優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃及實(shí)施方案

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃及實(shí)施方案 - - XX 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作打算及實(shí)施方案 - - 為進(jìn)一步落實(shí)落實(shí)“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng) 的相關(guān)文件要求，深入拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)的工作內(nèi)涵， 我院依據(jù)衛(wèi)生部20xx 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作方案，以及創(chuàng)立“三好、 一滿足的工作布暑及要求，在總結(jié) 20xx年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)閱歷的根底上，制定 XX 推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作打算。 一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)落實(shí)關(guān)于強(qiáng)化醫(yī)院臨床護(hù)理工作 的通知中的工作要求， 依據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)試 行為標(biāo)準(zhǔn)，深入“以病人為中心的效勞理念，緊緊圍繞“改革護(hù)

2、理 模式，履行護(hù)理使命，供給優(yōu)質(zhì)效勞，提升護(hù)理水平的工作宗旨，進(jìn)一 步深入優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，為人民群眾供給全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，保 障醫(yī)療安全，提升患者及社會(huì)對(duì)醫(yī)療護(hù)理效勞的滿足度。 二、工作原那么和目標(biāo) 以患者滿足、社會(huì)滿足、政府滿足為總體目標(biāo)，夯實(shí)根底，穩(wěn)固 成果， 進(jìn)一步深入優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作， 提升效勞內(nèi)涵， 繼續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量。 以護(hù)士崗位治理為關(guān)鍵點(diǎn)，提升護(hù)理科學(xué)治理水平，以實(shí)施責(zé)任制整 體護(hù)理為切入點(diǎn)，使責(zé)任護(hù)士為患者供給連續(xù)、全程護(hù)理效勞；以豐富優(yōu) 質(zhì)效勞內(nèi)涵建立為落腳點(diǎn)，為患者供給專業(yè)化、人性化的護(hù)理效勞。 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 1、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 - - 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)

3、：王冬梅、 組員：崔和君、胡亞軍、姜倩、閆玉贊、高德鳳、劉小娜 劉艷玲、盧曉真 、鄭穎 、孫新明、孫洪流、張甲平 劉桂英、楊軍、張希景、尹喜青、陶瑞芝 2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病房活開(kāi)工作小組 組長(zhǎng)：王冬梅 副組長(zhǎng)：高德鳳 組員：崔和君、胡亞軍、姜倩、閆玉贊、劉小娜 劉艷玲、盧曉真 、鄭穎 四、實(shí)施方案 1.改善臨床護(hù)理效勞 1深入護(hù)理模式改革。連續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患 者供給全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理效勞。在門(mén)急診部探究?jī)?yōu)質(zhì) 護(hù)理的施行形式，優(yōu)化門(mén)急診效勞流程，推行“一站式效勞，做好 對(duì)患者的安康訓(xùn)練和指導(dǎo)，為手術(shù)患者供給標(biāo)準(zhǔn)的圍手術(shù)期護(hù)理，手術(shù)室 做好術(shù)前術(shù)后回訪工作，具體講

4、解手術(shù)過(guò)程，做好心理護(hù)理，保證患者安 全，表達(dá)人文關(guān)懷。 2全面履行護(hù)理使命。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理使命，關(guān)注患者身 心安康，做好專業(yè)照看、病情觀看、治療處置、心理支持、溝通和安康指 導(dǎo)等任務(wù)，為患者供給整體護(hù)理效勞。建立科室 群，定期公布安康教 育學(xué)問(wèn)，科室配備宣揚(yáng)欄，科室制作安康訓(xùn)練宣揚(yáng)單，從病人飲食、功能 熬煉、出院后的留意事項(xiàng)等制作紙質(zhì)版，以供患者及家屬閱讀。 3強(qiáng)化護(hù)理內(nèi)涵建立。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理施行指南和護(hù)理技術(shù)規(guī) 范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為。責(zé)任護(hù)士能夠正確實(shí)施治療處置，密 - - 切觀看、評(píng)估患者病情并準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)師溝通，協(xié)作醫(yī)師共同完成診療打算， 同時(shí)，強(qiáng)化與患者的溝通，敬重關(guān)懷

5、疼惜患者，增進(jìn)護(hù)患信任。 4樂(lè)觀開(kāi)展延長(zhǎng)效勞。鼓舞對(duì)出院患者進(jìn)展隨訪，與科室醫(yī)療配 合進(jìn)展出院病人回訪工作。 2.強(qiáng)化護(hù)士科學(xué)治理 1確保臨床護(hù)士配備，科室要實(shí)施責(zé)任制分工治理。明確護(hù)士職 責(zé)，相對(duì)固定患者床位護(hù)士，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者不超過(guò) 8 人，全 員參加根底護(hù)理工作。 2合理調(diào)整護(hù)理人力。執(zhí)行彈性排班，依據(jù)工作量、技術(shù)難度等 因素合理調(diào)整護(hù)理人力， 加床或者危重癥患者較多時(shí)， 準(zhǔn)時(shí)增加護(hù)士數(shù)量； 制定護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案，遇有突發(fā)大事和特別狀況時(shí)，確保護(hù)士的應(yīng) 急調(diào)配。護(hù)士排班兼顧臨床必須要和護(hù)士意愿，表達(dá)對(duì)患者的連續(xù)、全程、 人性化護(hù)理。 3完善績(jī)效考核制度。護(hù)士的績(jī)效考核以護(hù)理

6、效勞質(zhì)量、數(shù)量、 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿足度為重點(diǎn)，留意臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，將績(jī)效考核結(jié) 果與護(hù)士的收入安排、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、嘉獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等掛鉤，向工作量 大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，表達(dá)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī) 優(yōu)酬。 4加大護(hù)理培訓(xùn)力度。制定并實(shí)施護(hù)士的在職培訓(xùn)打算，依據(jù)實(shí) 際必須要開(kāi)展新護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)和治理培訓(xùn)等，革新培訓(xùn)的方式 方法，深入“以病人為中心的理念，留意人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培育， 提升效勞力量和專業(yè)技術(shù)水平。 3.保證護(hù)士合法權(quán)益 1依據(jù)醫(yī)院的效勞規(guī)模、床位數(shù)量等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整 護(hù)士配置數(shù)量。 2確保護(hù)士福利待遇。醫(yī)院執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、崗位津貼、福利 待

7、遇、職稱晉升的規(guī)定，提升臨床一線護(hù)士的工資待遇水平。 - - 3落實(shí)支持保證措施。關(guān)懷護(hù)士的身心安康，改善護(hù)士的工作條 件，建立健全支持保證系統(tǒng)，削減病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，形成全院各 部門(mén)效勞于臨床的格局，提升護(hù)理工作效率。 五、實(shí)施打算 1連續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作使命、工作流程、疾病護(hù)理 常規(guī)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完 善護(hù)理不良大事上報(bào)與督查制度，強(qiáng)化對(duì)危重病人的治理。 2全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理效勞 (1)強(qiáng)化根底理論學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)， 使護(hù)理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)力量得到提 高。從“三基三嚴(yán)入手，護(hù)理部每季度進(jìn)展一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房，科室每 月組織一次

8、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、?？谱o(hù)理、效勞意識(shí)， 強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并確保質(zhì)量。 (2)提升臨床護(hù)士的實(shí)際工作力量，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。 (3)強(qiáng)化護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。結(jié)實(shí)把握護(hù)理根本技能，夯實(shí)根本功 底，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提升護(hù)理效勞。 (4)強(qiáng)化護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。 (5)執(zhí)行各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提升全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升 護(hù)士觀看病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的力量。 3.強(qiáng)化治理，保證護(hù)理安全 (1)強(qiáng)化病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的治理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完 善護(hù)理流程及治理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān) 鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化護(hù)理治理保證目

9、標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 (2)強(qiáng)化護(hù)理安全監(jiān)控治理， 每季度組織科室進(jìn)展護(hù)理安全隱患排查及 護(hù)理不良大事的緣由分析爭(zhēng)辯，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防 范措施與改善措施。 (3)強(qiáng)化科室治理。每周對(duì)科室在病房治理、根底護(hù)理、護(hù)理安全、病 歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)展不定期的抽檢，對(duì)存在的問(wèn)題立 - - 即指出并限期凡響，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)展總結(jié)，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū) 進(jìn)展質(zhì)量把握。 4.夯實(shí)根底護(hù)理 (1)切實(shí)做好根底護(hù)理，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持病床干凈、無(wú)異 味、 無(wú)污跡， 物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)， 輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符， 勤巡察輸液病人， 擅長(zhǎng)觀看病人，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決。 5.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整

10、體護(hù)理 (1)每個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)責(zé)任護(hù)士護(hù)理 6-8 名病人。 責(zé)任護(hù)士從入院 到出院的各種治療給藥、病情觀看、根底護(hù)理以及安康訓(xùn)練等為患者供給 連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。 (2)全面履行護(hù)士使命。整合根底護(hù)理、病情觀看、治療、溝通和安康 指導(dǎo)等，為患者供給全面、全程、連續(xù)的護(hù)理效勞。親熱觀看患者病情， 準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展安康訓(xùn)練和康復(fù)指導(dǎo)，供給心 理護(hù)理。 (3)臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)?？铺厣?，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富效勞內(nèi)涵，為 病人供給人性化護(hù)理效勞保證患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。 4強(qiáng)化患者安康訓(xùn)練宣教。 6.定期滿足度調(diào)查 (1)每月組織召開(kāi)工休座談會(huì)， 定期聽(tīng)

11、取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的看法和 建議。 (2)每季度進(jìn)展患者滿足度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、安康宣 教、制定整改措施，準(zhǔn)時(shí)凡響。讓患者從心里滿足，要求每位護(hù)士樹(shù)立良 好的效勞態(tài)度，把病人滿足作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人供給方 便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不同意與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。 六、連續(xù)完善支持保證系統(tǒng) 確保護(hù)理工作，削減護(hù)理人員從事非護(hù)理工作，形成全院各 職能部門(mén)效勞于臨床，臨床效勞于病人的格局。 - - 四、保證措施 1成立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞領(lǐng)導(dǎo)小組，小組要定期召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞 工作會(huì)議，主管院長(zhǎng)要定期參加醫(yī)院行政查房，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督 導(dǎo)護(hù)理、后勤、財(cái)物、設(shè)備、信息、藥學(xué)、醫(yī)務(wù)、宣揚(yáng)等部門(mén)開(kāi)展相 關(guān)工作，保證“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)有效、順當(dāng)開(kāi)展，取得 成就。 2各部門(mén)要主動(dòng)溝通、協(xié)調(diào)，依據(jù)各自使命樂(lè)觀做好各項(xiàng)工作， 保證工作任務(wù)順當(dāng)完成。 1、后勤部門(mén)保證各類(lèi)物資、藥品按必須準(zhǔn)時(shí)供給；保證水、電、氧氣、 負(fù)壓、儀器設(shè)備等性能完好、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、宣揚(yáng)科連續(xù)加大對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞效勞中的先進(jìn)事跡的宣揚(yáng)報(bào) 道工作，相關(guān)人員治理人員和護(hù)理人員知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞目標(biāo)。 3、設(shè)備科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)必須要添置設(shè)備，并定期檢修。 4、藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。 5、消毒供給室：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)無(wú)菌物品的供給，并負(fù)責(zé)下 收