HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排方案

1、HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排方案HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排在醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)是一個(gè)非常重要的工作，關(guān)系到項(xiàng)目 實(shí)施能否順利進(jìn)行和上系統(tǒng)后操作員的工作效率?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)有工作量大，培訓(xùn)批次 多，培訓(xùn)對(duì)象的計(jì)算機(jī)水平低的特點(diǎn)，要求培訓(xùn)工程師有足夠的耐心、細(xì)心和熱 忱?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)和 HIS系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。一、 基礎(chǔ)培訓(xùn)普及用戶計(jì)算機(jī)教育，使醫(yī)院信息科人員了解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握鍵盤、鼠 標(biāo)及WINDOWS一般操作，至少掌握一種漢字輸入方法，了解網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)，為 以后醫(yī)院管理信息管理系統(tǒng)的培訓(xùn)和應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。二、HIS系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)完成對(duì)醫(yī)院操作人員的培訓(xùn)工作，相

2、關(guān)操作人員能掌握各相關(guān)模塊的功能并能 熟練操作，并檢查已維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的正確性，為日后的實(shí)施工作打下基礎(chǔ)。三、培訓(xùn)說(shuō)明培訓(xùn)人員：院方指定的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員及未來(lái)軟件的使用人員。培訓(xùn)目的：使得醫(yī)院信息科人員在短時(shí)間內(nèi)基本掌握 HIS系統(tǒng)，醫(yī)院操作員遇 到實(shí)際問(wèn)題，信息科人員能自己解決。培訓(xùn)環(huán)境：醫(yī)院要有專門的培訓(xùn)環(huán)境便于我方進(jìn)行培訓(xùn)醫(yī)院人員。培訓(xùn)周期：1 2周左右的時(shí)間。培訓(xùn)地點(diǎn)：在醫(yī)院培訓(xùn)，我方培訓(xùn)院方指定人員，當(dāng)醫(yī)院操作員遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，可以以醫(yī)院實(shí)例來(lái)解決。培訓(xùn)內(nèi)容:HIS系統(tǒng)的所有需要實(shí)施的模塊培訓(xùn)資料：將培訓(xùn)教材打印出來(lái)便于學(xué)習(xí)人員及時(shí)查看。培訓(xùn)重點(diǎn)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊中的藥品卡片和診療項(xiàng)目的

3、維護(hù)門診收費(fèi)模塊中的正常收費(fèi)、退費(fèi)，結(jié)算后退費(fèi)、作廢住院管理模塊中的入院、出院、沖帳、結(jié)算問(wèn)題住院藥房模塊中的庫(kù)存查詢等操作。四、實(shí)施人員實(shí)施周期實(shí)施周期一般要求在1-2個(gè)月內(nèi)解決醫(yī)院所有模塊的實(shí)施。時(shí)間：（-）：實(shí)施完畢門診模塊（含門診掛號(hào)、門診收費(fèi)、門診藥房）在此期間，藥庫(kù)可以試著入庫(kù)、添加新藥品、向藥房調(diào)撥時(shí)間:（-）:今施完畢住院模塊（含住院管理、住院查詢、住院記帳、病區(qū)管理、手術(shù)管理、住院藥房、）在此期間，藥庫(kù)可以繼續(xù)入庫(kù)、添加新藥品、向藥房調(diào)撥時(shí)間:（-）:今施完畢藥庫(kù)模塊（并將所有藥房、藥庫(kù)盤點(diǎn)，這樣藥房藥庫(kù)進(jìn)入正軌）五、培訓(xùn)要求可以根據(jù)醫(yī)院的要求：培訓(xùn)人員要求有培訓(xùn)人員登記表、

4、考勤表、成績(jī)表，根據(jù)醫(yī)院制定的情況進(jìn)行考核。六、實(shí)施步驟（一般流程）1、實(shí)施人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，需要了解醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院實(shí)際運(yùn)行情況；同相關(guān)人員討論培訓(xùn)實(shí)施相關(guān)事宜，在進(jìn)行需求調(diào)研時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要先了解醫(yī)院以往的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，這樣才能夠在后期的調(diào)研工作中與用戶交流2、實(shí)施人員將相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研表打印出來(lái)，醫(yī)院信息科或其它部門負(fù)責(zé)將醫(yī)院基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供人員組織起來(lái)，我方人員負(fù)責(zé)將調(diào)研表需要調(diào)研的內(nèi)容全部解釋清楚，例如：藥品、診療項(xiàng)目、科室結(jié)構(gòu)、人員需要調(diào)研哪些內(nèi)容等等，特別是醫(yī)院藥品庫(kù) 存地點(diǎn)的維護(hù)，弄清醫(yī)院藥品流向，維護(hù)好庫(kù)存地點(diǎn)；最好院方提供一臺(tái)電腦，將其 它醫(yī)院的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)演示給醫(yī)院看，確保負(fù)責(zé)人提供

5、的數(shù)據(jù)完整。3、同醫(yī)院協(xié)調(diào)門診發(fā)票、住院發(fā)票問(wèn)題，可以提供其它醫(yī)院的發(fā)票樣式，便 于實(shí)施醫(yī)院及時(shí)設(shè)計(jì)好發(fā)票，并將發(fā)票印刷好。必要時(shí)幫助設(shè)計(jì)發(fā)票樣式。4、將服務(wù)器全部安裝好，確保能夠順利實(shí)施、例如 ：WINDOWS 2000 SERVE® 作系統(tǒng)及 SQL SERVER 20005、準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境及搭建小型的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)；6、培訓(xùn)醫(yī)院基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)人員，一般要求該人員熟悉電腦、熟悉醫(yī)院的藥品和診療項(xiàng)目，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不必要一次性培訓(xùn)完畢，可以在其一邊錄入提供的數(shù)據(jù)時(shí)，一邊實(shí)際 培訓(xùn)。7、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在服務(wù)器中維護(hù)，培訓(xùn)在小型培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，用其它醫(yī)院的 數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)，當(dāng)本院數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)每次維護(hù)一部分后，及時(shí)

6、恢復(fù)到培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，便于本院人員盡 早熟悉本院的藥品和診療項(xiàng)目等信息8、在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入完成后，經(jīng)過(guò)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人和公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核后確 認(rèn)通過(guò)。9、收集醫(yī)院需要計(jì)算機(jī)打印的各種報(bào)表、發(fā)票、單據(jù)等，便于門診開始實(shí)施時(shí)，打印發(fā)票使用收集原則是報(bào)表中的數(shù)據(jù)內(nèi)容可以通過(guò)計(jì)算機(jī)查詢?nèi)〉没蛴?jì)算得出。要 明確報(bào)表中各項(xiàng)內(nèi)容的含義，以便于日后定制報(bào)表及打印發(fā)票。10、根據(jù)醫(yī)院要求可以先開始實(shí)施門診（以先實(shí)施門診為例），培訓(xùn)門診掛號(hào)人員、同時(shí)協(xié)調(diào)維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)部分。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、維護(hù)，設(shè)計(jì)門診發(fā)票樣式、門診預(yù)交金模塊設(shè)計(jì)、住院票據(jù)模塊設(shè)計(jì)。培訓(xùn)主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，正常掛號(hào)、退號(hào)，結(jié)算，結(jié)算后退號(hào)，打印機(jī)

7、操作。11、培訓(xùn)門診收費(fèi)人員。培訓(xùn)主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，正常收費(fèi)、退費(fèi)， 作廢，結(jié)算，結(jié)算后退費(fèi)、作廢，打印機(jī)操作。繼續(xù)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、維護(hù)，設(shè) 計(jì)門診發(fā)票樣式、門診預(yù)交金模塊設(shè)計(jì)、住院票據(jù)模塊設(shè)計(jì)12、培訓(xùn)門診藥房人員（含門診西藥房、門診中藥房、急診藥房）；培訓(xùn)主要內(nèi) 容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，發(fā)藥，退藥，結(jié)庫(kù)存，藥品信息查詢、庫(kù)存查詢（流水帳、結(jié)存、明細(xì)帳、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)），打印機(jī)操作等等；核查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)內(nèi)容，確保流程能順利實(shí) 施，將發(fā)票需要打印的內(nèi)容等自定義內(nèi)容維護(hù)好，便于打印發(fā)票，同時(shí)做好正式實(shí) 施的準(zhǔn)備。13、觀察流程：病人掛號(hào)后的處方，收費(fèi)處能調(diào)出劃價(jià)收費(fèi)，同時(shí)西藥房能看 見西藥發(fā)西藥，

8、中藥房同樣發(fā)中藥；同收費(fèi)處、藥房人員交談，總結(jié)，解答實(shí)際問(wèn)題。14、繼續(xù)觀察門診部分實(shí)施，繼續(xù)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和相關(guān)遺漏或欠考慮的問(wèn)題 培訓(xùn)住院人員，培訓(xùn)模塊：住院管理、住院查詢、住院記帳，培訓(xùn)主要內(nèi)容：培訓(xùn)主要 內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，辦理交款入院、中途交款、中途結(jié)算、出院結(jié)算、費(fèi)用查詢、住院記帳、出院沖帳、打印機(jī)操作等等15、繼續(xù)觀察門診部分實(shí)施，繼續(xù)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和相關(guān)遺漏或欠考慮的問(wèn)題；培訓(xùn)病區(qū)管理人員。主要培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，病人如何分配、 調(diào)換床位，基本在科信息維護(hù)，錄入、審核、刪除、暫停、停止醫(yī)囑，診療記帳， 費(fèi)用查詢，解鎖、鎖定病人，打印機(jī)操作等等。16、繼續(xù)觀察門

9、診部分實(shí)施，繼續(xù)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和相關(guān)遺漏或欠考慮的問(wèn)題；培訓(xùn)病區(qū)藥房人員、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，一般醫(yī)院病區(qū)可以到急診藥房取藥、中藥到 門診中藥房取藥的，也需要將中藥房和急診藥房人員進(jìn)行住院藥房模塊的培訓(xùn)。培訓(xùn) 主要內(nèi)容:計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作、記帳發(fā)藥、退藥、出院帶藥、結(jié)庫(kù)存，藥品信息查詢、 庫(kù)存查詢（流水帳、結(jié)存、明細(xì)帳、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)），打印機(jī)操作等等。17、對(duì)于住院部分的實(shí)施，一般是：先實(shí)施一個(gè)病區(qū)，等這個(gè)病區(qū)穩(wěn)定后，其 它病區(qū)同時(shí)實(shí)施，因?yàn)橄葘?shí)施一個(gè)病區(qū)，可以發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有哪些內(nèi)容需要添加、修改、更新，可以及時(shí)處理，這樣其它病區(qū)實(shí)施時(shí)就會(huì)很方便。培訓(xùn)手術(shù)室操作人員主要培訓(xùn)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，接受、反饋

10、手術(shù)單，手術(shù)記帳、費(fèi)用查詢，打印機(jī)操作等等。18、觀察住院部分實(shí)施，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和相關(guān)住院部分遺漏或欠考慮的問(wèn)題 培訓(xùn)藥庫(kù)管理人員，主要培訓(xùn)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)操作，入庫(kù)，部門出庫(kù)，采購(gòu)?fù)怂?，?bào)廢，調(diào)撥出庫(kù)、退庫(kù)，盤點(diǎn)處理，調(diào)價(jià)處理，藥品信息維護(hù)、庫(kù)存查詢 （流水帳、明細(xì)帳、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)）、打印機(jī)操作等等19、通用報(bào)表、經(jīng)濟(jì)核算、物資管理、院長(zhǎng)查詢、系統(tǒng)管理、病案管理等等 可以稍后繼續(xù)向相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。20、可以在培訓(xùn)和實(shí)施的過(guò)程中，將安裝 SQL SERVER 2000勺步驟材料交給 院方，同時(shí)實(shí)際操作培訓(xùn)醫(yī)院的信息科人員，確保醫(yī)院人員能夠獨(dú)立操作，主要培訓(xùn) 操作內(nèi)容：安裝SQL SERVER 200

11、0,備份、恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，安裝 HIS軟件，培訓(xùn)解決常 見計(jì)算機(jī)問(wèn)題和軟件問(wèn)題的解決方法。計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課程表 培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)當(dāng)?shù)厝藛T計(jì)算機(jī)水平制定培訓(xùn)時(shí)問(wèn)、可適當(dāng)增加漢字輸入及鼠標(biāo)操作的練習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基本知識(shí)；WINDOWS9的一般操作等。 培訓(xùn)方式：邊講邊練。最好講一個(gè)操作練習(xí)一遍，提醒有關(guān)人員記筆記。時(shí)間內(nèi)容計(jì)算機(jī)的基本概念；第一天上午正常開關(guān)機(jī)；（第一講）鼠標(biāo)功能介紹；WINDOWS98面的介紹；窗口的基本操作；下午文件及路徑的概念；文件夾的概念和建立；說(shuō)明系統(tǒng)文件的重要性；鍵盤及指法的講解，每個(gè)所使用到的鍵的功能；上午 中文輸入法及輸入法之間的切換；第二天 重點(diǎn) 五筆字型的學(xué)

12、習(xí)（第二講）練習(xí)；用寫字板練習(xí)鍵盤及中文輸入法；下午文件的建立、保存等操作；計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)；第三天上午計(jì)算機(jī)常見故障的處理；（第三講）練習(xí)；背景設(shè)置；下午顯示器的設(shè)定；打印機(jī)的連接與安裝、設(shè)置；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)；第四天 上午 檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)是否連通的方法；復(fù)習(xí)、答疑；下午考核；HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排模塊時(shí)間內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)如何定義、添加與維護(hù)、系統(tǒng)配置如何配置基第一天上午藥品卡片、診療項(xiàng)目如何維護(hù)、查詢-重點(diǎn)掛號(hào)類型與掛號(hào)費(fèi)用的維護(hù) 礎(chǔ)培訓(xùn)下午科室結(jié)構(gòu)、人員的維護(hù)、床位的維護(hù)、庫(kù)存地點(diǎn)的維時(shí) 間 護(hù)、操作員的維護(hù)及權(quán)限的添加維護(hù)數(shù)（2天）固定費(fèi)用的維護(hù)、第二天上午自定義分類的維護(hù)含住院、門

13、診發(fā)票 據(jù)-重點(diǎn)下午其它項(xiàng)目的維護(hù)、練習(xí)我 方上午 門診掛號(hào)、門診劃價(jià)與門診收費(fèi)的聯(lián)系培訓(xùn)第一天 掛號(hào)正流程（包括各種掛號(hào)類型）、掛號(hào)反流程即退號(hào) 門 時(shí) 間-重點(diǎn) 個(gè)人結(jié)算、各種查詢、出診安排、操作常見故障處理（1天）下午補(bǔ)打印結(jié)算報(bào)表、打印機(jī)常見故障的處理診門診各模塊之間的聯(lián)系第一天 上午 掛號(hào)正流程（包括各種掛號(hào)類型）掛院方-重點(diǎn) 掛號(hào)反流程 即退號(hào)培訓(xùn) 下午 個(gè)人結(jié)算、各種查詢號(hào) 時(shí) 間 打印機(jī)常見故障的處理（2天）第二天上午補(bǔ)打印結(jié)算報(bào)表下午復(fù)習(xí)、考核門培訓(xùn)門診掛號(hào)、門診劃價(jià)與門診收費(fèi)的聯(lián)系診時(shí)間上午調(diào)用掛號(hào)處信息后劃價(jià)（注意多科別多處方）劃（1天）第一天 劃價(jià)處直接劃價(jià)（注意多處方

14、）價(jià) 下午劃價(jià)信息查詢可不培訓(xùn)考核門診掛號(hào)、門診劃價(jià)與門診收費(fèi)的聯(lián)系上午調(diào)用劃價(jià)信息或掛號(hào)信息后收費(fèi)的正流程我方第一天直接收費(fèi)的正流程培訓(xùn)下午各種查詢門時(shí)間-重點(diǎn)結(jié)算前退費(fèi)、作廢（2天）上午個(gè)人結(jié)算、結(jié)算查詢及補(bǔ)打結(jié)算報(bào)表結(jié)算后退費(fèi)診第二天下午打印機(jī)常見故障的處理-重點(diǎn)票據(jù)維護(hù)門診掛號(hào)、門診劃價(jià)與門診收費(fèi)的聯(lián)系 收 第一天 上午 調(diào)用劃價(jià)信息或掛號(hào) 信息后收費(fèi)的正流程 院 方-重點(diǎn) 直接收費(fèi)的正流程 培 訓(xùn) 下午 各種查詢、 結(jié)算前退費(fèi)、作廢 費(fèi) 時(shí)間第二天 上午 個(gè)人結(jié)算、結(jié)算查詢及補(bǔ)打結(jié)算報(bào)表（3天）重點(diǎn)結(jié)算后退費(fèi)下午修改個(gè)人密碼、練習(xí)HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排模塊時(shí)間內(nèi)容門上午打印機(jī)

15、常見故障的處理診 第三天 操作中常見錯(cuò)誤的處理方法（發(fā)票為何沒(méi)有打印、收-重點(diǎn) 無(wú)法退費(fèi)及原因、該作廢的發(fā)票忘記作廢帳目數(shù)額費(fèi)不對(duì)如何處理、等等）復(fù)習(xí)下午考核庫(kù)存年初結(jié)存維護(hù)上午門診取藥、退藥我方第一天下午門診取藥查詢培訓(xùn)-重點(diǎn)門診結(jié)庫(kù)存門時(shí)間上午各種事物的含義（2天）第二天-重點(diǎn) 出庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)、調(diào)撥退庫(kù)操作中常見錯(cuò)誤的處理方法（實(shí)際發(fā)藥與電腦發(fā)藥診 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的原因、不能發(fā)藥的原因、不能退藥的原因、等等）庫(kù)存查詢藥下午盤點(diǎn)處理的操作庫(kù)存計(jì)劃上午門診取藥房第一天門診退藥-重點(diǎn)下午門診取藥查詢?cè)悍介T診結(jié)庫(kù)存培訓(xùn) 上午 各種事物的含義時(shí) 間 第二天 出庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)、調(diào)撥退庫(kù)（3天）-重點(diǎn) 操

16、作中常見錯(cuò)誤的處理方法（實(shí)際發(fā)藥與電腦發(fā)藥統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的原因、不能發(fā)藥的原因、不能退藥的原因、等等）下午庫(kù)存查詢庫(kù)存計(jì)劃上午 藥品信息查詢、個(gè)人密碼修改設(shè)置第三天打印機(jī)如何使用及打印機(jī)常見故障的處理下午簡(jiǎn)介數(shù)據(jù)維護(hù)的功能復(fù)習(xí)、考核醫(yī)培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程技時(shí)間上午醫(yī)囑記帳管（1天）第一天診療退費(fèi)理下午科室工作量和醫(yī)師工作量查詢暫不培訓(xùn)考核HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排模塊時(shí)間內(nèi)容住院管理與其他住院模塊的聯(lián)系第一天上午住院處工作站的設(shè)置住-重點(diǎn) 住院系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、新建住院號(hào)、辦理入院我方下午 病人信息維護(hù)；培 訓(xùn) 轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)床、修改、合并住院號(hào)時(shí)間上午記費(fèi)、退費(fèi)原則（2天）第二天病人的交款、退款、沖帳-

17、重點(diǎn) 操作中常見錯(cuò)誤的處理方法（操作員帳目不對(duì)的原因、院 出院發(fā)票費(fèi) 用金額為何不對(duì)一誰(shuí)私自退費(fèi)或沒(méi)有停止固定費(fèi)用、病人費(fèi)用多記帳或少記帳的原因、）下午各種費(fèi)用的查詢、病人信息查詢床位、固定費(fèi)用維護(hù)、操作員結(jié)算欠費(fèi)催款單如何設(shè)置、查詢、打印 管上午住院管理與其他住院模塊的聯(lián)系第一天 住院系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、新建住院號(hào)、如何辦理入院-重點(diǎn)下午病人如何辦理轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)床、病人信息維護(hù)修改、合并住院號(hào)院方上午記費(fèi)、退費(fèi)原則培 訓(xùn) 第二天 病人的交款、退款理時(shí)間-重點(diǎn)沖帳及沖帳交款退款（3天）操作中常見錯(cuò)誤的處理方法下午各種費(fèi)用的查詢、病人信息查詢、欠費(fèi)病人鎖定解鎖床位、固定費(fèi)用維護(hù)上午 辦理出院結(jié)算、辦理出

18、院不結(jié)算、中途結(jié)算的操作第三天操作員結(jié)算及打印結(jié)算報(bào)表、如何補(bǔ)打發(fā)票、練習(xí)下午 打印機(jī)常見故障的處理、發(fā)票帳目出錯(cuò)原因及處理方法、住院查詢、常見問(wèn)題的解決處理方法、練習(xí)考核住 上午 住院記帳的功 能及記帳原則院培 訓(xùn)-重點(diǎn) 住院記帳操作記時(shí)間記帳查詢帳（1天）沖帳、考核住 第一天 操作中常見錯(cuò)誤的處理方法（沖帳的憑據(jù)沒(méi)有導(dǎo)致住院院處私自沖帳導(dǎo)致總帳不平、多記帳或少記帳的原因、查等等 ）詢 下午 培訓(xùn)住院查詢中各項(xiàng)費(fèi)用的查詢操作；科室費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表；病人費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息的操作；HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排模塊時(shí)間內(nèi)容上午病區(qū)管理與其他住院模塊的聯(lián)系住院系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程第一天分配床位、調(diào)床、修改在科

19、信息我方-重點(diǎn)調(diào)整固定費(fèi)用病培訓(xùn)下午病人的醫(yī)囑處理（含醫(yī)囑的錄入、審核、修改、暫停、時(shí)間刪除、停止等等）、練習(xí)（2天）上午繼續(xù)培訓(xùn)練習(xí)病人的醫(yī)囑處理、病區(qū)記帳及退費(fèi)原則第二天診療記帳及診療退費(fèi)區(qū)-重點(diǎn)如何通知藥房準(zhǔn)備藥品下午各種費(fèi)用的查詢、出院病人的處理（停止醫(yī)囑、停止固定費(fèi)用、通知出院）醫(yī)囑執(zhí)行單、醫(yī)囑查詢、練習(xí) 管操作中常見錯(cuò)誤的處理方法；上午病區(qū)管理與其他住院模塊的聯(lián)系第一天住院系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程-重點(diǎn) 分配床位、調(diào)床、修改在科信息 理 調(diào)整固定費(fèi)用院方下午 病人的醫(yī)囑處理（含醫(yī)囑的錄入、審核、修改、暫停、培訓(xùn)刪除、停止等等）、練習(xí)時(shí)間上午繼續(xù)培訓(xùn)練習(xí)病人的醫(yī)囑處理（3天）第二天如何通知藥房

20、準(zhǔn)備藥品-重點(diǎn)練習(xí)下午病區(qū)記帳及退費(fèi)原則診療記帳及診療退費(fèi)上午各種費(fèi)用的查詢、記帳查詢、醫(yī)囑查詢第三天 出院病人的處理（停止醫(yī)囑、停止固定費(fèi)用、通知出院）醫(yī)囑執(zhí)行單的打印下午打印機(jī)常見故障的處理；操作中常見錯(cuò)誤的處理方法；練習(xí)、考核手上午手術(shù)登記、記帳術(shù)培訓(xùn)第一天科室工作量查詢管時(shí) 間 操作中常見錯(cuò)誤的處理方法 理（1天）下午 練習(xí)考核HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排上午住院藥房與病區(qū)間的關(guān)系我方第一天-重點(diǎn)醫(yī)囑記帳、病人退藥培訓(xùn)部門出藥、退藥時(shí)間下午結(jié)庫(kù)存住醫(yī)囑（1天）科室查詢擺藥上午住院藥房與病區(qū)間的關(guān)系部 分院方 第一天-重點(diǎn) 醫(yī)囑記帳、病人退藥培訓(xùn)下午部門出藥、退藥 院時(shí)間-重點(diǎn) 結(jié)庫(kù)存

21、（2天）上午科室查詢第二天下午練習(xí)、考核上午各種事物的含義藥第一天入庫(kù)、出庫(kù)、退庫(kù)下午盤點(diǎn)庫(kù)存培訓(xùn)-重點(diǎn)調(diào)撥時(shí)間上午庫(kù)存計(jì)劃房部分（1天） 第二天庫(kù)存查詢和統(tǒng)計(jì)下午簡(jiǎn)介數(shù)據(jù)維護(hù)的功能復(fù)習(xí)、考核HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排模塊時(shí)間內(nèi)容藥品卡片維護(hù)我方第一天上午庫(kù)存年初結(jié)存的維護(hù) 藥培訓(xùn)重點(diǎn)藥品屬性的維護(hù)時(shí)間出庫(kù)、入庫(kù)、退庫(kù)、報(bào)廢、采購(gòu)?fù)素洠?天）下午接受藥房的庫(kù)存計(jì)劃上午調(diào)撥出入庫(kù)庫(kù)第二天重點(diǎn)盤點(diǎn)處理、調(diào)價(jià)下午各種查詢和統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存查詢重點(diǎn)庫(kù)存事物的含義藥品卡片意義及維護(hù)、供應(yīng)商、生產(chǎn)商的維護(hù)等系統(tǒng)系院方上午建立、藥品屬性的維護(hù)培訓(xùn)第一天庫(kù)存年初結(jié)存的維護(hù)時(shí) 間-重點(diǎn) 下午 出庫(kù)、入庫(kù)、退庫(kù)、報(bào)

22、廢、采購(gòu)?fù)素浀?（3天）第二天上午調(diào)撥、盤點(diǎn)統(tǒng)-重點(diǎn)下午調(diào)價(jià)、帳面金額調(diào)整、各種庫(kù)存事物的含義上午各種查詢和統(tǒng)計(jì)第三天下午復(fù)習(xí)、考核培訓(xùn)人員登記（考勤、成績(jī)）表第一批：培訓(xùn)時(shí)間（）部門 姓名 出勤次數(shù) 培訓(xùn)表現(xiàn) 筆試（口試）上機(jī) 綜合成績(jī)?cè)u(píng)定 門診掛號(hào)門診收費(fèi)第二批：培訓(xùn)時(shí)間（）門診藥房注:所有考核結(jié)果均分為不合格、合格、良好三種。不合格-與考核要求相差較遠(yuǎn)，不能獨(dú)立完成軟件的操作。合格 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能獨(dú)立完成軟件的操作，了解軟件的業(yè)務(wù)流程良好 能熟練操作軟件的各種功能，對(duì)系統(tǒng)有一定程度的了解。培訓(xùn)人員登記（考勤、成績(jī)）表第三批：培訓(xùn)時(shí)間（）部門 姓名 出勤次數(shù) 培訓(xùn)表現(xiàn) 筆試（口試）上機(jī)

23、綜合成績(jī)?cè)u(píng)定住處手術(shù)室第四批：培訓(xùn)時(shí)間（）住院藥房注:所有考核結(jié)果均分為不合格、合格、良好三種。不合格-與考核要求相差較遠(yuǎn)，不能獨(dú)立完成軟件的操作。合格 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能獨(dú)立完成軟件的操作，了解軟件的業(yè)務(wù)流程良好 能熟練操作軟件的各種功能，對(duì)系統(tǒng)有一定程度的了解。培訓(xùn)人員登記（考勤、成績(jī)）表第五批：培訓(xùn)時(shí)間（）部門 姓名 出勤次數(shù) 培訓(xùn)表現(xiàn) 筆試（口試）上機(jī) 綜合成績(jī)?cè)u(píng)定病區(qū)管理第六批：培訓(xùn)時(shí)間（）藥劑科注:所有考核結(jié)果均分為不合格、合格、良好三種。不合格-與考核要求相差較遠(yuǎn)，不能獨(dú)立完成軟件的操作。合格 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能獨(dú)立完成軟件的操作，了解軟件的業(yè)務(wù)流程。良好 能熟練操作軟件的各種功能，

24、對(duì)系統(tǒng)有一定程度的了解。操作計(jì)算機(jī)常見問(wèn)題與解決方法操作員在操作計(jì)算機(jī)的過(guò)程中偶爾會(huì)遇到一些問(wèn)題，具體問(wèn)題和解決的方法如下，1、開機(jī)后，電腦進(jìn)入安全模式如何解決，一般情況下，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)可以不再進(jìn)入安全模式。如果開機(jī)后，電腦屏幕上出現(xiàn)下列情況時(shí)，需要進(jìn)行調(diào)整一下，否則仍然會(huì)進(jìn) 入安全模式。1. Normal2. Logged3. Safe model4. 在電腦上出現(xiàn)上述情況時(shí)，當(dāng)時(shí)的光標(biāo)一般會(huì)停留在3.Safe model（中文意思是安全模式）上，應(yīng)立即移動(dòng)鍵盤上的方向鍵將光標(biāo)移到1.Normal（中文意思是正常）上，然后回車即可。2、開機(jī)后或在操作電腦的過(guò)程中電腦的圖象變大或變?。ū绕綍r(shí)的正常狀態(tài)要 大或小），例如：在病區(qū)管理中變大時(shí)，原本在明細(xì)卡狀態(tài)下滿屏能顯示20個(gè)病人，每行5個(gè)病人，共4行;現(xiàn)在變大后，每行只能看見4個(gè)病人，解決方法如下：在桌面上（也可以用其它的方法，最好是在桌面上）的空白處點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性”，選擇“設(shè)置”選項(xiàng)卡，在設(shè)置選項(xiàng)卡上將“屏幕區(qū)域”由小變大的滑動(dòng)