小區(qū)物品放行控制程序

1、小區(qū)物品放行控制程序 物業(yè)程序文件 -小區(qū)物品放行掌握程序 1.0目的 通過對小區(qū)物品放行的管理和掌握，保證客戶財產的安全性。 2.0適應范圍 適用于物業(yè)服務中心對物品放行的管理。 3.0職責 3.1物業(yè)服務中心客服部負責客戶身份核實、開具物品放行條、資料分類整理及歸檔工作。 3.2物業(yè)服務中心禮賓部負責收取物品放行條、及現(xiàn)場物品核對和放行工作。 4.0工作程序 4.1客服經(jīng)理負責將開具物品放行條權限人員簽名字模發(fā)給禮賓部，試用期內的員工無開具放行條的權利，如有人員變動，需馬上進行更新； 4.2禮賓部經(jīng)理將物品放行條人員字模復印，并放在各門崗處，要求保安員需在物品放行時需核對字體筆記是否全都；

2、 4.3物品放行包括：申報物品放行、現(xiàn)場物品核查、賜予物品放行。 4.3.1申報物品放行： 4.3.1.1申報物品放行的對象：業(yè)主或業(yè)主委托人（需有證明）； 4.3.1.2業(yè)主在客服部前臺提出申請，并出示身份證或業(yè)主證； 4.3.1.3客服助理核查對方身份，確認其業(yè)主身份后，方可開具物品放行條，物品放行條填寫內容：登記日期、放行日期、物業(yè)單元、業(yè)主姓名、物品名稱、數(shù)量等； 4.3.1.4填寫完畢后，請業(yè)主簽名確認，并將第二聯(lián)交給業(yè)主，指引其在物品放行時交給門崗核查后方可放行； 4.3.1.5如遇特別狀況，需上報經(jīng)理處打算。 4.3.2現(xiàn)場物品核查： 4.3.2.1客戶在物品遷出時，需向門崗出示

3、物品放行條第二聯(lián)，保安員憑物品放行條內容，核查其需遷出物品是否全都； 4.3.2.2核對物品放行條客服組工作人員簽名與之前發(fā)放字模是否全都。 4.3.3賜予物品放行 4.3.3.1核查無誤后，收回物品放行條第二聯(lián)，然后賜予放行，并在物品放行條上簽署"放行確認"欄； 4.3.3.2如若不符，指引其到客服組前臺重新辦理。 4.4物業(yè)服務中心物品放行，需由部門經(jīng)理填寫物品放行條，物業(yè)服務中心總監(jiān)/經(jīng)理簽名。 4.5禮賓部經(jīng)理對每天收集的物品放行條，并核查其內容，簽名確認，每周一將上周物品放行條進行整理、分類后返單給客服部核對。 4.6客服部對返回的物品放行條第二聯(lián)與第一聯(lián)進行核對，無誤后，將物品放行條按樓棟進行分類，月度進行裝訂。 5.0支持性文件 5.1物品放行流程圖