關(guān)于創(chuàng)建縣級文明單位的申報(bào)材料-

1、高品質(zhì)文檔關(guān)于創(chuàng)建縣級文明單位的申報(bào)材料谷城管理所自成立以來，在襄十公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在谷城縣地方政府、文明辦的大力支持下，全所以 “三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指針，根據(jù)“只求所在、不求全部”的湖北交通進(jìn)展新思路和襄十公司“兩高兩新”的總體工作要求，緊緊圍繞管理所“創(chuàng)溫馨家庭管理所”的創(chuàng)建目標(biāo)，以“人無我有，人有我新，人新我特”的管理理念，克難奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，使管理所的各項(xiàng)工作逐步步入正軌，文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步前進(jìn)。我所文明創(chuàng)建工作始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明“三個文明”一起抓的方針，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地開展了各項(xiàng)工作，并取得了良好開局?，F(xiàn)將我所創(chuàng)建縣級文明單位工作狀況匯報(bào)如下：

2、一、全力以赴抓費(fèi)收，堅(jiān)實(shí)文明創(chuàng)建的物質(zhì)基礎(chǔ)。我所把搞好費(fèi)收工作，完成費(fèi)收任務(wù)作為全所工作的重點(diǎn)，并把它作為文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。為了超額完成公司下達(dá)的費(fèi)收任務(wù)，我所將其層層分解，落實(shí)到班組、責(zé)任到個人，建立費(fèi)收任務(wù)與績效工資掛鉤的安排體系。為保證費(fèi)收工作的順當(dāng)開展，在營運(yùn)管理方面，我所還通過加強(qiáng)現(xiàn)場管理，維護(hù)了收費(fèi)廣場秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費(fèi)環(huán)境；通過強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理，形成內(nèi)業(yè)督導(dǎo)外業(yè)；通過日日維護(hù)機(jī)電設(shè)備，確保了收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行；通過開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，提高了費(fèi)收員的業(yè)務(wù)水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費(fèi)收任務(wù)基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費(fèi)、征好費(fèi)的良好

3、勢頭，物質(zhì)文明建設(shè)取得了可喜成果。二、完善硬件設(shè)施，進(jìn)展創(chuàng)建物質(zhì)文明。為切實(shí)關(guān)懷員工的物質(zhì)生活，為員工制造良好的工作條件和生活環(huán)境，不斷促進(jìn)管理所物質(zhì)文明的進(jìn)展，我所本著創(chuàng)“溫馨管理所”的目標(biāo)，從完善硬件設(shè)施上抓落實(shí)。1、美化生活環(huán)境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區(qū)、收費(fèi)廣場等處，美化了管理所外部環(huán)境，讓員工置身于春意盎然的全新環(huán)境中。2、完善活動設(shè)施。我所對院內(nèi)室外活動場地進(jìn)行精致設(shè)計(jì)和鋪設(shè)，改善了員工的戶外活動條件，并購置了球類、棋藝類、健身類等運(yùn)動器材，豐富了大家的運(yùn)動項(xiàng)目。同時在全所和費(fèi)亭安裝了廣播系統(tǒng)，陶冶了員工的情操。3、建設(shè)職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊豐

4、富有益的圖書，還請專業(yè)人員對職工之家進(jìn)行裝飾和布局，并購置了各類藝術(shù)品，營造了深厚的學(xué)習(xí)氣氛，并努力制造了“家”的氛圍。三、集中精力抓素養(yǎng)，不斷提高青年隊(duì)伍的整體實(shí)力。為了提高全員的綜合素養(yǎng)，大力培育和進(jìn)展人才，為文明創(chuàng)建供應(yīng)堅(jiān)實(shí)的人力資源后盾，我所在培育青年隊(duì)伍上，堅(jiān)持“四抓”：一抓學(xué)習(xí)。我所通過開展“青年讀書活動”，通過集中學(xué)習(xí)或自學(xué)來提高員工的綜合素養(yǎng)，并樂觀鼓舞員工參與高等訓(xùn)練自學(xué)考試，我所已有60%以上的員工參與了專升本的自學(xué)訓(xùn)練。二抓培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上，開展了老員工關(guān)心新員工“一對一”的培訓(xùn)，使新手很快適應(yīng)新的工作環(huán)境；技能上，制訂了全年技能培訓(xùn)方案，開展如汽車駕駛培訓(xùn)、英語口語培訓(xùn)、攝

5、影培訓(xùn)等。三抓活動。我所把始終把活動作為企業(yè)進(jìn)展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業(yè)務(wù)技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達(dá)標(biāo)”等活動；另一方面，把豐富員工業(yè)余生活，提高員工綜合素養(yǎng)作為一項(xiàng)重要工作來抓，通過活動來讓員工做到以所為家，愛所如家，充分體驗(yàn)到“家”的“溫馨”。 四抓思想?！熬G化山區(qū)”、“扶貧助學(xué)”、“我為農(nóng)夫增收做調(diào)研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強(qiáng)思想訓(xùn)練，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精致像框，并把它們懸掛于所內(nèi)，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。四、弘揚(yáng)企業(yè)文化，營造“溫馨”氛圍。（一）在服務(wù)上花氣力，塑造文明“窗口”。費(fèi)亭是聯(lián)系社會

6、各界、傳播社會精神文明的一個窗口，更是反映交通職工精神風(fēng)貌和行業(yè)形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅(jiān)持在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章：一是規(guī)范服務(wù)行為，在收費(fèi)上堅(jiān)持四公開，公開收費(fèi)政策、公開收費(fèi)政策、公開收費(fèi)員姓名、公開服務(wù)承諾；二是堅(jiān)持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務(wù)宗旨，做到熱心、急躁、誠意、愛心、責(zé)任心五心服務(wù)；三是推行星級服務(wù)，樹立星級服務(wù)標(biāo)兵和文明服務(wù)典型；四是設(shè)立民眾意見箱，準(zhǔn)時查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。（二）在活動上下功夫，豐富創(chuàng)建內(nèi)容?！皠?chuàng)溫馨管理所”是我所堅(jiān)決不移的目標(biāo)和追求，為實(shí)現(xiàn)“溫馨”理念，我所堅(jiān)持以活動為載

7、體，以活動來創(chuàng)“溫馨”。1、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當(dāng)天為他們點(diǎn)生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發(fā)一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。2、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發(fā)了我所廣闊團(tuán)員青年綠化環(huán)境、愛惜環(huán)境、喜愛祖國山河的意識。 3、“扶貧助學(xué)”活動，捐助山區(qū)學(xué)子，為山區(qū)人民分憂解難。我所團(tuán)支部把該活動作為一項(xiàng)長期工程來抓，并制定了跟蹤幫扶方案，將助學(xué)對象接到所內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活改善，全體青年員工樂觀參加，提高了大家愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的意識和奉獻(xiàn)社會的決心。4、“交

8、心談心”活動。我所領(lǐng)導(dǎo)常常與員工如伴侶般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，并盡量解決員工生活和工作中的實(shí)際問題，把員工思想“疙瘩”毀滅在萌芽狀態(tài)下。5、開展“讓家庭熟悉管理所”活動。我所將呈現(xiàn)管理所的企業(yè)文化、員工集體活動、日常工作、學(xué)習(xí)和生活片段制作成光盤給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作狀況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關(guān)懷他們子女的成長，一起關(guān)懷管理所的建設(shè)。6、開展豐富多彩的業(yè)余活動。由于收費(fèi)工作較枯燥、較辛苦，為使員工工作之余能盡情放松，我所團(tuán)支部和工會委員們想方設(shè)法來豐富員工的業(yè)余生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下

9、棋、唱歌、做嬉戲等。為使員工生活多姿多彩，我所還特地召開了“下班后你想干什么”的爭論大會，并依據(jù)大家的意見成立了下棋、讀書、烹調(diào)、音樂、舞蹈等愛好小組，并組織大家集體“走出去”活動。五、抓好“細(xì)胞”工程，創(chuàng)出班組特色。我所始終堅(jiān)持把創(chuàng)特色作為管理所進(jìn)展的動力，并以班組特色來形成管理所的特色。費(fèi)收班組是管理所的“細(xì)胞”，只有“細(xì)胞”抓好了，管理所這個“窗口”機(jī)體才會亮起來。我所四個費(fèi)收班依據(jù)自身特點(diǎn)，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創(chuàng)“三心（熱心、誠意、信念）”班組、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”班組、車型推斷“一口清”班組、“收費(fèi)政策牢記在心”班組等。同時，我所票（卡）管員為搞好內(nèi)業(yè)管理，幫助班組創(chuàng)出自身

10、特色，建立了內(nèi)容齊全的班組建設(shè)檔案。同時為督導(dǎo)班組建設(shè)，還對每月費(fèi)收工作進(jìn)行總結(jié)，擬寫狀況通報(bào)，宣揚(yáng)班組建設(shè)好的方面，整改班組建設(shè)中的不足。六、加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷增加管理所的戰(zhàn)斗力、分散力。一是我所充分發(fā)揮民主管理企業(yè)原則，成立了團(tuán)支部、工會等組織。團(tuán)支部和工會以“主題不變、活動不斷線“為要求，組織員工開展了一系列的喜聞樂見、健康向上的活動。二是樂觀開展入黨樂觀分子培訓(xùn)，以黨建來帶動團(tuán)、工建設(shè)，在廣闊青年員工中樂觀發(fā)覺和熬煉骨干，培育合格接班人。三是把班組建設(shè)作為組織建設(shè)的重點(diǎn)來抓，在班組中樹立各種典型，培育先進(jìn)閱歷，提高班組戰(zhàn)斗力。四是廣泛開展送暖和工程，為山區(qū)人民多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事、實(shí)事，加強(qiáng)對青年員工的思想訓(xùn)練?？傊诠瘸撬_展文明創(chuàng)建工作以來，在襄十公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一