2020年員工滿意度調(diào)查報告范例

1、現(xiàn)代企業(yè)管理中有兩個“上帝”，一個是顧客，一個是員工。顧客是企業(yè)生存 及發(fā)展的條件，而員工則是顧客滿意的出發(fā)點和終點。顧客滿意與否直接遭到員 工滿意度的影響。通過員工滿意度調(diào)查，可使企業(yè)了解員工的想法，把握員工的 需求，做好今后企業(yè)發(fā)展的方向和決策，及時解決題目，使企業(yè)、顧客、員工都?兩/苴、0一、員工滿意度調(diào)查的概況此次滿意度調(diào)查發(fā)放員工滿意度調(diào)查表 40份，收回有效調(diào)查表38份。調(diào)查 問卷經(jīng)過精心設計，從質(zhì)量方針及目標的理解、質(zhì)量目標實施狀態(tài)、質(zhì)量活動參 與狀態(tài)、工作、安全、裝備及工藝、薪資、假期、培訓、主管、其他等維度進行 了調(diào)查，要求員工根據(jù)自己實際感受分五檔次（非常滿意、滿意、一般、

2、差、很差） 進行評價，員工們積極參與本次滿意度調(diào)查，使得該項工作順利完成。調(diào)查數(shù)據(jù) 顯示員工對公司的滿意率為 802% ,優(yōu)于指標85%的要求。二、員工滿意度調(diào)查各項維度從各項數(shù)據(jù)來看，員工對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的理解、年度質(zhì)量目標和本部 分年度質(zhì)量目標的實施狀態(tài)、質(zhì)量活動參與狀態(tài)、公司對員工提出的有改善和創(chuàng) 意方面的建議、意見之采用和實施程度及其他方面的滿意與一般基本上各占一半。 對工作方面（工作條件、工作環(huán)境和工作場地）、工作現(xiàn)場的安全性、裝備與工藝 技術、假期方面、員工培訓、主管等方面有 60%左右的員工表示滿意，但是也有40%的員工表示出一般。而工資及福利方面 70%以上的員工表示一般三

3、、員工滿意度緣由分析通過上面數(shù)據(jù)的扼要分析，我們從中發(fā)現(xiàn)員工對公司滿意及不滿意的方面。員工滿意的我們要繼續(xù)保持及精益求精，員工不滿意的我們要分析緣由，解決題 目。一、技術研發(fā)氣力較薄弱我公司技術職員外出接受技術培訓機會較少，大都接受內(nèi)部培訓，跳不出老 思路的束縛，且技術職員人數(shù)少，沒法滿足公司日趨擴大的需要。二、管理制度不太完善無規(guī)不成方圓，科學的管理制度能使企業(yè)更好的運作。公司在管理制度制定 方面尚缺科學化，沒有公道的工作流程，在觸及到員工利益方面斟酌欠妥。三、培訓方式單一公司采用傳統(tǒng)的課堂教授方式，講師在上面講，學員在下面聽，一味的填鴨, 缺少必要的課堂互動環(huán)節(jié)，使得學員產(chǎn)生厭倦情緒，思想

4、也就發(fā)生了奧妙的變化，對培訓的展開產(chǎn)生了不利的影響（可以參詳2008年度人力資源培訓報告）四、各級管理職員學歷良莠不齊從目前狀態(tài)看，各級管理職員的學歷、知識水平還沒有到達該崗位所要求的 任職資歷，未經(jīng)過系統(tǒng)的管理知識學習，只憑個人的工作經(jīng)驗，在溝通調(diào)和方面 欠缺火候。四、改進措施針對上述的題目及緣由，特提出以下改進措施一、進步員工的知識層次公司應鼓勵員工進步自己的學歷層次，利用業(yè)余時間參加各種有益于工作的 培訓，包括公司內(nèi)部組織的各項培訓，外部組織的相應資歷認證、職稱考試、學 歷考試。公司可以根據(jù)實際情況利用好一號會議室，添置相干的圖書、光碟等文 本、影視資料，讓員工有一個良好的學習環(huán)境和資源

5、。二、增加技術研發(fā)的投進技術是企業(yè)競爭的核心競爭力，應每一年在公司預算中抽取一定的比例作為技術研發(fā)經(jīng)費，鼓勵技術職員多參加資歷認證、職稱考試等，進步自己的學歷、 知識、技能水平。員工滿意度調(diào)查報告優(yōu)秀范文社會實踐報告三、完善管理制度根據(jù)公司實際情況，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理理念，完善公司的管理制度，規(guī)范公 司的運作流程，特別在觸及到員工利益的方面應謹慎，比如現(xiàn)在最突出的一個題 目就是碰到法定節(jié)假日，員工享受不到法定節(jié)假日應享遭到的福利。四、創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓內(nèi)容培訓方式有很多，如課堂講授、現(xiàn)場培訓、戶外培訓、摹擬培訓等，根據(jù)實 際狀態(tài)，更多還是采用課堂講授和現(xiàn)場培訓，特別是課堂講授，應當突破以往的 填鴨式培訓，改成互動式培訓，讓學員真正參加到培訓中來，進步培訓效果。同 時，要對內(nèi)部的培訓講師進行相應的上崗培訓，讓他們了解作為培訓講師應當具 有的資歷條件。培訓的內(nèi)容應當豐富多彩，可結(jié)合圖片、文本、聲音、視頻等資 料編制課件。五、提升管理職員能力管理是一門藝術，它不是傳統(tǒng)上我們理解的人管人的意思，而是通過人把事 辦好，所謂“進進一家公司，離開一名主管”，中高層管理職員管理藝