行政人員專(zhuān)業(yè)能力測(cè)評(píng)題

1、行政人員專(zhuān)業(yè)能力測(cè)評(píng)試題一：行政工作的特征是什么？ 答：服從性、靈活性、目的性、階段性測(cè)試目的：測(cè)試被試人專(zhuān)業(yè)知識(shí)，考察其學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熟悉程度評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題二：行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)和應(yīng)有的心態(tài)有哪些？ 答：應(yīng)具備的素質(zhì)：1.有忍耐性2.有良好的心態(tài)3.有優(yōu)秀的思想品德4.善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖與員工的想法5.應(yīng)變能力，敏感力強(qiáng)6.有主動(dòng)性與責(zé)任感7.熱心助人/細(xì)心8.勤勞 應(yīng)有的心態(tài)： 1.積極樂(lè)觀2.高調(diào)做事，低調(diào)做人3.不論工作的性質(zhì)，都熱忱對(duì)待4.敢于

2、吃小虧······測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)能力主要考察被試者是否具有相關(guān)工作素質(zhì)與在良好的態(tài)度。評(píng)分參考：優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰好：談吐自然，條理比較清晰中：談吐比較自然，條理比較清晰差：談吐不自然，條理不大清晰出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題三：行政人員的自我管理有那四點(diǎn)？ 答：1.自我定位魚(yú)職業(yè)發(fā)展2.行政工作管理3.有效的時(shí)間管理4.提升溝通力，提升影響力出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題四：1、行政文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語(yǔ)有哪些? 答：我認(rèn)為辦公室文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，

3、積極上進(jìn)。日常用語(yǔ)有：見(jiàn)面時(shí)：“您好!見(jiàn)到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來(lái)這里嗎?路上辛苦了?！狈謩e時(shí)：“再會(huì)!明日再見(jiàn)”“祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問(wèn)候”等。“請(qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)”“請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦。”測(cè)試目的：測(cè)試被試專(zhuān)業(yè)能力主要考察被試者是否具有相關(guān)工作素質(zhì)與在禮貌。評(píng)分參考：優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題五：如何對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)? 答：檔案分

4、類(lèi)常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。年度分類(lèi)法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類(lèi)組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法：根據(jù)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類(lèi)問(wèn)題分類(lèi)法：按照文件所反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題六：行政文員的具體工作是什么?答：行政文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察被試者是否具有相關(guān)

5、工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題七：在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系?（ 這屬于行政文員工作中的協(xié)調(diào)部分的容）答：對(duì)上級(jí)：行政文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)、閑話(huà)、氣話(huà)不說(shuō)。對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見(jiàn)，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告給

6、對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。測(cè)試目的：測(cè)試被試者的工作經(jīng)驗(yàn)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。評(píng)分參考： 優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題八：談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。答：在我從事行政文員工作過(guò)程中，感覺(jué)到了辦公室文員這一職位在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛(ài)本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不

7、怕累的精神，也要有甘當(dāng)無(wú)名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。測(cè)試目的：測(cè)試被試者的工作經(jīng)驗(yàn)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。評(píng)分參考： 優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題九：請(qǐng)說(shuō)出企業(yè)常用的公文文種？答：（考察對(duì)公文的一般理解）一般企業(yè)公文有通知、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、函（邀請(qǐng)函、復(fù)函）、總結(jié)、

8、報(bào)告。測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題十：就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些容？如何才能做好這項(xiàng)工作？ 答：1、日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會(huì)議紀(jì)要、人員接待、接待、采購(gòu)、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動(dòng)與組織會(huì)議、活動(dòng)；3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；4、公司辦公場(chǎng)地綠化；辦公場(chǎng)地清潔、環(huán)境維護(hù)。5、勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與核算。6、后勤

9、支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等）7、有關(guān)政府政策與信息、行業(yè)信息的收集。測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察行政工作的整體感覺(jué)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題十一：公司將于下個(gè)月十五日召開(kāi)半年總結(jié)會(huì)，由你來(lái)承辦，請(qǐng)制作一份行事歷（即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。答：策劃方案由行政助理草擬。1、說(shuō)明這次會(huì)議的目的；2、落實(shí)開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)，主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；3、確定與會(huì)人員；4、落實(shí)會(huì)議主

10、持，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；5、確定會(huì)議議程，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其它，場(chǎng)地布置，會(huì)議中服務(wù)。測(cè)試目的：測(cè)試被試者的工作經(jīng)驗(yàn)主要考察被試者考察組織與協(xié)調(diào)能力，是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。評(píng)分參考： 優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題十二：請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。答：（考察公文格式）關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知公司各部門(mén)：今年國(guó)慶節(jié)放假7

11、天，時(shí)間為X月XX日至XX日。其中X日、X日、X日為法定假日，將X月XX日（星期六）公休日調(diào)至X月X日（星期XX）；XX月X日既是（星期X）公休日又是法定假日調(diào)至X月X日（星期X）、X月X日（星期X），X月X日正常上班。節(jié)日前各部門(mén)要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門(mén)人員注意個(gè)人安全。最后祝各部門(mén)人員節(jié)日快樂(lè)！                                

12、0;             XXXXX二0XX年X月XX日測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題十三：公司老總在例會(huì)說(shuō)：“上個(gè)月公司的電費(fèi)開(kāi)支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下。”你對(duì)此種情形如何辦理？ 答：（考察工作的主動(dòng)性與細(xì)致程度）先出一份通知，然后在每周各部門(mén)例會(huì)上花幾分鐘時(shí)間給大家強(qiáng)調(diào)一下。同時(shí)要從自我做起，平時(shí)節(jié)約用電，并

13、且在日常工作中，看到有浪費(fèi)的情況下，友情提醒并主動(dòng)去完成。比如天氣不熱的時(shí)候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開(kāi)。這里給大家說(shuō)一下，天氣很好，現(xiàn)在可以不用啟動(dòng)空調(diào)，我先關(guān)閉了?？梢哉f(shuō)一些細(xì)節(jié)如：計(jì)算機(jī)如長(zhǎng)時(shí)間不用關(guān)機(jī)，空調(diào)下班后關(guān)閉，中午休息時(shí)關(guān)燈等均可。測(cè)試目的：測(cè)試被試者的工作經(jīng)驗(yàn)主要考察工作的主動(dòng)性與細(xì)致程度。評(píng)分參考： 優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1

14、010603148試題十四：公司擬辦一份公司的刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理？     答：1、草擬辦刊方案，如名稱(chēng)，容、板塊設(shè)計(jì)等。2、費(fèi)用預(yù)算。 4、征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。5、員工意見(jiàn)征集。6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議對(duì)辦刊方案進(jìn)行合理修改。測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題十五：從行政方面控制公司日常的成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手？控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：答：1、復(fù)印、打印控

15、制。2、辦公用品購(gòu)買(mǎi)成本控制。3、辦公用品領(lǐng)用控制。4、辦公用品使用情況控制。5、水電費(fèi)用控制。6、辦公費(fèi)用控制。7、會(huì)議和活動(dòng)組織成本控制。8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識(shí)。測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題十六：就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類(lèi)？答：行政管理類(lèi)、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、人事管理類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、設(shè)備檔案類(lèi)測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤

16、表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題十七：公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀，你覺(jué)得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。答：應(yīng)做好以下工作：1、住宿安排。2、行程安排。3、工作匯報(bào)資料收集。4、工作會(huì)議安排。5、陪同參觀人員安排測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題十八：如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別

17、人職權(quán)圍的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類(lèi)問(wèn)題?測(cè)試目的：測(cè)試被試人際溝通能力即將被試置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)與溝通的能力評(píng)分參考：優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下

18、里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題十九：你認(rèn)為行政人員這個(gè)崗位需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力嗎？請(qǐng)舉出一個(gè)你以前在工作中親身經(jīng)歷過(guò)的成功或失敗的例子并做出解釋。測(cè)試目的：測(cè)試被試團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力主要考察被試者是否具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中怎樣和諧的處理團(tuán)隊(duì)中人員之間的相互關(guān)系評(píng)分參考：優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者

19、的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題二十：在以前的工作中，您對(duì)您的下屬怎樣激勵(lì)？請(qǐng)舉出一個(gè)在以前工作中親身經(jīng)歷過(guò)的成功或失敗的例子并做出解釋。測(cè)試目的：測(cè)試被試激勵(lì)能力主要考察被試者是否具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與在良好激勵(lì)下屬的能力。評(píng)分參考：優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的激勵(lì)能力具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的激勵(lì)能力。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的激勵(lì)能力。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的激勵(lì)能力。出題

20、人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題二十一：人力資源六大塊是指哪六塊？您最熟悉哪幾個(gè)模塊，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)您的認(rèn)識(shí)。答：按照常規(guī)，人力資源管理六大模塊分別是：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理如果說(shuō)6大板塊就可以說(shuō)是：人力資源規(guī)劃、人員測(cè)評(píng)與招聘、薪酬福利、績(jī)效管理、培訓(xùn)、員工（勞動(dòng)）關(guān)系管理。測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題二十二：請(qǐng)對(duì)5S作名詞解釋。答：5S：整理、

21、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題二十三：企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)由哪幾部分組成？企業(yè)和個(gè)人各自的交費(fèi)比率是多少？答：社保繳費(fèi)比例： 養(yǎng)老保險(xiǎn)，單位20(其中17劃入統(tǒng)籌基金，3劃入個(gè)人)，個(gè)人8（全部劃入個(gè)人）； 醫(yī)療保險(xiǎn)：?jiǎn)挝?0，個(gè)人2； 失業(yè)保險(xiǎn)：?jiǎn)挝?.5，個(gè)人0.5； 工傷保險(xiǎn)根據(jù)單位被劃分的行業(yè)圍來(lái)確定它的工傷費(fèi)率； 生育保險(xiǎn)繳費(fèi)比例：?jiǎn)挝?.8，個(gè)人不交錢(qián)。 公積金無(wú)法定繳費(fèi)比例，根

22、據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選擇住房公積金繳費(fèi)比例。 “四金”繳費(fèi)的比例 四金繳費(fèi)比例：個(gè)人繳納部分 公司繳納部分 養(yǎng)老保險(xiǎn)金：基數(shù)*8%+基數(shù)*22%（好像最近改成這個(gè)比例了） 醫(yī)療保險(xiǎn)金： 基數(shù)*2%+基數(shù)*12% 失業(yè)保險(xiǎn)金：基數(shù)*1%+基數(shù)*2% 住房公積金：基數(shù)*7%+基數(shù)*7% 其中個(gè)人出的是左邊的部分即8%+2%+1%+7%=18%，公司出的是右邊的部分即22%+12%+2%+7%=43% 也就是說(shuō)扣除四金后的工資為：X=工人工資基數(shù)*18%；而公司付出的總資金為Y=工人工資+基數(shù)*43%按照國(guó)家規(guī)定，現(xiàn)在企業(yè)要為員工繳納“五險(xiǎn)一金”： 養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住

23、房公積金。 如果是在職的員工，單位會(huì)為你辦理繳納，其繳納標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老保險(xiǎn)： 單位交20%，個(gè)人交8%，其中8%進(jìn)入到個(gè)人。 醫(yī)療保險(xiǎn)： 單位交8%或9%，個(gè)人交2%，其中2.8%進(jìn)入到個(gè)人醫(yī)?？ㄉ希吭逻M(jìn)一次）。 失業(yè)保險(xiǎn)： 單位交1.5%，個(gè)人交0.5，供員工失業(yè)時(shí)到社會(huì)上領(lǐng)取失業(yè)金。 工傷和生育保險(xiǎn)，分加是1%和0.8%，有的地方是單位全額負(fù)擔(dān)，有的地方是每月扣員工1元錢(qián)，出現(xiàn)工傷時(shí)向保險(xiǎn)公司理賠。生育保險(xiǎn)則是女職工生育時(shí)發(fā)生的費(fèi)用，由社保部門(mén)承擔(dān)。 住房公積金：?jiǎn)挝唤?0%，個(gè)人交10%，全部進(jìn)入個(gè)人，買(mǎi)房時(shí)可提取，也可用來(lái)購(gòu)房貸款，是低息的。 如果是靈活就業(yè)人員，辦理社保只有兩項(xiàng)：養(yǎng)老保險(xiǎn)

24、和醫(yī)療保險(xiǎn)。 這樣辦理： 養(yǎng)老保險(xiǎn)：帶上本人的、失業(yè)證和21寸照片，到當(dāng)?shù)氐纳绫Ｖ行牡臓I(yíng)業(yè)窗口辦理。 醫(yī)療保險(xiǎn)：辦完了養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)后，帶著上述的材料和剛辦好的養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)，到當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保中心的營(yíng)業(yè)窗口辦理。 之后，按照要求，按期繳費(fèi)就可以了。測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題二十四：你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么作用？測(cè)試目的：測(cè)試被試者的工作經(jīng)驗(yàn)主要考察被試者是否具有相關(guān)工

25、作專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。評(píng)分參考： 優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題二十五：請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問(wèn)題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？測(cè)試目的：測(cè)試被試者的工作經(jīng)驗(yàn)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。評(píng)分參考： 優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，

26、條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題二十六：請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門(mén)提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門(mén)認(rèn)為，為你的部門(mén)收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？測(cè)試目的：測(cè)試被試者的工作經(jīng)驗(yàn)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。評(píng)分參考： 優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的工作經(jīng)

27、驗(yàn)。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題二十七：請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話(huà)不清，但是你還必須聽(tīng)他的話(huà)，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？測(cè)試目的：測(cè)試被試者的工作經(jīng)驗(yàn)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。評(píng)分參考： 優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明

28、被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題二十八：假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題，你會(huì)怎樣做？測(cè)試目的：測(cè)試被試者的工作經(jīng)驗(yàn)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。評(píng)分參考： 優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題二十九：你最近讀過(guò)的有關(guān)管理方面的

29、書(shū)籍有哪些？測(cè)試目的：測(cè)試被試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)分參考：優(yōu)：準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，并且表達(dá)熟練程度好。好：能準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)，但不熟練。中：能表達(dá)，但不全。差：不知道出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題三十：請(qǐng)你簡(jiǎn)單地談?wù)勀阒車(chē)容^典型的 管理案例。測(cè)試目的：測(cè)試被試者的工作經(jīng)驗(yàn)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。評(píng)分參考： 優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：1010603148試題三十一：你從你原來(lái)的單位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？測(cè)試目的：測(cè)試被試者的工作經(jīng)驗(yàn)主要考察被試者是否具有相關(guān)工作專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。評(píng)分參考： 優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試者的工作經(jīng)驗(yàn)。出題人：梁夢(mèng)家 學(xué)號(hào)：10106