消費(fèi)心理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、消費(fèi)心理學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程定位消費(fèi)心理學(xué)課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，其功能是讓學(xué)生通過(guò)觀察消費(fèi)者，分析消費(fèi)者心理活動(dòng)，采用觀察法、市場(chǎng)調(diào)查法的方式，培養(yǎng)學(xué)生研究消費(fèi)者營(yíng)銷活動(dòng)的能力、分析問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力。本課程與前序市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)、商務(wù)談判、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的學(xué)習(xí)相銜接，共同培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)分析能力。與后續(xù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃相銜接，共同培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力。二、設(shè)計(jì)思路通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的工作崗位分析，確定消費(fèi)心理學(xué)課程的設(shè)計(jì)思路為：打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，并讓學(xué)生在

2、完成具體項(xiàng)目的過(guò)程中學(xué)會(huì)完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來(lái)進(jìn)行，同時(shí)又充分考慮了高等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要。項(xiàng)目設(shè)計(jì)以市場(chǎng)為線索來(lái)進(jìn)行。教學(xué)過(guò)程中，要通過(guò)校企合作，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑，采取工學(xué)結(jié)合、半工半讀、市場(chǎng)調(diào)查等形式，充分開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。教學(xué)效果評(píng)價(jià)采取過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。三、課程目標(biāo)以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型人才為目標(biāo)，通過(guò)以情境化、項(xiàng)目制為特色的實(shí)踐教學(xué)，將本課程專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)地融于實(shí)踐全過(guò)程。教學(xué)

3、內(nèi)容按市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律劃分為相互關(guān)聯(lián)的若干學(xué)習(xí)情境，結(jié)合社會(huì)、企業(yè)需要解決的實(shí)際項(xiàng)目，把上述學(xué)習(xí)情境中的一個(gè)個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)換成相對(duì)獨(dú)立的工作任務(wù)交予學(xué)生獨(dú)立完成。從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立與協(xié)作工作的能力，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，鍛煉學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)掌握工作思路與方法的能力，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能和處理實(shí)際問(wèn)題的綜合素質(zhì)。四、能力目標(biāo)結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查課程所學(xué)的技能，能夠進(jìn)行消費(fèi)者的某項(xiàng)消費(fèi)心理調(diào)查；結(jié)合商店的季節(jié)銷售實(shí)際，能夠進(jìn)行消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理活動(dòng)分析；能在銷售實(shí)際場(chǎng)地，能夠準(zhǔn)確判斷出消費(fèi)者的心理活動(dòng)；培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)觀察能力、組織管理能力及協(xié)調(diào)能力。會(huì)運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，對(duì)任意指定展覽的布置進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。1、知識(shí)目標(biāo)

4、通過(guò)銷售現(xiàn)場(chǎng)的主要工作內(nèi)容，會(huì)分析不同類型消費(fèi)者的心理活動(dòng)特點(diǎn)；2、素質(zhì)目標(biāo)通過(guò)案例教學(xué)形式，激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中具有吃苦耐勞精神，一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，與人相處、與人溝通的綜合素質(zhì)。3、情感目標(biāo)幫助學(xué)生體驗(yàn)消費(fèi)心理學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)中的成功與快樂(lè)，使他們認(rèn)識(shí)到消費(fèi)心理學(xué)來(lái)源于實(shí)際，又服務(wù)于社會(huì)。幫助學(xué)生體驗(yàn)該學(xué)科學(xué)習(xí)活動(dòng)中的成功與快樂(lè)，通過(guò)教師演示、學(xué)生動(dòng)手操作完成項(xiàng)目任務(wù)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)觀察、獨(dú)立思考、自主探究的習(xí)慣，從而使學(xué)生達(dá)到自主學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)的目的。五、教學(xué)內(nèi)容本著精煉理論、強(qiáng)化應(yīng)用、培養(yǎng)技能的原則，在內(nèi)容上力求原理清晰、實(shí)務(wù)突出、著

5、力于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和實(shí)際操作能力，該課程從消費(fèi)者的心理現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律的研究入手，分析了消費(fèi)者心理活動(dòng)的基礎(chǔ)、消費(fèi)者個(gè)性心理特征、消費(fèi)者的群體心理特征、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理和行為特點(diǎn)；闡述了營(yíng)銷策略對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生的影響，包括：商品設(shè)計(jì)和銷售心理、商品命名、商品商標(biāo)和商品包裝心理、 購(gòu)物環(huán)境和商品陳列心理、 消費(fèi)者價(jià)格心理、 廣告心理、人員推銷和營(yíng)銷談判心理等；最后對(duì)營(yíng)銷者心理現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律、新?tīng)I(yíng)銷手段與消費(fèi)心理變化趨勢(shì)進(jìn)行了探索分析。課程內(nèi)容一覽表章節(jié)內(nèi)容所學(xué)知識(shí)點(diǎn)教學(xué)要求課時(shí)消 費(fèi)1讓學(xué)生明白消費(fèi)、消費(fèi)行為與消費(fèi)心理學(xué)心 理研究背景消費(fèi)行為、心理6第一章學(xué) 導(dǎo)2 、消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)學(xué)、

6、消費(fèi)心理學(xué)等論象、內(nèi)容與方法相關(guān)的定義3、消費(fèi)心理學(xué)研究意義消 費(fèi)1讓學(xué)生明白消費(fèi)、消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程者 的2者的認(rèn)識(shí)過(guò)程 （感4、消費(fèi)者的情感過(guò)程心 理3覺(jué)、知覺(jué)、注意、消費(fèi)者的意識(shí)過(guò)程活 動(dòng)記憶、思維、想第二章過(guò)程象）、情感過(guò)程（情緒、情感）、意志過(guò)程的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)消 費(fèi)1、個(gè)性概述讓學(xué)生明白消費(fèi)者 的2、消費(fèi)者的氣質(zhì)與購(gòu)買(mǎi)行者的個(gè)性、氣質(zhì)、個(gè) 性為性格以及能力等心理3、消費(fèi)者的性格與購(gòu)買(mǎi)行方面的知識(shí)點(diǎn)， 并第三章為能用于實(shí)踐中， 善84、消費(fèi)者的能力與購(gòu)買(mǎi)行消費(fèi)為于觀察，從中了解消費(fèi)者的這些特點(diǎn)，從而 “對(duì)癥下藥 ”讓學(xué)生明白在銷1、消費(fèi)者需求理論者購(gòu)售過(guò)程中，要善于2、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策買(mǎi)過(guò)

7、發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，3、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為第四章程的心理在與消費(fèi)者的聊天過(guò)程中，了解消6活動(dòng)消費(fèi)費(fèi)者的興趣、需要、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)能力讓學(xué)生明白不同1、消費(fèi)群體概述群體的消費(fèi)群，心理是2、不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心第五章與消理分析不一樣的2費(fèi)心理商品1、商品名稱與消費(fèi)心理名2、品牌與消費(fèi)心理稱、3、包裝與消費(fèi)心理第六章品牌、包裝與消費(fèi)心理商品1、商品價(jià)格價(jià)格2、消費(fèi)者的價(jià)格心理與消3、商品定價(jià)的心理策略費(fèi)者4、商品調(diào)價(jià)的心理策略滲透定價(jià)法、 優(yōu)惠 心理第七章讓學(xué)生明白商品名稱、 品牌、包裝與消費(fèi)者心理之間的關(guān)系6讓學(xué)生明白商品的價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的心理很重要。掌握好撇脂定價(jià)法、價(jià)格定價(jià)法、 聲望定價(jià)法、招徠定價(jià)10

8、法、心理的尾數(shù)定價(jià)法、整數(shù)定價(jià)法、分級(jí)定價(jià)法、最小單位定價(jià)法、習(xí)慣定價(jià)法、 覺(jué)察價(jià)值定價(jià)法、 組合定價(jià)法等相關(guān)方法商 業(yè)1、商業(yè)廣告概述讓學(xué)生明白商業(yè)廣 告2、廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理廣告對(duì)消費(fèi)者心第八章與 消3、廣告媒體選擇與傳播策理影響的重要性。4費(fèi) 者略心理4、廣告心理效果測(cè)定營(yíng)1、營(yíng)銷溝通讓學(xué)生明白在銷銷 溝售中，營(yíng)銷溝通是2 銷售服務(wù)第九章通 與必不可少的， 做好3、營(yíng)銷關(guān)系與消費(fèi)心理4消 費(fèi)4、營(yíng)銷環(huán)境與消費(fèi)心理售后服務(wù)心理營(yíng) 銷1、營(yíng)銷人員的類型及其形讓學(xué)生明白作為人 員象一名銷售人員， 自心理2、營(yíng)銷人員的心理品質(zhì)己的形象在銷售第十章中的重要性。 讓學(xué)3、營(yíng)銷人員的心理培訓(xùn)4生參與實(shí)

9、踐， 平時(shí)就要注意樹(shù)立自己的形象合計(jì)54六、教學(xué)內(nèi)容選定：1. 教材： 消費(fèi)心理學(xué)（第二版），電子工業(yè)出版社，2013 ，肖澗松主編2. 課件、教案要求。與消費(fèi)心理學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容配套的課件、教案。七、考試 / 考核主要方法：課程考核：閉卷筆試和技能考核相結(jié)合。改變以一次考試成績(jī)作為考評(píng)主要依據(jù)的傳統(tǒng)做法，課程考核中采用多維化的考核方式，推行過(guò)程考核和項(xiàng)目任務(wù)綜合考核相結(jié)合。 針對(duì)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)興趣，由學(xué)生自由組合選擇項(xiàng)目任務(wù)；根據(jù)個(gè)體能力發(fā)揮情況，設(shè)置難易層度不同、類型各異的障礙題，進(jìn)行拓展任務(wù)訓(xùn)練，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生在實(shí)踐中的創(chuàng)新思維和自主學(xué)習(xí)的能力?？己私Y(jié)果采用人性化的打分方式，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題為主，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)完成度監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，全程評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，給出必要的學(xué)習(xí)反饋意見(jiàn)，建立知識(shí)掌握與技能應(yīng)用、個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)、自主學(xué)習(xí)與創(chuàng)新思維等多維化考核評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。本課程的考試成績(jī)以筆試成績(jī)?yōu)橹?，平時(shí)上機(jī)實(shí)踐考核為輔。最終課程成績(jī)“平時(shí)成績(jī)（占 40% ），期末考試成績(jī)（占 60% ）”組成。八、教學(xué)評(píng)價(jià)：本課程教學(xué)任務(wù)結(jié)束后，教師將按學(xué)校的相關(guān)要求對(duì)教學(xué)模式、教學(xué)方法和手