商場賣場安全管理

1、商場安保和安全管理一：保安工作職責1、負責整個商場的治安保衛(wèi)、消防管理、車輛管理、維護正常的工作、經(jīng)營 秩序。2、遵紀守法和遵守公司的各項規(guī)章制度，保持高度的紀律性、純潔性。3、根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定制訂工作計劃，具體落實崗位責任。4、協(xié)助物業(yè)部各部門搞好商場內(nèi)各項規(guī)章制度的落實， 強化管理， 美化環(huán)境。5、對各類突發(fā)事件、事故進行調(diào)查、處理。6、落實消防措施，認真做好商場內(nèi)的防火工作。7、負責商場經(jīng)營區(qū)和辦公場所的人員、財物與商品安全。8、管理商場各類消防設(shè)施并熟練操作。9、進行定期訓練，保證保安部門的工作嚴謹性與紀律性。10、進行商場巡視，定崗定線，管理商場經(jīng)營秩序。11、協(xié)助商

2、場其他各部門完成商場上級下達的工作任務(wù)。二：崗位工作職責規(guī)定一、保安主管（隊長）工作職責1、制訂保安部月、周工作計劃，并嚴格按照保安部門工作計劃開展工作，和 時貫徹到位。2、負責好保安班長和保安人員的日常管理、教育、訓練工作。并嚴格按照公 司規(guī)章制度和崗位職責進行培訓和考核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為和時指正和查處。3、監(jiān)督保安員對進場社會車輛的指揮、泊放等管理，運輸車輛的相關(guān)費用收 繳和管理工作， 保證車輛停放整齊有序、 費用收交和時準確， 并做到定時檢查車 輛出入轄區(qū)記錄。4、負責公司義務(wù)消防隊并實施管理，所有保安人員均為義務(wù)消防隊員。按消 防法規(guī)定建立健全消防臺帳，并逐步完善，做到出之有據(jù)，記錄其實。

3、做好崗位 安全保衛(wèi)工作，按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無丟失、人為損壞現(xiàn)象。5、負責督促轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。6、負責對突發(fā)事件的處理，做到和時、果斷、穩(wěn)妥，不斷提高應(yīng)變能力。7、負責協(xié)調(diào)處理與地方公安部門關(guān)系，協(xié)助部門做好安全防范工作。 確保公司與員工的利益，并樹立公司的良好形象。8、帶頭遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴格按照工作標準工作。二、保安員工作職責1. 負責所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安 全。2. 負責維護所分管轄區(qū)秩序，做好車輛管理。對進場社會車輛的指揮、泊放等管 理，運輸車輛的相關(guān)費用收繳和管理工作， 保證車輛停放整齊

4、有序、 費用收交和 時準確，并做到定時檢查車輛出入轄區(qū)記錄。3. 負責轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。4. 嚴格遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴格按照崗位工作標準工作。三、消控員工職責1. 負責所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安 全。2. 負責對所分管轄區(qū)的消控和消防設(shè)備、設(shè)施進行巡查。定期巡視經(jīng)營場所， 檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，勤看、勤講、勤走，培養(yǎng)應(yīng)變能力，發(fā)現(xiàn)異常情 況，應(yīng)采取有力措施并和時匯報，確保轄區(qū)內(nèi)人身和財產(chǎn)的安全 .3. 負責所分管轄區(qū)的消防安全工作。熟悉地形地貌，掌握環(huán)境動態(tài)，對重點部 位、報警裝置、消防設(shè)施要嚴加防范，措

5、施得力，效果明顯。4. 嚴格遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴格按照崗位工作標準工作。四、非機動車管理員1. 負責所分管的非機動停車場內(nèi)的車輛和人身安全。堅守崗位，嚴守職責，執(zhí) 勤認真，上班不脫崗、不睡覺，確保所分管非機動車停車場內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。2. 負責對所分管的非機動車停車場進行巡查。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措施 并和時匯報。3. 負責維護所分管的非機動車停車場秩序，做好車輛管理工作，做到車輛停放 有序。三：賣場安全1、賣場是存在安全隱患最多的地方 ,商場員工要對賣場安全情況進行監(jiān)控 ,出現(xiàn) 問題和時上報解決。2、分區(qū)域管理 , 責任落實到人。3、當遇到突發(fā)事件時員工應(yīng)和時采取有效

6、措施并上報 , 具體如下： (一)遇突發(fā)停電應(yīng)急措施：(1) 當突然停電時辦公區(qū)所有管理人員立即到達現(xiàn)場 , 看護好員工通道、收銀 前臺 ,禁止人員進出 ,等待來電；(2) 待保安全部進入現(xiàn)場 , 聽從指揮 ,維持現(xiàn)場秩序；(3) 現(xiàn)場保安員遇停電后必須立刻到達指定位置 ,配合電工將樓層照明切斷 ,將 停電后使用照明開關(guān)合上；(4) 收銀臺前保安員監(jiān)守收銀臺前 ,封閉商場出口和收銀通道 ,提示收銀員看護 通道,鎖好錢箱 ,放好錢袋 ,向顧客做好解釋工作。(5) 保安待來電后 ,測試各層出口 ,用對講機詢問各組是否有異常情況出現(xiàn)。(二)營業(yè)中客流增多時(1) 當營業(yè)中,客流擁擠時 ,保安員、電工

7、和時做好客流的疏散工作 ,當賣場 客流擁擠、走動困難時 ,入口處客流擁堵 ,疏散困難時 ,請示上級是否暫時關(guān)閉入 口。(2) 當人流增多時 ,保安員應(yīng)和時做好秩序的維護 , 疏散人流 ,避免產(chǎn)生人 員傷亡；(3) 按指定樓層和區(qū)域進行巡視；(4) 在特價商品銷售前必須維持好秩序 , 避免人員擁擠和哄搶；(5) 保安員維護現(xiàn)場秩序 , 發(fā)現(xiàn)爭吵、擁擠現(xiàn)象要和時勸解和阻止；(6) 保安員要注意促銷隊伍走向 , 不得影響其它通道的暢通；(7) 對于門前廣場促銷活動 , 要有專人負責 , 發(fā)生人員擁擠 , 保安員要和時趕 到現(xiàn)場維持好秩序 ,避免堵塞出入口 , 并警惕和處理各種突發(fā)事件的發(fā)生。三)消防

8、安全應(yīng)急措施(1) 當商場失火后 , 全體管理人員、待崗保安員迅速到達現(xiàn)場維持秩序；(2) 由商場最高領(lǐng)導指揮組織滅火組、疏散組、報警組、搶救組成員搶救 商場人員、財產(chǎn)安全 , 并做好商品的搶救工作；(3) 保安員應(yīng)立即到達現(xiàn)場將防火卷簾放下 ,切斷、分隔火勢 , 避免火勢蔓 延, 并打開安全出口疏散客流 , 減少人員傷亡；(4) 將易燃易爆物品迅速撤離火源和毗鄰場所；(5) 電工人員接到失火通知后 , 應(yīng)迅速到達現(xiàn)場切斷失火部位電源；(6) 取用滅火器材滅火，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動 滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。(7) 保安員聽從指揮和調(diào)配 , 加強

9、現(xiàn)場巡視和盯守各個出口或通道 ,固定崗保 安員未經(jīng)調(diào)動一律不得脫離；(8) 確認的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防控制中心和“ 119”臺報警；(9) 在安全疏散顧客的同時做好安慰、 解釋和幫助工作 , 防止和避免顧客擁 擠造成人員傷亡。(四)打架斗毆 當值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆或接到打架斗毆的報案時：(1) 應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止事態(tài)擴大而造成不必要的 損傷。對事態(tài)輕微的事件進行勸阻或調(diào)解。對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件， 立即向 110 報警由公安機關(guān)處 理。同時，保安員應(yīng)立即用通訊器材向主管報告具體位置、已傷的人數(shù)，參與打 架斗毆的人數(shù)以和請求支援的范圍；(2) 將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn) 場；(五)偷竊 當值保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時： (1)立即用通訊器材(對講機或電話)向主管報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在 被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，使用警戒