企業(yè)形象與策劃試題以與答案(CIS)

1、.浙江省 2001 年 10 月自考 企業(yè)形象與策劃試題(CIS)課程代碼： 00638一、單項選擇題 ( 在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題 1 分，共 15 分 )1.()是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。A. 企業(yè)理念B.企業(yè)制度C.企業(yè)信譽D.員工素質(zhì)2.()是評價企業(yè)形象的量的指標(biāo)。A.美譽度B. 知名度C.銷售量D.利潤率3.CIS 于 ()興起于歐美。A.40年代B.50 年代C.60年代D.70年代4. 常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是()A. 觀察法B.專題討論法C.問詢法D.實驗法5.()一般決定了企業(yè)的縱向結(jié)構(gòu)。A.組織設(shè)計B.管理幅度C.

2、管理層次D.部門劃分6. 頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是美國的()A. 奧斯本B.伯恩巴克C.馬斯洛D.赫茲伯格7.()是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識別要素。A.品牌B.商標(biāo)C. 標(biāo)語D.標(biāo)準(zhǔn)字8.()是為解決某一問題而制定行動方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。A.戰(zhàn)略B. 決策C.計劃D.組織9. 企業(yè)理念應(yīng)用的方式和過程，實際就是()的設(shè)計和實施過程。A.CISB.BISC.VISD.營銷策劃10. 以下哪種人一般不是企業(yè)CIS 導(dǎo)入的發(fā)起人。()A.廣告公關(guān)部門B.銷售部門C. 企業(yè)員工D.專業(yè)公司11.()是企業(yè)的“金字招牌” ，是企業(yè)無形形象的主要內(nèi)容。A. 企業(yè)信譽B.企業(yè)理念C.產(chǎn)品形象

3、D.社會形象12.()是企業(yè)傳遞信息的首選媒介。A.廣播B. 電視C.網(wǎng)絡(luò)D.報紙13.()是一種事先設(shè)計好的做事的程序。A.組織B.決策C. 計劃D.控制14. 以下哪一項不屬于CI 手冊的基本設(shè)計系統(tǒng)。()A.企業(yè)標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字C. 包裝D.標(biāo)準(zhǔn)色15. 管理決策一般由企業(yè)的()作出。A.高層管理人員B. 中層管理人員C.基層管理人員D.顧問人員二、多項選擇題( 在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2 分，共 20 分)1. 以下哪些是常用的非隨機抽樣方式()A. 分群抽樣B.隨意抽樣C.分層抽樣D. 估計抽樣

4、E.配額抽樣.下載可編輯 .2.以下哪些屬于大眾傳播媒介()A.語言媒介B.電話C.電視D. 因特網(wǎng)E.報紙3.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素()A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績形象D. 社會形象E.員工素質(zhì)4.態(tài)度由以下哪幾種心理因素構(gòu)成()A.感召因素B.認知因素C.情感因素D. 動力因素E.行為因素5.根據(jù)動態(tài)管理原理，可以引伸出()A.人本管理原理B.系統(tǒng)管理原理C.戰(zhàn)略管理原理D. 隨機制宜原則E.彈性原則6.以下哪些是適用于規(guī)模較大企業(yè)的組織機構(gòu)類型()A.直線制B.非正式組織C.事業(yè)部制D. 職能制E.正式組織7.以下哪些屬于團結(jié)凝聚型的定位模式()A.親如一家B.讓我們做得更好

5、C.顧客至上D. 十年樹人十年奉獻E.生活原來可以更美的8.以下哪些屬于人際溝通媒介()A.交談B.談判C.動作D. 信件E.BBS9.在強化理論中，強化的方式有 ()A.正強化B.負強化C.自然消退D. 懲罰E.約束10. 以下哪些屬于BIS 的內(nèi)容 ()A.經(jīng)營宗旨B.領(lǐng)導(dǎo)行為C.服務(wù)行為D.公關(guān)行為E.企業(yè)造型三、名詞解釋 ( 每小題 4分，共 16分 )1. 企業(yè)文化2.VIS3. 簡單隨機抽樣4. 企業(yè)標(biāo)志四、簡答題 ( 每小題 5 分，共 25 分 )1. 簡述良好企業(yè)形象的作用。2. 簡述 CIS 在美國興起的原因。3. 簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。4. 簡述 MIS 的推行中常用的

6、幾種方法。5. 簡述建立行為識別系統(tǒng)要遵循的原則。五、論述題 ( 共 24 分)1. 請談?wù)剰恼w上看中國在引入CIS 方面存在哪些問題，你認為要建設(shè)有中國特色的CIS應(yīng)遵循什么原則?2. 談?wù)勅绾芜M行 CI 手冊的設(shè)計，應(yīng)遵循哪些原則。.下載可編輯 .浙江省 2001 年 10 月企業(yè)形象與策劃(CIS) 答案課程代碼： 00638一、單項選擇題 ( 每小題1 分，共 15 分)1.A2.B3.B4.A5.C6.A7.C8.B9.B10.C11.A12.B13.C14.C15.B二、多項選擇題 ( 每小題2 分，共 20 分)1.BDE2.CDE3.ABCD4.BCE5.CE6.CD7.BD

7、8.ABCDE9.ABCD10.BCD三、名詞解釋 ( 每小題 4 分，共 16 分 )1. 企業(yè)文化：是指企業(yè)等經(jīng)濟實體在生產(chǎn)經(jīng)營中，伴隨著自身的經(jīng)濟繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。2. VIS ：即企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，是由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點的各種視覺設(shè)計符號及其各種應(yīng)用因素所構(gòu)成。3. 簡單隨機抽樣：指在總體單位中不進行任何分組、排序等，采用純偶然的方法從總體中抽取樣本。4. 企業(yè)標(biāo)志：是指代表企業(yè)特征、個性和形象的特定造型、圖案、符號、色彩或其他設(shè)計，是企業(yè)的代表和象征，借此人們可識別、區(qū)別企業(yè)。四、簡答題 (

8、 每小題 5 分，共 25 分 )1. 簡述良好企業(yè)形象的作用答： ( 一 ) 在內(nèi)部管理方面的作用(1) 有利于企業(yè)文化的建設(shè)；(2) 有利于增強企業(yè)的實力；(3) 有利于企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營。(二 ) 在外部經(jīng)營方面的作用：(1) 有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長；(2) 有利于獲得消費者的認同，擴大產(chǎn)品銷售能力；(3) 有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。2. 簡述 CIS 在美國興起的原因答： (1)企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營的需要；(2) 車輛文化的社會背景；(3) 為了提高廣告感染力和沖擊力；(4) 工業(yè)設(shè)計學(xué)的興起。3 簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟答： .(1) 環(huán)境分析；(2) 相對

9、優(yōu)勢分析；(3) 制定戰(zhàn)略；(4) 評估、選擇戰(zhàn)略方案；(5) 方案實施及其實施效果評估。4. 簡述 MIS 的推行中常用的幾種方法答： (1) 重復(fù)加強；(2) 闡述體會和認識；.下載可編輯 .(3) 環(huán)境物化；(4) 儀式、游戲等活動；(5) 樹立模范。5. 簡述建立行為識別系統(tǒng)要遵循的原則答： (1) 以理念為導(dǎo)向；(2) 以市場為中心；(3) 以效率為目標(biāo)；(4) 以統(tǒng)一為特征；(5) 以創(chuàng)新為工具。五、論述題 ( 共 24 分)1.(一 ) 存在的問題：(1)部分擁有專營權(quán)的國有企業(yè)缺乏CIS 意識；(2) 企業(yè)不能整體引進 CIS，往往顧此失彼；(3) 我國的部分外貿(mào)公司沒有競爭意

10、識，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品；(4) 我國的部分上市公司不重視形象設(shè)計；(5) 我國大多數(shù)流通企業(yè)對 CIS 認識膚淺；(6) 我國的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象；(7) 一些企業(yè)在進行企業(yè)形象策劃時，缺乏個性，缺乏差別性。(二 ) 應(yīng)遵循的思路：(1) 我國的企業(yè)形象設(shè)計應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物；(2) 我國的企業(yè)形象設(shè)計重在建設(shè)企業(yè)理念；(3)CIS實施應(yīng)重在企業(yè)管理。論證充分2.(一 )CIS 手冊設(shè)計的程序：(1) 對目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進行市場調(diào)查和效果測試；(2) 在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例；(3) 根據(jù)各種不同功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特

11、點，確定視覺識別的應(yīng)用要素，制作規(guī)范的指導(dǎo)，具體運用的原則與方法；(4) 做出對各種要素的必要解釋，制定出基本要素的樣本；(5) 提出對要素使用的具體規(guī)定。(二 ) 設(shè)計的原則：(1)CI手冊的設(shè)計要傳達企業(yè)的理念；(2)CI手冊中的各種要素設(shè)計風(fēng)格一致；(3) 可操作性；(4) 系統(tǒng)性。論證充分.下載可編輯 .下載可編輯 .人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走

12、得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關(guān)系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風(fēng)箏，過高斷線。太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之

13、中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責(zé)任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。太遠的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己

14、。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)美的詩。人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。.下載可編輯 .與人太近了，便隨手可得，有時得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都

15、是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關(guān)系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風(fēng)箏，過高斷線。太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責(zé)任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。最怕的，