淘寶網(wǎng) 老客戶N次精準(zhǔn)營(yíng)銷之?dāng)?shù)據(jù)分析

1、直通車數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化直通車數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化【講師】雅妹小鋪 老客戶老客戶n n次精準(zhǔn)營(yíng)銷次精準(zhǔn)營(yíng)銷之?dāng)?shù)據(jù)分析之?dāng)?shù)據(jù)分析雅妹小鋪：雅妹小鋪：淘大講師淘大講師數(shù)據(jù)講師數(shù)據(jù)講師直通車講師直通車講師企業(yè)電商教官企業(yè)電商教官青川電商首任總教頭青川電商首任總教頭sina微博：微博： http:/ ，謝謝一、什么是精準(zhǔn)營(yíng)銷一、什么是精準(zhǔn)營(yíng)銷二、老顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷能為我們帶來(lái)什么二、老顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷能為我們帶來(lái)什么三、怎么做老顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷三、怎么做老顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷(重點(diǎn)重點(diǎn))精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)可度量的低成本擴(kuò)張之路！精準(zhǔn)營(yíng)銷為什么要強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)營(yíng)銷

2、為什么要強(qiáng)調(diào)n次？次？一但拿到客戶資料后，就可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析出客戶的喜好與需求，有敵放矢的n次“利用”老客人為店鋪?zhàn)鲐暙I(xiàn)。老顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷能為我們帶來(lái)什么？老顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷能為我們帶來(lái)什么？在了解這個(gè)問(wèn)題之前，先看幾個(gè)例子想知道？想知道？直通車獲取一個(gè)新客戶的成本是直通車獲取一個(gè)新客戶的成本是？元元想知道？想知道？直通車獲取一個(gè)新客戶的成本是直通車獲取一個(gè)新客戶的成本是2020元元想知道？想知道？鉆展獲取一個(gè)新客戶的成本是鉆展獲取一個(gè)新客戶的成本是？元元想知道？想知道？鉆展獲取一個(gè)新客戶的成本是鉆展獲取一個(gè)新客戶的成本是40元元首頁(yè)焦點(diǎn)圖首頁(yè)焦點(diǎn)圖想知道？想知道？首頁(yè)焦點(diǎn)圖獲取新客戶的成本是首頁(yè)焦

3、點(diǎn)圖獲取新客戶的成本是？元元首頁(yè)焦點(diǎn)圖首頁(yè)焦點(diǎn)圖想知道？想知道？首頁(yè)焦點(diǎn)圖獲取新客戶的成本是首頁(yè)焦點(diǎn)圖獲取新客戶的成本是60-100元元首頁(yè)焦點(diǎn)圖首頁(yè)焦點(diǎn)圖直通車直通車 鉆展鉆展 首焦首焦 20元元 40元元 60-100這個(gè)價(jià)格這個(gè)價(jià)格尼瑪尼瑪傷不起傷不起有木有？有木有？想知道？想知道？維護(hù)一個(gè)老顧客的成本是維護(hù)一個(gè)老顧客的成本是？元元老顧客維護(hù)老顧客維護(hù)想知道？想知道？維護(hù)一個(gè)老顧客的成本是維護(hù)一個(gè)老顧客的成本是0-0.3元元老顧客維護(hù)老顧客維護(hù)您如何協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系？您如何協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系？老顧客可以為我們帶來(lái)什么？老顧客可以為我們帶來(lái)什么？ (討論討論)新品推廣困難，有木有？新品推廣困難，

4、有木有？現(xiàn)在再推廣，還傷得起不？！現(xiàn)在再推廣，還傷得起不？！老顧客可以為我們帶來(lái)什么？！老顧客可以為我們帶來(lái)什么？！我們需要付出什么？！我們需要付出什么？！ (討論討論)三、怎么做老顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷三、怎么做老顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷 1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集 2、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析 a、推廣方式、推廣方式 b、制定目標(biāo)、制定目標(biāo) c、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集在這里可以拿到最近三個(gè)月的訂單數(shù)據(jù)在這里可以拿到最近三個(gè)月的訂單數(shù)據(jù)包括付款成功和只拍下未付款的訂單包括付款成功和只拍下未付款的訂單1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集在這里可以按自然年度拿到每年的訂單數(shù)據(jù)在這里可以按自然年度拿到每年的訂單數(shù)據(jù)包括付款成

5、功和只拍下未付款的訂單包括付款成功和只拍下未付款的訂單這里按每年的數(shù)據(jù)分批導(dǎo)出這里按每年的數(shù)據(jù)分批導(dǎo)出1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集生成報(bào)表后即可下生成報(bào)表后即可下載啦載啦1、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)采集下表接上表的后部下表接上表的后部2、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析推廣方式推廣方式2、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析推廣方式推廣方式1、 一對(duì)一的營(yíng)銷3、“有償”利用客人，與客人與惠互利2、著重于客戶增殖和裂變推廣注意事項(xiàng)推廣注意事項(xiàng)2、目標(biāo)制定、目標(biāo)制定假設(shè)目標(biāo)：快速?zèng)_銷量，為上活動(dòng)積假設(shè)目標(biāo)：快速?zèng)_銷量，為上活動(dòng)積 累銷售量累銷售量例一例一(彈性需求產(chǎn)品彈性需求產(chǎn)品)(圖一圖一)需要推廣的新商品需要推廣的新商品(圖二圖二)參照商品參照商品3、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析旺旺名、郵箱、名字、地址、旺旺名、郵箱、名字、地址、電話、手機(jī)電話、手機(jī)所需要的基本資料所需要的基本資料目標(biāo)人群特性目標(biāo)人群特性圖二圖二圖一圖一積分能說(shuō)明什積分能說(shuō)明什么問(wèn)題呢？么問(wèn)題呢？購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)買實(shí)力購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)買實(shí)力1、性格、性格2、產(chǎn)品是否對(duì)胃口、產(chǎn)品是否對(duì)胃口3、所處環(huán)境、所處環(huán)境2、目標(biāo)制定、目標(biāo)制定假設(shè)目標(biāo)：為了快速賺取利潤(rùn)假設(shè)目標(biāo)：為了快速賺取利潤(rùn)例二例二(硬性需求產(chǎn)品硬性需求產(chǎn)品)討論討論以以xxx