有效推動執(zhí)行力課程培訓(xùn)_[全文]

1、有效推動?執(zhí)行力? 培 訓(xùn) 課 程前言 為什么企業(yè)有愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)。但在結(jié)果與目標(biāo)之間“缺失重要的一環(huán)-執(zhí)行力 為什么領(lǐng)導(dǎo)者有方向、沒有力量；被領(lǐng)導(dǎo)者有力量沒方向？如何解決這一矛盾 為什么看起來必勝無異的決定，但執(zhí)行不力卻付之東流？執(zhí)行只是下屬的事嗎？ 為什么你的下屬總是缺乏責(zé)任性和執(zhí)行力？如何開發(fā)“結(jié)果第一、理由第二的執(zhí)行型人才 為什么我們的團隊不缺能人但卻乏活力？如何建立和鍛造具有戰(zhàn)斗力的團隊本課程將系統(tǒng)和你探討企業(yè)組織體系與執(zhí)行力企業(yè)制度體系與執(zhí)行力企業(yè)文化體系與執(zhí)行力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與執(zhí)行力 如何有效提升我們自身的執(zhí)行能力，如何運用?以職責(zé)為根底并結(jié)合績效的人力資源管理系統(tǒng)?，促進提升和

2、開展。時 代 的 變 革市場經(jīng)濟B-時代知識經(jīng)濟E-時代方案經(jīng)濟P-時代人 事 管 理 的 發(fā) 展能力管理人力資源管理人事行政事務(wù)管理核心管理根底管理事務(wù)管理e - 時代 B - 時代 P - 時代知識經(jīng)濟時代管理方式的轉(zhuǎn)變財富來源組織形式概念原那么網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、溝通對話、虛擬企業(yè)、動態(tài)協(xié)作、管理分工,所有人與管理人分工,腦體別離,一人上司制度,自動化1></a>.勞動分工自我為中心按工作付酬作坊式管理自給自足知識網(wǎng)絡(luò)化金字塔等級體系 所有權(quán) 制度封建制度知識資本勞動力 土地知識經(jīng)濟 時代后工業(yè)時代工業(yè)時代 早期農(nóng)業(yè)時代 后期 知識經(jīng)濟時代管理方式的轉(zhuǎn)變后工業(yè)時代特征:嚴(yán)格的等級

3、制命令鏈命令和控制職位權(quán)威有序行動縱向交流價值觀:不信任與服從知識經(jīng)濟時代特征:知識網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)化過程集中和協(xié)調(diào)知識權(quán)威同步行動橫向交流價值觀:信任與老實 知識經(jīng)濟時代管理方式的轉(zhuǎn)變 如何把握執(zhí)行的核心要素，形成健康的執(zhí)行心態(tài)如何設(shè)計執(zhí)行力組織的核心流程-人員管理流程 如何科學(xué)利用執(zhí)行工具有效扮演執(zhí)行角色如何提升領(lǐng)導(dǎo)能力促進管理的效率通過培訓(xùn)使學(xué)員充分掌握以下學(xué)習(xí)要點 1. 中、高層領(lǐng)導(dǎo)在實現(xiàn)高效執(zhí)行力的核心作用 2. 實施執(zhí)行力的關(guān)鍵根底 3. 如何設(shè)計執(zhí)行力組織的核心流程，有效推動?執(zhí)行力? 4. 了解?以職責(zé)為根底的人力資源管理系統(tǒng)和方法? 幫助學(xué)員認(rèn)識和學(xué)會一些行之有效的方法以及工

4、具，以幫助推進本企業(yè)實現(xiàn)高效執(zhí)行力, 執(zhí)行力文化構(gòu)建執(zhí)行力組織運行人員職責(zé)績效管理鼓勵系統(tǒng)信息溝通高效決策組織構(gòu)架我們在執(zhí)行中存在哪些問題？ 1、認(rèn)為必須親自做，才能完成。而不把工作委托給部屬； 結(jié)果：雜務(wù)過多，被工作追得團團轉(zhuǎn)；2、以自己的方法來處理事情； 結(jié)果：無法標(biāo)準(zhǔn)化、定型化，效果不佳；3、沒有明確地公布工作時間、地點及承辦者； 結(jié)果：本人不在時,部屬一籌莫展，無法主動進行工作；4、身為管理者卻不知要做什么工作； 結(jié)果：無法具體地理解人、物、錢方面的管理，漏洞百出；7></a><B style='color:white;background-color:

5、#886800'>5、認(rèn)為接受權(quán)限后就不須要報告，因此從不報告及聯(lián)絡(luò)； 結(jié)果：直屬上司無法得知工作結(jié)果，心生不安不敢再委以重任；6、認(rèn)為待在公司便是在工作，認(rèn)為活動四肢便是在工作； 結(jié)果：一天到晚盡做些與業(yè)績無關(guān)的工作，企業(yè)的業(yè)績始終無法提升；7、認(rèn)為管理者的工作是照本宣科地實行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任； 結(jié)果：變成沒有自主性、缺乏判斷力的機器人管理者；為什么企業(yè)都會有這些特征或特點？ 為什么我們的員工不能更加積極些？ 為什么他們總是會犯同樣的錯誤？ 為什么他們不會去考慮如何把工作做得更好？ 為什么我們不能完成更多的銷售額？ 為什么沒有人為解決

6、問題出主意？ 為什么有人嘴上說打算去做某事，實際卻并不兌現(xiàn)？ 為什么不能在工作中主動付出更多的努力將工作完成得更精細(xì)？ 為什么我們不僅承當(dāng)自身的工作，還要承當(dāng)大量下屬的簡單、重復(fù)的工作？ 為什么我們的管理者會只顧保護自己的地盤和利益，而不是為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而攜手努力共進呢？企業(yè)缺乏執(zhí)行力的原因分析 當(dāng)CEO和董事們發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的戰(zhàn)略在組織內(nèi)部無法得到有效執(zhí)行時，他們越來越意識到執(zhí)行力的重要性。 企業(yè)的執(zhí)行力缺乏表現(xiàn)為決策緩慢，人員的工作主動性不強，過度繁瑣的工作流程等等，但這些執(zhí)行力問題都植根于企業(yè)結(jié)構(gòu)的3個根本要素。 “ISO-9000等質(zhì)量管理體系建立和運行的現(xiàn)象兩個水泥廠 遭遇的故事上海迪比

7、特的困惑 缺 少 什 么？ 目標(biāo)與結(jié)果間 “ 缺失的一環(huán) - 執(zhí)行力do dodo沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力 一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備的三個根本特征：明確的業(yè)務(wù)核心；卓越的執(zhí)行力；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力；缺乏執(zhí)行力三個要素的分析 a. 權(quán)力配置不明朗、決策緩慢，企業(yè)將表現(xiàn)出消極應(yīng)對型機構(gòu)的特點； b. 鼓勵機制不能很好地使員工行動和公司目標(biāo)一致，就容易出現(xiàn)員工憑熱情做事，結(jié)果卻是一盤散沙、甚至事與愿違，人員的工作主動性不強； c. 如果公司在迅速擴張期，沒有暢通的信息流和合理的信息配置，管理層對很多新設(shè)置的機構(gòu)就鞭長莫及，單純依賴制度規(guī)章是無法進行有效的決策和管理。因此，那些經(jīng)歷了長期開展、部門設(shè)

8、置精細(xì)、流程復(fù)雜的公司，出現(xiàn)官僚作風(fēng)和反映遲鈍，也就在情理之中。中國企業(yè)管理七年的開展軌跡 1997年 企業(yè)資源方案 ERP1998年 業(yè)務(wù)流程再造、公司治理結(jié)構(gòu) BRP1999年 戰(zhàn)略管理、知識管理BSC2000年 客戶關(guān)系管理 CRM2001年 6 西格碼 62002年 人力資源、人本管理、企業(yè)文化、 核心競爭力 HRMS2003年 執(zhí)行力和執(zhí)行文化的管理( EA )什么是?執(zhí)行?？何謂 ?執(zhí)行力? ？為什么說?執(zhí)行力?是企業(yè)成敗的重要因素 ？ ?執(zhí)行?就是完成任務(wù)的過程。 ?執(zhí)行力?就是完成任務(wù)過程中的效力。 ?執(zhí)行力?是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。在

9、劇烈的市場競爭中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)興衰。有效的溝通一流業(yè)務(wù)流程高績效文化戰(zhàn)略和目標(biāo)愿景追求成功激情執(zhí)行力執(zhí)行力組織的高效決策我們的執(zhí)行力做法很清楚。 第一，分層負(fù)責(zé)； 第二，由上面帶著下屬，實際執(zhí)行； 第三，數(shù)字管理； 任務(wù)過程中一有問題，主管優(yōu)先到工作現(xiàn)場處理。愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)與執(zhí)行的關(guān)系 人力資源管理受制于三大要素：戰(zhàn)略、文化、組織。 戰(zhàn)略是組織為實現(xiàn)開展而確立的更高目標(biāo)及實現(xiàn)此目標(biāo)所制定的長期的方案。戰(zhàn)略特征具有 前瞻性 來源于戰(zhàn)略決策的預(yù)測和對組織變革、環(huán)境變化等的科學(xué)分析 目標(biāo)性 是戰(zhàn)略明白對組織開展方向的明確定位 引導(dǎo)性是對戰(zhàn)略開展的設(shè)計和規(guī)劃愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)與執(zhí)行

10、的關(guān)系 沒有愿景、戰(zhàn)略就沒有組織為實現(xiàn)開展而確立的更高目標(biāo)及實現(xiàn)此目標(biāo)所制定的長期的方案。 沒有戰(zhàn)略、目標(biāo)就沒有前瞻性、目標(biāo)性定位、引導(dǎo)性設(shè)計和方案 工作執(zhí)行就會變成無的之矢、甚至因方向性的失誤導(dǎo)致失敗。執(zhí)行力的關(guān)鍵要素是什么？ 執(zhí)行力的關(guān)鍵要素是如何建設(shè)高績效的中、高層管理隊伍。 打造企業(yè)的“脊梁打造一支能打硬仗的隊伍是每個老總夢寐以求的 中層經(jīng)理的問題往往也是老總們最頭疼的。 中層覺得自己最累，老總們覺得中層執(zhí)行不力，基層員工覺得中層瞎指揮， 企業(yè)管理發(fā)生腸梗阻。執(zhí)行力的關(guān)鍵要素是什么？ 老板就是腦袋，要去思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略； 中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢，也就是基層員

11、工那里。因此，可以說，中層就是老板的“替身，也就是支持大腦的“脊梁。 沒有中層強有力的執(zhí)行能力，種下的是龍種收獲的只能是跳蚤 執(zhí)行力的關(guān)鍵要素是什么？ 企業(yè)老板要做的最主要的兩件事，一是制定戰(zhàn)略，二是用人。 而中層核心的價值就是執(zhí)行能力， “一個企業(yè)的成功，<B style='color:white;background-color:#886800'>5%在戰(zhàn)略，9<B style='color:white;background-color:#886800'>5%在執(zhí)行。 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)者是要做正確的事；管理者是要把正確的事做

12、好。如何真正從人事行政事務(wù)管理走向人力資源管理 新的世紀(jì)，人類的思考、行為模式都與過去不同； 生產(chǎn)工具、生產(chǎn)模式也因不斷改變而不一樣，加上生活背景及對工作和對自我的期許也不盡相同，因此對於HR從業(yè)人員而言，未來的管理方式將產(chǎn)生前所未有的變化。 各級主管們也需有截然不同的技巧領(lǐng)導(dǎo)新時代的員工。 如何真正從人事行政事務(wù)管理走向人力資源管理 企業(yè)轉(zhuǎn)制和轉(zhuǎn)型變革中重要而關(guān)鍵的內(nèi)容之一，就是人的管理如何適應(yīng)轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)型變化，這直接關(guān)系到企業(yè)今后的盛衰成敗。 今天雖然眾多管理者都成認(rèn)：人力資源是企業(yè)開展的第一資源，市場的競爭最終表達在人才競爭，管理歸根到底是對人的管理，人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容等道理

13、，但是，真正能夠明白，并能把握好人力資源的管理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不十分多。從人事管理走向人力資源管理進程中往往是改變了管理形態(tài)而缺乏實質(zhì)性的變革。 面向21世紀(jì)看人力資源管理開展的趨勢 進入知識經(jīng)濟時代 , “信息、“知識正在代替“資源和“資本，在生產(chǎn)中成為起主導(dǎo)作用的生產(chǎn)要素。 人力資本和科技資本中的“知識成為推動經(jīng)濟開展的核心。企業(yè)必然重視人的創(chuàng)造力的開發(fā)，重視人的培養(yǎng)開展、訓(xùn)練和人力資源的配置。 把人作為最主要的資源，以人力投入的最適宜、最經(jīng)濟的管理觀念，就是“以人為中心的管理理念。 由于知識經(jīng)濟是全球化的經(jīng)濟，其聯(lián)系的空間是無限，人與人的關(guān)系更趨互動性?，F(xiàn) 代 人 力 資 源 管 理MODE

14、RN HUMAN RESOURCES MANAGEMENT 管理者就是人事主管 在當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟條件下，擔(dān)任主導(dǎo)作用的經(jīng)理人自身就是對下屬管理主體，運用人力資源管理的技巧和方法，實現(xiàn)“以人為本現(xiàn)代人事理念，促進與下屬的溝通與開展是現(xiàn)代管理的根底。 非人事的經(jīng)理人了解和掌握人力資源技能的精要和技巧，是在當(dāng)今競爭日趨劇烈的市場環(huán)境下，取勝的關(guān)鍵。 真正的人才開展并不是單純依靠向外界招聘而得，而是主要依靠經(jīng)理人的努力培訓(xùn)開展和全面的人力資源的開發(fā)。 企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 文化戰(zhàn)略核心技能關(guān)鍵成功因素職能 /部門 價值/原那么 能力/職位 在職行為 具體方面能力-執(zhí)行力 核 心 企 業(yè) 流 程 支持

15、系統(tǒng)業(yè)務(wù)代表人力資源核心企業(yè)流程生產(chǎn)效勞財務(wù) 資源信息系統(tǒng)物流管理行政管理市場籌劃. 銷售分公司 經(jīng)銷商主管市場和客戶 生產(chǎn)、效勞部門 主管 技術(shù) 開發(fā) 企業(yè)主管人員在管理中的角色橋梁作用 領(lǐng)導(dǎo)活動 解決問題 取得成果 有效的督導(dǎo)技巧 由十項要點組成, 順序用 &lt;SUPERVISOR&gt; 十個字母開始負(fù)起責(zé)任 S HOULDER RESPONSIBILITY行使權(quán)力 U SE AUTHORITY運用“啟發(fā)式的督導(dǎo) P RSCTISE “DEVELOMENTALSUPERVISION提高士氣 E STABLISH MORALE維持紀(jì)律 R EINFORCE DISCIP

16、LINE明察障礙 V ISUALISE OBSTACLES改良方法 I MPORVE METHODS解決問題 S OLVE PROBLEMS有效和達成目標(biāo) O PERATE EFFICIENTLY AND MEET TARGET檢討和總結(jié)成績 R EVIEW PERFORMANCE作為一個合格的職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)該具備三方面條件一是熟知職業(yè)游戲規(guī)那么；二是具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；三是具有良好的職業(yè)所需的專業(yè)技能。 中高層領(lǐng)導(dǎo)在實現(xiàn)高效執(zhí)行力的核心作用具有高效執(zhí)行力的管理者共同素質(zhì)有哪些？ 海爾是中國最成功的企業(yè)之一，但如果仔細(xì)研究海爾，會發(fā)現(xiàn)，海爾的很多創(chuàng)新其實并不是很獨特，就像它的日事日畢，日清日

17、高管理法，方法并不很特殊，但是海爾把這樣一個很平常的想法貫徹到底，而且堅持十幾年如一日，海爾的成功很大程度上靠得是其扎實的根底管理和執(zhí)行。 高效執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣實現(xiàn)戰(zhàn)略的完美實現(xiàn) 中層經(jīng)理的執(zhí)行力具有兩局部特點：一是業(yè)務(wù)執(zhí)行力，另一個是管理執(zhí)行力。 一個優(yōu)秀的管理者，不能以超然的領(lǐng)導(dǎo)者自居，相反，他應(yīng)是一個高度關(guān)注執(zhí)行過程、切實指導(dǎo)執(zhí)行方法的“指導(dǎo)者 一味抱怨下屬執(zhí)行力太差，只能說明你對執(zhí)行的指導(dǎo)力太差。 你要求下屬執(zhí)行那些目標(biāo)，他們真的清楚，并且堅信嗎？還是迷迷糊糊、半信半疑就上了“戰(zhàn)場？在執(zhí)行前，你是否結(jié)合他們所在的市場，和他們一起討論過具體執(zhí)行的方法與策略；在執(zhí)行中，你自己又是如何進行

18、動態(tài)的監(jiān)管，并提供及時的指導(dǎo)的？ “指導(dǎo)力就是管理者的“執(zhí)行力 企業(yè)在執(zhí)行管理上存在幾個方面的誤區(qū)與缺乏。 一是混淆執(zhí)行管理和績效管理，認(rèn)為組織績效的好壞表示執(zhí)行力的強弱。實際上，執(zhí)行管理是過程導(dǎo)向，績效管理是結(jié)果導(dǎo)向，結(jié)果怎么能決定過程呢？ 其次是缺少目標(biāo)價值的導(dǎo)向執(zhí)行管理不能等同于KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理模式，KPI管理模式是目標(biāo)管理和績效管理理論的延伸，反映企業(yè)、部門和員工個人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績的關(guān)鍵性量化指標(biāo)，沒有以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)M織目標(biāo)和績效作引導(dǎo)。比方說，對市場系統(tǒng)進行銷售收入的考核，就沒有表達區(qū)域市場的價值戰(zhàn)略，僅僅是反映目標(biāo)的完成情況而已。 三是把執(zhí)行管理簡單等同于執(zhí)行力檢查。

19、盡管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)早已認(rèn)識到對制度決策的貫徹實施，并根據(jù)需要組織實施了一些專項檢查，發(fā)現(xiàn)了不少問題，但仍是不夠的。 多數(shù)中層都是從基層業(yè)務(wù)做起來的，而且往往是在基層工作很出色的，絕大局部是因為業(yè)務(wù)能力出色，而對于管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成技能。 我的業(yè)務(wù)能力比下屬強，下屬就服我。 第二，我拼命地干，以身作那么，下屬就跟我。當(dāng)然在企業(yè)比擬小，管理跨度也不太大時，是還可以帶動的，但當(dāng)業(yè)務(wù)做大了，下屬也變多了，單憑工作熱情和業(yè)務(wù)能力就不夠了，而且是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。 今天我們都很 “ 忙 !真正在“忙什么? 60%以上的時間,在忙著做下屬的事,甚至是在做下屬的下屬的事. 我們將“忙字,拆

20、開來看: “心+“亡高效執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化的互動影響 企業(yè)文化是企業(yè)執(zhí)行力實現(xiàn)的載體，要談執(zhí)行力如何實現(xiàn)和提升，先要對這個載體進行分析和研究。 成功的企業(yè)要將?執(zhí)行力?融入企業(yè)文化。 高效執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化的互動影響如何構(gòu)建執(zhí)行力文化？ 就是把“執(zhí)行作為所有行為的最高準(zhǔn)那么和終極目標(biāo)的文化。 關(guān)鍵是從改變信念和行為開始。 執(zhí)行力文化要將薪酬與績效掛鉤 注重開展和提高，鼓勵、創(chuàng)導(dǎo)高績效文化。高效執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化的互動影響- 構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要意義是什么？ 在執(zhí)行中表達出的態(tài)度、能力、速度、理念、品質(zhì)、應(yīng)變等因素的優(yōu)劣，此刻都將成為企業(yè)命運真正的決定性力量。 一個企業(yè)的成功，30%

21、靠策略，40%要靠執(zhí)行。顯然，執(zhí)行比策略戰(zhàn)略更重要 高效執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)文化的互動影響- 高效執(zhí)行力的企業(yè)文化的特質(zhì)？ 企業(yè)執(zhí)行力的實現(xiàn)，老板是第一執(zhí)行人，也是第一責(zé)任人。 如果老板成不了第一執(zhí)行人，就成為幕后人?，F(xiàn)代管理的層面第一是管理文化第二是管理制度第三是管理人企 業(yè) 文 化 一個偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非是結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力。 這種精神力量就是我們所講的企業(yè)文化。企業(yè)文化的形成 企業(yè)文化首先是老總的文化，老總的愿景、價值、理念和哲學(xué)觀點要代表先進文化前進的方向，并為廣闊的員工所吸納、認(rèn)同

22、并成為不經(jīng)思考的行為準(zhǔn)那么。這才是真正的企業(yè)的文化。 企 業(yè) 文 化 是 什 么 ？是在企業(yè)內(nèi)部被反復(fù)強化的東西。是企業(yè)共同的行為準(zhǔn)那么。是全體成員共同的思考、行動、工作環(huán)境。是共同的價值觀的表達。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)深層的企業(yè)文化企業(yè)的價值觀和精神企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和目標(biāo)追求表層的企業(yè)文化企業(yè)的形象、企業(yè)產(chǎn)品和效勞的形象企業(yè)家和員工的形象中間層的企業(yè)文化企業(yè)組織形式、企業(yè)規(guī)章制度企業(yè)生產(chǎn)方式、企業(yè)道德風(fēng)氣企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分析深層的企業(yè)文化是企業(yè)文化的核心通過員工的共同的價值觀、信念、理想企業(yè)精神經(jīng)營哲學(xué)和工作目標(biāo)等形式來表現(xiàn)。深層的文化中間層的企業(yè)文化通常是有形的。中間層的企業(yè)文化制約著表層企業(yè)文化中間

23、層的文化企業(yè)的表層文化是企業(yè)的直接反映，是企業(yè)的“衣裳。通常反映在廠區(qū)廠貌的文明環(huán)境上，是企業(yè)的“門面。產(chǎn)品形象表現(xiàn)為產(chǎn)品的外型、包裝，是凝固了的“企業(yè)文化。企業(yè)家和員工的形象表現(xiàn)在，待人謙誠、文明禮貌的“素養(yǎng)上。表層的文化企 業(yè) 文 化 的 內(nèi) 容價 值 觀 ：企業(yè)及員工的價值取向和文化核心。經(jīng)營哲學(xué)：表達企業(yè)的歷史使命和社會責(zé)任。企業(yè)精神：擁有積極向上的意識和信念。道德標(biāo)準(zhǔn)：約束和調(diào)節(jié)企業(yè)和員工行為準(zhǔn)那么。規(guī)章制度：企業(yè)行為規(guī)那么的總合。企業(yè)產(chǎn)品和效勞：企業(yè)文化的凝固和反映。生產(chǎn)環(huán)境：企業(yè)風(fēng)貌的直接表達和形象。文化傳統(tǒng)：民族和區(qū)域文化的習(xí)慣企 業(yè) 文 化 的 內(nèi) 容企業(yè)價值觀： 企業(yè)價值觀

24、是指企業(yè)及其員工的價值取向。簡言之，即對事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。因為有了這一標(biāo)準(zhǔn)，所以員工才知道什麼是重要的，什麼是可有可無的；什麼是該做的，什麼是不該做的；什麼是可貴的，什麼是拋棄的。 企 業(yè) 文 化 的 內(nèi) 容企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，表達出企業(yè)的歷史使命感和社會責(zé)任感。 企業(yè)精神 企業(yè)精神是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念。 企業(yè)精神是一種個性化非常強大的文化特徵。每個成功的企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)精神。企 業(yè) 文 化 的 內(nèi) 容企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)是用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)的總稱。 以公正、正直、老實的道德范疇來評價和員工的行為。 調(diào)整企業(yè)與企業(yè)之

25、間的競爭關(guān)系，防止不正當(dāng)競爭。 調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，講究職業(yè)道德，維護消費者權(quán)益。 在員工與員工之間形成良好的企業(yè)風(fēng)氣。 企 業(yè) 文 化 的 內(nèi) 容企業(yè)制度 企業(yè)制度即是企業(yè)行為的規(guī)那么總合。 企業(yè)制度是一種顯形的企業(yè)文化 企業(yè)制度最明顯的科學(xué)特徵是它的目標(biāo)性、穩(wěn)定性和連續(xù)性 企業(yè)制度的內(nèi)容表達了員工的權(quán)利和義務(wù) 企業(yè)制度的執(zhí)行具有權(quán)威性和強制性 企業(yè)制度的目的是保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn) 企 業(yè) 文 化 的 內(nèi) 容企業(yè)的產(chǎn)品 企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的凝固。 通過企業(yè)產(chǎn)品的整體整體形象了解企業(yè)文化 企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的質(zhì)量意識反映企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計反映企業(yè)的品味 企 業(yè) 文 化 的

26、 內(nèi) 容企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境 企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境是一個企業(yè)精神風(fēng)貌的直接表達，是企業(yè)的“衣妝。 整潔、優(yōu)美的環(huán)境是企業(yè)整體形象的組成局部，也是認(rèn)識企業(yè)的開始 良好的生產(chǎn)環(huán)境是現(xiàn)代化生產(chǎn)的必要條件 生產(chǎn)環(huán)境在很大程度上影響員工的情緒 良好的環(huán)境激發(fā)員工“愛廠如家的自豪感、獻身企業(yè)的責(zé)任感 良好的環(huán)境是建設(shè)企業(yè)文化的開始 企 業(yè) 文 化 的 內(nèi) 容文化傳統(tǒng) 企業(yè)文化是一個民族的文化傳統(tǒng)在企業(yè)在的發(fā)揚，相應(yīng)的，通過企業(yè)文化，又折射出一個民族的文化傳統(tǒng)淘汰誰？ A：文章寫得頂呱呱，公司的大小文件、報告都有勞他動筆，但此君工作責(zé)任心不強，一有時間就干私活，公司 、 、電腦如同其私人自留地，每月稿費收入遠(yuǎn)高于其工資

27、，公家事那么是能拖就拖，能推就推，除非領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話，否那么懶得動腿。 B：大事干不了，小事又不干，倚仗后臺硬而尾大不掉、為所欲為，但社會活動能力強，公司在批文、報表方面出了問題只要他到有關(guān)部門疏通，事情就能得到圓滿解決。 C：典型的老黃牛，技術(shù)過硬，勤勤懇懇，由于不善鉆營，工作幾年了“長字仍沒弄一個，但閑時愛發(fā)點牢騷，想跳槽到南方某地尋求高薪。 D：是個楞頭青，常跟領(lǐng)導(dǎo)頂牛，也常檢舉揭發(fā)同事間的“不法行為，同事對他既愛又恨，每年總結(jié)會上就他反映問題最多，令領(lǐng)導(dǎo)頭疼。但其為人熱心、真誠，樂于助人，有正義感，對公司忠誠。 E：銷售天才，公司缺少他員工收入就會受影響，但常以手中擁有的重量級客戶而倚權(quán)自重

28、，對上級領(lǐng)導(dǎo)不感冒，另外貪點小財，人品不佳。 淘汰誰？ 歐美公司講究個人至上，職責(zé)明確，強調(diào)高效，同時又要求具有團隊意識，在與他人合作中開展自我，創(chuàng)造財富。 A、盡管干私活，但沒影響工作完成； B、在關(guān)鍵時刻能派上用場，用其所長； D、有個性，是個英雄； E、那么成為公司不可或缺之人，小問題不能掩蓋其作用。 C、只會干活，不懂享受，不善于與人打交道，不受公司歡送，只能被團隊拋棄。 歐美公司淘汰“C 淘汰誰？ 日本公司講究效忠與服從，富有人情味，員工以公司為家，都自覺自愿加班無償工作。只要勤懇敬業(yè)干事，公司會終身留任。 C、D、或勤奮工作，或堅持正義，一心為公，盡管自身有小問題，但公司會以更富人

29、情味的方式給予豐厚報答。 A、對公司不忠； B、不干實事，游手好閑； E、貪財，追求個人享受，都不適應(yīng)公司需要。 日本公司淘汰“A、B、E 淘汰誰？ 臺灣人能吃苦，推崇個人奮斗，重視群體的和諧和安定，青睞那些忠誠勤懇、德才兼?zhèn)洹⒆鹬貦?quán)威的人。由于以家族企業(yè)為主，凡事重人情，講面子，有時為公司利益可以不擇手段，人際關(guān)系較為復(fù)雜。 B、擁有社會資源，可用，但會加以限制，以免反受其亂； C、是干實事的人，是公司的頂梁柱，公司適當(dāng)時候會給予嘉獎。 A、獨缺忠誠，難用； D、是不安定因素，也不用； E、那么與公司制度相悖，必須立馬革職，盡管會有短期陣痛。 臺灣地區(qū)公司淘汰“A、D、E 淘汰誰？ 高效靈活

30、，中西合璧。香港人辦事講求效率，追求利潤，凡事以高度實用為原那么，同時由于受傳統(tǒng)儒家思想影響，講關(guān)系講人情，任人唯親，外人很難攀上高位。 C、可留在底層干事，留、走悉聽尊便，缺他地球照轉(zhuǎn)； E、是公司效益的直接創(chuàng)造者，是可用之人，其他方面公司不予干預(yù)。 A、B、兩類人對公司有用，但常年養(yǎng)起來讓其“混差也不值，可聘為兼職員工； 香港：D、對公司直接作用不大，可走人。 企業(yè)文化 “尊重與信任， 開放與溝通， 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念。 經(jīng)營哲學(xué) 經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，表達出企業(yè)的歷史使命感和社會責(zé)任感。 “以人為本、永續(xù)經(jīng)營 我們的經(jīng)營理念。 每一位員工都可以成為這樣

31、一個人：高度理性、敢當(dāng)責(zé)任，具有良好的職業(yè)道德，豐富的人生閱歷、高超的專業(yè)技能，并因此而得到別人的尊敬和較好的社會地位。 隨著我國的改革開放和世界經(jīng)濟一體化，企業(yè)面臨著日益劇烈的競爭。 21世紀(jì)的企業(yè)應(yīng)追求卓越的文化，成功的企業(yè)必然得力于成功的文化-執(zhí)行文化。 先進的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因為先進企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)競爭的要求、更具有生命力的緣故。 企業(yè)文化表達企業(yè)核心價值觀念，企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價值觀念，它規(guī)定了人們的根本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這

32、些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。 一個優(yōu)秀的企業(yè)，就是要創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價值觀念和使命感、一個能夠促進員工發(fā)奮向上的心理環(huán)境、一個能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不斷提高、一個能夠積極地推動組織變革和開展的企業(yè)文化。企業(yè)文化的塑造和建設(shè) 企業(yè)文化的建立和重塑，是目前管理層最重要的事，是人力資源管理的核心任務(wù)，它關(guān)系到整個組織系統(tǒng)的運行和開展系統(tǒng)工程。 管理的問題是人的問題，主要是管理者的問題，關(guān)鍵在于那些管理“管理者的人。 企業(yè)文化首先是老總的文化，是企業(yè)決策者自身的價值、思維、行為模式、觀念和哲學(xué)觀點的表達。企業(yè)文化建設(shè)強調(diào)“以人為本 企業(yè)

33、 文化 擁有高度專業(yè)的員工,致力于持續(xù)的創(chuàng)新成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者 創(chuàng)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提升員工和公司的價值 遠(yuǎn)景與使命 明確目標(biāo),只爭朝夕、相互尊重,老實守信、透明與開誠布公、開拓承責(zé),以身作那么主動溝通,客觀聆聽行為準(zhǔn)那么價 值 觀客戶,供給商和員工是共同成長的伙伴變革創(chuàng)造機遇工作中精益求精,樂意作出奉獻倡導(dǎo)融合高度的專業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn)簡潔明了 策 略高品質(zhì)的創(chuàng)新產(chǎn)品,顧客為導(dǎo)向的組織,自我鼓勵不斷學(xué)習(xí)成長的團隊,卓越的品牌和公司的形象 他山之石改革企業(yè)管理的行動-執(zhí)行力企業(yè)需要有效的行動-執(zhí)行力。成效是實際的效果，不是努力。協(xié)調(diào)的行動-執(zhí)行力，才能產(chǎn)生所期望的結(jié)果。重點是處理組織內(nèi)部復(fù)雜的問題。什么是必

34、定產(chǎn)生的行動 人們的行動執(zhí)行力與企業(yè)文化是相對應(yīng)的。也直接影響我們的工作成效。我們重點是關(guān)注如何提高今天的工作成效，因此不能僅著眼于眼前，因為著眼于目前將會太遲了。 我們中間的大局部的過去似乎決定了現(xiàn)在的行為，原因是大局部人都將未來看作是過去的延續(xù)，進而認(rèn)為將來是過去復(fù)原的結(jié)果。實施新觀念，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 管理層必須改變觀念，改變自己過去的習(xí)慣，適應(yīng)新的變化。 管理層必須激發(fā)下屬的承諾。 管理層必須加強溝通與聆聽。創(chuàng)造能吸引所有人參與的對話機制優(yōu)秀團隊的構(gòu)成要素 所有的成功的優(yōu)秀團隊都有如下根本特點： 領(lǐng)導(dǎo)有力、目標(biāo)明確、決策正確、實施迅速、交流暢通、掌握能按時完成任務(wù)必需的技能技巧，全體成員有

35、共同朝著一個方向的努力。 最重要的是：找到有利團隊開展的最正確成員的組合。團隊建設(shè)的系統(tǒng)構(gòu)架企業(yè)目標(biāo) 顧客滿意 員工滿意 組織滿意 愿景建立 目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定 建立 共識 目標(biāo)管理 承諾 信任 協(xié)調(diào) 溝通 標(biāo)準(zhǔn)操作合作互補 系統(tǒng)思考 創(chuàng)新/理念 開展 方法 企業(yè)文化 質(zhì)量核心技能 學(xué)習(xí) 能力 精進 具體能力 可攜帶能力 建立互補型的團隊世界沒有完美的人，只有完美的組合的隊了解四種類型的人，組建一支互補型團隊 易沖動、有煽動性、不羈、自我中心、人生如戲 咄咄逼人、嚴(yán)厲、不妥協(xié)、冷峻、獨立自主 順從、依賴、沒有自信、屈服、奉承 挑剔、吹毛求疵、小心謹(jǐn)慎、有時緩慢不前。弱點 有全局觀念、充滿激情、胸心

36、勃勃、友好 追求結(jié)果、注重實效、果斷和高效、意志堅強、尖刻的批評者 富有同情性、支持、恭敬、和藹可親、心甘情愿 耐心、理性思考、注重德行、勤奮、執(zhí)著、認(rèn)真、優(yōu)點胸懷大局者地道的讓我來的人典型的“群居動物典型的完美主義者特征表達型司機型友善型分析型建立互補型的團隊 滿足社會需要，個人目標(biāo)和團隊結(jié)合； 公開和透明，征詢意見和主意； 宏偉藍圖和技術(shù)細(xì)節(jié)注意結(jié)合； 提供內(nèi)在的報酬鼓勵和支持； 尊重和支持； 簡明扼要、直截了當(dāng)； 溝通對事不對人，提及問題要具體直接； 列舉目標(biāo)和結(jié)果類說服，結(jié)果說明一切； 不要居高臨下，要有禮、有理、有節(jié)； 自身首先行動，承諾和支持，表達尊重； 聆聽并反響，忌生硬和威脅；

37、 溝通引出意見，清楚達成共識； 對無法做到的事，必要承諾和保證； 充分準(zhǔn)備，支持他們的原那么 闡述要求，列出時間表、明確角色和職責(zé)； 條理清楚、防止無序和凌亂； 防止情緒化的爭執(zhí)，決不食言；相處技巧表達型司機型友善型分析型鼓勵與開展 “鼓勵是現(xiàn)代管理中的重要概念. 所謂“鼓勵,就是指人們朝著某一特 定目標(biāo)行動的傾向, “鼓勵是對內(nèi)在的動機的了解和促進,使之在最熟練;最富有創(chuàng)造性的狀態(tài)下工作.總經(jīng)理所需要的職業(yè)化能力KASK專業(yè)知識 (技術(shù)內(nèi)行) 商業(yè)、法律、產(chǎn)品、科技、管理等A敬業(yè)的態(tài)度 積極創(chuàng)業(yè)熱情、負(fù)責(zé)守法、保守機密、不從事與公司利益相違背的工作、與他人合作、栽培部屬S純熟的技能 思維能力

38、、組織能力、執(zhí)行力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采中層主管的任務(wù) 制定標(biāo)準(zhǔn)實施管理建立程序監(jiān)督檢查智生12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 擬訂方案制定決策解決問題思維技能 了解在以往的工作管理中,成功地經(jīng)歷,能否獨立有效思維和決策.12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS “這里躺著一位善用比自己能力更強的人。 卡內(nèi)基的墓志銘團隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力培育部屬組織技能 是否具有影響他人的能力,是領(lǐng)導(dǎo)力的核心所在.12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS制定標(biāo)準(zhǔn)過程督導(dǎo)績效考核績效管理 有能力進行有效的績效管理,是對企

39、業(yè)有效控制的根底.執(zhí)行力12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS主持會議溝通表達個人管理專業(yè)風(fēng)采 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和溝通能力是成功CEO的根本品質(zhì), 企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 文化戰(zhàn)略核心技能關(guān)鍵成功因素職能 /部門 價值/原那么 能力/職位 在職行為 具體方面 能力什 么 是 能 力 ? 能力是將知識與才干一致地實踐在工作上,而且是無任何工作條件及范圍的限制,都能符合工作崗位要求的一種素質(zhì)的形態(tài). 能力包含: 知識 (KOWLEAGE) 行為 (BEHAVIOR) 動力 (MOTIVATION)未 來 五 大 能 力 要 求領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略決策營建成功的團隊溝通不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新教練

40、員工以顧客為中心協(xié)作積極的行動不斷學(xué)習(xí)和提高溝通 能 力 的 分 類執(zhí)行力能力的載體操作技能與效率專業(yè)知識的運用工作獨立性的溝通與人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力工作表現(xiàn)的可信賴程度評估與獎勵管理能力授權(quán)和控制能力鼓勵他人和團隊影響力主動與積極性理解能力判斷能力工作方式的適宜性鼓勵與開展 績效= f (能力*鼓勵) 績效與能力密切相關(guān),能力能否轉(zhuǎn)化為績效,還取決于鼓勵鼓勵與開展需要愿望期望行動執(zhí)行力目標(biāo)反響知識動力能力鼓勵與開展做一個成功的管理者: <B style='color:white;background-color:#886800'>5 “A 成就 = 投入+能力+認(rèn)識+預(yù)見 成就 ACHIEVEMENT 成功是自我約束的結(jié)果, 投入 APPLICATION 積極主動的愿力,是成功的前提 能力 ABILITY 不具備必要的能力,無法取得成功 認(rèn)識 AWARENESS 缺乏對事物開展的認(rèn)識,也會導(dǎo)致失敗 預(yù)見 ACHIEVEMENT 引導(dǎo)在適合地點;