手機銷售技巧實用72例

1、 銷售技巧實用案例案例1 怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對技巧對策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)，多練習(xí)，掌握銷售流程，掌握銷售技巧、掌握業(yè)務(wù)知識，以積極的心態(tài)對待銷售對象，樹立信心，就可讓銷售更完美。案例2計價還價實用技巧討價還價的原則：降價幅度一次不能過大，以3050元為一個階梯。背景:已經(jīng)確認功能并達成購買意圖一 ：咬死價格不放松銷售：先生（小姐），這部 確實挺好的，以前我們還賣1299哪（標價999元），這幾天才調(diào)到999元的。 顧客：那你們能夠便宜多少啊？銷售：先生（小姐），不了意思，這是我們最新的價格啦。顧客：你們不便宜我就不買了啊。銷售：那您覺得什么價格合適哪？顧客：700元賣不

2、賣?。夸N售：先生（小姐），您真會做生意啊，我們功能這么多的 您才出700元啊，我們有700元的 ，您可以對比著看一下啦（同時拿一款700元左右的 對比功能）顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。二：適當降價，逐步接近心理價位（店面最低零售價）銷售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個95折，950元，您看可以嗎？顧客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊銷售：不是吧，先生（小姐），這么好的 您才出700塊錢啊，您總不能讓我們餓死吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢??！顧客：那就給你750啦。銷售：先生（小姐），這個價格真的賣不了啊。顧客：你要賣不了就算了，我們再

3、看看吧。銷售：先生（小姐），我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款 ，您看這樣吧，我給您讓到底，900塊錢，行不？顧客：不行，就750元，不賣就算了。（站起來打算走）三：請示店長 申請價格銷售：先生（小姐），您不要著急嘛，您的這個價格我是做不了主的，我到我們店長那里申請一下，看看能不能賣?。夸N售：先生（小姐），我已向我們店長申請了，她說啦您再加多50元就賣給您啦，就當多拉一個回頭顧客了。顧客：一份錢都不加啦銷售：先生（小姐），您太厲害了，要是每個顧客都像您，我們只好喝西北風(fēng)啦，沒有辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會又要這要那，我們送不起了，可以嗎？四：如

4、果不能成交銷售：對不起，先生（小姐），這個價格我們確實是賣不了的，這樣吧，您先到別的店里看一看，同樣的 ，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢。我們還有禮品和話費送給您，同時為了保護您的權(quán)益，不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購買，以免上當受騙，您看可以嗎？案例3 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。顧客：（在看 ，不說話）銷售：先生（小姐）您如果今天買的話我可以給您申請一個優(yōu)惠價，您看可以嗎？顧客：什么價格??？（顧客）銷售：#啦（實惠一些的試探價）價格是最敏感的，不愿意談價格或不愿在價格上過多探討的客戶基本都是潛在性客戶。一.向顧客推薦 的方法在 銷售中，有一個清晰、正確的思路和表達方式是

5、至關(guān)重要的，通俗的講就是銷售人員在銷售工作中是怎么想，怎么說。我們怎樣才能用簡單的幾句話，就能把一件事情說明白哪？我們今天給大家講一種特、優(yōu)、例、證的思路，用這種方式表達比較清晰、比較有層次，這種思維和表達方式在銷售工作中是非常有用的1 特點：事物本身具備的比較鮮明的特點。什么是鮮明的特點哪？例如說 ， 的特點就是能打 ，但我們能在銷售的時候給顧客推薦說：這款 能打 ?？隙ú荒苓@樣說，但打 確實是 的特點啊。所以我們說，你要找到這個事物鮮明的特點，比如說音樂 或智能 。音樂和智能就是 鮮明的特點。2 優(yōu)點：能給對方帶來的好處。這件事情或購買這部 能給對方帶來的什么好處。3 舉例：拿出具體的實例

6、來說明。例如把 的功能調(diào)出來。4 證據(jù)：拿出已經(jīng)成功的案例來證明你說的是正確的。用一些有說服力的人或事來證明你說的是對的。一件事物的特點帶來優(yōu)點，舉例來證明優(yōu)點，用證據(jù)來說明例子的可靠性真實性，環(huán)環(huán)相扣，用邏輯性的思維來表達一件事，能讓我們把事情說得更明白清楚。三星7652 案例：銷售人員對著顧客開始推薦：諾基亞7652是三星一款4.0寸屏、多點觸控智能 （特點）銷售人員：這款 擁有英寸的重力感應(yīng)觸摸屏，看電影、聽音樂都非常過癮。而且還可以下載各種 應(yīng)用軟件，其實就是您的隨身小電腦。（優(yōu)點）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您體驗一下啦。（提前下載好一些 應(yīng)用。如我查查、智能360、訊飛輸入法）銷售

7、人員：三星7652是現(xiàn)在三星 中賣的最火的一款 ，、商務(wù)時尚人士買 的都首選三星7652啊。（例證：比如說 外觀設(shè)計的主流、配置主流、性價比等）2 某常規(guī) 推介案例：銷售人員：這是#最新推出的一款音樂 （特點）銷售人員：這款 不但音樂播放效果好，而且歌曲存儲量非常大，您買這款 ，就省下買MP3MP4的錢啦（優(yōu)點）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您聽一下啦。（例子）銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂 ，一天賣出去好幾部啊。今天購買還有禮品贈送啊，我拿過來您看一下啦。（證據(jù)）3 低端推介案例：銷售人員：這是一款實用性 ，而且這款 還帶音樂照相功能。（特點）銷售人員：這款 不但價格實惠，功能也很實

8、用。買價格高的 也就是打 發(fā)短信，還不如這款 實在（幫顧客找一個買便宜貨的理由）。（優(yōu)點）銷售人員：我自己的親戚朋友買 我都推薦這種的。（例子）銷售人員：現(xiàn)在人都很實際了，這種實用性的 最好賣啦。我們店里賣得最多就是這種 了。（證據(jù)）這種技巧不但對我們 銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達更理性。案例4：把顧客留在自己柜臺前的技巧場景1：當顧客進門以后，銷售人員就要注意觀察，根據(jù)顧客的穿戴舉止，分析顧客將要購買 的檔次，并將 最吸引的功能調(diào)試出來，等待顧客接近。注意：如果顧客腳步匆匆，注意力不在 上，不要攔截銷售。：場景2：當顧客距離銷售人員3米左右的時候

9、，是建立聯(lián)系的時候。銷售：你好，歡迎光臨！場景3：當顧客距離銷售人員1米左右的時候，開始引導(dǎo)。銷售：您好，這是# 專柜。這些都是試圖在和顧客建立聯(lián)系，如果顧客沒有反應(yīng)，就說明這些溝通是無效的，就要另想辦法。場景4：當顧客腳步?jīng)]有停留，在和銷售人員隔柜臺平行的時候，開始攔截。銷售：先生（小姐）這是# 最新推出的智能（照相） ，您看一下啦。買不買沒關(guān)系，您了解一下啦。攔截要點：1、攔截時要將身體盡量探出柜臺，把 展示在顧客身前胸部左右的位置。 2、要將功能調(diào)出來，展示給顧客。培訓(xùn)問答：1 當顧客進門以后，銷售人員最重要是做什么？答：2 銷售人員怎樣決定是否攔截？答：3 銷售人員攔截時需要做到哪兩點

10、？答： 案例5：如何在 銷售旺季時，在盡可能短的時間內(nèi)完成一單銷售，盡可能多的接待顧客，提高銷售效率哪？這里，我們給大家介紹一些小技巧，希望對大家能有所幫助。一 賣場的準備工作：1：銷售人員人手兩部利潤機或主推機（男士機、女士機）拿在手上，隨時準備向顧客推介。2: （當顧客不接受我們的推介時自己在選 時，大家要注意）。顧客在看利潤少的 時，就不要過多的浪費時間，有禮貌多催促一下。顧客在看利潤高的 時，就多一些耐心，多講解，實在有必要時有禮貌催促一下。3: （在客流量高峰的時候）建議將座位收起，避免4、5個顧客買一部 ，又走得比較累，一坐就把一節(jié)柜臺堵的嚴嚴實實，導(dǎo)致別的顧客擠不進來。白白的浪費

11、銷售空間。4: （在客流量高峰的時候）不要倒水，忙不過來的。再說柜臺上擺滿了密密麻麻的水杯，不小心碰到到 上、柜臺上都不好。5: 在店里空余的地方，設(shè)置顧客休息區(qū)，放一些座位、水杯、海報讓顧客自理。6: 在客流量高峰時，銷售人員一定要注意自己說話的語速，語速一定要放快。同時賣場放急促一些的音樂。這也是心理暗示作用，也能起到一些催促的作用的。7：注意安全。相信我們很多 零售店都出現(xiàn)過丟 或被人掉包的事情。尤其是在旺季客流量高峰的時候，我們銷售人員一定多注意提防小偷！不要給壞人轉(zhuǎn)空子。注意：兩人或以上的年輕人，穿著整齊，但看不出是職業(yè)特征。同時要多部高檔 放在自己面前，眼神不敢正視看人，說話表情不

12、自在或熱情過度，我們銷售人員要小心，感覺不對寧可不賣。這里給大家教一個小技巧：拿機時注意 串號位數(shù)，從顧客手里收機時再對一下 串號后4位數(shù)，高檔 一定要養(yǎng)成這種習(xí)慣，還有就是柜臺前不能放2部以上的 。8：在旺季店面客流量高時，我們銷售人員要學(xué)會應(yīng)對2個以上客戶的技巧。怎么應(yīng)對哪？發(fā)揮接待第一個顧客，聯(lián)系第二個顧客，招呼第三個顧客。根據(jù)距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開一個顧客去接待另一個顧客。銷售：（對坐在面前調(diào)試 的顧客）先生或小姐，您自己多試一下啦，有什么需要我?guī)兔Φ木徒形依埠脝?不好意思，今天人多。銷售：（對旁邊的顧客）您好，先生或美女，這是#專柜，您想看什么 哪？我拿出來您看一下好

13、嗎？買不買沒關(guān)系，您了解一下啦？銷售：（對走近的顧客）您好，歡迎光臨。您隨便看一下，有什么需要隨時叫我啦？原則：在接待其他顧客的同時不要讓顧客手里的 離開自己的視線。案例6：銷售的原則 一：多問少說案例： 顧客一進門，我們的銷售人員就不停的說：先生（小姐）您要什么 ?。窟@是我們最新的 ，您看一下啦。喋喋不休的說，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑的問:顧客怎么不買哪？點評：這就是犯了銷售的大忌-說個不停。顧客表現(xiàn)欲強，喜歡說話，你就要鼓勵他（她）多說，從中了解他（她）的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。不然就是在往走趕顧客。對策：顧客關(guān)心的，顧客想聽的，才是我們銷售人員該說的。二 .要不如影隨形的跟著顧客案例：顧客一進門，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺跟到最后一節(jié)柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說。點評：最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果對策：銷售人員要多觀察，找準切入時機，例如站在某柜臺注視某 超過3秒時，過