手機(jī)店長月工作總結(jié)

1、手機(jī)店長月工作總結(jié)手機(jī)店長月工作總結(jié)時(shí)光荏苒，我到三星公司西安丿占已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位 領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的 要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班， 因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的匸作和環(huán)境和要 求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方 式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是 能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的 本職工作，

2、把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小 事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要 一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何 處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢 獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他 們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能 松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的

3、 各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)， 才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作, 同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為 已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲 得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這 樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié) 也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的 了解與感悟。曲于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重

4、，而自己的學(xué)識、 能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷 積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以 正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提 高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高 工作效率和工作質(zhì)量。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售 業(yè)績作為我孜孜不倦追求的U標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水 平，為公司做岀更多的貢獻(xiàn)。手機(jī)店長月工作總結(jié)屈指算來，到公司

5、已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同 事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級下達(dá)的 要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工 作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上 也有了較大的改變。首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基 本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬 業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一 分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的 進(jìn)步。這一年內(nèi)我的崗位主要

6、是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐 碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。 g3手機(jī)專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的 相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真 對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé), 盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時(shí)那么手 足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)， 讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都 不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不

7、斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù) 效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?呂體驗(yàn)專區(qū)讓 他們在忙時(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它 的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌 地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后九手 機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我 可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于乂兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù) 責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌?的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更

8、快 的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不 敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圉領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來 感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出 現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛 本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng) 性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作, 同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長

9、處，學(xué)為 已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲 得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這 樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié) 也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的 了解與感悟。20XX已成為過去，展望20XX新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工 作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的LI標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一 年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。手機(jī)店長月丄作總結(jié)XX年銷售工作基本結(jié)束了，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下

10、，比XX年銷量增幅12. 5%,但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下 兒點(diǎn)：一.外因:1、20XX年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在XX年產(chǎn) 品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時(shí)跟上；二-內(nèi)因:1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現(xiàn): 分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺; 員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”,創(chuàng)新意識及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流； 渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)

11、銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下; 業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上 市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。 市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提 高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭；今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機(jī) 構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展 的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流 的LI標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)

12、集體及辦事 處經(jīng)理。最后，談?wù)?0XX年市場競爭狀況及我們的精神與方法論20XX年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8. 65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng) 向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7xxxx臺每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與 U前狀況有相當(dāng)大的距離。11年手機(jī)市場競爭還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有 大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會(huì)更加激烈。就H 前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取, 不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競 爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià) 比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在2020年我們在精神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備:1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須 要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤 要特別注意?！氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一窩”，我們各級團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶 頭人；2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天 道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)；3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場操作者, pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫