贏在中層心得體會

1、贏在中層心得體會我們正在面臨著一個(gè)斷層時(shí)代的到來首先面對的是文化的斷層。 人文的斷層 導(dǎo)致了人的急躁，在今天，無論是社會的哪一個(gè)崗位，都可以看到急躁的現(xiàn)象。 同時(shí)，文化的斷層導(dǎo)致了文化的沖突，中國傳統(tǒng)文化正在受到外來文化的沖撞， 與 20 年前相比，便利的網(wǎng)絡(luò)、快捷的信息傳遞，正在改變著人們的價(jià)值觀?？?以說，面臨的文化壓力非常大，禮崩樂壞，而新的文化又沒有完全建立起來。要 創(chuàng)造強(qiáng)勢的企業(yè)文化，無企業(yè)文化作為根基的企業(yè)是不能長久的。人文的斷層加上目前生活、就業(yè)的壓力也導(dǎo)致了心理問題，對一個(gè)人而言， 持續(xù)以一種錯誤的方法做事，還希望得到正確的結(jié)果，就是神經(jīng)病。生氣，是拿 別人的錯誤懲罰自己， 這

2、一點(diǎn)對女性尤為重要。 對此，未來的員工管理不僅要管 理員工的行為， 更要對員工進(jìn)行心理干預(yù)， 管理員工的心理。 經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營 人心，人心在，企業(yè)就在；人心不在，企業(yè)也就不在了。目前面臨的還有能源的斷層。 能源的消耗日益增長， 國家對此提出了節(jié)能減 排，需要提高能源的利用效率。人才、干部的斷層也是一個(gè)不容小視的問題。 管理效率低， 是中國極大多數(shù) 企業(yè)最大的瓶頸。管理大師彼得德魯克說過，未來有核心競爭力的企業(yè)，將是 用三分之一的人力來完成三倍的產(chǎn)值。 一個(gè)企業(yè)要可持續(xù)開展、 做強(qiáng)做大， 必需 要走兩部曲：第一步，先做小，做穩(wěn)，求利；第二步，再做強(qiáng)，做大，求名。每 一步都要做精， 做細(xì)，求勢。

3、企業(yè)做大，即為；企業(yè)做強(qiáng)，即為。隨著人才的新舊交替，管理斷層逐漸顯現(xiàn)出來。管理方法與管理需求相比， 顯得落滯后、反響遲鈍。目前的教育教給人們更多的是對與錯， 缺乏對智慧的啟發(fā)。 教育斷層導(dǎo)致人 們?nèi)狈χ腔鄣乃伎迹季S僵化。同時(shí)，也加劇了人才的斷層。適合企業(yè)開展的人才非常短缺已然成為未來十年中國企業(yè)持續(xù)經(jīng)營最大的 挑戰(zhàn)。獨(dú)上高樓望盡天涯路、新老兩代銜接不上。新時(shí)代經(jīng)理人該怎么辦？ 正所謂思路決定出路，我們的思路出了什么問題？ 期望一態(tài)度一行為一習(xí)慣一結(jié)果 看不到的鏈條系住了我們的思維，并視為習(xí)慣。有束縛，就要有突破，就要有創(chuàng)新，何謂創(chuàng)新?創(chuàng)新的核心：1創(chuàng)新把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新；2. 在

4、別人否認(rèn)你之前先自我否認(rèn)；觀念創(chuàng)新：1. 運(yùn)作模式創(chuàng)新機(jī)制；2. 新技術(shù)的創(chuàng)新；學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新生生不息的根底在一個(gè)創(chuàng)新的年代，營銷的法那么為快速發(fā)應(yīng)，靈活變通4P4C產(chǎn)品Product顧客(Customer)價(jià)格(Price)本錢(Cost)分銷(Place)便利性(Convenience)促銷(Promotion)溝通(Communication)整合營銷的時(shí)代已經(jīng)來臨優(yōu)秀企業(yè)“新中層的角色定位：1、三承三啟：承上啟下、承前起后、承點(diǎn)起面；2、業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人；3、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者；4、下屬心態(tài)建設(shè)者；5、下屬行為監(jiān)控者；6部門工程開展的策略建議者；經(jīng)理人如何對待企業(yè)成長過程中的

5、一系列問題 ？1、問題都是經(jīng)理人“造出來的，昨天的決定形成今天的問題問題是動態(tài)的；2、有問題才需要經(jīng)理人，經(jīng)理人就是發(fā)現(xiàn)與解決問題的人；3、對待問題：三不放過；4、企業(yè)的問題是每一個(gè)人的問題；5、主管沒有資格與員工一起抱怨請問你站在哪一邊？“新經(jīng)理人 必備的職業(yè)素養(yǎng)：1、沒有規(guī)矩不成方圓；2、推行細(xì)節(jié)管理打造細(xì)節(jié)競爭力；3、正確的，堅(jiān)持；錯誤的，反對；4、以身作那么，說到做到；5、自動自發(fā)，全力以赴；6、務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度；推行細(xì)節(jié)管理 打造細(xì)節(jié)競爭力1、任何競爭優(yōu)勢，均贏在細(xì)節(jié)；2、任何核心競爭力的打造，都要從細(xì)節(jié)入手；3、創(chuàng)新始于細(xì)節(jié)；4、科學(xué)決策離不開細(xì)節(jié)管理。用細(xì)節(jié)鏈進(jìn)行格式化管理復(fù)雜

6、化f簡化f標(biāo)準(zhǔn)化f固化f優(yōu)化 思考 分解 規(guī)那么 PDCA 細(xì)節(jié)化管理核心“持續(xù)糾偏 改正偏向或偏差 如何固化員工的行為習(xí)慣？反復(fù)抓，抓反復(fù)。 什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單。 什么叫不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情， 非常認(rèn)真地做好它， 就是不容習(xí)慣形成的四個(gè)階段1、無知無覺，尚未學(xué)習(xí)；2、已覺，正在學(xué)習(xí)；3、已覺，已經(jīng)學(xué)會；4、不知不覺，運(yùn)用自如； 建立贏的文化與精神積極的力量！ 標(biāo)桿管理一競賽規(guī)那么T營造競爭氣氛T建立各個(gè)層面的危機(jī)與挑戰(zhàn)意識, 一個(gè)激情領(lǐng)導(dǎo)，帶一個(gè)激情團(tuán)隊(duì)。“英雄帖“榮耀墻“明星榜管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵一 打造員工理念與行為的組織忠誠1、一切服

7、從于制度、服從于標(biāo)準(zhǔn)；2、讓行動忠誠目標(biāo)有效的承諾或決心 ；3、重視企業(yè)文化的力量；愿景、使命、價(jià)值觀、核心理念4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須成為日常管理工作的核心之一。團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗：1、出賣上級,糟蹋下級的“怪圈 ；2、杜絕管理者的不作為或縱容；3、優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程,提高效率,力爭“三公 ；4、鏟除員工老毛?。悍磸?fù)抓,抓反復(fù)提升人的觀念,固化人的行為5、加強(qiáng)上下左右的協(xié)調(diào)與溝通,團(tuán)隊(duì)致勝。為什么要呼喚狼性管理？1、競爭時(shí)代,團(tuán)隊(duì)致勝時(shí)代,呼喚“狼性 ；2、狼性管理能有效壓制“人的劣根性 。 核心：1、生存第一,永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭意識；2、規(guī)那么第一,永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識；3、團(tuán)隊(duì)第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識；4、

8、忠誠第一，永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識；管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵(二)全員開展“ OEC運(yùn)動(Overall Everyone Everyday Everything Control and Clean) 全方位對每一個(gè)人每一天每一件事進(jìn)行控制和清理。IBM 董事長郭士納： 你的下屬絕對不會做你希望做的事，他們只會做你要求和監(jiān)督檢查的事。“新經(jīng)理人要警惕“職業(yè)倦怠綜合癥1、工作沒有挑戰(zhàn)性；2、工作有了盲點(diǎn)；3、看不到希望與前途；4、得不到鼓勵與肯定；5、問題持續(xù)無法改善；6、受領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格影響；7、工作環(huán)境與影響；8、身心疲乏、健康問題；9、家庭因素、感情問題；10、人際關(guān)系運(yùn)作不好。激發(fā)與不斷延續(xù)

9、“內(nèi)動力是根本。企業(yè)經(jīng)理人反省與提升領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的重要工具Q12 測評與管理基層工作環(huán)境的實(shí)用工具1、我知道對我的工作要求；2、我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備；3、在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長做的事；4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)；5、我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況；6、工作單位有人鼓勵我的開展；7、在工作中，我覺得我的意見受到重視；8、公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要；9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作；10、我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友；11、在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步；12、過去的一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)與成長。有效把握授權(quán)維度

10、與走動管理1、對能力不夠、意愿不夠的下屬2、對能力不夠、意愿很強(qiáng)的下屬3、對有能力、但意愿不夠的下屬要說明、監(jiān)管，不能授權(quán)；-要示范、教導(dǎo)，不能授權(quán)；-要參與、溝通，適當(dāng)授權(quán)；4、對有能力、又有意愿的下屬 要充分授權(quán)，但要風(fēng)箏式走動管理是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行型管理的重要形式。管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵 31、有方案不忙，有原那么不亂；2、拖延是管理大忌；3、事分輕重緩急，把問題分清層次，核心是短板管理；4、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量， NO ONE MAN SHOW!5、別讓“猴子跳回背上；6、高效的會議管理。一個(gè)經(jīng)常到處救火的管理者，總會有一天被火燒死！ 管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵 4 實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)及組織外的有效

11、溝通1、有效溝通是組織健康的前提保證，溝通不暢危害大2、管理的過程其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)溝通的過程3、企業(yè)溝通方式與溝通載體的有效建設(shè)4、溝通的效果斷定組織的效率處理同事關(guān)系的 3C 原那么1、溝通 Communication2、協(xié)調(diào) Coordination3、合作 Corporation 同事溝通的“四要四不要1、同事間要表揚(yáng)于眾，不要私下揭短；2、對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己；3、同事間要多提建議，不要多提主張；4、要尊重差異，防止價(jià)值判斷，不要好為人師； 處理同事關(guān)系的三個(gè)重要觀念：1、同事是幫手，不是對手；2、同事是伙伴，不是冤家；3、同事是兄弟，不是路人； 管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵 5 恰當(dāng)?shù)墓膭钆c壓力的疏導(dǎo) 1、及時(shí)評估你的下屬，分配與跟蹤合理的任務(wù)； 2、及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)與懲戒，欣賞你的下屬非常重要；3、贊美永遠(yuǎn)是高效執(zhí)行的潤滑劑；4、中層經(jīng)理人不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐。 高效經(jīng)理人左右逢源的五大關(guān)鍵1、愛的行動；2、熱情與快樂；3、設(shè)身處地的聆聽；4、舒心的微笑；5、真誠的贊美。 管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵 6 沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是公司最大的本錢！ 訓(xùn)練! 訓(xùn)練! 再訓(xùn)練 !討厭/陌生/麻木/將就f興趣f投入f執(zhí)著聰明魚吃笨魚的時(shí)代全面到來，必須通過不斷的訓(xùn)練來提高業(yè)務(wù)技能。備注：