軟件項(xiàng)目試運(yùn)行報(bào)告

1、系統(tǒng)上線試運(yùn)行報(bào)告編號(hào)：工程名稱： XXXXX系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目致： 蘇州市易通信息工程建設(shè)監(jiān)理有限公司XXXX建設(shè)項(xiàng)目，通過完成應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)采購(gòu)、 XXXX 經(jīng)過幾個(gè)月的試運(yùn)行， XXXX運(yùn)行穩(wěn)定，服務(wù)正常，已滿足上線試運(yùn)行階段 要求，請(qǐng)監(jiān)理審核、確認(rèn)。附件一： XXXXXXX項(xiàng)目試運(yùn)行報(bào)告申請(qǐng)單位（章）：項(xiàng)目經(jīng)理：日期: 2014 年 4月 18日系統(tǒng)上線試運(yùn)行報(bào)告意見項(xiàng)目名稱XXXXX系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主單位監(jiān)理單位蘇州市易通信息工程建設(shè)監(jiān)理有限公司承建單位監(jiān)理審核意見：根據(jù)合同要求 XXX系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 的建設(shè)已于 2013年

2、 9月上線試運(yùn)行。 目前 XXXX已上線試運(yùn)行 6 個(gè)月，試運(yùn)行期間系統(tǒng)穩(wěn)定，無(wú)重大系統(tǒng)故障，確認(rèn)完成試運(yùn)行階段。監(jiān)理單位（章）：監(jiān)理工程師： 日期：業(yè)主單位意見：業(yè)主單位（章）： 負(fù)責(zé)人： 日期 :附件一： XXXXXXX建設(shè)項(xiàng)目試運(yùn)行報(bào)告第一章 簡(jiǎn)介目的本文檔描述 XXXXX服務(wù)系統(tǒng)的試運(yùn)行情況，及試運(yùn)行工作總結(jié)適用范圍適用于 XXXXX系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。試運(yùn)行范圍培訓(xùn)情況從 2013年 9月至 2014年 4月，共組織市民網(wǎng)頁(yè)相關(guān)培訓(xùn) 6次，具體如下：序 號(hào)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容參加人員12013年 9月 7日22013年 9月 27日32013年 10月14日42014年 3月 9日52014年

3、 4月 11日62014年 4月 18日第二章 試運(yùn)行情況試運(yùn)行時(shí)間試運(yùn)行工作從 2013-10-18 到 2014-04-18 ，系統(tǒng)逐步進(jìn)入試運(yùn)行 , 共 4 個(gè)月試運(yùn)行參加人員系統(tǒng)試運(yùn)行參與人員：試運(yùn)行過程從2013年 10月18日開始到 2014年 4月 18日，用戶已經(jīng)達(dá)到 3000多，訪客數(shù)量達(dá)到 18000 多，瀏覽量達(dá)到 120000以上，移動(dòng)端安裝量也達(dá)到 2000 多。截至到 2014年 4月 18日，共記錄 1665個(gè)缺陷，還遺留 4個(gè)缺陷沒有處理。在整個(gè)試運(yùn)行過程中，市 XXXXX平臺(tái)已經(jīng)連續(xù)超過 2 個(gè)月沒有故障。XXXX問題跟蹤表日期問題描述解決情況10 月 20日

4、自行車位有點(diǎn)錯(cuò)亂已解決 , 自行車位坐標(biāo)重新調(diào)整10 月 22日經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)的審核登記已解決， 12345 已回復(fù)10 月 23日我的市民卡掉了，為什么在這里就 沒法補(bǔ)辦啊。是不是應(yīng)該開通這個(gè) 服務(wù)??？已解決，告知用戶后續(xù)后完成這個(gè)功能11 月 14日查詢市民卡是否辦理成功已解決，告知用戶撥打 12345 可查 詢周六工行鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)外營(yíng)業(yè)嗎 ?已解決， 12345 已回復(fù)怎么查詢公積金已解決，告知用戶注冊(cè)市民網(wǎng)頁(yè)綁定上市民卡就可以查詢無(wú)法登陸移動(dòng)政務(wù)提示號(hào)碼被注冊(cè)無(wú)法登陸移動(dòng)政務(wù)提示號(hào)碼被注冊(cè)已綁定市民卡還是提示未綁定已解決，用戶只是通過身份證認(rèn)證， 市民卡未綁定已幫其用戶綁定市民 卡移動(dòng)政務(wù)

5、功能內(nèi)的公務(wù)郵件，收件 箱內(nèi)已經(jīng)查閱過的郵件不能顯示保 存，無(wú)法正常實(shí)用收件箱功能。已解決，回訪用戶并解決現(xiàn)有公務(wù)郵件附件無(wú)法下載，建議 增加附件下載功能。已解決， 告知用戶后期我們會(huì)在后續(xù) 運(yùn)營(yíng)過程中考慮添加此項(xiàng)功能11 月 22日悅來(lái)花苑啥時(shí)能通天然氣？已解決， 12345 已回復(fù)為什么不能查電費(fèi)和數(shù)字電視費(fèi) ?已解決，回訪用戶金港鎮(zhèn)大潤(rùn)發(fā)的路燈問題已解決， 12345 已回復(fù)12 月 13日悅來(lái)花苑何時(shí)裝路燈？已解決， 12345 已回復(fù)東二環(huán)路路口的紅綠燈問題已解決， 12345 已回復(fù)12 月 23日華昌路是不是要建醫(yī)院了已解決， 12345 已回復(fù)12 月 24日自由職業(yè)者可以單獨(dú)

6、交醫(yī)保嗎？已解決， 12345 已回復(fù)12 月 30日如何補(bǔ)辦身份證已解決， 12345 已回復(fù)1月8日外地人可以在本市開出租車嗎已解決， 12345 已回復(fù)1月9日前溪巷弄到玉蘭路方向路燈已解決， 12345 已回復(fù)1 月 16 日市民卡刷公交車費(fèi)用問題已解決，已回訪用戶1 月 24 日關(guān)于公積金續(xù)繳事宜已解決， 12345 已回復(fù)2 月 18 日咨詢關(guān)于錦豐文體中心亂收費(fèi)問題已解決， 12345 已回復(fù)2 月 22 日綁定水費(fèi)賬單時(shí)，要求輸入密碼？已解決， 已回訪用戶， 告知如何綁定2 月 25 日汽車年檢需要哪些材料和證件已解決， 已回訪用戶， 告知所需材料3 月 14 日市民卡為什么綁

7、定的不是我自己的電話號(hào)碼？已解決， 已回訪用戶， 告知市民卡填 寫資料有誤3 月 16 日有關(guān)鐵路沿線拆遷問題已解決， 12345 已回復(fù)3 月 25 日我已經(jīng)反復(fù)對(duì)照我的駕駛證號(hào)碼， 可還是提醒我輸入正確的駕駛證號(hào) 碼！難道我的號(hào)碼后有字母的就是 錯(cuò)誤的號(hào)碼？已解決，已回訪用戶數(shù)據(jù)更新不及時(shí)， 還是比較遺憾的！已解決，張家港市民卡屬于脫機(jī)消 費(fèi)，消費(fèi)數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不能同步更 新，一般 3到 7天同步更新一次。 如 需查詢準(zhǔn)確數(shù)據(jù)， 建議您前往市民卡 大廳查詢。3 月 29 日4月5日為什么 3G上網(wǎng)的時(shí)候不能查詢？已解決，目前市民網(wǎng)頁(yè)已提供手機(jī)端 APP下載，只有下載 APP安裝包才可 以進(jìn)行功能使用， 暫時(shí)不接受點(diǎn)擊手 機(jī)版頁(yè)面進(jìn)行直接查詢。4 月 11 日請(qǐng)問，張家港有專門處理舊衣物的地方嗎？已解決，已回訪用戶4 月 17 日如何辦理靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險(xiǎn)已解決， 12345 已