海爾參紡之比較心得

1、2003-03-09海爾發(fā)展歷程簡(jiǎn)介海爾發(fā)展歷程簡(jiǎn)介故事一故事一-“-“砸冰箱砸冰箱”:”: 1984年底張瑞敏接手青島電冰箱總廠（海爾原身），企業(yè)負(fù)債147萬，張瑞敏痛下決心砸掉企業(yè)根深蒂固的東西(至生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)揮起大鐵錘砸冰箱，以示決心)，提出走高質(zhì)量路線，徹底改變企業(yè)落后的管理；1988年海爾獲得了第一枚中國(guó)質(zhì)量金牌；1996年張瑞敏提出戰(zhàn)勝自我經(jīng)營(yíng)自我的發(fā)展思想，建立高素質(zhì)人才隊(duì)伍。 心得：企業(yè)陷入困境，存在落后的技術(shù)或管理，有時(shí)需要作徹底的改變，心得：企業(yè)陷入困境，存在落后的技術(shù)或管理，有時(shí)需要作徹底的改變，才可能拯救企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走向成功。才可能拯救企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)走向成功。 故事二故事

2、二-“吃休克魚吃休克魚”： 張瑞敏成為中國(guó)第一位進(jìn)入哈佛進(jìn)修碩士的企業(yè)家；海爾在壯大過程中，不走大魚吃小魚小魚吃蝦米之路，實(shí)施的是無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn), 文化激活“休克魚”的方式，收并18家企業(yè)，創(chuàng)下12個(gè)中國(guó)名牌，并建立美國(guó)海爾工業(yè)園(國(guó)際化道路)心得：無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的成功，體現(xiàn)出文化的巨大魅力；多元化心得：無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的成功，體現(xiàn)出文化的巨大魅力；多元化戰(zhàn)略使海爾獲得成功。戰(zhàn)略使海爾獲得成功。 故事三故事三-“下棋找高手下棋找高手”: 海爾超常規(guī)發(fā)展史 在發(fā)達(dá)國(guó)家先建立品牌，再向發(fā)展中國(guó)家進(jìn)軍，設(shè)立了三位一體,本土化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，并逐步實(shí)現(xiàn)民族企業(yè)全球化 心得：海爾的超常規(guī)發(fā)展

3、，先在發(fā)達(dá)國(guó)家打下市場(chǎng)創(chuàng)下品牌，再向發(fā)展心得：海爾的超常規(guī)發(fā)展，先在發(fā)達(dá)國(guó)家打下市場(chǎng)創(chuàng)下品牌，再向發(fā)展中國(guó)家進(jìn)軍，則顯得得心應(yīng)手。中國(guó)家進(jìn)軍，則顯得得心應(yīng)手。 故事四故事四-“酸菜冰箱酸菜冰箱”: 海爾在中國(guó)市場(chǎng)與世界級(jí)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，通過市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新（酸菜冰箱是個(gè)案例），使得海爾在2003年突破800億，每年70%增長(zhǎng)率成為世界第二大白色家電 心得：海爾不斷提出創(chuàng)新的思想，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，使之獲得了心得：海爾不斷提出創(chuàng)新的思想，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，使之獲得了巨大成功。巨大成功。高層績(jī)效管理高層績(jī)效管理 1、海爾管理實(shí)行公開化，具有良好的績(jī)效管理；2、海爾高層績(jī)效管理的

4、作業(yè)方式：各事業(yè)部、工廠的老總每月做“作業(yè)”，向張總報(bào)告；針對(duì)本部門各項(xiàng)管理項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成狀況，發(fā)現(xiàn)管理目標(biāo)的“最短板”，作為“作業(yè)”的主課題，提出解決的辦法及創(chuàng)新的思路，并落實(shí)執(zhí)行，辦法及創(chuàng)新思路實(shí)施后的成效需再進(jìn)行確認(rèn)；通過上述“目標(biāo)達(dá)成狀況”、“最短板”是否發(fā)現(xiàn)與發(fā)現(xiàn)的及時(shí)性、“是否提出適宜的解決辦法”、“辦法與創(chuàng)新思路實(shí)際執(zhí)行效果”均作為高層績(jī)效考評(píng)的項(xiàng)目。3、海爾各級(jí)管理人員均負(fù)有一個(gè)重要職責(zé)，即所有管理人員都需要幫助下一級(jí)員工，經(jīng)營(yíng)下一級(jí)員工，促使下一級(jí)員工創(chuàng)新，使他們變被動(dòng)為主動(dòng)。建議：建議：1、公司高層的績(jī)效管理亦可量化；主管特別是高層，應(yīng)自身、公司高層的績(jī)效管理亦可量化；主管

5、特別是高層，應(yīng)自身參與到本部門重要問題中去分析參與到本部門重要問題中去分析“最短板最短板”，提出改進(jìn)方式。，提出改進(jìn)方式。2、公司主管對(duì)下一級(jí)員工的管理需加強(qiáng)，特別是激發(fā)他們的、公司主管對(duì)下一級(jí)員工的管理需加強(qiáng)，特別是激發(fā)他們的創(chuàng)新思路（此項(xiàng)目應(yīng)作為主管的考核依據(jù)之一）創(chuàng)新思路（此項(xiàng)目應(yīng)作為主管的考核依據(jù)之一） 海爾戰(zhàn)略策劃與傳達(dá)海爾戰(zhàn)略策劃與傳達(dá) 1、海爾戰(zhàn)略制訂：海爾老總、各廠高層均直接參與集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，再通過董事會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的分析，作出決議。2、戰(zhàn)略傳達(dá)：海爾集團(tuán)設(shè)有每周一期的海爾報(bào)，公司已定案的戰(zhàn)略方案或重大決議，即在海爾報(bào)上對(duì)全員傳達(dá)，使員工及時(shí)了解最新咨訊，了解公司的重大事件。（參訪

6、過程感受海爾員工士氣高昂）建議：公司目前戰(zhàn)略系統(tǒng)正在優(yōu)化中，后續(xù)期望能以看板、建議：公司目前戰(zhàn)略系統(tǒng)正在優(yōu)化中，后續(xù)期望能以看板、MAIL各種方式及時(shí)進(jìn)行全員傳達(dá)，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的信念；各種方式及時(shí)進(jìn)行全員傳達(dá)，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的信念；考量華映亦可建立自己的華映新聞刊等?？剂咳A映亦可建立自己的華映新聞刊等。 人力資源管理人力資源管理 1、海爾設(shè)立了自己的人力資源開發(fā)理念，提出“人是經(jīng)營(yíng)出來而不是管出來”的思想：明確企業(yè)戰(zhàn)略是方向；觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)；機(jī)制創(chuàng)新是重點(diǎn)；而創(chuàng)新氛圍則是前提； 建議：公司思考明確未來的人力開發(fā)理念，以充分切合后續(xù)的發(fā)建議：公司思考明確未來的人力開發(fā)理念，

7、以充分切合后續(xù)的發(fā)展。展。 2.人員招募：海爾提出“資格是船，業(yè)績(jī)是帆”-競(jìng)聘的過程實(shí)際上就是一個(gè)培訓(xùn)的過程： 新員工招聘方面，海爾的特色是實(shí)行“戰(zhàn)略式”招牌：即“海爾大學(xué)”不定期對(duì)外開設(shè)培訓(xùn)班，在公司相關(guān)崗位未缺人的情況下，即在社會(huì)中為海爾各部門培訓(xùn)各類人才，當(dāng)海爾公司某崗位缺人，向外界招聘時(shí)，此部分已接受過相關(guān)培訓(xùn)之人員，將優(yōu)先錄用。且“海爾大學(xué)”為對(duì)外開放的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)過程完全市場(chǎng)化，上述的提前培訓(xùn)亦可為海爾直接帶來經(jīng)濟(jì)效益。 建議：公司可思考如何儲(chǔ)備企業(yè)可用之人才，如有選擇的與外界建議：公司可思考如何儲(chǔ)備企業(yè)可用之人才，如有選擇的與外界高校建立關(guān)系，對(duì)適用人才實(shí)施培訓(xùn)，后續(xù)則可優(yōu)先錄

8、用。高校建立關(guān)系，對(duì)適用人才實(shí)施培訓(xùn)，后續(xù)則可優(yōu)先錄用。 3.員工管理：A、“日清管理”：每日事情每日完成，每天要有問題發(fā)現(xiàn)，并提創(chuàng)新性意見及相應(yīng)技術(shù)上的要求，上一級(jí)需針對(duì)上述內(nèi)容對(duì)員工提出改進(jìn)方向。B、員工實(shí)施日評(píng)、月評(píng)、年評(píng)績(jī)效管理，日評(píng)針對(duì)日清考核機(jī)制實(shí)施，月評(píng)通過日評(píng)進(jìn)行匯總歸納，年評(píng)則累計(jì)全年的動(dòng)態(tài)記分；同級(jí)別員工年評(píng)進(jìn)入前10%的，可獲得晉升，后10%將被降級(jí)；三個(gè)月連續(xù)進(jìn)入前10%的員工亦可晉升。C、內(nèi)部職稱制度-專業(yè)職務(wù)的升遷；輪崗制度-多技能員工的培養(yǎng)； D、海爾特色的“SBU管理”（自我創(chuàng)新、自主經(jīng)營(yíng)、自我增值）： 2004年海爾提出新的發(fā)展主題-速度、創(chuàng)新、全員SBU，且

9、由原先的企業(yè)SBU升級(jí)為海爾全員SBU，每個(gè)海爾人經(jīng)營(yíng)自我，成為自主創(chuàng)新的實(shí)體，從而促成整個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 心得：海爾特色的員工管理，充分體現(xiàn)了目標(biāo)式的績(jī)效管理，促成企心得：海爾特色的員工管理，充分體現(xiàn)了目標(biāo)式的績(jī)效管理，促成企業(yè)內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)氛圍。業(yè)內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)氛圍。建議：公司提出激發(fā)員工斗志的發(fā)展主題，并實(shí)施更加目標(biāo)化、量化建議：公司提出激發(fā)員工斗志的發(fā)展主題，并實(shí)施更加目標(biāo)化、量化的管理。的管理。 海爾培訓(xùn)管理海爾培訓(xùn)管理 1、海爾集團(tuán)的10015培訓(xùn)體系（海爾集團(tuán)是中國(guó)首家通過ISO10015體系認(rèn)證的企業(yè)）-海爾提出培訓(xùn)不是員工的福利，而是員工謀生的手段。 心得心得

10、:充分體現(xiàn)海爾集團(tuán)對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)注。充分體現(xiàn)海爾集團(tuán)對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)注。 2、海爾建立了自己的“海爾大學(xué)”-海爾永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)而不是守業(yè)： A、海爾設(shè)立了高級(jí)經(jīng)理人與集團(tuán)總裁的互動(dòng)平臺(tái)：每周六上午9：3012：30，張瑞敏董事長(zhǎng)均會(huì)在海爾大學(xué)“謙園”的一間教室中，為海爾高級(jí)經(jīng)理人（中層以上主管）授課，采用“現(xiàn)場(chǎng)、即時(shí)”的案例進(jìn)行互動(dòng)探討。心得心得:充分體現(xiàn)海爾高層對(duì)培訓(xùn)的親身關(guān)注。充分體現(xiàn)海爾高層對(duì)培訓(xùn)的親身關(guān)注。 B、講師的“輪值”機(jī)制： 海爾大學(xué)設(shè)立了16位專職高級(jí)講師，由海爾16位高級(jí)經(jīng)理人擔(dān)任；每半年由其中8位講師輪值，在輪值期間為專職講師，其原工作職務(wù)由代理人擔(dān)任，專職結(jié)束后，需回原崗位競(jìng)爭(zhēng)

11、上崗； 建議：公司高層加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的重視，建立具有華映特色的培訓(xùn)系統(tǒng)。建議：公司高層加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的重視，建立具有華映特色的培訓(xùn)系統(tǒng)。C、 講師績(jī)效通過“質(zhì)”和“量” （“培訓(xùn)”的戰(zhàn)略規(guī)劃）兩個(gè)方面評(píng)估： “質(zhì)”的方面即通常一些公司所進(jìn)行的通過學(xué)員訓(xùn)后考試、學(xué)員滿意度反饋等進(jìn)行分析；而“量”的方面則是海爾特色的地方-海爾要求講師必須對(duì)自己所開設(shè)領(lǐng)域課程進(jìn)行規(guī)劃，規(guī)劃中需包括“擬開設(shè)哪些課程”、“每個(gè)課程的主題、內(nèi)容”、“每個(gè)課程中需設(shè)置哪些案例”、“課程內(nèi)容及案例何時(shí)編寫達(dá)成”、“開課頻率、學(xué)員參與人數(shù)、頻度等預(yù)計(jì)如何”。D、通過以上“質(zhì)”和“量”的評(píng)估，每月講師進(jìn)行評(píng)分排序，分為三個(gè)層次，第一層次

12、講師給予激勵(lì)，第三層次講師給予警示牌，要求置于本人辦公桌2周時(shí)間。 建議：講師需對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全盤規(guī)劃，公司應(yīng)通過有效的績(jī)效控管，確建議：講師需對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全盤規(guī)劃，公司應(yīng)通過有效的績(jī)效控管，確保講師隊(duì)伍的優(yōu)化及培訓(xùn)效果的達(dá)成。海爾講師績(jī)效評(píng)估方式可作借保講師隊(duì)伍的優(yōu)化及培訓(xùn)效果的達(dá)成。海爾講師績(jī)效評(píng)估方式可作借鑒。鑒。 海爾業(yè)務(wù)流程再造海爾業(yè)務(wù)流程再造1.海爾如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造：A、主流程再造：海爾有效的進(jìn)行了資源整合，“借力使力”，與最強(qiáng)合作方合作，吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，使用“海爾品牌”進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn)，再逐步消化吸收對(duì)方先進(jìn)的技術(shù)。B、拆掉企業(yè)內(nèi)部的墻：海爾集團(tuán)不斷發(fā)展壯大，為避免內(nèi)部惰性的產(chǎn)生，集

13、團(tuán)內(nèi)部開始實(shí)施各自經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)化運(yùn)作，即達(dá)到外部市場(chǎng)內(nèi)部運(yùn)作，使內(nèi)部各部門及每個(gè)員工直接感受市場(chǎng)壓力。C、拆掉企業(yè)外墻：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互補(bǔ)，互相協(xié)助對(duì)方銷售對(duì)方的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，不僅使雙方達(dá)到互利的目的，且彌補(bǔ)本方相對(duì)弱勢(shì)產(chǎn)品市場(chǎng)的負(fù)面影響。心得：業(yè)務(wù)流程再造使得海爾形成自運(yùn)轉(zhuǎn)的心得：業(yè)務(wù)流程再造使得海爾形成自運(yùn)轉(zhuǎn)的SBU組織由直線逐步轉(zhuǎn)為組織由直線逐步轉(zhuǎn)為扁平。扁平。 海爾信息化海爾信息化1.海爾信息化總體思路：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是手段、流程再造是基礎(chǔ)、定單信息流為中心、速度和創(chuàng)新是動(dòng)力、創(chuàng)世界名牌是目標(biāo)；2.海爾逐步實(shí)現(xiàn)了自己的信息化之路：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的信息化、電子商務(wù)、物流信息化、商流信息化、辦公自動(dòng)化、資金流信息化、人力資源信息化；3.海爾創(chuàng)建自己的軟件公司，設(shè)計(jì)辦公運(yùn)用軟件和產(chǎn)品系統(tǒng)軟件，并從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的系統(tǒng)。 心得：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下沒有信息化助力的企業(yè)，就像是跑在高速心得：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下沒有信息化助力的企業(yè)，就像是跑在高速公路上的拖拉機(jī)。公路上的拖拉機(jī)。建議：公司主管重視信息化工作；逐步導(dǎo)入先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建議：公司主管重視信息化工作；逐步導(dǎo)入先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。系統(tǒng)。 全體員工共同努力，促進(jìn)華映信息化的建立與完善。全體員工共同努力，促進(jìn)華映信息化的建立與完善。總體感受：