網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告1 為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段實(shí)習(xí)生活中，熬煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了.，使高校所學(xué)專業(yè)學(xué)問與.融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作狀況做一匯報(bào)。 我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。 為了熬煉自己的.交際力量，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青布滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的進(jìn)展都是一個(gè)非常重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。 在實(shí)習(xí)的開頭頭

2、兩個(gè)星期里，我主要是熟識(shí)產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的用法和簡潔障礙處理、向客戶具體介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，由于沒有接觸過實(shí)物，使得在剛用法機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī)，看起來很簡潔就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能嫻熟操作，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。由于這是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成果如此不濟(jì)，也激起了的愛好和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟識(shí)產(chǎn)品，還不算難的，真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡明、扼要、有

3、所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的愛好，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，由于我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也最終看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。 接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”.“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教育。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理-武亮，這里

4、，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，由于他不僅教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排解困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開頭正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和仿照了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。 再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場，自己表演了。這也就是最終的7個(gè)禮拜的我的工作。所說已有了臨場的閱歷，但究竟是自己一個(gè)人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店，見著大堂經(jīng)理以后，竟由于緊急而挺直問要不要我們的軟件，由于我的

5、工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家明顯是有備而來，應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，沒有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店，有多少服務(wù)員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少包裹，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名?；氐焦?，經(jīng)理問我出差狀況，我無地自容，但也宣誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真

6、得許多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分熟悉到這一點(diǎn)，隨時(shí)提示自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無業(yè)績之后，我最終迎來了我的第一個(gè)春天-我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的?，F(xiàn)在我去“老丁家”,那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說，對(duì)我也是無話可說了。 短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財(cái)寶，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過的這好像也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是勝利的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們?cè)S或是有些

7、艷羨的眼完，由于我向他們是交了一份滿足的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃完點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了愛護(hù)和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)受了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分熟悉到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆公平心、平常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力氣是有限的，在集體中，11>2的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛惜人、敬重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中到處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得

8、別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是敬重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順當(dāng)?shù)亻_展下去。通過實(shí)際的工作，切身接觸.才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧*.就說過：“活到老，學(xué)到老”,我們即將踏入.的新青年、新的祖國的學(xué)問分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)覺不足及與.的差距，努力縮小這種差距，轉(zhuǎn)變自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì).和國家有用的人。 網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告2 一、

9、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介 (一)實(shí)習(xí)單位的簡介 本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)的目的，在于嫻熟的把握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個(gè)體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司特地從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信”的經(jīng)營理念，與“以質(zhì)樹威，譽(yù)滿全球”的宗旨，與國內(nèi)、外客戶真誠地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競爭力的價(jià)格，做好國際貿(mào)易。 (二

10、)實(shí)習(xí)崗位的簡介 我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，詳細(xì)職責(zé)如下： 1、準(zhǔn)時(shí)支配好打樣。入庫前應(yīng)認(rèn)真審核樣品，必需拍照存入電腦檔案。 2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般狀況下，核價(jià)單是由方案部供應(yīng)的。業(yè)務(wù)員在向方案部門索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到方案部供應(yīng)的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特殊要有力量看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)覺，應(yīng)馬上通知方案部，要求方案部馬上改正錯(cuò)誤。 當(dāng)遇到方案部未能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)核價(jià)單，客戶又要立刻供應(yīng)報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)馬上動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出精準(zhǔn)的核價(jià)單。 3、主動(dòng)主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，

11、促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)馬上發(fā)信給客戶，特別客氣地詢問客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。 4、做到 “分析反饋溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，第一時(shí)間想到你或你的公司。 分析反饋溝通 在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí)，第一件事就是仔細(xì)閱讀，然后進(jìn)行分析;主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶盼望得到哪些方面的信息。 5、始終堅(jiān)固樹立“訂單就是指令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并馬上

12、下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)馬上放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最終確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的，應(yīng)馬上發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后，馬上打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過程，最長不能超過48個(gè)小時(shí)。假如期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)

13、馬上做兩件事：第一，打電話給客戶，督促客戶盡快書面回復(fù);其次，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明狀況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，馬上按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全擔(dān)當(dāng)全部的責(zé)任。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程本 帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)學(xué)問，我的實(shí)習(xí)工作就開頭了，至今已有2個(gè)多月，心得體會(huì)如下： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本力量第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素養(yǎng)記住該記住的，遺忘該遺忘的。轉(zhuǎn)變能轉(zhuǎn)變的，接受不能轉(zhuǎn)變的。由于一個(gè)業(yè)務(wù)人員從熟識(shí)產(chǎn)品到

14、積累固定的客戶都是需要一個(gè)過程的，不能由于臨時(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時(shí)間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒有對(duì)與錯(cuò)，它是一種經(jīng)受;人生也只是一種經(jīng)受。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧! 其次步：做到正規(guī)，注意詳情 為什么要正規(guī)和注意詳情? 對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，由于地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員用法一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁旧蠈W(xué)習(xí)到的那些學(xué)問和規(guī)范。從溝通的詳情中客戶會(huì)看到你的工作看法，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。 如何正規(guī)和注意詳情? 從業(yè)務(wù)人員來說，全部與客戶有接觸的文件都必需符合國際慣例。它們都有其固定

15、的格式和規(guī)范。 所以盡量用法正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實(shí)際操作中從以下幾方面做到： 1. 對(duì)客戶的回復(fù)用法正規(guī)商務(wù)信函格式。 2. 在每一封信函中正確用法簽名格式 3. 努力提高英語寫作水平。用法正確、簡潔的語言。 4. 用法常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定，用法公司規(guī)定的字體，字號(hào)及顏色。 5. 不用法非正規(guī)縮寫。如：asap. 6. 規(guī)范用法英文大小寫。不用法全部大寫，以便利客戶閱讀 7. 敬重客戶，用法禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。 第三步：熟識(shí)產(chǎn)品 一個(gè)連產(chǎn)品都不熟識(shí)的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會(huì)贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟識(shí)產(chǎn)品：

16、 1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問。 2. 假如你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會(huì)讓你了解很多有關(guān)產(chǎn)品方面的學(xué)問。 3. 不懂肯定要問。由于客戶既然敢下訂單，說明他對(duì)產(chǎn)品還是有肯定了解的，甚至說特別了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，由于你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。 4. 假如還有其他業(yè)務(wù)人員，制造機(jī)會(huì)讓你們成為伴侶。假如他情愿幫你，你可以省許多時(shí)間和精力。 5. 做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問整理成文檔并默記在心中。 公司產(chǎn)品學(xué)問

17、見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 第四步：對(duì)手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及匯總，并將其幾類： 1. 建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的狀況，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍。 回復(fù)方式：感謝客戶對(duì)公司的關(guān)注，簡潔介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實(shí)力，引導(dǎo)客戶嘗試公司供應(yīng)的服務(wù)。 2. 產(chǎn)品大類的詢價(jià)函件 此類信函客戶意向比較明顯他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時(shí)，有針對(duì)性的推舉一些產(chǎn)品給客戶并協(xié)作客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心。 由于要推舉產(chǎn)品，所以必不行少的會(huì)涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢? 1) 產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個(gè)產(chǎn)品)：大小(以最長

18、的一邊算)不要超過24CM, 辨別率72-100 DPI為合適。這時(shí)圖片大小在200K以內(nèi)為好。 這樣產(chǎn)品圖片即清楚，體積也不大。通過電子郵箱發(fā)送也很便利。 假如多個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)圖片上，大小以不超過24CM為好，辨別率為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。 這里就涉及到一些簡潔圖片處理的學(xué)問了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜尋或到書店買本書來學(xué)習(xí)一下。 2) 單個(gè)郵件大小不要超過800K。在600K以內(nèi)。這樣便利客戶接收郵件。假如超出800K，則可以分多封信函進(jìn)行發(fā)送。 3) 產(chǎn)品圖片必需給客戶挺直印象并讓客戶清晰了解產(chǎn)品全部詳情。我們產(chǎn)品必需有產(chǎn)品合起及打開時(shí)的圖片。

19、如有增加配件需單獨(dú)附上。在報(bào)價(jià)中不包括的配件，單獨(dú)附圖片。 4) 業(yè)務(wù)人員用法的產(chǎn)品圖片必需清晰，能真實(shí)反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu)，配件等款式不行缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時(shí)用法正片拍攝。正片拍攝費(fèi)用也不貴，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個(gè)體較小的產(chǎn)品(如錢包等)用法135拍攝在成本掌握方面較為劃算。#120：50元/張， #135：30元/張。大約值，詳細(xì)請(qǐng)與拍攝公司確認(rèn)。 3. 單個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品款式的詢價(jià)。 這樣的產(chǎn)品詢價(jià)針對(duì)性比較強(qiáng)，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了詳細(xì)的產(chǎn)品上。 這時(shí)，第一步是滿意客戶的第一需求得到報(bào)價(jià);然后才是體現(xiàn)公司實(shí)力和服務(wù)的專業(yè)。當(dāng)然以上全部的回復(fù)方式都是

20、針對(duì)新客戶。對(duì)于老客戶就不用說太多，以實(shí)際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話。 這里還提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣用法EXCEL文檔，也可以將其做成 PDF文檔發(fā)送給客戶。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號(hào)，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶編號(hào)。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對(duì)。 可將詢價(jià)產(chǎn)品細(xì)分為兩種： 1). ODM：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 假如產(chǎn)品款式不多，可以在報(bào)價(jià)的時(shí)候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過信函挺直進(jìn)行比較、審核。報(bào)價(jià)需要具體，包括：價(jià)格，產(chǎn)品說明/描述，包裝資料，樣品時(shí)間，樣品費(fèi)用，大貨。 如有商標(biāo)，也需要注明相

21、關(guān)詳情。 假如款式太多，可以不供應(yīng)產(chǎn)品圖片。而只供應(yīng)報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)以表格的形式，即只供應(yīng)價(jià)格而沒有具體詳情。待客戶選擇詳細(xì)的款式后，再供應(yīng)具體的報(bào)價(jià)。 2). OEM：即客戶來款式報(bào)價(jià)。 這些款式可能是客戶挺直開發(fā)的，也可能是競爭對(duì)手開發(fā)的。它代表了客戶需求的一種意向。 對(duì)于此類詢價(jià)，除作具體的報(bào)價(jià)單外，還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)部門，作為公司開發(fā)產(chǎn)品的借鑒。 分析：客戶是否有價(jià)值。 公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價(jià)并不是全部都有價(jià)值。公司需要對(duì)這些資源進(jìn)行過濾后，為真正的客戶供應(yīng)服務(wù)。一個(gè)公司擁有有限的資源，它只能服務(wù)一些客戶并令他

22、們滿足，不行能服務(wù)全部客戶并令他們滿足。 如何來辨別客戶的價(jià)值呢?可以從以下方面進(jìn)行推斷： a. 客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內(nèi)? b. 客戶聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個(gè)號(hào)碼或者電子信箱是免費(fèi)郵箱 (yahoo. gmail, hotmail, 等)的客戶，一般是很小的公司。對(duì)于這些客戶不要放過多的精力和時(shí)間去進(jìn)行跟進(jìn)。依據(jù)以往的閱歷，全部免費(fèi)的郵箱會(huì)在用法1年以后失效。 4. 通過樣品收費(fèi)的方式過濾一部分無誠意合作的公司。20xx年以前，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費(fèi)用。到20xx年，接受樣品費(fèi)用的公司也

23、越來越多。而且一般來說低價(jià)值的產(chǎn)品的樣品費(fèi)用都會(huì)在生產(chǎn)大貨時(shí)退還。一般狀況下收取樣品費(fèi)用，是對(duì)于新客戶來說。而樣品費(fèi)用這個(gè)過濾網(wǎng)，也會(huì)為企業(yè)在開發(fā)大客戶時(shí)成為障礙。由于絕大多數(shù)大公司是不同意支付樣品費(fèi)用的。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時(shí)的取向了。這只是一個(gè)過濾網(wǎng)，可以對(duì)感覺比較有價(jià)值的客戶采納敏捷的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時(shí)，可以通過免費(fèi)樣品爭取到一些客戶，這也是企業(yè)競爭的一個(gè)方面。制度與敏捷的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的。 經(jīng)過多次與客戶的溝通及長時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，但我惦念確定還會(huì)有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補(bǔ)充了。 反饋與溝通 在訂單跟進(jìn)過程中，業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時(shí)反饋及溝通的習(xí)慣?？蛻舭l(fā)

24、出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。假如能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那也會(huì)減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。 溝通，不管是在訂單跟進(jìn)或?yàn)槿颂幨轮卸际菢O其重要的一個(gè)手段。這里要說的溝通是確認(rèn)訂單前全部的詳情。詳情要分成兩個(gè)部分。一、業(yè)務(wù)人員方面的：即業(yè)務(wù)人員可以依據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的學(xué)問來確認(rèn)的詳情。二、客戶方面的：即需要客戶確認(rèn)的詳情。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員跟單力量的重要因素。 建議：站在客戶的角度，給出你的建議。 銷售最抱負(fù)的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題，提出你自己的建議來關(guān)心客戶。同時(shí)也關(guān)心了你自己。從產(chǎn)品來說，你要比客戶更了解產(chǎn)品，所以您的建議會(huì)比客戶的想法更適合

25、于項(xiàng)目中的產(chǎn)品。 你的合理建議讓客戶感覺到你的專業(yè)，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關(guān)系在業(yè)務(wù)開展中是特別重要的。它會(huì)讓你的客戶忠誠度提高一個(gè)層次。 但合理的建議是建立在對(duì)產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單閱歷上的。這兩個(gè)因素都是在業(yè)務(wù)開展過程中漸漸積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會(huì)顯得更不專業(yè)。 守諾，它是業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，也是為人處事之道。除了業(yè)務(wù)人員必需守諾，還要讓公司領(lǐng)導(dǎo)人守諾。而為了遵守承諾，的方法就是少做承諾，在給客戶承諾之前， 先去確認(rèn)一個(gè)滿意承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就肯定要做到。假如做不到，就要誠意地向客戶賠禮，不要去辯解或推卸責(zé)任。

26、只需向客戶說：這是我的錯(cuò)。然后想方法來彌補(bǔ)。 五：肯定的單證操作力量。有這么個(gè)說法，要做好業(yè)務(wù)必先做好單證。對(duì)于單證的熟識(shí)有助與你更好的連接各個(gè)環(huán)節(jié)。 三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) 經(jīng)過在外貿(mào)部一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡潔挺直的多，但大多數(shù)狀況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。值得慶幸的是在兩個(gè)多月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)賜予了我熱忱的指導(dǎo)和關(guān)心，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學(xué)問。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，也初步熟識(shí)了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是，這是我踏入.的第一步，雖然剛剛實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的許

27、多欠缺，讓我深知出身.，還需要許多學(xué)校里學(xué)不到的力量，年少的我們，還應(yīng)當(dāng)更加努力。這六十多十天的時(shí)間，給了我一次成長的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。 四、致謝 值此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師XXX老師，感謝她對(duì)我的指導(dǎo)與建議;感謝萬通網(wǎng)絡(luò)公司為我供應(yīng)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì);還有同事們對(duì)我的關(guān)心。 五、指導(dǎo)老師評(píng)語( (注：此處留出3至4行空白) 六、評(píng)閱人看法 (注：指導(dǎo)老師評(píng)語和評(píng)閱人看法要單獨(dú)占一頁) 特殊提示：1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應(yīng)有單位領(lǐng)導(dǎo)的簽字：或“狀況屬實(shí)”等證明某同學(xué)在此單位實(shí)習(xí)。 2 畢業(yè)生實(shí)習(xí)鑒定表中的“實(shí)習(xí)單位看法”肯定要有評(píng)語、簽字和蓋章。 網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告3 本

28、實(shí)習(xí)報(bào)告介紹了本人今年在天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司就業(yè)實(shí)習(xí)的概況。主要是我對(duì)業(yè)務(wù)流程，實(shí)務(wù)操作的熟識(shí)和一些步入.后的心得體會(huì)，以及對(duì)實(shí)踐在專業(yè)學(xué)習(xí)中的重要性的熟悉。 一.前言 雖然我不是計(jì)算機(jī)專業(yè)的同學(xué)，但靠著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的喜愛，我在南方人才網(wǎng)投了簡歷，有幸給天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司看中，于是，就來到了天鷹網(wǎng)絡(luò)科技(大連)有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間二零零七年三月三日至三月二日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)外貿(mào)的實(shí)際操作有了進(jìn)一步的熟悉，受益非淺。在實(shí)習(xí)過程中，做事仔細(xì)認(rèn)真，并得到了贊揚(yáng)，同時(shí)也發(fā)覺了自己的很多不足之處。 二、公司簡介 大連天鷹網(wǎng)

29、絡(luò)科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于20xx年7月，而廣州分公司則是在20xx年1月份才正式成立的，大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主推項(xiàng)目就是購房者網(wǎng)站。 “購房者網(wǎng)站，購房原來如此簡潔”。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬元投資，伴隨著業(yè)界全部目完的關(guān)注，天鷹三年磨一劍，購房者網(wǎng)站一飛沖天。當(dāng)我們?cè)俅尉劢褂谫彿空呔W(wǎng)站的時(shí)候，遠(yuǎn)眺，那堅(jiān)實(shí)而有力的臂膀，看到的只是展翅飛翔，聽到的只有鳴聲回蕩。 是一個(gè)為全球華人傾力打造的大型房產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，將是將來房地產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)、最活躍的網(wǎng)上交易市場和地產(chǎn)會(huì)員社區(qū)。通過網(wǎng)站四大主打頻道：新居頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網(wǎng)上一站式服務(wù)，為網(wǎng)民供應(yīng)全

30、部房產(chǎn)家居的相關(guān)信息，將漸漸成為全球華人的置業(yè)指導(dǎo)和貼心顧問。購房者網(wǎng)站估計(jì)將在全國30個(gè)城市設(shè)立分站。已經(jīng)開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網(wǎng)站無論是世界排名、掃瞄量、交易量還是便民指數(shù)，均位于全國房地產(chǎn)類專業(yè)網(wǎng)站的前列，已漸漸成為中國大陸乃至全球華人社群中推崇的房產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。然而這才是剛剛開頭 三.實(shí)習(xí)過程及體會(huì) 這次實(shí)習(xí)，我的主要崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣專員，我們的主要職責(zé)就是到廣州市走訪各個(gè)地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷出去，勸說他們加盟購房者網(wǎng)站，讓他們?cè)谫彿空呔W(wǎng)站上把房源信息發(fā)布出來，讓網(wǎng)民可以便

31、利快捷地查閱到自己想要的房子資料。 在正式上班之前，公司對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中讓我們熟識(shí)業(yè)務(wù)的流程，熟識(shí)購房者網(wǎng)站的總體功能，同時(shí)也是在對(duì)我們進(jìn)行另一種考驗(yàn)，由于自己不是營銷類專業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很仔細(xì)，很努力，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過努力，我順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了崗前培訓(xùn)的種種考驗(yàn)。 到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個(gè)階段，上午八點(diǎn)三非常前肯定要到公司，八點(diǎn)四非常正式開早會(huì)，會(huì)議結(jié)束后，完成當(dāng)天的工作方案和其它預(yù)備工作，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)離開公司，到自己負(fù)責(zé)的街道走訪地產(chǎn)中介公司，十一點(diǎn)三非常回到公司，吃中午飯，小休息一會(huì)，下午兩點(diǎn)三非常再次離開公司，連續(xù)走訪地產(chǎn)中

32、介公司，下午四點(diǎn)回到公司，四點(diǎn)半左右召開當(dāng)天工作總結(jié)會(huì)議。 每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依舊晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務(wù)是每人都必需走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱忱高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，原來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡(luò)公司的就叫我們離開，真是郁悶!但我們并沒有氣餒，連續(xù)前進(jìn)，后面的狀況還好一點(diǎn)。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設(shè)備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡(luò)這項(xiàng)服務(wù)。為了完成任務(wù)，那天始終走到下午四點(diǎn)多才坐車回公

33、司。 五點(diǎn)半的總結(jié)會(huì)議是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)，我們先各自把一天的狀況作個(gè)簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起爭論，一起解決。在此過程中，讓我學(xué)到了很多推銷的技藝，學(xué)會(huì)了如何更好跟客戶溝通，同時(shí)也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素養(yǎng)。 四.小結(jié) 我利用此次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)操作，利用空余時(shí)間也學(xué)習(xí)一些課本以外的學(xué)問，把握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進(jìn)一步提高自己的力量，為以后人生的進(jìn)展打下基礎(chǔ)。 業(yè)務(wù)類工作的實(shí)踐性很強(qiáng)的，所以，課本學(xué)問應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐充分的結(jié)合起來，采納理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式

34、，在暑期或者其它假期期間，應(yīng)當(dāng)要多參與類似的實(shí)習(xí)，也要注意面對(duì)實(shí)際，面對(duì).，面對(duì)國際。這近一個(gè)月短暫而又改善的實(shí)習(xí)，為我供應(yīng)了一次特別寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些常常提到的好像提得太多的問題，其實(shí)它們反映了一個(gè)人的綜合素養(yǎng)，對(duì)于工作的得失成敗，也是有很大影響的。 雖然現(xiàn)在離開了那間公司，但那一個(gè)月的實(shí)習(xí)卻帶給了我很多很多。 網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告4 各位老師，同學(xué)： 大家下午好，很興奮能夠作為校內(nèi)組的代表向大家匯報(bào)我們的實(shí)習(xí)工作。 本學(xué)期一開頭，經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)老師的細(xì)心預(yù)備策劃，我們有幸進(jìn)行了為期四周的實(shí)習(xí)，我組作為校內(nèi)組，共六人，被統(tǒng)一支配在

35、中國海洋高校網(wǎng)絡(luò)中心，幫助網(wǎng)絡(luò)中心搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)。學(xué)院指導(dǎo)老師陳歡老師，實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人姜鵬，趙有星主任?？偟膩碚f，此次實(shí)習(xí)是一次勝利的順當(dāng)?shù)膶?shí)習(xí)。通過我們的努力，我們已最大可能的完成了實(shí)習(xí)大綱的要求，既充分鞏固了高校前期兩年的專業(yè)學(xué)問，又對(duì)今后兩年的專業(yè)科目學(xué)習(xí)有了新的理解，這次專業(yè)熟悉實(shí)習(xí)增加了我們的職業(yè)意識(shí)，并激發(fā)我們?cè)诮窈髢赡甑膶W(xué)習(xí)中依據(jù)實(shí)習(xí)的閱歷識(shí)時(shí)務(wù)的調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向和學(xué)問結(jié)構(gòu)，以更好的適應(yīng).在新聞傳播領(lǐng)域，尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)展方向的人才需求。 下面我就我所在的單位作一下簡潔介紹： 中國海洋高校網(wǎng)絡(luò)中心成立于1994年5月，其前身是信息管理討論所，中心根據(jù)中國訓(xùn)練科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組

36、織結(jié)構(gòu)和管理模式，成立了校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)專家領(lǐng)導(dǎo)小組，在分管校長挺直領(lǐng)導(dǎo)下，擔(dān)當(dāng)中國訓(xùn)練和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)青島主節(jié)點(diǎn)以及中國海洋高校校內(nèi)網(wǎng)的建設(shè)、規(guī)劃、運(yùn)行管理、維護(hù)和數(shù)字化校內(nèi)的工作 網(wǎng)絡(luò)中心下設(shè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部、網(wǎng)絡(luò)信息部、綜合部。 在此不在作具體介紹，下面著重匯報(bào)一下我在此次實(shí)習(xí)中的詳細(xì)實(shí)習(xí)內(nèi)容以及我個(gè)人的實(shí)習(xí)體會(huì)。 在網(wǎng)絡(luò)中心老師的支配下，實(shí)習(xí)期間，我共參加或個(gè)人擔(dān)當(dāng)了以下工作：電腦硬件組裝，系統(tǒng)安裝調(diào)試，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)布線、ftp信息服務(wù)器日常維護(hù)、服務(wù)器日常平安檢測、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測與排解、校內(nèi)單位硬件更新等。 在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)： 第一點(diǎn)：真誠 你

37、可以偽裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力氣。 第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)習(xí)，心里不行避開的有些懷疑：不知道老師怎么樣，應(yīng)當(dāng)去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！ 踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)伴侶的敬重關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。僅僅幾天的時(shí)間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)伴侶也情愿指導(dǎo)我，情愿安排給我任務(wù)。 其次點(diǎn)：

38、溝通 要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)力量，不清晰你會(huì)做那些工作，不清晰你想了解的學(xué)問，所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上.的一把不行缺少的鑰匙。通過溝通了解，老師我我有了大體了解，邊有針對(duì)性的教我一些學(xué)問，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)部線，電腦硬件安裝，網(wǎng)絡(luò)故障排解，工作原理應(yīng)用比叫感愛好，所以老師就讓我協(xié)同他們或獨(dú)立的成校內(nèi)大小單位的網(wǎng)絡(luò)安裝與檢修工作。如檔案館網(wǎng)絡(luò)故障檢修、成功樓若干辦公室的網(wǎng)絡(luò)故障檢修等，挺直或間接保證了校內(nèi)網(wǎng)的正常運(yùn)行和用法，在這方面的工作中，真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書

39、上所沒有或者真正用到了課本上的學(xué)問，鞏固了舊學(xué)問，把握了新學(xué)問，甚至在實(shí)踐中推翻了書本上舊有的不合實(shí)際的學(xué)問，這才真正體現(xiàn)了學(xué)問的真正價(jià)值，學(xué)以致用。此外呢，老師還特地帶我們?nèi)⑴c了三次正規(guī)的講座，分別是校內(nèi)網(wǎng)用法網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)、校內(nèi)網(wǎng)電子政務(wù)、和網(wǎng)絡(luò)平安三個(gè)主題。此次報(bào)告一并帶來了該公司的最新產(chǎn)品，報(bào)告中我懂得了網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)的原理和方式以及從硬件上是如何實(shí)現(xiàn)的，從側(cè)面也看到了學(xué)校引進(jìn)新產(chǎn)品即建設(shè)投標(biāo)的過程。 第三點(diǎn)：.與耐煩 .與耐煩，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。 在中心時(shí)，老師就跟我說，想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊，.與耐煩必不行少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，補(bǔ)斷

40、的更新，這就需要你有.，耐煩的去不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。在一些詳細(xì)的工作當(dāng)中也是這樣的：記得前兩天老師支配我整理一下倉庫并且要求我在這堆報(bào)廢機(jī)器中組裝好兩臺(tái)能夠正常運(yùn)行的機(jī)器，說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我心里就有些不太情愿，太麻煩了，盡管這樣，我還是一臉輕松的接了下來，接下來我就耐煩的，按步就班的開頭找有用的零件，把一個(gè)機(jī)箱拆的不能在拆，全部的零件我又對(duì)比書本一一的認(rèn)了一遍，真正的弄清了各個(gè)零件之間的組合結(jié)構(gòu)關(guān)系，最終拼湊出了兩臺(tái)機(jī)箱，僅這一項(xiàng)就用了整整兩天的時(shí)間，通過老師的指導(dǎo)，自己的捉摸，調(diào)試，自此，我算是真正的搞明白的計(jì)算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新，接著我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安轉(zhuǎn)調(diào)試

41、，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱忱耐煩克服這些困難，問老師，查資料，一個(gè)個(gè)問題迎刃而解，自己在這方面的學(xué)問得到了改善。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的熟悉在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的把握了，也讓我熟悉到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅長鉆研。還有我感受比較深的就是查看log日志記錄，由于服務(wù)器的維護(hù)使復(fù)雜又艱辛的，既要保障物理平安又要保證系統(tǒng)平安，這就需要通過查詢log日志記錄，每一分鐘的服務(wù)器狀況都有l(wèi)og日志記錄，而且它一是數(shù)據(jù)量大、二是有大量無用信息，所以查看log使特別“苦痛”的事情。像這些工作我熬深深地感覺到每有.與耐煩是做不好的。 第四點(diǎn)：

42、細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng) 細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素養(yǎng)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。 實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)當(dāng)了ftp服務(wù)器的管理工作和校內(nèi)信息服務(wù)的日常檢測工作，這同專業(yè)的進(jìn)展方向是極其吻合的。ftp服務(wù)帶有自身的特別性，用戶可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對(duì)ftp的管理就要有極好的電腦學(xué)問尤其要對(duì)文件路徑非常了解，還要有信息歸納的力量，將校內(nèi)用戶上傳的文檔分門別類的放在不同的文件夾中，這也是作為我門專業(yè)同學(xué)應(yīng)當(dāng)具有的基本力量之一， 在 ftp管理的過程中，我深刻的感受到了作為信息管理者和發(fā)布者是非辨別和政治敏感的重要，用戶上傳的文檔是未經(jīng)許可和身份認(rèn)證的，所以在ftp服

43、務(wù)權(quán)限中對(duì)上傳文件夾（up）做了只能上傳而不能隨便下載的處理，而管理員的職責(zé)是將up文件夾中的文檔作初步審查，審查包括文檔中是否包含.的信息、是否包含黃色等不健康信息、是否提倡了不健康不科學(xué)的生活方式和看法等各個(gè)方面。 所以說要做好這些事情，不細(xì)心負(fù)責(zé)，沒有基本的專業(yè)素養(yǎng)，是很簡單出現(xiàn)漏洞的。 第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊” 當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。 在中心的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫老師做一些力所能及的事情，并會(huì)主動(dòng)地查找合適的時(shí)間，向老師請(qǐng)教問題，跟老師像伴侶那樣溝通，談生活學(xué)習(xí)以及將來的工作，通過這些我就和老師走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，老師就會(huì)更情愿更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收

44、獲。記得當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)院反映網(wǎng)絡(luò)不同，我就自高奮勇，去進(jìn)行檢修，等網(wǎng)絡(luò)接通的時(shí)候，我心里感覺很興奮，由于我的主動(dòng)，我鞏固了我所學(xué)的學(xué)問，并且得到了老師的認(rèn)可。 第六點(diǎn)：講究條理 假如你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。 “做什么事情都要有條理，”這是老師給我的忠告。 網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告5 不知不覺，兩周的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束?；叵朐谶@兩周的實(shí)訓(xùn)生活，雖然不用怎么上課，但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對(duì)著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的資料，眼前不是百度就是Google。由于究竟我們不是專業(yè)學(xué)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷，許多相關(guān)的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò)去做進(jìn)一步的了

45、解。 在以前還沒有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在我已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)有了肯定的了解。實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和便利平安的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。 這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們同學(xué)動(dòng)手試驗(yàn)，使同學(xué)了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的熟悉。當(dāng)中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò)店

46、鋪客服問題和第三方物流方面的學(xué)問。這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)許多，剛開頭看起來覺得應(yīng)當(dāng)會(huì)很簡單的，但是，實(shí)際做起來才知道不那么簡潔。尤其是在開網(wǎng)店這一部分，假如是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入.后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。 通過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參加、對(duì)需求反映快速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和用法。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支

47、付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿意電子商務(wù)進(jìn)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常進(jìn)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)章，為電子商務(wù)的動(dòng)作供應(yīng)法律依據(jù)，以促進(jìn)國際貿(mào)易更好的進(jìn)展。雖然我知道的可能還不是許多，但這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，讓我知道許多學(xué)問，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與用法、電子商務(wù)的三種模式：B2B、B2C、C2C，網(wǎng)上單證、EDI模式、CA認(rèn)證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站。在實(shí)訓(xùn)的過程中，有許多優(yōu)秀仔細(xì)的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自

48、己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，經(jīng)常令我苦惱，也正是由于這樣，使我對(duì)自己的力量有更清晰的熟悉。我熟悉到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注意理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論當(dāng)然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的把握這些學(xué)問。 雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但通過這次實(shí)訓(xùn)，我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。我懂得許多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方面的學(xué)問與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的學(xué)問，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有許多，要接觸的還有許多，以后的路還很漫長

49、，我信任我們會(huì)更加努力的，把握現(xiàn)在，有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷不明白的還可以問陳老師。我們要為自己的將來而奮斗，我堅(jiān)信，只要我專心去發(fā)掘，英勇的嘗試，肯定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，或許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的學(xué)問和珍貴的閱歷，我會(huì)漸漸成長、成熟，我信任不遠(yuǎn)的將來定會(huì)有屬于我們自己一片美妙的天空。我們會(huì)用我們學(xué)回來的學(xué)問闖出一片天! 本學(xué)期的實(shí)訓(xùn)雖然結(jié)束，但這并不代表我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)時(shí)間的結(jié)束，我學(xué)到的學(xué)問卻是一輩子有用不完的。 在這次實(shí)訓(xùn)中，我們收獲了很多學(xué)問。通過這課程的實(shí)訓(xùn)，我們把握和理解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，對(duì)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場的新特點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式有了新的熟

50、悉;通過對(duì)SNS社區(qū)的討論，我們了解到什么是SNS社區(qū)，SNS網(wǎng)站的主要功能、內(nèi)容調(diào)查，和對(duì)SNS網(wǎng)站推廣策略進(jìn)行分析等。這一系列的項(xiàng)目，加強(qiáng)了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)問的理解和過程、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查和分析、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、網(wǎng)絡(luò)營銷組合管理，具備相應(yīng)的動(dòng)手力量和理論學(xué)問運(yùn)用力量的把握。 本次實(shí)習(xí)遇到的問題和建議： 1.目的性不強(qiáng) 由于整體試訓(xùn)的關(guān)系，許多東西沒能有更專業(yè)的熟悉，做的時(shí)候都是籠統(tǒng)的討論，這樣就是多而不精，這也可能和平常的積累和課程學(xué)習(xí)不精有關(guān)。自己更應(yīng)當(dāng)一個(gè)個(gè)把握好。 2.實(shí)際操作力量不足 面對(duì)大量操作，不是很熟識(shí)，一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，所以錯(cuò)誤許多。所以，就要加強(qiáng)上機(jī)的學(xué)習(xí)，多操作，

51、多訓(xùn)練。 3.專業(yè)理論學(xué)問不強(qiáng) 實(shí)訓(xùn)中需要用到許多專業(yè)學(xué)問，對(duì)于這些學(xué)問，不非常了解。所以許多學(xué)問不能很好的進(jìn)行。以后通過網(wǎng)站和書籍加強(qiáng)這些學(xué)問的了解。 這些項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)使我們的實(shí)際操作力量和利用網(wǎng)絡(luò)搜集資料信息的力量也得到了進(jìn)一步提升。 作為組長，不僅要做好這些內(nèi)容，還得有個(gè)整體的支配和最終的整合，對(duì)整個(gè)流程有一個(gè)清楚的熟悉，還要對(duì)其他不合理的地方作出修改。不僅在這些網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)問上有了提高，而且在組織協(xié)調(diào)方面學(xué)到了許多，還有在最終整合時(shí)，對(duì)論文格式，word等操作力量和文字撰寫力量有了更好地提高?？傊@次實(shí)訓(xùn)，對(duì)我們來說是個(gè)很好的熬煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告6 經(jīng)過一段網(wǎng)申和面試的經(jīng)受，我

52、順當(dāng)?shù)倪M(jìn)入了北京義華數(shù)圖科技有限公司進(jìn)行網(wǎng)站編輯的實(shí)習(xí)工作。數(shù)圖科技是和幾所高校聯(lián)手的一家進(jìn)行學(xué)問產(chǎn)品軟件研發(fā)和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)收集的公司。作為網(wǎng)絡(luò)編輯的實(shí)習(xí)生，首要的是了解公司的運(yùn)作流程和公司的研發(fā)項(xiàng)目。 我被分在了文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的軟件編輯組中，主要負(fù)責(zé)大量文獻(xiàn)的搜尋、組織和篩選。最終還要進(jìn)行風(fēng)格設(shè)計(jì)和文字排版，將各個(gè)文獻(xiàn)信息進(jìn)行錄入。 在正式進(jìn)行編輯實(shí)習(xí)之前，在編輯部指導(dǎo)老師的鼓舞下，我們組進(jìn)行了有組織的市場調(diào)查。在學(xué)院路沿線的各大高校進(jìn)行調(diào)研以及對(duì)其他網(wǎng)站進(jìn)行了探訪，由此獲得了一些市場定位的精準(zhǔn)程度、讀者評(píng)價(jià)、改版前后的銷售狀況及其他相關(guān)問題的第一手信息，并對(duì)目前北京學(xué)問軟件市場的大體狀況有了初步

53、熟悉。調(diào)查結(jié)果使我們熟悉到： 義華數(shù)圖的文獻(xiàn)軟件的讀者市場定位是非常精準(zhǔn)的，讀者評(píng)價(jià)很高，銷售量比較穩(wěn)定； 近期改版的彩色版面的軟件銷量比黑白版有較明顯的提升，檢索者普遍認(rèn)同現(xiàn)有風(fēng)格； 對(duì)于現(xiàn)有的宗旨和風(fēng)格、以及讀者市場都已經(jīng)成熟、穩(wěn)定了的文獻(xiàn)檢索軟件而言，重新進(jìn)行市場定位，并獲得讀者市場的勝利機(jī)率不大 ; 其他讀者市場尚有開發(fā)的潛力，如高校師生之外熱衷于學(xué)術(shù)鉆研之人。 在進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)查后，開頭了正式的助理編輯的工作，這段實(shí)習(xí)期間我主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容是： 首先在對(duì)讀者市場進(jìn)行了初步定位之后，我們小組以模擬出版一款新的文獻(xiàn)軟件，仿照原版的形式開頭進(jìn)行文獻(xiàn)搜集和篩選。之后，我們的指導(dǎo)老師責(zé)任編輯為我們

54、進(jìn)行了指導(dǎo)和修改，然后我們依據(jù)老師的指導(dǎo)重新篩選、修改了文獻(xiàn)。最終將最終的選稿分門別類集合在一起上交給了編輯部，編輯部的部分老師為我們進(jìn)一步批閱和指導(dǎo)，并為每個(gè)組員一一講解。在此過程中，暴露了我們選編稿件時(shí)在讀者定位不準(zhǔn)等一些方面的問題和不足，加深了我們對(duì)文獻(xiàn)選編的熟悉。 然后在實(shí)習(xí)期間編輯部出版了一款新的軟件，我們參加了之前的軟件風(fēng)格，并且在文獻(xiàn)選編及校對(duì)過程中，我們發(fā)覺了諸如忽視標(biāo)點(diǎn)修改、不注意轉(zhuǎn)載文獻(xiàn)時(shí)人稱等詞語的修改等問題，并得到準(zhǔn)時(shí)的改正。由此我發(fā)覺首先要看文獻(xiàn)的文字、標(biāo)點(diǎn)等又沒有錯(cuò)誤，其次，通讀文章，對(duì)文章內(nèi)容、人稱、規(guī)律等問題進(jìn)行改正。 除去文獻(xiàn)本身的問題外，軟件各頁面的風(fēng)格設(shè)計(jì)

55、和排版也是一個(gè)很重要的問題，我們對(duì)軟件的色調(diào)和風(fēng)格都進(jìn)行了探討，作為一種學(xué)問性的軟件應(yīng)當(dāng)保有其知性的風(fēng)格，我們?cè)谠械木G色為主色調(diào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，嘗試以藍(lán)色為主色調(diào)，保持頁面的清爽風(fēng)格。另外在排版上依據(jù)搜尋引擎分門別類，以便從橫向和縱向都可查閱。另外對(duì)各個(gè)文獻(xiàn)進(jìn)行了篩選和分類，指導(dǎo)老師也對(duì)我們進(jìn)行的分類進(jìn)行了反復(fù)審查，以免發(fā)生分類錯(cuò)誤以致影響到文獻(xiàn)的檢索。 在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，我們嘗試了對(duì)近期文獻(xiàn)熱點(diǎn)進(jìn)行了具體的勘察和篩選。這個(gè)過程是一個(gè)真正熬煉編輯，和體現(xiàn)編輯力量的過程。首先，要搜集大量、全面的資料，然后依據(jù)主題對(duì)材料進(jìn)行刪改、綜合。這個(gè)過程，我們著重地留意了從多角度選擇文獻(xiàn)，反映各個(gè)科

56、目的討論動(dòng)態(tài)，軟件去除了來自和編輯的評(píng) 論性話語和觀點(diǎn)，給讀者留下充分的余地去自己評(píng)論。按原定方案，我們?cè)瓉硎菓?yīng)當(dāng)能夠出版一款由我們編輯的軟件，并通過整個(gè)出刊的過程更加實(shí)際地了解整個(gè)電子軟件的運(yùn)轉(zhuǎn)流程。但由于編輯部非常繁忙，原定方案未能實(shí)現(xiàn)，這不失為小小的遺憾。但對(duì)于整個(gè)實(shí)習(xí)過程我所得到的巨大收獲而言，這個(gè)遺憾是也微乎其微的。 總之，整個(gè)實(shí)習(xí)過程使我們對(duì)一款文獻(xiàn)系統(tǒng)的軟件產(chǎn)生的整個(gè)流程有了比較全面的熟悉，使我們對(duì)將來專業(yè)課的學(xué)習(xí)甚至在文獻(xiàn)的選編上產(chǎn)生了更加深厚的愛好。 但是在實(shí)習(xí)的過程中，我熟悉到的更多的是由于閱歷缺乏所產(chǎn)生的一系列問題： 首先任何一款勝利的學(xué)問軟件都需要一個(gè)精準(zhǔn)的讀者定位。我

57、覺得，給學(xué)問軟件選擇讀者和客戶群就似乎給種子選擇生長的土壤，只有依據(jù)種子自身的生長特點(diǎn)，精準(zhǔn)地選擇最適合其生長的土壤，種子才可能以最快的速度健康的成長起來。 再有編輯的素養(yǎng)和力量對(duì)于刊物勝利與否至關(guān)重要。我認(rèn)為，編輯自身除了要有專業(yè)的學(xué)識(shí)和廣泛的學(xué)問外，最關(guān)鍵的還要具有與現(xiàn)實(shí)相關(guān)的各種技能以及敏銳的市場眼完。在自己的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上只能進(jìn)行文科相關(guān)學(xué)問的分類，由于對(duì)理科學(xué)問的知之甚少會(huì)導(dǎo)致分類的錯(cuò)誤，所以各方面的學(xué)問都要有所涉獵，不能單單拘泥于自己所學(xué)的相關(guān)學(xué)問。這樣在文獻(xiàn)的篩選上才能拿捏得當(dāng)，游刃有余。另外與現(xiàn)實(shí)相關(guān)的技能是必需具備的語言學(xué)問和計(jì)算機(jī)技能。這樣在中外文獻(xiàn)的編輯上也能一清二楚，弄清方向；而計(jì)算機(jī)的技能是在于對(duì)基本程序軟件的應(yīng)用以及在網(wǎng)絡(luò)上的頁面排版的詳細(xì)的技巧的把握，這樣作為一個(gè)主修文科的同學(xué)才能真正獨(dú)當(dāng)一面。 還有在風(fēng)格和版面設(shè)計(jì)的方面也要充分發(fā)揮自己的想象，還要聯(lián)合詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)，以便保持風(fēng)格和內(nèi)容的全都。而這些雖然有些是由美工設(shè)計(jì)師做的，但是對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站編輯而言，具有最終的風(fēng)格打算權(quán)，并也需要提出相關(guān)看法和詳細(xì)方