會(huì)展策劃師培訓(xùn)題參考答案

1、【一】1我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展1、起步階段：從上世紀(jì)50年代到70年代是我國(guó)會(huì)展的起步階段。     2.發(fā)展階段：從上個(gè)世紀(jì)80年代到90年代是我國(guó)會(huì)展的發(fā)展階段。在這一階段，隨著改革開(kāi)放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)會(huì)展受到各方關(guān)注，發(fā)展的宏觀(guān)環(huán)境極為有利，會(huì)展業(yè)以年均近20%的速度遞增。3.提升階段：2000年至今，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，特別是我國(guó)加入世貿(mào)組織，我國(guó)會(huì)展業(yè)在形成一定規(guī)模后，進(jìn)入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。展覽業(yè)向大型化、專(zhuān)業(yè)化蓬勃發(fā)展。特點(diǎn)： 展覽場(chǎng)館總規(guī)模急劇擴(kuò)大，平均收入呈下降趨勢(shì) 展覽項(xiàng)目總量增長(zhǎng)迅速，展覽組織者收入增長(zhǎng)不穩(wěn)定展覽企業(yè)

2、數(shù)量增長(zhǎng)較快，企業(yè)和從業(yè)人員素質(zhì)有待提高全國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展不均衡，中西部會(huì)展業(yè)落后于東部沿海2.展覽設(shè)計(jì)的造型，應(yīng)考慮哪些方面？1. 造型要考慮展位利用率的最大化；2. 造型應(yīng)當(dāng)符合參觀(guān)對(duì)象的審美導(dǎo)向 3. 造型要考慮人流心理及流向；4. 造型還要考慮安全性；5. 造型要考慮施工難度及成本因素 6. 環(huán)保意識(shí)要融入其中. 7. 產(chǎn)品擺設(shè)布局的合理性. 8. 展館及相關(guān)規(guī)定嚴(yán)禁使用的材料. 3.項(xiàng)目的定義及內(nèi)涵項(xiàng)目是指一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項(xiàng)目具有如下的基本特征： 1、 明確的目標(biāo) 其結(jié)果只可能是一種

3、期望的產(chǎn)品，也可能是一種所希望得到的服務(wù)。2、 獨(dú)特的性質(zhì) 每一個(gè)項(xiàng)目都是唯一的。 3、 資源成本的約束性 每一項(xiàng)目都需要運(yùn)用各種資源來(lái)實(shí)施，而資源是有限的。 4、 項(xiàng)目實(shí)施的一次性 項(xiàng)目不能重復(fù)。 5、 項(xiàng)目的確定性 項(xiàng)目必有確定的終點(diǎn)，在項(xiàng)目的具體實(shí)施中，外部和內(nèi)部因素總是會(huì)發(fā)生一些變化，當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變動(dòng)時(shí)，它不再是原來(lái)的項(xiàng)目了，而是一個(gè)新的項(xiàng)目，因此說(shuō)項(xiàng)目的目標(biāo)是確定性的。 6、 特定的委托人 它既是項(xiàng)目結(jié)果的需求者，也是項(xiàng)目實(shí)施的資金提供者。 7、 結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性 不論結(jié)果如何，項(xiàng)目結(jié)束了，結(jié)果也就確定了。4.會(huì)展業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的作用1.有利于會(huì)展企業(yè)發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)和開(kāi)拓新的會(huì)展市

4、場(chǎng)。2.集中利用、整合資源，開(kāi)發(fā)會(huì)展產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率。3.有利于會(huì)展企業(yè)制定和調(diào)整會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)方案和策略4.有利于會(huì)展企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算分析，科學(xué)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。5.參展手冊(cè)的作用參展手冊(cè)主要是為方便和指引參展商順利進(jìn)行籌展、布展、展覽和撤展等服務(wù)的，它不僅對(duì)參展商進(jìn)行參展籌備有著十分重要的指引作用，也對(duì)辦展機(jī)構(gòu)對(duì)展會(huì)的布展、展覽和撤展等各壞節(jié)進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)管理有很大的幫助和影響： 1、參展手冊(cè)對(duì)參展商的指引作用。參展商手冊(cè)分別對(duì)展覽場(chǎng)地、展會(huì)基本情況、展會(huì)規(guī)則、層位搭裝、展品運(yùn)輸和會(huì)展旅游等作出詳細(xì)的說(shuō)明，參展商在得到參展手冊(cè)以后，就可以按照該說(shuō)明書(shū)的指引對(duì)參展的各項(xiàng)

5、準(zhǔn)備工作進(jìn)行籌備，如安排展品的運(yùn)輸、準(zhǔn)備展位的搭裝材料和設(shè)計(jì)等；在展會(huì)布展現(xiàn)場(chǎng)，參展商將按該說(shuō)明書(shū)的有關(guān)要求進(jìn)行展位搭裝和布展，避免布展期間的盲目和違規(guī)；在展覽期間，參展商可以按該說(shuō)明書(shū)的要求布置展品演示；在撤展期間，參展商可以按照該說(shuō)明書(shū)的指引有條不紊地撤展；展會(huì)結(jié)束后，參展商還可以按照該說(shuō)明書(shū)的指引選擇適合自己需要的會(huì)展旅游。在參展手冊(cè)的指引下，參展商可以更有效地準(zhǔn)備和完成參加展會(huì)各工作環(huán)節(jié)的各項(xiàng)事務(wù)。 2、參展手冊(cè)對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理的作用。參展手冊(cè)對(duì)展會(huì)在籌展、布展、展覽和撤展期間的各項(xiàng)規(guī)定，不僅有利于指導(dǎo)各參展商按規(guī)定辦事，也有利于辦展機(jī)構(gòu)按該手冊(cè)的規(guī)定監(jiān)督展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的各種事宜，并按手冊(cè)的規(guī)

6、定為參展商提供各種服務(wù)。參展商手冊(cè)是辦展機(jī)構(gòu)對(duì)展會(huì)籌展、布展、展覽和撤展等環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的重要依據(jù)之一，它為展會(huì)各階段制定了大家必須遵守的行為規(guī)范，有利于辦展機(jī)構(gòu)按此規(guī)范對(duì)展會(huì)各環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理。 3、參展手冊(cè)對(duì)觀(guān)眾的作用。除了對(duì)參展商的指引和對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理的作用外，參展手冊(cè)對(duì)展會(huì)觀(guān)眾也能起一定的作用。比如，手冊(cè)對(duì)展館平面圖、館內(nèi)服務(wù)設(shè)施分布圖、交通路線(xiàn)、指定接待酒店和展會(huì)開(kāi)放時(shí)間的說(shuō)明，就對(duì)觀(guān)眾參觀(guān)展會(huì)有較大的幫助。 觀(guān)眾在展館交通路線(xiàn)圖的指引下可以更方便地達(dá)到展館，在館內(nèi)服務(wù)設(shè)施分布圖的指引下可以找到自己需要的服務(wù)提供點(diǎn)，可以享受展會(huì)指定接待酒店的優(yōu)惠價(jià)格待遇在展會(huì)開(kāi)放時(shí)間說(shuō)明的指引下

7、可以合理地安排自己的參觀(guān)時(shí)間等等。一般來(lái)說(shuō)，展會(huì)的觀(guān)眾有很大一部分是各參展商自己邀請(qǐng)來(lái)的，參展商一般都會(huì)將上述信息通知其邀請(qǐng)的觀(guān)眾，這樣，參展手冊(cè)對(duì)觀(guān)眾所起的作用將更大。6.參展準(zhǔn)備的原則1參加展會(huì)應(yīng)本著嚴(yán)謹(jǐn)、經(jīng)濟(jì)、實(shí)效、符合市場(chǎng)戰(zhàn)略的原則。避免盲目的、沖動(dòng)的、鋪張浪費(fèi)的參展行為。 2參展前應(yīng)認(rèn)真了解展會(huì)信息，仔細(xì)閱讀參展商手冊(cè)，并做好真實(shí)性調(diào)查等風(fēng)險(xiǎn)防范工作 3參加展會(huì)應(yīng)做詳細(xì)周密的策劃, 包括展位的選擇、展臺(tái)的布置方案、廣告軟文的發(fā)布、目標(biāo)客戶(hù)的邀請(qǐng)等。 4除布展工作外，應(yīng)強(qiáng)調(diào)參展人員的作用，做好明確的職責(zé)分工和展前培訓(xùn)，展示公司團(tuán)結(jié)、專(zhuān)業(yè)的形象，并能即時(shí)把握商機(jī)，實(shí)施銷(xiāo)售。 5展會(huì)應(yīng)與市

8、場(chǎng)拓展緊密集合，地區(qū)性展會(huì)應(yīng)為我公司拓展市場(chǎng)區(qū)域，展會(huì)后應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，做好后續(xù)宣傳和客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作。 6展會(huì)結(jié)束后應(yīng)做效果分析并提交總結(jié)報(bào)告，積累參展活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。7.會(huì)展主辦方如何利用媒體進(jìn)行危機(jī)管理？媒體是危機(jī)爆發(fā)的途徑，也可看作是消除危機(jī)的關(guān)鍵武器。因此，不得不說(shuō)媒體是一把典型的雙刃劍，利用的好，可以擊退危機(jī)的侵襲；利用的不好，則會(huì)傷害自身，使自己陷入更為嚴(yán)重的危機(jī)之中。1、有效的危機(jī)控制。危機(jī)發(fā)生后，危機(jī)管理機(jī)構(gòu)快速調(diào)查事件原因，弄清事實(shí)真相，盡可能把真實(shí)的、完整的情況公布于眾，各部門(mén)保證信息的一致性，避免公眾的各種無(wú)端猜疑。配合有關(guān)調(diào)查小組的調(diào)查，并做好應(yīng)對(duì)有關(guān)部門(mén)和媒體的解釋工作以及事故善

9、后處理工作。速度是危機(jī)控制階段的關(guān)鍵，決策要快速，行動(dòng)要果斷，力度要到位。2、迅速拿出解決方案。企業(yè)以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)處理計(jì)劃。每次危機(jī)各不相同，應(yīng)該針對(duì)具體問(wèn)題，隨時(shí)修正和充實(shí)危機(jī)處理對(duì)策。主動(dòng)、真誠(chéng)、快速反應(yīng)、公眾利益至上是企業(yè)面對(duì)危機(jī)最好的策略。企業(yè)應(yīng)該掌握宣傳報(bào)道的主動(dòng)權(quán)，通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，向公眾告知危機(jī)發(fā)生的具體情況，企業(yè)解決問(wèn)題的措施等內(nèi)容，發(fā)布的信息應(yīng)該具體、準(zhǔn)確，隨時(shí)接受媒體和有關(guān)公眾的訪(fǎng)問(wèn)，以公眾利益至上的原則解決問(wèn)題。還可以利用權(quán)威性的機(jī)構(gòu)對(duì)解決危機(jī)的作用，處理危機(jī)時(shí)，最好邀請(qǐng)權(quán)威人士輔助調(diào)查，以贏(yíng)取公眾的信任，這往往對(duì)企業(yè)危機(jī)的處理能夠起到?jīng)Q定性的作用。8.企業(yè)參展人

10、員應(yīng)具備的素質(zhì)1.公司的相關(guān)知識(shí)所有參展人員都需了解一些有關(guān)公司歷史、目標(biāo)、組織、政策和程序的信息，了解公司的歷史和當(dāng)前的使命非常重要，這些背景知識(shí)有助于參展代表對(duì)公司產(chǎn)生理解和接受最高管理層的價(jià)值觀(guān)。參展人員需明白如何在公司系統(tǒng)如何動(dòng)作，他們還應(yīng)了解公司政策與程序及其原因。當(dāng)參展代表了解這些原因后，他們就能自覺(jué)遵守這些規(guī)定，也能更好地向觀(guān)眾解釋。 2.產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用的有關(guān)知識(shí)他們必須了解參展產(chǎn)品，并掌握產(chǎn)品的不同使用方法。熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)可從書(shū)面知識(shí)開(kāi)始，進(jìn)而做到能在實(shí)踐中運(yùn)用這些信息解決顧客的問(wèn)題。 3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)參展人員應(yīng)該像了解自己的產(chǎn)品一樣了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儽仨氃趨⒄箷r(shí)

11、與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的細(xì)致了解可以使參展代表設(shè)計(jì)出優(yōu)于對(duì)手的產(chǎn)品參展演示系統(tǒng)。 4.展覽知識(shí)有關(guān)展覽性質(zhì)、分類(lèi)、展覽設(shè)計(jì)、展覽實(shí)施等知識(shí)。 5.客戶(hù)知識(shí)在今天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，參展人員必須以顧客為導(dǎo)向才能成功。因此，他們必須了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)。每個(gè)客戶(hù)的重點(diǎn)和問(wèn)題不同，參展人員必須能夠識(shí)別它們，并做出相應(yīng)的反映，對(duì)于每家企業(yè)，參展人員通常要與幾個(gè)不同的客戶(hù)打資產(chǎn)。參展代表必須了解所有對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策起影響作用的人的偏好。 6.業(yè)務(wù)實(shí)踐知識(shí)許多參展人員負(fù)責(zé)各自區(qū)域的利潤(rùn)。而且參展人員經(jīng)常充當(dāng)顧客的顧問(wèn)。因此，了解本公司和客戶(hù)公司經(jīng)營(yíng)背后的基本業(yè)務(wù)實(shí)踐非常重要。 7.關(guān)系建立技巧許多公司專(zhuān)注于與特定的客戶(hù)發(fā)展長(zhǎng)期關(guān)系。參展人員必須進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)，以便識(shí)別這些客戶(hù)，并培育與他們的關(guān)系。9.企業(yè)選擇會(huì)展時(shí)應(yīng)考慮的因素參展商情況展會(huì)的品牌影響力、展會(huì)專(zhuān)業(yè)度展會(huì)的舉辦地展位的收費(fèi)情況宣傳力度的大小各級(jí)政府的重視程度參展人數(shù)的多少 文檔可自由編輯打印10.在EXCEL2000中，如要改變圖表類(lèi)型，有哪些操作步驟？在“格式”菜單中提供了“自動(dòng)套用格式”命令。利用該命令，我們可以對(duì)一個(gè)圖表套用另一種格式。其操