人力資源工具分析

1、表5-1計劃內(nèi)容示例 要素計劃類別計劃依據(jù)可預計效果總方針、政策 職位編制計劃人員儲備計劃人員需求預估內(nèi)部供給計劃外部招聘計劃教育培訓計劃人力資源管理政策調(diào)整計劃投資預算表5-2年度部門工作計劃達成情況一覽表表號： 類別： 填表日期：部 門 目 標主辦/協(xié)辦目 標 達 成自 我 評 價經(jīng) 驗 總 結(jié)表5-3年度人力需求與供給一覽表表號： 類別： 填表日期：部門職位編制人數(shù)實際人數(shù)（年底）流失人數(shù)（升級、轉(zhuǎn)換或離職）內(nèi)部招聘人數(shù)外部招聘人數(shù)表5-4年度人力費用匯總表表號： 類別： 填表日期： 項目單位薪酬各項福利交通費用招募費用培訓費用合計人均費用人力資源費用占營業(yè)額比例本薪加班費各項加給全勤獎

2、績效獎金各項津貼小計直接用人費用： 間接用人費用： 總結(jié)核準： 審核： 編制人：表5-5年度人員離職狀況分析表表號： 類別： 填表日期： 單位 項目主管職員主管職員主管職員主管職員主管職員主管職員主管職員減員ABCD除名ABCD試用不合格ABCD上學ABCD生病ABCD家庭原因ABCD待遇不合格ABCD交通不便ABCDA工作環(huán)境不佳BCD合計核準： 審核： 編制人：表5-6年度新進員工統(tǒng)計表表號： 類別： 填表日期：姓名性別年齡學歷專業(yè)原職業(yè)進入公司時間業(yè)績排名能力排名備注核準： 審核： 編制人：表5-7年度招聘工作總結(jié)表表號： 類別： 填表日期： 項目檢討（1）招聘計劃達成情況與原因（2）招

3、聘工作實際成效（依據(jù)年度新進員工統(tǒng)計表中新老員工的排名情況）（3）用人部門對招聘工作的滿意度（4）企業(yè)形象在招聘時的吸引力（5）人員需求與招聘時間的配合情形（6）招聘速度評估（7）招聘渠道成效（8）測評方法與測評工具評估（9）面試心得（10）新員工流失率及原因（11）該年度所面臨的主要招聘問題與可能的解決方法（12）招聘改進事項核準： 審核： 編制人：表5-8年度培訓實施總結(jié)表表號： 類別： 填表日期： 部門項目部門項目培訓課程計劃達成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤受訓人次達成率（%）管理 營銷技術(shù)專業(yè)工勤人均訓練課時達成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤培訓費用計劃達成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤講

4、師授課滿意度核準： 審核： 編制人：表5-9年度部門工作計劃表 表號： 類別： 填表日期：上級方針部門目標階段指標1季度2季度3季度4季度行動計劃每月進度1234567891011負責人預算核準： 審核： 編制人：表5-10年度人員編制計劃表表號： 類別： 填表日期：部門職位編制人員部門職位編制人員部門職位編制人員核準： 審核： 編制人：（3）（2）（1）表5-11年度人力資源需求與供給增減預估表表號： 類別： 填表日期：部門職位編制人數(shù)實際人數(shù).（年底）預計流失人數(shù)（升級、轉(zhuǎn)換或離職）預計內(nèi)部招聘人數(shù)外部招聘人數(shù)合計（人）核準： 審核： 編制人：表5-12年度招聘計劃表表號： 類別： 填表日

5、期：部門招聘職位招聘人數(shù)招聘時間/人數(shù)1季度2季度3季度4季度合計（人）核準： 審核： 編制人：表5-13年度培訓計劃表表號： 類別： 填表日期：編號培訓項目課程名稱課時預計班次預計人數(shù)預計訓練月份123456789101112培訓地點講師主辦單位預算費用核準： 審核： 編制人：表5-14年度人力資源管理制度改善計劃表表號： 類別： 填表日期：制度名稱新增/修改改善原因宗旨改善內(nèi)容要點工作計劃負責人核準： 審核： 編制人：表5-15年度人力資源費用預估表表號： 類別： 填表日期：項 目去年（元）今年預估（元）項 目去年（元）今年預估（元）直接費用本薪間接費用保險加班費各種福利全勤獎交通費績效獎

6、金招聘費各項津貼培訓費其他其他小計小計去年總費用總計（元）=今年預估總費用總計（元）=人均費用（元）=人均費用（元）=用人費用率（占營業(yè)額比率）用人費用率（占營業(yè)額比率）人員生產(chǎn)率（元/人·年）=人員生產(chǎn)率（元/人·年）=直接人工/間接人工=項直接人工/間接人工=核準： 審核： 編制人：表5-16年季度部門工作計劃達成情況一覽表表號： 類別： 填表日期：部門目標主辦/協(xié)辦目標達成自我評價經(jīng)驗總結(jié)核準： 審核： 編制人：表5-17年季度人員狀況分析一覽表表號： 類別： 填表日期： 職等項目1等2等3等4等5等6等7等8等月初人數(shù)異動人數(shù)入出新進人員數(shù)離職人員數(shù)派駐人員數(shù)月底人

7、數(shù)員工編制人數(shù)差異流失率問題分析：解決對策：核準： 審核： 編制人： “差異”是月底實際在冊人員與編制人員之間的差異?！傲魇省?離職人員數(shù)/員工編制人數(shù)。.表5-18 年 季度培訓實施總結(jié)表表號： 類別： 填表日期： 部門項目部門項目培訓課程計劃達成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤受訓人次達成率（%）管理 營銷技術(shù)專業(yè)工勤人均訓練課時達成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤培訓費用計劃達成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤講師授課滿意度說明：核準： 審核： 編制人：表5-19年季度部門工作計劃表表號： 類別： 填表日期：序號目標工作要項工作計劃月份月份月份負責人預算/元核準： 審核： 編制人：表5-20年季度

8、招聘計劃表表號： 類別： 填表日期：部門定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)擬聘人數(shù)招聘職位招聘時間/人數(shù)月份月份月份合計（人）核準： 審核： 編制人：表5-21年季度培訓計劃表表號： 類別： 填表日期：編號培訓項目課程名稱課時預計班次預計人數(shù)預計訓練月份月份月份培訓地點講師主辦單位預算費用核準： 審核： 編制人：表5-22 年 季度人力資源費用預估表度培訓計劃表表號： 類別： 填表日期：項 目本季（元）下季預估（元）項 目本季（元）下季預估（元）直接費用本薪間接費用保險加班費各種福利全勤獎交通費績效獎金招聘費各項津貼培訓費其他其他小計小計本季總費用總計（元）=下季預估總費用總計（元）=人均費用（元）=人均費用（

9、元）=用人費用率（占營業(yè)額比率）用人費用率（占營業(yè)額比率）人員生產(chǎn)率（元/人·年）=人員生產(chǎn)率（元/人·年）=直接人工/間接人工=項直接人工/間接人工=核準： 審核： 編制人：表5-23年月度部門工作計劃表表號： 類別： 填表日期：序號工 作 目 標工 作 要 項工作開始時間工作完成時間核準：審核：編制人：表5-24招聘流程表流 程工 作 內(nèi) 容設 計 原 則各部門在流程中的職責流程1：制訂定招聘計劃.由人力資源部統(tǒng)籌，由用人部門系統(tǒng)地作出年度招聘計劃，每季度對招聘計劃進行修改根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及人力資源計劃制訂定招聘計劃。以企業(yè)編制作為人員需求的依據(jù)，以任職資格要求作為錄用

10、人員的標準人力資源部：招聘計劃的統(tǒng)籌制訂；用人部門：負責部門招聘計劃的擬訂流程2：人才測評體系設計適合企業(yè)特色與職位特色的人才測評系統(tǒng)，包括測評要素、衡量標準、測評工具與方法等人才測評應對應試者進行全面評估和經(jīng)?？偨Y(jié)，對可能適用于所需人才的招聘方法進行分析，以取得有效的招聘成果人力資源部：主持設計；用人部門：建議和反饋流程3：選擇招聘渠道，發(fā)布招聘信息擬訂定招聘條件，使用多元化招聘渠道并經(jīng)常評估渠道的效率，建立人才庫招聘渠道應是多元化的，不同人才的招聘必須通過不同的招聘渠道，所以必須經(jīng)常評估招聘渠道的效率人力資源部：評估、選擇招聘渠道，擬訂定并發(fā)布招聘廣告；用人部門：建議招聘渠道流程4：初選內(nèi)

11、部選聘；對外招聘，初步選定面試人選招聘初選應基于明確、具體的能力要求人力資源部：對應聘人員的簡歷和綜合素質(zhì)進行初步審定流程5：人才測評實施采用系統(tǒng)性及針對性強的測評過程，面試時責任層層分解，進行專業(yè)性技能的測試根據(jù)不同職位人員的招聘，選用企業(yè)制定的相應人才測評系統(tǒng)，實施過程要組織合理、分工明確人力資源部：組織、實施及監(jiān)控；用人部門：參與測評，并對應聘者專業(yè)素質(zhì)進行審定流程6：錄用決定錄用人員并通知本人及用人部門應設計好程序時間，招聘報批程序應盡量全面、快捷用人部門、人力資源部和總經(jīng)理室審批流程7：試用期培訓與考核擬訂定同化新員工計劃，及時提供入公司培訓，試用期考察及試用期滿考核有試用期培訓體系

12、，使新人盡快進入工作角色；有試用期滿考核制度，保障受雇員工的質(zhì)量人力資源部：組織、實施和監(jiān)控；用人部門：實施流程8：招聘年度總結(jié)量化檢查，用人部門與人力資源部共同檢查年度招聘成效與新招聘策略人力資源部：組織；用人部門：參與和建議流程8：招聘年度總結(jié)表5-25干部與普通員工招聘的區(qū)別干 部普 通 員 工內(nèi)容根據(jù)企業(yè)發(fā)展長期、短期干部候補及需求計劃，由人力資源部據(jù)此作出招聘計劃根據(jù)企業(yè)、業(yè)務發(fā)展需要及編制，從下至上制訂定招聘計劃并匯總作用儲備關(guān)鍵的領(lǐng)導力量保障企業(yè)發(fā)展所需的人力資源需求 計劃準備對新業(yè)務機構(gòu)或人員異動后所需干部提前招聘和培養(yǎng)衡量全公司招聘需求；對人力資源成本作預算；對難招聘的專業(yè)人

13、才提前招聘和培養(yǎng)責任人企業(yè)決策層籌劃，人力資源部協(xié)辦各部門計劃，人力資源部統(tǒng)籌圖5-2年度管理者置換計劃注：各類符號的意思。1姓名。2年齡。3在該職位上的工作年限。4晉升潛能： 已達到要求。 待提高。需培養(yǎng)。5現(xiàn)在績效：（1）杰出。（2）滿意。（3）需改進。例：候補人員V 32/4 2V姓名 32年齡 4在該職位上工作年限 需培養(yǎng)2現(xiàn)在績效水平滿意表5-26干部招聘計劃表表號： 類別： 填表日期：招聘職位建議招聘渠道招 聘 時 間年年年核準： 審核： 編制人：表5-27年度人員編制計劃表表號： 類別： 填表日期：部門職位編制人數(shù)部門職位編制人數(shù)部門職位編制人數(shù)核準： 審核： 編制人：表5-28

14、年度招聘計劃表表號： 類別： 填表日期：部門招聘職位招聘人數(shù)招聘時間及人數(shù)1季度2季度3季度4季度合計（人）核準： 審核： 編制人：表5-29年季度招聘計劃表表號： 類別： 填表日期：部門定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)擬聘人數(shù)招聘職位招聘時間及人數(shù)月份月份月份核準： 審核： 編制人：表5-30內(nèi)部員工推薦表被薦人部門職位推薦職位推薦理由：推薦人簽字：人力資源初審意見：1.參加此次評審2.推薦給 部門3.入人才庫4.無須需進一步考慮說明：備注：表5-31應聘者測評報告表姓名： 應聘職位：測評方法：測評人： 測評日期：測 評 要 素 評 語總評：A.優(yōu)秀B.良C.一般D.差說明： 報告人簽字：表5-32人才測評

15、體系設計方法設 計 程 序釋 義步驟1：明確錄用標準當某職位空缺時，明確招聘錄用標準步驟2：確定測評要素根據(jù)職位要求測評應試者必須具備的各項素質(zhì)，如身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和專業(yè)技能等步驟3：確定測評要素的衡量標準根據(jù)各職位對測評要素的不同要求，設計各要素在整個要素體系中的權(quán)重與評估標準步驟4：確定測評方法確定適合招聘職位的評估方法，即適合的測評形式、測評工具等步驟5：確定測評實施方案確定人才測評實施過程中的測評方法組合及操作流程表5-33人才測評總計分卡姓名： 應聘職位：測評方法：測評人： 測評日期：測 評 要 素打 分權(quán)重（%）得 分評 語儀容儀表10語言表達能力10問題解決能力10管理能力5創(chuàng)

16、造性5挫折承受力10應變性5邏輯判斷能力5團隊精神5敬業(yè)精神10人際交往能力10正直的人格15總分：錄取意見：注：得分=打分×權(quán)重，總分=各得分之和。表5-34面試問卷的格式示范測 評 要 素評 價 要 點提 問 要 點儀表與儀態(tài)體格、外貌、穿著舉止、禮節(jié)禮貌、精神狀態(tài)工作動機與愿望過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因；本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望 請談談你現(xiàn)在的工作情況，包括待遇和工作滿意度你為何希望來本公司工作你在工作中追求什么，有何打算你想如何實現(xiàn)你的理想和抱負工作經(jīng)驗從事應聘崗位的工作經(jīng)驗豐富程度；從其所述的工作經(jīng)歷中判斷其工作責任心、創(chuàng)新意識

17、和適應企業(yè)所聘崗位的能力你在原單位作出哪些你認為值得驕傲的成就（如果曾擔任過負責人）你在主管工作時，遇到過什么困難，你是如何處理和應付的你認為以往的經(jīng)驗與你現(xiàn)在所應聘的崗位有何關(guān)系知識水平和專業(yè)特長應聘者是否具有應聘崗位所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能你接受過何種正規(guī)的專業(yè)培訓詢問專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題精力、活力和興趣愛好應聘者是否精力充沛、充滿活力；其興趣愛好是否符合應聘崗位的要求你喜歡什么運動，為什么喜歡這項運動你如何利用休閑時間反應力與應變力頭腦機敏程度；對突發(fā)事件的應急處理能力；對提出的問題是否迅速、準確地理解，并盡快地作出相應的回答詢問一些小案例或提出某些問題要求其回答邏輯判斷能力、分

18、析能力、語言表達能力對所提問題是否能通過分析判斷抓住事物本質(zhì)，并且分析得全面透徹、條理清晰；是否能順暢表達自己的思想和觀點你認為成功和失敗有何區(qū)別如果讓你籌備一個部門，你將如何入手提一些小案例，要求其分析判斷工作態(tài)度、誠實性、紀律性工作態(tài)度如何；談吐是否誠懇；是否熱愛工作、積極向上你目前的單位管理是否嚴格，在工作中如果看到同事違反制度和規(guī)定，你如何處理你經(jīng)常提出合理化建議嗎，有何建議被采納除本職工作外，你還在其他單位兼職嗎你在領(lǐng)導與被領(lǐng)導之間喜歡扮演哪種角色自知力、自控力應聘者是否能自我反省，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點；同時在遇到批評、挫折及工作有壓力時，是否能克制、容忍和理智地對待你覺得你個性上最

19、大的優(yōu)點是什么領(lǐng)導和同事批評你時，以及考核不合格時，你如何對待你準備如何改正你的缺點一般問題了解應聘的目的、離開原單位的原因以及與同事相處的能力你認為你會對本公司作出什么貢獻你喜歡和原單位哪些人交往，他們各有什么優(yōu)缺點表5-35評估表格的示范評價要素 評 價 等 級打分權(quán)重得分優(yōu)（8分以上）良（78分）中（67分）差（6分以下）任職基本要求很符合較符合一般不符合儀表、儀態(tài)大方得體較好一般較差工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗豐富工作經(jīng)驗較豐富工作經(jīng)驗一般工作經(jīng)驗欠缺專業(yè)知識與技能專業(yè)知識與技能豐富專業(yè)知識與技能較豐富專業(yè)知識與技能一般專業(yè)知識與技能較差語言表達能力語言表達能力強語言表達能力較強語言表達能力一般語

20、言表達能力差邏輯分析能力邏輯分析能力強邏輯分析較強邏輯分析能力一般邏輯分析能力差工作態(tài)度、誠實性工作態(tài)度很好，談吐很誠懇工作態(tài)度較好，談吐較誠懇工作態(tài)度一般，談吐不夠誠懇工作態(tài)度很好，談吐很誠懇工作動機充分尚可想法較不明確想法不明確反應力反應敏捷反應一般反應較遲鈍反應遲鈍自知力、自控力能正確認識和評價自己，并經(jīng)常自我反省比較能正確認識自己不太能理性地面對挫折不能冷靜與理性地面對挫折總分：評語：表5-36應聘人員測評表姓名 性別 年齡 應聘職 所屬部門評價項目A面試員測試評分B面試員測試評分C面試員測試評分D面試員測試評分綜合評分工作經(jīng)歷崗位技能專業(yè)知識非智力因素總體評估建議錄用 建議復試 建議

21、不錄用 建議轉(zhuǎn)合全適崗位面試附：建議說明。表5-37面試計劃的工作底稿必備條件/次要條件重 要 層 面問 題技能與知識所表現(xiàn)的能力工作環(huán)境目標/價值觀表5-38測評組合舉例測 評 對 象適用測評方法專有測評要素高級管理人員非結(jié)構(gòu)化面試法、演講法工作態(tài)度和工作動機、控制能力與情緒穩(wěn)定性、綜合分析能力與組織協(xié)調(diào)能力、興趣與愛好、專業(yè)知識技能、價值觀念和責任感中級管理人員面試法、筆試、公文處理法、無領(lǐng)導小組討論法案例分析法、演講法邏輯的嚴密性、工作態(tài)度和工作動機、人際交往能力、控制能力與情緒穩(wěn)定性、綜合分析能力與組織協(xié)調(diào)能力、興趣與愛好、專業(yè)知識技能、理想和抱負、價值觀念、群體觀念、責任感和判斷推理

22、能力營銷人員結(jié)構(gòu)面試法、筆試、無領(lǐng)導小組討論法、案例分析法、角色扮演法、演講法語言表達能力、反應能力、思維的敏捷性、邏輯的嚴密性、想象力、工作態(tài)度和工作動機、人際交往能力、社會適應能力、控制能力與情緒穩(wěn)定性、興趣與愛好、專業(yè)知識技能、理想和抱負、價值觀念、群體觀念、責任感和判斷推理能力技術(shù)人員結(jié)構(gòu)面試法、筆試、案例分析法、角色扮演法邏輯的嚴密性、工作態(tài)度和工作動機、控制能力與情緒穩(wěn)定性、專業(yè)知識技能、價值觀念、責任感和判斷推理能力專業(yè)人員結(jié)構(gòu)面試法、筆試、角色扮演法語言表達能力、邏輯的嚴密性、工作態(tài)度和工作動機、人際交往能力、興趣與愛好、專業(yè)知識技能、理想和抱負、價值觀念、群體觀念、責任感和判

23、斷推理能力工勤人員結(jié)構(gòu)面試法、筆試、角色扮演法工作態(tài)度和工作動機、專業(yè)知識技能和責任感表5-39招聘渠道選擇表招 聘 渠 道招 聘 對 象優(yōu)/缺點人才交流中心管理人員、專業(yè)人員、普通員工優(yōu)點：費用較低；缺點：信息覆蓋面較窄傳統(tǒng)媒體管理人員、專業(yè)人員優(yōu)點：信息覆蓋面寬、招聘成功率高且同時具有企業(yè)廣告宣傳的作用；缺點：費用高校園招聘專業(yè)人員、普通員工優(yōu)點：受眾針對性強，費用低；缺點：不針對有經(jīng)驗性要求的職位網(wǎng)上招聘管理人員、專業(yè)人員優(yōu)點：費用較低，信息發(fā)布時間長，有利于跨區(qū)域人才的招聘；缺點：新興招聘渠道，受眾使用率不穩(wěn)定員工推薦管理人員、專業(yè)人員、普通員工優(yōu)點：增強員工參與管理的意識；缺點：容易

24、造成近親繁殖人才獵取高級管理人員優(yōu)點：針對性強，對高素質(zhì)人才招聘成功率高；缺點：絕對費用高，信息覆蓋面窄表5-40綜合分析法上年度招聘成本分析法年度招聘總費用招聘成功人數(shù)人均招聘成本本年度招聘費用計劃上年度人均招聘成本計劃招聘人數(shù)本年度計劃招聘費用表5-41渠道分析法職 位 類 別招聘渠道類別招聘總費用招聘成功人數(shù)人均招聘渠道成本本職位最佳招聘渠道（打）表5-42本年度招聘費用計劃計劃招聘職位類別本職位最佳招聘渠道的人均招聘成本計劃招聘人數(shù)渠道費用本年度計劃招聘費用表5-43應聘登記表應 聘 職 位薪金要求個人資料姓名性別出生年月身高體重婚姻狀況民族健康狀況最高學歷戶口所在地聯(lián)系電話現(xiàn)在住址郵政編碼身份證號碼直系親屬姓名關(guān)系工作單位職務工作經(jīng)歷機構(gòu)名稱在職期間薪金離職原因證明人及電話學歷中學畢業(yè)時間學校名稱所得獎勵大學攻讀時間學校名稱專業(yè)全稱系學位語種聽說能力讀寫能力何種考試證明外語水平良好一般略差良好一般略差 其他知識技能培訓經(jīng)歷曾獲獎勵自我評估優(yōu)點：不足：興趣、愛好：工作目標：刑事記錄（有、無）：其他面談評核 茲同意受聘以后，若發(fā)現(xiàn)以上資料有虛構(gòu)或捏造事實情由，本人接受即時解雇而無任何賠償?shù)奶幚怼?申請人簽名： 表5-44初審面談表姓名： 應聘職位： 面談日期：1儀表（是否品貌端正、身體健康、精力充沛、衣履整潔）A印象極佳，令人欣賞B印象尚佳，儀表尚可C印象平平，儀表中