策略條款解釋

1、策略條款解釋24.2 4.2 戰(zhàn)略戰(zhàn)略- -要旨要旨 本類目審查組織本類目審查組織如何如何建立建立戰(zhàn)略目標(biāo)和行動戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計(jì)劃計(jì)劃，如何實(shí)施所選擇的，如何實(shí)施所選擇的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和和行動行動計(jì)劃，計(jì)劃，如何在情形要求時(shí)加以改變，如何在情形要求時(shí)加以改變，如何如何監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計(jì)劃進(jìn)展情況。監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計(jì)劃進(jìn)展情況。3管理的計(jì)劃管理的計(jì)劃職能職能旨在明確所追求的目標(biāo)及相應(yīng)行動方案的活動旨在明確所追求的目標(biāo)及相應(yīng)行動方案的活動就是管理的計(jì)劃職能。所謂就是管理的計(jì)劃職能。所謂“計(jì)劃計(jì)劃”即明確組即明確組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。在管理職能中，計(jì)劃活動處于首

2、要地位。管理在管理職能中，計(jì)劃活動處于首要地位。管理的組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能都是為了促使和保證的組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能都是為了促使和保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略是總的方向，是對組織將向何處發(fā)展以及戰(zhàn)略是總的方向，是對組織將向何處發(fā)展以及如何發(fā)展的總規(guī)劃。如何發(fā)展的總規(guī)劃。戰(zhàn)略是最重要的計(jì)劃形式之一，是組織的總體戰(zhàn)略是最重要的計(jì)劃形式之一，是組織的總體行動方案，是為實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)所作的重點(diǎn)行動方案，是為實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)所作的重點(diǎn)部署和資源安排。部署和資源安排。戰(zhàn)略反映了外界環(huán)境中所孕育的機(jī)會和威脅與戰(zhàn)略反映了外界環(huán)境中所孕育的機(jī)會和威脅與組織自身能力的一種現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。組織

3、自身能力的一種現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。5戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程 明確組織的使命和愿景（前提）明確組織的使命和愿景（前提） 外部環(huán)境分析（機(jī)會、威脅）外部環(huán)境分析（機(jī)會、威脅） 內(nèi)部環(huán)境分析（優(yōu)勢、劣勢）內(nèi)部環(huán)境分析（優(yōu)勢、劣勢） 選擇戰(zhàn)略（實(shí)現(xiàn)組織自身與環(huán)境的最佳匹配）選擇戰(zhàn)略（實(shí)現(xiàn)組織自身與環(huán)境的最佳匹配） 將選定的戰(zhàn)略付諸實(shí)施（結(jié)構(gòu)、人力、控制）將選定的戰(zhàn)略付諸實(shí)施（結(jié)構(gòu)、人力、控制） 戰(zhàn)略的調(diào)整與變革（適應(yīng)環(huán)境變化）戰(zhàn)略的調(diào)整與變革（適應(yīng)環(huán)境變化）6戰(zhàn)略管理過程：示意戰(zhàn)略管理過程：示意戰(zhàn)略計(jì)劃內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略選擇外部機(jī)會和威脅使命和愿景公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和控

4、制相匹配設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)戰(zhàn)略調(diào)整反饋戰(zhàn)略實(shí)施7戰(zhàn)略展開過程戰(zhàn)略展開過程1. 將愿景分解為少數(shù)幾個關(guān)鍵戰(zhàn)略將愿景分解為少數(shù)幾個關(guān)鍵戰(zhàn)略2. 設(shè)立明確的、可測量的戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)立明確的、可測量的戰(zhàn)略目標(biāo)3. 目標(biāo)展開，即將目標(biāo)轉(zhuǎn)換為行動計(jì)劃目標(biāo)展開，即將目標(biāo)轉(zhuǎn)換為行動計(jì)劃4. 建立監(jiān)測計(jì)劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵測量指標(biāo)建立監(jiān)測計(jì)劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵測量指標(biāo)8平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡 ( BSC )( BSC )愿景和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)內(nèi)部過程指標(biāo)顧客方面的指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長的指標(biāo)94.2.1 戰(zhàn)略制定（40分）4.2.2 戰(zhàn)略部署（40分）a.a.戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略制定過程(1)(1)制定過程制定過程、步驟、參與者及時(shí)間區(qū)間、

5、步驟、參與者及時(shí)間區(qū)間(2)(2)關(guān)鍵因素以及數(shù)據(jù)、信息的收集和分析關(guān)鍵因素以及數(shù)據(jù)、信息的收集和分析 優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會及威脅優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會及威脅 技術(shù)、市場、競爭或管制的改變技術(shù)、市場、競爭或管制的改變 長期可持續(xù)性以及經(jīng)營的連續(xù)性長期可持續(xù)性以及經(jīng)營的連續(xù)性 組織執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力組織執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力b.b.戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵的戰(zhàn)略關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)及其完成的時(shí)間表目標(biāo)及其完成的時(shí)間表 應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，均衡利益相關(guān)者需要應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，均衡利益相關(guān)者需要a.行動計(jì)劃的制定和部署制定和部署行動計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵的短期及長期行動計(jì)劃，變化導(dǎo)出的關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃關(guān)鍵的績效測量指標(biāo)，協(xié)調(diào)一致

6、測量系統(tǒng)的涵蓋范圍b.績效預(yù)測關(guān)鍵績效測量指標(biāo)預(yù)測績效績效比較，包括競爭者、標(biāo)桿、目標(biāo)以及以往的績效4.2 戰(zhàn)略戰(zhàn)略104.2.1 戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定a. 戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略制定過程 總的戰(zhàn)略策劃總的戰(zhàn)略策劃過程過程、關(guān)鍵步驟、主要參與者、長短期、關(guān)鍵步驟、主要參與者、長短期計(jì)劃的時(shí)間區(qū)間，戰(zhàn)略計(jì)劃過程如何與之相對應(yīng)。計(jì)劃的時(shí)間區(qū)間，戰(zhàn)略計(jì)劃過程如何與之相對應(yīng)。 如何確保在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中考慮以下關(guān)鍵因素，如何如何確保在戰(zhàn)略計(jì)劃過程中考慮以下關(guān)鍵因素，如何收集和分析與這些因素相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息：收集和分析與這些因素相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息： 優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會及威脅優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會及威脅 有關(guān)技術(shù)、市場、競爭或

7、管制環(huán)境的重大變化有關(guān)技術(shù)、市場、競爭或管制環(huán)境的重大變化 長期的可持續(xù)性以及緊急情況下的經(jīng)營連續(xù)性長期的可持續(xù)性以及緊急情況下的經(jīng)營連續(xù)性 執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力11影響戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵因素影響戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵因素顧客顧客和和市場市場的需求、的需求、期望期望及及機(jī)會機(jī)會競爭環(huán)境競爭環(huán)境以以及相對及相對于于競爭競爭者、所比較組織者、所比較組織的的能力能力可能可能影響產(chǎn)品影響產(chǎn)品、服務(wù)及營運(yùn)服務(wù)及營運(yùn)的技術(shù)創(chuàng)新和變化的技術(shù)創(chuàng)新和變化 人力人力資源和資源和其其他他資源資源方面方面的的優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢和劣勢將資源調(diào)整到優(yōu)先度更高的產(chǎn)品將資源調(diào)整到優(yōu)先度更高的產(chǎn)品/ /服務(wù)或領(lǐng)域的機(jī)會服務(wù)或領(lǐng)

8、域的機(jī)會經(jīng)濟(jì)、社會、道德、法規(guī)、技術(shù)等方面潛在的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)、社會、道德、法規(guī)、技術(shù)等方面潛在的風(fēng)險(xiǎn)國內(nèi)或全球經(jīng)濟(jì)的變化國內(nèi)或全球經(jīng)濟(jì)的變化組織特有的影響經(jīng)營的因素，如品牌、合作伙伴等組織特有的影響經(jīng)營的因素，如品牌、合作伙伴等組織的可持續(xù)經(jīng)營、以及緊急情況下的經(jīng)營連續(xù)性組織的可持續(xù)經(jīng)營、以及緊急情況下的經(jīng)營連續(xù)性組織執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力組織執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃的能力124.2.2 戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定b.戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 組織的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)及其完成的時(shí)間表組織的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)及其完成的時(shí)間表 關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)如何應(yīng)對組織簡介中已識別出的挑戰(zhàn)，關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)如何應(yīng)對組織簡介中已識別出的挑戰(zhàn)，如何確保戰(zhàn)略目標(biāo)能均衡地考慮

9、長短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇如何確保戰(zhàn)略目標(biāo)能均衡地考慮長短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 如何確保戰(zhàn)略目標(biāo)能夠均衡地考慮所有關(guān)鍵利益相關(guān)如何確保戰(zhàn)略目標(biāo)能夠均衡地考慮所有關(guān)鍵利益相關(guān)者的需要者的需要 如何在情形要求時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境如何在情形要求時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化的變化13案例：某公司的戰(zhàn)略計(jì)劃體系案例：某公司的戰(zhàn)略計(jì)劃體系長期戰(zhàn)略短期戰(zhàn)略五年戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃部門任務(wù)分解公司管理層業(yè)務(wù)部門執(zhí)行層長期短期14戰(zhàn)略戰(zhàn)略計(jì)劃過程：示意計(jì)劃過程：示意戰(zhàn)略計(jì)劃過程人力資源以及其他資源能力/需求運(yùn)營能力，核心過程以及支持過程內(nèi)部因素（優(yōu)勢/劣勢）S W系統(tǒng)地制定戰(zhàn)略以提高組織整體績效

10、和競爭地位，使組織在未來取得更大的成功。顧客和市場的需要、期望及機(jī)會競爭環(huán)境，包括行業(yè)/市場和經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)/社會/法規(guī)/道德方面的風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商及合作伙伴的需求/優(yōu)勢/劣勢自我診斷分析法SWOT外部因素 （機(jī)會/威脅）O T評估對績效最重要的事項(xiàng)確定戰(zhàn)略目標(biāo)并制定相應(yīng)的時(shí)間表用于組織績效和領(lǐng)導(dǎo)績效評估戰(zhàn)略展開評估和改進(jìn)戰(zhàn)略策劃過程調(diào)整資源到優(yōu)先度更高的事項(xiàng)戰(zhàn)略執(zhí)行能力154.2.1 戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定評估重點(diǎn)評估重點(diǎn) 組織的戰(zhàn)略及組織的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)的制定是系統(tǒng)的、基目標(biāo)的制定是系統(tǒng)的、基于多方面客觀事實(shí)分析于多方面客觀事實(shí)分析并并與高層領(lǐng)導(dǎo)與高層領(lǐng)導(dǎo)確定的確定的方向方向相相一致一致的。的。 組織組

11、織的的戰(zhàn)略及目標(biāo)是具體的，能戰(zhàn)略及目標(biāo)是具體的，能夠夠有效有效地應(yīng)地應(yīng)對對組織組織面臨面臨的的長、短期長、短期挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。和機(jī)遇。 根據(jù)組織根據(jù)組織績效績效測量結(jié)果定期對組織測量結(jié)果定期對組織戰(zhàn)略及目戰(zhàn)略及目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行評估，并根據(jù)進(jìn)行評估，并根據(jù)需要需要及及時(shí)加以時(shí)加以調(diào)整。調(diào)整。16 戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略部署a. 行動計(jì)劃的制定和展開行動計(jì)劃的制定和展開 如何制定和展開行動計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，配置如何制定和展開行動計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，配置資源確保行動計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，確保變化得以保持。資源確保行動計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，確保變化得以保持。 如果情形要求，如何建立和展開經(jīng)過修正的行動計(jì)劃如果情形要求，如何建立和展

12、開經(jīng)過修正的行動計(jì)劃 關(guān)鍵的長、短期行動計(jì)劃，各方面有無關(guān)鍵的變化關(guān)鍵的長、短期行動計(jì)劃，各方面有無關(guān)鍵的變化 由戰(zhàn)略目標(biāo)及行動計(jì)劃導(dǎo)出的關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃由戰(zhàn)略目標(biāo)及行動計(jì)劃導(dǎo)出的關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃 追蹤行動計(jì)劃進(jìn)展的關(guān)鍵的績效指標(biāo)，如何確保測量追蹤行動計(jì)劃進(jìn)展的關(guān)鍵的績效指標(biāo)，如何確保測量系統(tǒng)強(qiáng)化了組織的協(xié)調(diào)一致性，如何確保測量系統(tǒng)涵系統(tǒng)強(qiáng)化了組織的協(xié)調(diào)一致性，如何確保測量系統(tǒng)涵蓋了關(guān)鍵的展開領(lǐng)域。蓋了關(guān)鍵的展開領(lǐng)域。17 戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略部署b. 績效預(yù)測績效預(yù)測 根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)，預(yù)測長短期計(jì)劃的績效根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)，預(yù)測長短期計(jì)劃的績效 如何將預(yù)測績效與競爭者或?qū)Ρ葯C(jī)構(gòu)相比較如何將預(yù)測績

13、效與競爭者或?qū)Ρ葯C(jī)構(gòu)相比較 如何將之與關(guān)鍵的標(biāo)桿、目標(biāo)及以往績效相比較如何將之與關(guān)鍵的標(biāo)桿、目標(biāo)及以往績效相比較 如何如何對處相對于競爭者的對處相對于競爭者的績效績效差距差距 舉例說明績效預(yù)測的重要性：舉例說明績效預(yù)測的重要性：P45，圖，圖4-1118某電器公司的戰(zhàn)略管理過程某電器公司的戰(zhàn)略管理過程集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃綜合分析擬訂經(jīng)營戰(zhàn)略研討確定經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略部署實(shí)施外部信息企業(yè)資源綜合分析擬訂年度計(jì)劃研討確定年度計(jì)劃年度計(jì)劃部署實(shí)施過程控制結(jié)果分析改進(jìn)措施19戰(zhàn)略部署：示意戰(zhàn)略部署：示意行動計(jì)劃的制定和部署根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定短期、長期的行動計(jì)劃在情形要求改變計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)修正并快速執(zhí)行新的行動計(jì)劃

14、制定人力資源計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計(jì)劃制定跟蹤行動計(jì)劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵的績效指標(biāo)評估并改進(jìn)行動計(jì)劃制定系統(tǒng)和過程，以及對未來績效的預(yù)測，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為每一個關(guān)鍵績效測量指標(biāo)進(jìn)行2-5年的績效預(yù)測確定競爭者和對照機(jī)構(gòu)的績效預(yù)測，并作比較配置資源，以實(shí)施行動計(jì)劃為每一個關(guān)鍵的組織目標(biāo)提供績效預(yù)測列出行動計(jì)劃及其在產(chǎn)品和服務(wù)、顧客與市場以及運(yùn)營方式方面的變化204.2.2 戰(zhàn)略戰(zhàn)略部署：評審重點(diǎn)部署：評審重點(diǎn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略及戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)應(yīng)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化為長、短期的行為長、短期的行動動計(jì)劃，明確所需的資源、計(jì)劃，明確所需的資源、措施措施、時(shí)間、時(shí)間和責(zé)任和責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動和行動計(jì)劃的實(shí)施

15、計(jì)劃的實(shí)施要要有事前的有事前的策劃，有相關(guān)的計(jì)劃策劃，有相關(guān)的計(jì)劃( (如人力資源如人力資源) )作作為為支持支持組織組織應(yīng)制訂應(yīng)制訂措施有效措施有效監(jiān)測監(jiān)測戰(zhàn)略戰(zhàn)略及及目標(biāo)的目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)展情況情況21戰(zhàn)略戰(zhàn)略回顧回顧明確戰(zhàn)略策劃過程及在戰(zhàn)略策劃過程中應(yīng)考慮明確戰(zhàn)略策劃過程及在戰(zhàn)略策劃過程中應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。的關(guān)鍵因素。概述關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的時(shí)間表，確保概述關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的時(shí)間表，確保其平衡長短期挑戰(zhàn)和機(jī)遇及利益相關(guān)者需要。其平衡長短期挑戰(zhàn)和機(jī)遇及利益相關(guān)者需要。將戰(zhàn)略將戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化為為行動計(jì)劃行動計(jì)劃，包括對整體戰(zhàn)略，包括對整體戰(zhàn)略起支持作用的人力資源計(jì)劃。起支持作用的人力資源計(jì)劃。通過關(guān)鍵通過關(guān)鍵績效指標(biāo)績效指標(biāo)追蹤行動計(jì)劃的進(jìn)展情況。追蹤