。而同時，每個企業(yè)也都有機會占領更大的市場，但也有可能因競爭失利而被市場所淘汰，企業(yè)面對的將是日益激烈、甚至是殘酷的市場競爭。全球經(jīng)濟一體化對我國企業(yè)來說，既是一種機遇，又是一種挑戰(zhàn)。一方面，隨著世界統(tǒng)一大市場的形成，世界經(jīng)濟呈現(xiàn)多元化的格局，對于我國企業(yè)來說，應該抓住這個有利的發(fā)展機會，開展跨國經(jīng)營活動，把我國企業(yè)的產(chǎn)品銷售到世界各地的市場，到世界各地去辦廠，這樣才更有利于促進我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。另一方面，在世界經(jīng)濟全球化的過程中，國際競爭也更加激烈，而且在全球性競爭中，包括中國在內(nèi)的發(fā)展中國家由于其競爭力較差而在整體上往往處于不利的競爭地位。正如有些企業(yè)家說的，現(xiàn)