IRP是企業(yè)信息化的基礎工程

1、IRP是企業(yè)信息化的基礎工程大連海事大學計算機科學與技術學院教授 高復先一、什么是IRPIRP是信息資源規(guī)劃（Information Resource Planning）的簡稱。信息資源規(guī)劃是指對企業(yè)生產經營所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)绞褂玫娜嬉?guī)劃。以制造企業(yè)為例，不論產品設計、材料配件采購、加工制造和總裝，還是銷售和客戶服務等等過程，無不充滿著信息的產生、流通和運用。要使每個部門內部，部門之間，部門與外部單位的頻繁、復雜的信息流暢通，充分發(fā)揮信息資源的作用，不進行統(tǒng)一的、全面的規(guī)劃是不可能的。美國信息資源管理學家霍頓（F.W.Horton）和馬錢德（D.A.Marchand）等人在上

2、世紀80年代初就指出：信息資源（Information Resources）與人力、物力、財力和自然資源一樣，都是企業(yè)的重要資源，因此，應該像管理其他資源那樣管理信息資源；搞好信息資源管理的目的是通過企業(yè)內外信息流的暢通和信息資源的有效利用，來提高企業(yè)的效益和競爭力。顯然，搞好企業(yè)信息資源開發(fā)利用的前提是，首先搞好信息資源規(guī)劃。二、為什么要進行信息資源規(guī)劃目前，有些企業(yè)（特別是大型集團企業(yè)）投以巨資建立起來通信-計算機網(wǎng)絡、各種生產自動化控制系統(tǒng)和經營管理信息系統(tǒng)，由于缺乏高層的統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一的信息標準，致使設計、生產和經營管理信息不能快捷流通，信息不能共享，形成了許多"信息孤島&q

3、uot;，遠沒有發(fā)揮信息化投資的效益。這種嚴重的"數(shù)字鴻溝"問題，許多人熟視無睹；有的人開始關注了，但沒有解決辦法，或者解決問題的方法不當。另外，一些企業(yè)準備引進實施企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關系管理(CRM)和供應鏈管理（SCM）等管理軟件，但見到或聽到一些管理咨詢無效、系統(tǒng)實施失敗的案例，雖然經過調研考察，參加過培訓研討，仍然沒形成明晰的思路。要解決上述問題，要進行正規(guī)的信息資源規(guī)劃。通過信息資源規(guī)劃，可以梳理業(yè)務流程，搞清信息需求，建立企業(yè)信息標準和信息系統(tǒng)模型。用這些標準和模型來衡量現(xiàn)有的信息系統(tǒng)及各種應用，符合的就繼承并加以整合，不符合的就進行改造優(yōu)化或重新開發(fā)

4、，從而能積極穩(wěn)步地推進企業(yè)信息化建設。三、怎樣進行信息資源規(guī)劃我們基于信息工程方法論（IEM）的指導，采用工程化方法進行全企業(yè)的信息資源規(guī)劃，就是按照一定的方法步驟、遵循一定的標準規(guī)范、利用有效的軟件支持工具進行各職能域的信息需求和數(shù)據(jù)流分析，制定信息資源管理基礎標準，建立全域和各職能域的信息系統(tǒng)框架-功能模型、數(shù)據(jù)模型和系統(tǒng)體系結構模型。 信息需求和數(shù)據(jù)流分析是按職能域進行的最基礎的工作，包括整理、定義網(wǎng)上交流數(shù)據(jù)的格式和內容，對及對內外、上下數(shù)據(jù)流進行量化分析。信息資源管理基礎標準是指開發(fā)利用信息資源所必須遵循的最基本的標準-數(shù)據(jù)元素標準、信息分類編碼標準、用戶視圖標準和數(shù)據(jù)庫表標準。這些

5、標準的建立，將貫穿信息需求分析、數(shù)據(jù)建模和后續(xù)應用開發(fā)的全過程。信息資源管理基礎標準的建立，是從源頭上做好數(shù)據(jù)環(huán)境升檔工作的基礎，因為從數(shù)據(jù)模型到物理數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)，都要貫穿和體現(xiàn)這些基礎標準。建立全域和各職能域的信息系統(tǒng)框架是在大量的分析綜合工作的基礎上完成的，是按系統(tǒng)工程的思想方法，由部門領導、管理人員和系統(tǒng)分析人員共同從整體上構思和把握的信息網(wǎng)絡/信息系統(tǒng)框架。其中功能模型是系統(tǒng)的功能結構框架，數(shù)據(jù)模型是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結構框架，系統(tǒng)體系結構模型是系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)關聯(lián)結構框架。建立企業(yè)信息網(wǎng)絡/信息系統(tǒng)框架的目的，是使企業(yè)領導、信息中心負責人（CIO）和信息系統(tǒng)開發(fā)人員在全企業(yè)信息化建設的總體規(guī)劃

6、方面達成共識，制定發(fā)展目標和實施策略，全面推進企業(yè)信息化，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。上述信息資源規(guī)劃工作包括對大量復雜資料進行分析整理，尤其是在眾多人員分小組進行的過程中，需要保持定義與理解的一致性。資料的存儲、修改和后續(xù)應用開發(fā)更需要規(guī)劃信息和知識的連續(xù)性。為此，需要有效的軟件工具支持信息資源規(guī)劃工作，建立計算機化的文檔-信息資源元庫（Information Resource Repository,簡稱IRR）。國家科技部批準的國家級火炬計劃項目-信息資源規(guī)劃軟件工具IRP2000將信息資源規(guī)劃的標準規(guī)范和步驟方法"固化"到軟件系統(tǒng)中去，可為規(guī)劃分析人員營造緊密合作的環(huán)境，產生規(guī)范

7、化的技術文檔。需要指出的是，信息資源元庫（IRR）決不是一般意義的"電子文檔"（文本或超文本文件），而是經過科學嚴格設計的、具有穩(wěn)定性數(shù)據(jù)模型"信息資源規(guī)劃信息與知識庫"。IRR是一種"活化的機內文檔"，以它為核心的可視化、易操作程序將信息資源規(guī)劃工作的人工錄入、人機交互和自動化處理的工作量比例變?yōu)?：2：7，因而能高質量、高效率地支持信息資源規(guī)劃工作。推廣應用實踐表明，該工具能夠幫助企業(yè)繼承已有的程序和數(shù)據(jù)資源，診斷原有數(shù)據(jù)環(huán)境存在的問題，建立統(tǒng)一的信息資源管理基礎標準和集成化信息系統(tǒng)總體模型，在此基礎上優(yōu)化提升已有的應用系統(tǒng)，引進

8、、定制或開發(fā)新應用系統(tǒng)，高起點、高效率地建立新一代的信息網(wǎng)絡。四、企業(yè)信息化的主動權要企業(yè)自己把握基于信息資源規(guī)劃的企業(yè)信息化建設整體解決方案，是在信息資源規(guī)劃方案（一套標準和兩大模型）的基礎上，實施通信-計算機網(wǎng)絡工程、數(shù)據(jù)庫工程和應用軟件工程。要堅決擯棄那種不搞好需求分析和系統(tǒng)建模，沒有自己的標準化工作，就買來ERP管理軟件系統(tǒng)的"照搬照抄"做法。在當前的企業(yè)信息化工作中，許多企業(yè)領導開始注意到管理咨詢的重要性，聘請國內外管理咨詢公司來做企業(yè)診斷和咨詢，希望在咨詢報告的指導下實施先進的ERP應用軟件系統(tǒng)，全面提升企業(yè)管理水平，增加核心競爭力?？墒牵瑢乙姴货r的管理咨詢無效

9、、引進ERP應用系統(tǒng)失敗的案例，使人們認識到，問題是出在管理咨詢與ERP軟件的引進相脫節(jié)上-既有選型問題，又有實施問題。例如，某企業(yè)要引進銷售軟件系統(tǒng)，怎樣做才較為穩(wěn)妥呢？如果請管理咨詢公司做出了新的銷售業(yè)務流程（BPR）的咨詢報告，并且推薦了ERP軟件供應商，企業(yè)就買來這套軟件，這樣做十之八九都是失敗的，即使有的成功也是局部性的。其關鍵性的原因就是：一是管理咨詢與軟件商的服務相脫節(jié)；二是企業(yè)的組織結構、經營機制、管理模式、業(yè)務流程和員工素質等方面與引進軟件運作的不相適應。比較恰當?shù)淖龇ㄊ牵菏紫?，要強調企業(yè)中高層業(yè)務人員參與業(yè)務流程的重新設計，新的業(yè)務流"新"到什么程度，要

10、從企業(yè)的實際出發(fā)，既要提高管理素質，不能遷就落后的陳規(guī)舊習，也不能一步跨得太高而脫離實際，使大多數(shù)管理人員很難適應。然后，要將重新設計的業(yè)務流程進行轉化，落實到系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型上來。新的業(yè)務流程通過系統(tǒng)功能模型表達出來，而功能/程序模塊所存取的數(shù)據(jù)，則通過數(shù)據(jù)模型表達出來。經過中高層業(yè)務人員與系統(tǒng)分析員的多次討論、修訂，重新設計的銷售系統(tǒng)的業(yè)務流程，既有利于改進提高銷售管理水平，又能為廣大業(yè)務人員所接受。在銷售業(yè)務流程的設計、討論過程中，自然要涉及有哪些業(yè)務過程、業(yè)務活動，它們生成或使用哪些數(shù)據(jù)-這就導向主題數(shù)據(jù)庫的構思和數(shù)據(jù)存取模塊的研究。經過進一步的分析，就可以得出能指導銷售信息系

11、統(tǒng)開發(fā)的功能模型和數(shù)據(jù)模型。這就是說，業(yè)務流程的重組（BPR）應該與信息資源規(guī)劃（IRP）融為一體，使管理咨詢落實到系統(tǒng)建模上。所有這些信息資源規(guī)劃工作，都是信息技術咨詢工作，對于應用軟件的開發(fā)、實施來說，是最重要的、核心的咨詢工作。其實，信息資源規(guī)劃的需求分析是在業(yè)務流程重組的思想指導下進行的，而系統(tǒng)建模則是實現(xiàn)新業(yè)務流程所必須的。軟件實現(xiàn)與管理咨詢緊密銜接的保障，是建立體現(xiàn)新業(yè)務流程的功能模型。其中，在建立數(shù)據(jù)模型時，充分采用了全企業(yè)統(tǒng)一的信息資源管理基礎標準（特別是數(shù)據(jù)元素標準和信息分類編碼標準），從而為全企業(yè)的信息共享和信息系統(tǒng)集成提供了可靠的保證。我們強調基于IRP的企業(yè)信息化建設整體解決方案，就是強調企業(yè)要在信息化建設中掌握自己的主動權。那種"照搬照抄"所謂先進的ERP管理軟件的做法，實際上是在放棄自己的主動權。具體來講，企業(yè)在ERP選型和實施過程中怎樣掌握主動權呢？1.堅持"一把手原則"，企業(yè)高層領導通過學習形成正確的思路，搞好調研、分析和科學決策。2.成立由中高層管理人員與系統(tǒng)分析員參加的總體規(guī)劃設計組，加強培訓。3.進行正規(guī)的信息資源規(guī)劃，其