商場導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告

1、商場導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告題目：院部：專業(yè)：學(xué)號：學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師：職稱：二OO年月曰實(shí)習(xí)報(bào)告一實(shí)習(xí)地點(diǎn)：日照新瑪特購物廣場曰百新瑪特購物廣場位于新市區(qū)煙臺路與泰安路交匯 處，是日照百貨大樓有限公司投資興建的大型現(xiàn)代化購物中 心。總營業(yè)面積 30000 多平方米，一樓主要經(jīng)營金銀珠寶、 化妝品、鐘表眼鏡、通訊器材、名煙名酒，二樓主要經(jīng)營男 女正裝、休閑裝、時(shí)裝、內(nèi)衣，三樓主要經(jīng)營家電、照相器 材、床上用品、童裝、鞋類、箱包、工藝品、體育用品等商 品，經(jīng)營品種約 40000 個(gè)，地下一層設(shè)有生鮮、食品、百貨 類大型綜合超市，一站式購物，滿足顧客多種需要。二實(shí)習(xí)的目的與意義實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，

2、通過實(shí)習(xí)，可以使 我們熟悉商場中商品從進(jìn)入商場到銷售出去的具體操作流 程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng) 學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題 的能力。在商場具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸商品銷售中開票的具 體操作，及銷售基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解 并能切身體會到不同消費(fèi)者的具體溝通技巧與其他之間的 不同，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略；了解自身存在的不足，并 積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基矗三實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)中在新瑪特三樓男裝部做專廳導(dǎo)購 基本職責(zé)：1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣傳本品牌貨品 的特色及賣點(diǎn)，以此來提高顧客對品牌的認(rèn)知度。2、在店

3、面面對顧客時(shí)，應(yīng)及時(shí)派發(fā)本品牌的各種宣傳 資料和促銷品。3、利用商場環(huán)境的各種便利條件，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的各種 銷售技巧，促進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望，限度的達(dá)成銷售。4、做好店內(nèi)的現(xiàn)場維護(hù)、貨品陳列，保持貨品與店面 的形象和整潔。5、利用可直接接觸賣嘗顧客和競爭品牌的有利條件， 多方面收集信息并及時(shí)準(zhǔn)確的向公司反潰6、對完成的銷售按照要求在留給公司的顧客信息中盡 量做到完整、詳細(xì)。7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。崗位職責(zé)：1. 遵照商場要求時(shí)間按時(shí)出勤，離崗務(wù)必真實(shí)、準(zhǔn)確的 登記離崗記錄。2. 主動接待顧客，向顧客展示商品并詳加介紹。3. 保持賣場清潔（貨品、陳列、貨柜、道具、玻璃、地 面等），提供良好舒適的環(huán)境

4、。4. 每天檢查所售商品的價(jià)簽與貨物是否相符，有無殘損 貨品。每對天貨品進(jìn)行擦拭等維護(hù)保養(yǎng)工作。5. 交接班前的準(zhǔn)備工作要周詳，交接班必須清點(diǎn)貨品， 記好帳目，帳物必須相符， 交接班結(jié)束后雙方必須簽字確認(rèn)6. 了解專廳的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向經(jīng)理 反映。7. 真實(shí)完整地填寫銷售清單，登記賣場進(jìn)銷存帳簿，完 成銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等，并按時(shí)上交經(jīng)理。四、實(shí)習(xí)中的主要收獲和體會通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)我真正了解到步入社會后我們還有 許多知識要學(xué)習(xí)，還有許多需要加強(qiáng)的地方，我們的專業(yè)課 知識還有許多欠缺的地方，還不能熟練的掌握，我們的動手 能力不足等，我知道這不是短間內(nèi)能夠?qū)W會的，這次實(shí)習(xí)對 我

5、的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助，在以后的設(shè)計(jì)過程中我還會 學(xué)到很多東西。有了這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)以后就可以 更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。 最后我要感謝學(xué)校和老師給我們此次寶貴的機(jī)會，讓我真正 學(xué)到了多專業(yè)和社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)號： 3092111104 姓名：王杰班級：營銷 20912016 年 的暑假到了，同時(shí)，我又要開始我的不平凡的生活了。以前，我總是盼望早點(diǎn)到社會參加工作 , 因?yàn)槲铱傆X得 工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我真的進(jìn)入社會實(shí)踐后，才 真正體驗(yàn)到工作 , 并不是想象中的那樣輕松自在，它又苦又 累，可不是一件容易的事。一個(gè)偶然的機(jī)會，我在市商廈找到了一份男裝導(dǎo)購的

6、工 作。上班第一天 , 我的心情異常激動 , 興奮、期盼、喜悅我相 信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，我的暑假 生活會過的更加有意義，更加充實(shí)和完整。關(guān)于銷售這份工作，是和我的專業(yè)比較對口的，或許你 認(rèn)為學(xué)市場營銷的學(xué)生，對于這份工作勝任度很高，其實(shí)要 做好它很不容易。因?yàn)椤霸鯓硬拍芰铑櫩蜐M意”、“怎樣才能令顧客覺得自己是一位態(tài)度認(rèn)真、工作稱心的導(dǎo)購員”、“怎樣提高銷售額”等，是我不得不首要考慮的問題。這里面的 學(xué)問可大了，因此，當(dāng)導(dǎo)購員面臨著巨大的挑戰(zhàn)。首先，就要學(xué)會如何做導(dǎo)購員。最起起碼的要求就是： 一方面要認(rèn)真了解公司的整體運(yùn)作，服務(wù)承諾和工作制度， 另一方面要熟悉服裝的價(jià)格和

7、布料等，以便更好地為顧客解 說，使得他們對產(chǎn)品更加滿意，進(jìn)而購買我們的商品。只有 這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。公司里的職員 來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方 式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這 樣，才能營造良好的人際關(guān)系，最主要的是，與同事相處一 定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。第三，要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。在學(xué)校，下課后就 知道和同學(xué)玩耍、嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這 樣，因?yàn)檫@里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這 樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，如果馬虎就會出錯，工作出錯就會給公

8、司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不 能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努 力地工作。第四，要學(xué)會虛心對人、做事。因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍?真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。在商場 工作的頭幾天，我虛心地向其他銷售人員學(xué)習(xí)“怎樣向顧客 銷售服裝，怎樣分辨不同的布料和怎樣量度顧客需要購買衣 服的尺寸”等等。因?yàn)樘撔恼埥蹋掠帜托闹v解，很快地 我就對服裝的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力，這也 使我得到了組長和同事們的贊賞。第五，要學(xué)會以禮待人。面對第一位顧客時(shí)，我的心情 既激動又緊張。激動的是鍛煉自己的機(jī)會終于來了，緊張的 是害怕自己會出差錯，這樣會令顧客不滿意和不開

9、心。面對 第一位顧客，我做的第一件事就是向這位顧客問好：“歡迎您光臨本商場，請隨便看和隨便挑選1說完，我緊張地等候 顧客的反應(yīng)，生怕受到冷落，沒想到這位顧客聽了我的話后， 不但沒有冷落我，反而微笑著對我說：”小伙子，你的服務(wù)態(tài)度很好，我先看一看，挑好了再找你包裝吧1聽了這番話， 我那緊張的神經(jīng)頓時(shí)得到舒緩，而且還覺得很高興，因?yàn)檫@ 是我到這里以來第一次聽到顧客對自己工作的贊賞和評價(jià)。 這樣一來，更激發(fā)了我的工作熱情，我開始大膽地向她推銷 公司的男士服裝一一從服裝的面料、產(chǎn)地、價(jià)格等，都對她作了詳細(xì)的介紹。她對我的介紹很滿意，馬上就購買了幾套 服裝，然后非常開心地走了。所有這些，都被一旁的組長看

10、 在眼里， 她等顧客離開后徑直走到我的面前， 和藹地對我說： “你真行，這么快就贏得了顧客的贊揚(yáng)，繼續(xù)努力，你會取 得更大的進(jìn)步的1.聽了組長的話，我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定決心：一定要努力工作，絕不辜負(fù)組長對我的期 望。在暑假期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中， 我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：1、要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，這樣可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩(wěn) 固的工作根基。2、要在工作中不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)， 才能適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求。這次實(shí)踐有一點(diǎn)令我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很 多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到，而在實(shí)際工作中， 可能會遇到書本上沒有學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn) 都用不上的情況?；蛟S工作中遇到的是很簡單的問題，只要 套公式就能完成的一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會埋怨，實(shí)際操作這 么簡單，但為什么書本上就學(xué)得這么吃力？或許老師是正確 的，雖然大學(xué)生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的 人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面事情，這就意味著大學(xué) 生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟兩年后，我 們就不是大學(xué)生了，而是社會中的一分子，要與社會交流為 社會做事。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，