商業(yè)物業(yè)考核辦法

1、物業(yè)效勞外色管理考核方法為（JU強(qiáng)物業(yè)管理工作監(jiān)視檢査，落實(shí)管理責(zé)任，提高效勞質(zhì)量，搞好物業(yè)管理效勞°XX公司決定對XX物業(yè)實(shí) 施考核管理，考核實(shí)行月度考評和日?？己酥贫?。日?？己擞蒟X公司保安保潔負(fù)貫人根據(jù)物業(yè)考核細(xì)朋么通12日常迪査發(fā)現(xiàn)間題，汝時處理。根據(jù)保安、保潔 質(zhì)量檢査工程及標(biāo)準(zhǔn)，針對巡査中發(fā)規(guī)的間題，經(jīng)査證屬實(shí)，給予責(zé)任人第一次罰款XX元；第二次罰款XXX元， 并給予警告；第三次退回待崗，并對管理方罰款XXXX元。月度考核按自然月進(jìn)展，由XX公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人按保安、保潔月度考評量表對物業(yè)效勞質(zhì)量進(jìn)展綜合考評, 作為物業(yè)管理月度績效考評依據(jù)。月度績效考核結(jié)果得分在90以上

2、，XX公司按物業(yè)效勞外包合同向XX物業(yè)支付全額費(fèi)用；得分在80-90 2間, 按物業(yè)效勞外包合同金額的90%支付；得分在70-80之間，按物業(yè)效勞外包合同金額的80%支付；得分在60-70 之間，按物業(yè)效勞外色合同金額的70%支付；得分在60分以下，按物業(yè)效勞外包合同金額的50%支付。物業(yè)管理考核實(shí)貫環(huán)節(jié)：、日常考核由XX公司XXX部主管,其他部門怵管,XX部負(fù)貫對物業(yè)主管部門工作的檢査監(jiān)視。二、物業(yè)主管部門在日常:：作中發(fā)現(xiàn)間題必須汝時糾正，并就發(fā)現(xiàn)的間題出貝處分單，經(jīng)責(zé)任人簽字確ik后, 交XX備案；其他部門在日常工作中如發(fā)現(xiàn)冋題應(yīng)及時通知物業(yè)主管部門,由物業(yè)主管部門當(dāng)場出具處分 單，經(jīng)責(zé)

3、任人簽字確認(rèn)后，交xx備案。三、月度考核在每月底之前完成，由物業(yè)主管部門聯(lián)合xx部門，根據(jù)當(dāng)月物業(yè)效勞綜合質(zhì)量，結(jié)合日?？己?結(jié)果，對保安、保常進(jìn)展分頂統(tǒng)廿和評分，月度考核結(jié)果報公司董事長審批后，發(fā)送xx物業(yè)。四、日?？己酥腥绨l(fā)生檢査人與貫任人意見相左，檢査人可先通過書面記錄和抽照等方武記錄下當(dāng)時情況， 再報由xx公司及xx物業(yè)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審汶確定；月度考核中如物業(yè)公司對考核結(jié)果存在異議，可在次 月初3日向XX公司提出申訴，經(jīng)雙方相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審議確定后，報公司蕾事長審批。物業(yè)管理考核細(xì)那么：一、保安質(zhì)量檢杳工程及標(biāo)準(zhǔn)1. 保安人員數(shù)悉區(qū)域拆境，文明執(zhí)勤，實(shí)行24小時值冊，每小時至少兩次巡邏，嚴(yán)

4、禁腕崗；2制訂平安航措施，對可疑人員進(jìn)展例行的詢問、檢査,建立日常安保記錄制度;3、對各種車軸管理有序，有專人指揮、疏導(dǎo)率100%,無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人汝車輛正常通行；4、嚴(yán)禁車輛非特殊情況進(jìn)人工程非規(guī)定停車場地；5、全面負(fù)貫ISEM的財產(chǎn)和設(shè)備的平安保衛(wèi)工作，對工程的重要設(shè)施，落實(shí)好相應(yīng)的平安肪工作；6、負(fù)貫維護(hù)管ffiEH治安秩序，預(yù)肪和查處平安事故，11真做好上崗執(zhí)勤紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接出制度，做好 書面交接記錄；7、負(fù)貫制定各類突發(fā)事件的處理程序，處理當(dāng)出突發(fā)事件，如火災(zāi)、倫盜等立fill報書，并迅速與消航、治安 部門聯(lián)系；8、嚴(yán)榕檢査工程各區(qū)域進(jìn)出的貨物，肪止危險品進(jìn)人工程區(qū)域；

5、9、配合XX公司在工程區(qū)域開展舸各項(xiàng)活動，確?；顒悠陂g安保:作無任何意外發(fā)生；10、上冊時間著裝整齊，門崗姿態(tài)規(guī)，手勢標(biāo)準(zhǔn)，無穿便裝上冊的現(xiàn)象；11、上冊時間不做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁扌J監(jiān)睡，脫崗。二、保潔質(zhì)量檢査工程及標(biāo)準(zhǔn)、公共衛(wèi)生間1、毎天早飛、中冊必須全面清潔洗手間、座II、尿槽、洗手盆；地面應(yīng)定期清洗，師時沖洗，注意循環(huán)保潔;2、洗手間發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑及其它雜物、污漬時，要強(qiáng)時進(jìn)展清潔，更換垃圾袋；3、地面無枳水，座廁、洗手盆、尿槽無枳塵、無污漬，天花極無刪蛛網(wǎng)、無枳塵；4、鏡面、墻面、金屬等無水漬、污漬、光亮并枯燥；5、注意維修事項(xiàng)及時處理,以確保設(shè)備、設(shè)施的完好。二、各類地面1、工程

6、區(qū)域術(shù)壞清掃，要保持地面無煙頭、雜物、媒屑，對汽車輪帶人工程區(qū)域的泥沙等清理干浄， 各門前地面要定期清常，各停車場地每天師時清掃，保持整常；2、商業(yè)樓體部各區(qū)域注意日常除塵，每天保持整潔，無污漬，定期清洗地面；3、公共場所的走胭、過道、樓梯的日常保潔；4、石、瓷磚等便質(zhì)地面，要求外表強(qiáng)其接縫清潔干淨(jìng)，水泥地面干淨(jìng)無損壞，墻角線、地角線及客人易發(fā)現(xiàn) 的地方無枳塵、雜物、污漬等。三、玻堀金屬類1、毎冊各崗位必須對自管區(qū)域的玻璃進(jìn)展擦抗或用清潔器進(jìn)展擦杭，要求無水漬、污漬、塵漬，到迖玻堀光 潔明亮；2、對鋼、不銹銅及其它金屬林料制成舸裝飾、欄桿、指示牌、臺架、燈座等用專業(yè)清潔劑擦亮，要求無銹痕、污

7、漬、手印等;3、各類金屬擦抗時，必須按紋理進(jìn)展，切勿用硬物刮鏟，以肪人為性舸損壞；4、玻璃門、窗、幕墻、鏡面等要求干淨(jìng)無啜，玻堀遐槽、窗門趟槽干淨(jìng)，無枳塵、無沙粒。四、綜合類1、墻面、墻底干淨(jìng)，無污漬、無破損、無腮阪，石瓷片、瓷磚、塑料檢墻等干淨(jìng)明亮、整潔，木板墻、阪合 板墻、各種雕怖、金屬裝飾的墻、門窗、掛簍等干凈無枳塵，無腕漆等；2、花槽、花盆無雜物、煙頭、奴屆、香口膠等，瞿花周圍保持干淨(jìng)，葉片無枳塵等；3、各種懸掛指示牌、天燈筒燈、射燈、裝ffftTK裝飾物要求干淨(jìng)、整潔、無枳塵、無污漬，天花極無刪蛛網(wǎng)。三、安保工作月度考核評分表總分：考核日期：年 月 日序號評比工程評比標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分評分依

8、據(jù)得分1車輛管理對各種車輛管理有序，有專人指揮、疏導(dǎo)率100%,無 堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人及車輛正常通行，嚴(yán)禁車 輛非特殊悄猊進(jìn)人工程非規(guī)定停車場地30工程區(qū)裁存在交通擁堵或未在規(guī) 定場地停故車輛現(xiàn)象，-燦2 分2治安菅理S1PI程區(qū)域治安扶序，預(yù)肪和查處平安事故，認(rèn)真 做好上崗執(zhí)勤紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接Bifjis, a好書面 交接記錄値冊交接J8工作，負(fù)責(zé)制定各類突發(fā)事件的 處理程序，處理當(dāng)J9突發(fā)事件，如火災(zāi)、倫盜等立即30因折忽職守導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重治安事 件或消肪事故扣30分3日檢工作毎天不連續(xù)対工程區(qū)域進(jìn)展迪查，檢查要全面細(xì)致， 按照工作容全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問體要及時its,處 理不了的及

9、時向安保負(fù)責(zé)人匯報，并做好記錄40一頂未做到n2分4勞動紀(jì)律上崗須儀表常正大方、美觀、禮貌待客、遵守勞動紀(jì) 律，無缺崗、竄崗。遲到、早退毎人次扌H2分,缺崗、竄崗每人次柏5分，nrig人次111 20 倉四、保潔工作月度考核評分表總分：考核日期：年 月 日序號評比工程評比標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分評分依據(jù)得分1綠植類菅理定期對工程區(qū)域花草M木進(jìn)展除草、澆水、松土、修剪等工作20未按要求進(jìn)展除草、邊水、松土、修剪等，每次扣3分2特殊區(qū)裁保潔工作確保公共場所的走廊、過道、樓梯，洗手間及墻面、燈飾、戶外廣告的渭潔30有枳塵、雜物、污漬、水漬一處! 1分；對違反規(guī)定經(jīng)管理人員荷正未及時渭理的,3分3日常保潔工作及時渭理