個性心理與管理培訓課件

1、個性心理與管理培訓課件 第三章 目 錄第一節(jié) 個性的一般概述第二節(jié) 氣質(zhì)及其在管理中的應用第三節(jié) 性格及其在管理中的應用第四節(jié) 能力及其在管理中的應用第一節(jié) 個性的一般概述一、個性的概念及其特征二、個性的形成及其影響因素三、個性的理論學習個性理論的目的了解具有各種類型個性的個體，有助于加強人力資源開發(fā)和管理工作；形成和發(fā)展為社會所需要的人的積極的個性特征，有助于提高勞動生產(chǎn)率和社會進步；了解和掌握不同員工的個性，有助于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，減少矛盾與沖突；加強個性研究，有助于選拔、培養(yǎng)人才，以及合理配備領(lǐng)導班子。一、個性的概念及其特征什么是個性：什么是個性：個性是個體帶有傾向性的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心

2、理特征的總和，其中包括氣質(zhì)、性格、能力等。個性是在一個人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定社會歷史條件下，通過社會實踐活動形成和發(fā)展起來的，并在一定條件下，個性特點又是可以改變的。個性所表現(xiàn)的是個人的獨特風格，是一個人的基本精神風貌。個性的基本特征1.獨特性2. 每個人都是獨特的，都具有區(qū)別于他人的個性特征。世界上沒有個性特征完全相同的兩個人。3. 但是,個性的獨特性，并不排除個性的共同性，如北方人直率豪爽，而南方人細膩精明。即，生活在同一地區(qū)、同一民族、同一國家的人們，因為共同享有的生活習慣、宗教思想、文化傳統(tǒng)、民族感情等而具有相同的特點。個性的基本特征2。穩(wěn)定性 個性首先是穩(wěn)定的。如，某人樂善好施

3、，而某人自私自利；某人謙遜好學，而某人剛愎自用。它是長期在家庭、學校、社會環(huán)境下，受內(nèi)外因素相互影響而潛移默化地形成地，一旦形成便不易改變?！敖揭赘?，本性難移 個性的穩(wěn)定性不是絕對的、而是相對的。它具有明顯的時代性，為了適應復雜多變的社會環(huán)境，個性特征也必然發(fā)生或多或少的變化，尤其在可塑性較大的青少年時期。此外，個人所經(jīng)歷的一些重大事件也會改變一個人的個性特征。個性的基本特征3。整體性 是所有特點的綜合。它既包括一個人在愛好 與興趣方面的特點，也包括一個人在氣質(zhì)、能力以及性格等方面的特點。個性的基本特征3。整體性(續(xù)) 一個人的一貫性、堅持性或堅強的意志，總是和其他的個性心理特征結(jié)合在一起并

4、有著不同的表現(xiàn): A。在張三身上表現(xiàn)為：堅忍不拔、奮力拼搏； B。在李四身上表現(xiàn)為：墨守成規(guī)、頑固偏執(zhí)； C。在王五身上表現(xiàn)為：忍辱負重，埋頭工作。個性的基本特征4。傾向性個性是一個人所具有的一定的內(nèi)在意識傾向性。它體現(xiàn)為個人在需要、動機、興趣、信念、理想和價值觀等，又體現(xiàn)為人與人之間在氣質(zhì)、性格和能力等方面存在的個別差異。個別差異是由內(nèi)在的傾向性所致，外露的各種行為特征是我們推斷內(nèi)在傾向性依據(jù)。心理向行為轉(zhuǎn)化的過程中總是表現(xiàn)出一定的傾向性個性的基本特征4。傾向性傾向性是指人在與客觀現(xiàn)實的相互作用的過程中，對現(xiàn)實事物總有一定的看法、態(tài)度或傾向。而看法、態(tài)度等等又通過需要、動機、理想、信念和世界

5、觀體現(xiàn)出來。一個人經(jīng)常追求什么、對什么感興趣，是什么在驅(qū)使人們進行各種活動，有什么樣的理想、道德、情操、信念和世界觀等等，都體現(xiàn)了一個人的個性傾向性。個性傾向性貫穿于人的全部行為之中，個性全面表現(xiàn)在心理活動的選擇性、對事物的不同態(tài)度體驗以及各種行為模式上。二、個性的形成及其影響因素（一）個性的形成過程1.嬰幼兒期2.學生時期3.社會時期（二）影響個性形成的因素1.先天遺傳因素2.家庭因素3.文化傳統(tǒng)因素4.階級和階層因素環(huán)境因素上述兩方面因素，哪個更重要？個性的形成與發(fā)展其中，對于某些個性特征來說，社會化動因的作用更大些，而對于某些個性特征來說，生物學因素的作用更大些。生理因素如遺傳、成熟速率

6、甚至體貌特征對于一個人的個性形成都會產(chǎn)生或多或少的影響，比如容貌出眾的人往往比較自信，而長相平平甚至有缺陷的人一般比較苦悶、自卑、沉默寡言。成熟晚的人，尤其是男青年，有較多的依賴性；而早熟的比較獨立和自信。青少年時期主要受家庭和學校的影響；成人期主要受工作環(huán)境和社會媒體等因素的影響。三、個性理論1.特質(zhì)論2.社會學習論3.心理分析論4.個性類型論麥迪的四種個性結(jié)構(gòu)分類麥迪的四種個性結(jié)構(gòu)分類外向高憂慮低憂慮緊張、激動、情緒不穩(wěn)定、愛社交、依賴鎮(zhèn)靜、有信心、信任、適應、熱情、愛社交、依賴、內(nèi)向緊張、激動、情緒不穩(wěn)定、冷淡、害羞鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應、溫和、冷淡、害羞第二節(jié) 氣質(zhì)及其在管理中的應

7、用 一、氣質(zhì)的概念與類型二、氣質(zhì)在管理中的應用（一）什么是氣質(zhì)氣質(zhì)的概念是由公元前5世紀古希臘的著名醫(yī)生希拉克底提出來的，他認為人體內(nèi)有四種體液即：黃膽汁、血液、粘液、黑液，由于這四種液體在人體內(nèi)的不同比例，從而形成了人的四種不同氣質(zhì)類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。把氣質(zhì)理解為解剖生理學的個別特點，從現(xiàn)代科學觀點來看，是非科學的。氣質(zhì)（續(xù)）氣質(zhì)是一種存在于人身上的典型、穩(wěn)定的心理特點，與我們?nèi)粘Ｉ钏f的脾氣、性情等相似。氣質(zhì)是人的情感和活動發(fā)生的速度、強度以及外部表現(xiàn)的心理特征，或者說，它是人的高級神經(jīng)活動類型的特點在行為方式上的表現(xiàn)，不以活動的內(nèi)容、目的、動機為轉(zhuǎn)移。人的氣質(zhì)表現(xiàn)在一

8、個人的情緒體驗的反應速度、強度、表露的隱顯程度，以及動作的靈敏程度上。膽汁質(zhì)它以強而不平衡的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ)。情感發(fā)生快而強烈，并有明顯的外部表現(xiàn)，其情感與行為的特征是容易激動。這種人性情坦率直爽，精力旺盛，脾氣暴躁，很容易大發(fā)雷霆，但激動的心理并不持久，能以極大的熱情投身于事業(yè)，勇于克服各種困難。在情感、動作、言語上表現(xiàn)出強烈而迅速的性質(zhì)，對于自己的行為常感到難以控制。多血質(zhì)它以強烈而平衡靈活的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ)。其情感發(fā)生的速度較快，外部表現(xiàn)明顯，但強度方面相當溫和。其情感和行為特征是靈活不穩(wěn)，感情變化快而不持久。這種人熱情活潑，動作敏捷，他們的心理活動和外部動作具有很高的靈活性，容易適

9、應變化了的生活條件，在新的環(huán)境里不感到拘束。可是他們對于任何事物往往缺乏深刻的體驗，他們的情感活動也易于改變或波動。粘液質(zhì)以強而平衡不靈活的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ)。各種心理活動和外部動作都是相當遲緩而穩(wěn)健的，并沒有強烈的外部表現(xiàn)。其情感和行為特征是反應慢而持久，且不外露，動作遲緩不靈活，具有明顯的內(nèi)傾性。這種人遇事心平氣和，沉著冷靜，能較好地克制自己的感情沖動。他們態(tài)度持重，交際適度，不愛作空泛的清談，務實精神強，并能嚴格遵守既定的生活秩序和工作制度。不足之處是固定性有余而靈活性不夠，待人處事比較刻板，有惰性。抑郁質(zhì)以弱的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ)。具有這種氣質(zhì)的人，其各種心理活動和外部動作均緩慢而脆弱。

10、其情感和行為特征是情感深刻而穩(wěn)定，不易形之于外，并敏感而多疑。這種人多愁善感，易神經(jīng)過敏，忍耐能力差，從事長時間的繁重工作時易于疲倦，在工作中缺乏果斷和信心，在日常生活中有孤僻怯懦的表現(xiàn)。但處事謹慎，比較細膩，比較守信。氣質(zhì)的類型決定氣質(zhì)的三個維度：強度、平衡、靈活性強度靈活性平衡性BCDFGHE巴甫洛夫的氣質(zhì)類型對照表神經(jīng)系統(tǒng)的特性及類型氣 質(zhì)強度平衡性靈活性特性組合的類型氣質(zhì)類型主要心理特征 強不平衡（興奮占優(yōu)勢）不可遏制型（興奮型）膽汁質(zhì)平衡靈活活潑型多血質(zhì)不靈活安靜型粘液質(zhì)弱不平衡（抑制占優(yōu)勢）弱型（抑制型）抑郁質(zhì)二、氣質(zhì)在管理中的應用選拔人才時，要注意氣質(zhì)的特殊性；優(yōu)化組合時，要注意

11、氣質(zhì)的互補性；培訓人才時，要注意氣質(zhì)的順應性；第三節(jié) 性格及其在管理中的應用一、性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)二、性格的類型及其在管理中的應用一、性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)1.性格的概念2.性格與氣質(zhì)的關(guān)系3.性格的特征結(jié)構(gòu)1。性格的概念性格是一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式，是態(tài)度和行為的統(tǒng)一。其特點是：1.復雜性多方面特性的組合；2.獨特性由于遺傳、成熟、環(huán)境及學習等因素對各人的影響不同，所形成的性格也不同；3.整體性是人的身心合一的組合；4.持續(xù)性性格可以在異常重大外界條件的壓力下發(fā)生突變，但一般是持續(xù)的。 性格的表現(xiàn)形式如在交際上：有的人活潑、外向、喜歡結(jié)交朋友，有的人孤寂、內(nèi)向，

12、愛獨自沉思；在待人方面：有的人誠實和善、熱情親切、有的人虛偽奸詐、冷漠枯燥；在對待生活的態(tài)度上：有的人樂觀進取，有的人悲觀失望；在情緒上有的人變化無常，有的人穩(wěn)定持久，在行動上，有的人果斷，堅毅，有的人則謹慎、怯懦。性格理論的分類一類是偏重于研究個人行為的發(fā)展與改進的理論；一類是偏重于研究個人生理與行為特性的理論。但都有一個共同點：都認為性格與行為有密切關(guān)系，要提高對人的行為的預見性和控制力，掌握行為的規(guī)律性，就要深入研究人的性格。2。性格與氣質(zhì)的關(guān)系二者都以神經(jīng)系統(tǒng)為自然基礎(chǔ)。二者共處一體，相互滲透，相互影響。氣質(zhì)影響著性格的動態(tài)方面，渲染性格的特征，反之，性格對氣質(zhì)也有影響作用，它可以在一

13、定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)。二者又有根本區(qū)別：氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)類型基本特征的自然影響，是神經(jīng)類型在行為、活動中的直接表現(xiàn)；而性格更多地體現(xiàn)了社會生活條件和環(huán)境的外來影響，是在神經(jīng)類型的基礎(chǔ)上形成的暫時聯(lián)系系統(tǒng)。3。性格的特征結(jié)構(gòu)性格的態(tài)度特征 性格的意志特征性格的情緒特征性格的理智特征二、性格的類型及其在管理中的應用現(xiàn)代心理學家對性格類型的劃分按理智、情緒、意志的強度劃分：1.理智型：以理智來衡量一切并支配行動；2.情緒型：情緒體驗深刻，行為主要受情緒影響；3.意志型：有較明顯的目標，意志堅強，行為主動。4.中間型：如理智意志型現(xiàn)代心理學家對性格類型的劃分按心理活動的傾向性劃分：1.內(nèi)向性：重在

14、主觀世界，常沉浸在自我欣賞和幻想之中，僅對自己有興趣，對別人則冷淡或看不起；2.外向型：重視客觀世界，對客觀的事物及人都感興趣。3.贊成這種觀點的人較多?，F(xiàn)代心理學家對性格類型的劃分按個體的獨立性和順從性劃分：1.獨立型：獨立思考，不易受干擾，臨陣不慌；2.順從型：易受暗示，緊急情況下易慌亂?，F(xiàn)代心理學家對性格類型的劃分按人的情緒特征劃分：A型：行為型，情緒特征不安定，社會適應性較差好勝，傾向性強烈；B型：平均型，情緒特征和社會適應性都較為平均，但缺乏主導性，交際能力不強，既不想當先進，也不甘落后；C型：平穩(wěn)型，情緒特征安定，社會適應性良好，不急不躁，溫順,較穩(wěn)重，但較被動，領(lǐng)導能力差；D型：

15、安定積極型，情緒特征安定，社會適應性強，群眾關(guān)系好，有領(lǐng)導能力，肯動腦筋，能獨當一面。E型：反常型或逃避現(xiàn)實型，情緒特征不安定，社會適應性差；喜歡獨自思考問題，不太與人交往，性格較孤僻，懷才不遇，既看不慣現(xiàn)實，又不想去改變。2。性格的應用要重視管理自身性格的鍛煉要重視對組織成員性格的了解和把握要重視領(lǐng)導班子及組織成員的性格互補結(jié)構(gòu)要重視創(chuàng)造一個有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境第四節(jié) 能力及其在管理中的應用一、能力的概念及其制約因素二、能力的結(jié)構(gòu)、差異及其應用一、能力的概念及其制約因素1.能力的概念2.制約能力形成和發(fā)展的因素l素質(zhì)l教育l社會實踐l勤奮l興趣參考：李孝忠：能力心理學陜西省人民教育出版社

16、，1985年能力概念能力是個體順利完成某種活動、某項任務的個性心理特征?；蛘哒f，是個體的本領(lǐng)、本事。個體通過對客觀事物的分析和綜合，利用掌握的知識與技能，順利地完成某項活動，這就是能力。能力與知識、技能的關(guān)系：后者是前者形成的基礎(chǔ)，但是獲取知識、掌握技能又要以一定的能力為前提。能力的強弱制約著掌握知識、技能的速度，三者相互影響、相互制約。能力與氣質(zhì)、性格的關(guān)系性格更多地受社會生活條件的制約，氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)基本特征的自然影響。氣質(zhì)是性格的自然基礎(chǔ)；但性格可以在一定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)。從性格與能力的關(guān)系看，能力的發(fā)展可以促使某種性格的形成；而性格的特點又可能補償能力的某些弱點。“勤能補拙

17、”。從能力與氣質(zhì)的關(guān)系看，作為心理過程的動力特征的氣質(zhì)，影響著能力的形成和發(fā)展。表現(xiàn)能力的各種活動，都在不同程度上要求一定的氣質(zhì)特征，其心理活動的強度、速度、平衡性和靈活性，直接制約著心理活動的忍耐力和抑制力。制約能力形成和發(fā)展的因素1.素質(zhì)：是有機體天生具有的某些解剖和生理特征，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特性以及感官的特性。是能力的自然基礎(chǔ)。2.教育：是掌握前人積累的知識經(jīng)驗和創(chuàng)造的勞動工具的重要途徑。3.社會實踐：是發(fā)展能力的外部條件。4.勤奮：是事業(yè)獲得成功的必由之路。5.興趣：興趣是人們力求認識某種事物或愛好某種活動的傾向。二、能力的結(jié)構(gòu)、差異及其應用能力的結(jié)構(gòu)能力的個別差異能力的應用要注意幾個問題能力的結(jié)構(gòu)1.基本能力與綜合能力2.再造能力與創(chuàng)造能力3.認識能力與實踐能力能力的應用1.在安排工作時，注意對組織成員的能力進行全面了解，做到人盡其才。職能匹配。2.在招聘人員時，注意職業(yè)對能力要求的閾限性，避免要求過高或過低。3.在優(yōu)化組合時，注意能力類型差異的互補性和相互促進的作用?！澳芰パa”4.在人員培訓時，注意處理好基本能力和綜合能力的關(guān)系，提高培訓效果。1.多血質(zhì)：4，8，11，16，19，23，29，34，40，44，46，52，56，60；2.膽汁質(zhì)：2，6，9，14，17，21，27，31，36，38