130223世紀華陽五期車位銷售分析及開盤方案

1、建業(yè)建業(yè)世紀華陽世紀華陽5 5期地下車位期地下車位銷售分析及開盤活動方案銷售分析及開盤活動方案2013年2月23日PART-1 PART-1 車位基礎(chǔ)情況分析車位基礎(chǔ)情況分析PART-2 PART-2 車位阻隔建議車位阻隔建議PART-3 PART-3 車位價格分析車位價格分析PART-3 PART-3 開盤活動方案開盤活動方案PART-4 PART-4 銀行分期及開盤相關(guān)問題解讀銀行分期及開盤相關(guān)問題解讀車位基礎(chǔ)信息：車位基礎(chǔ)信息：世紀華陽五期車位基本信息世紀華陽五期車位基本信息：備注：備注：1 1、此數(shù)據(jù)為草圖數(shù)出的數(shù)據(jù)，具體數(shù)據(jù)及各規(guī)格車位尺寸待甲方提供、此數(shù)據(jù)為草圖數(shù)出的數(shù)據(jù)，具體數(shù)據(jù)

2、及各規(guī)格車位尺寸待甲方提供車位類型地下一層總計車位數(shù)量地下二層總計車位數(shù)量合計標準車位6554261081小型車位16622微型母子車位4913小型母子車位26733母子車位4784131總計74874853253212801280車位基礎(chǔ)信息：車位基礎(chǔ)信息：世紀華陽五期車位基本信息世紀華陽五期車位基本信息：備注：備注：1 1、此數(shù)據(jù)為草圖數(shù)出的數(shù)據(jù)，具體數(shù)據(jù)及各規(guī)格車位尺寸待甲方提供、此數(shù)據(jù)為草圖數(shù)出的數(shù)據(jù)，具體數(shù)據(jù)及各規(guī)格車位尺寸待甲方提供車位類型地下一層可售車位數(shù)量地下二層可售車位數(shù)量合計標準車位562355917小型車位9312微型母子車位437小型母子車位26531母子車位33518

3、4總計63463441741710511051車位類型地下一層寫字樓車位數(shù)量地下二層寫字樓車位數(shù)量合計標準車位9371164小型車位7310微型母子車位66小型母子車位22母子車位143347總計114114115115229229住宅住宅/ /公寓可售車位數(shù)量分析表公寓可售車位數(shù)量分析表寫字樓車位數(shù)量分析表寫字樓車位數(shù)量分析表車位基礎(chǔ)信息：車位基礎(chǔ)信息：地下一層車位示意圖地下一層車位示意圖地下二層車位示意圖地下二層車位示意圖備注：圖上黃色部分為商業(yè)車位區(qū)域，紅色部分為寫字樓預(yù)留車位區(qū)域，備注：圖上黃色部分為商業(yè)車位區(qū)域，紅色部分為寫字樓預(yù)留車位區(qū)域，未標注顏色區(qū)域為五期可售車位。未標注顏色區(qū)

4、域為五期可售車位。車位編號建議：車位編號建議：目前車位編號工作還未完成，在此提出編號建議以供參考。由于地下一層總數(shù)748個，地下二層總數(shù)532個（均不含商業(yè)車位）因此編號規(guī)則建議為：因此編號規(guī)則建議為：地下一層地下一層“1-0011-001”至至“1-7481-748”地下二層地下二層“2-0012-001”至至“2-5322-532”備注：備注：“1-0011-001” 此處此處“001001”為車位編號為車位編號 此處此處“1 1”為樓層數(shù)為樓層數(shù)編號順序建議：編號順序建議：編號順序建議自圖上東側(cè)入口開始，自東向西曲線編制，住宅、公寓車位編輯完畢后，最后一位下接寫字樓車位號首號。車位號各位

5、置帶車位號各位置帶4 4、3838、250250等特殊號碼均不要。等特殊號碼均不要。車位基礎(chǔ)信息：車位基礎(chǔ)信息：地下一層車位示意圖地下一層車位示意圖地下二層車位示意圖地下二層車位示意圖備注：圖上黃色部分為商業(yè)車位區(qū)域，紅色部分為寫字樓預(yù)留車位區(qū)域，未標注顏色區(qū)域為五期可售車位。備注：圖上黃色部分為商業(yè)車位區(qū)域，紅色部分為寫字樓預(yù)留車位區(qū)域，未標注顏色區(qū)域為五期可售車位。車位區(qū)隔思考：車位區(qū)隔思考：由于該車位分為上下兩層，且商業(yè)公共車位與五期業(yè)主車位穿插相連，無法進行砌墻阻斷的整體分割方式來解決公共車位與私人車位之間的矛盾。因此，我們建議采用我們建議采用【個別對待個別對待】的獨立的獨立攔截方式進

6、行公共車位與私人車位的隔斷攔截方式進行公共車位與私人車位的隔斷，以解決車位在使用過程中的歸屬問題。車位阻隔建議：車位阻隔建議：通過安裝遙控車位鎖進行車位鎖定，從而通過安裝遙控車位鎖進行車位鎖定，從而解決客戶車位歸屬問題，避免商業(yè)、寫字樓解決客戶車位歸屬問題，避免商業(yè)、寫字樓等公共車位客戶搶奪住宅客戶的停車位的使等公共車位客戶搶奪住宅客戶的停車位的使用權(quán)利。用權(quán)利。遙控車位鎖區(qū)別于手動鎖具，能夠有效避免不小心撞上鎖具而造成的車輛或鎖具毀壞糾紛。以下為某小區(qū)遙控車位鎖安裝示意圖：車位阻隔建議：車位阻隔建議：建議采取遙控車位鎖遙控車位鎖的方式進行車位的差別區(qū)隔，具體信息如下：uX型產(chǎn)品價格350元/

7、臺（報價均不含安裝）尺寸：720mm182mm80mm產(chǎn)品特點：遙控指揮，但如有車輛硬闖，將造成車輛或鎖具損傷。uO型產(chǎn)品價格450元/臺尺寸： 460 x400 x75mm產(chǎn)品特點：遙控指揮，如有車輛硬闖，將自動下降。同時伴有防撞報警功能。uU型產(chǎn)品價格480元/臺尺寸：460mm495mm90mm產(chǎn)品特點：遙控指揮，阻隔面更大。如有車輛硬闖，將自動下降。同時伴有防撞報警功能。備注：產(chǎn)品價格可加入車位價格中備注：產(chǎn)品價格可加入車位價格中遙控車位鎖使用說明：遙控車位鎖使用說明：使用方式：1、車位鎖為遙控使用，有遙控鑰匙，類似于汽車遙控鑰匙。2、由于硬性車位鎖或防撞柱容易引起意外擦碰，也讓業(yè)主感

8、到苦 惱，但遙控車位鎖在臨近30-50米處即可通過遙控鑰匙按下。使用時限：該遙控車位鎖采用鋰電池充電，每次充電8-9小時，充電后根據(jù)使用頻率，可連續(xù)使用1-3個月。建議使用：OO型或型或U U型車位鎖型車位鎖優(yōu)點：該遙控車位鎖造型獨特，示意面積大，且具有防撞報警器，車輛硬闖也可通過不會損傷車輛或鎖具。缺點：車位鎖硬闖會自動落下，但仍會不時發(fā)出報警聲。車位價格建議：車位價格建議： 目前五期地下車位尺寸還未出具，車位還未劃線，無法實地考察?？蛻粜畔⒚殴ぷ髂壳拔迤诘叵萝囄怀叽邕€未出具，車位還未劃線，無法實地考察?？蛻粜畔⒚殴ぷ鬟€未進行，在此提出價格區(qū)間建議，待以上信息明了，再出具詳細價格系統(tǒng)。還

9、未進行，在此提出價格區(qū)間建議，待以上信息明了，再出具詳細價格系統(tǒng)。車位類型車位類型實收價格區(qū)間實收價格區(qū)間（萬元（萬元/ /個）個）估算價格估算價格（萬元（萬元/ /個）個）可售車位數(shù)量可售車位數(shù)量（個）（個）總計估算總計估算（萬元）（萬元）總值估算總值估算（億元）（億元）標準車位11-11.511917100871.21億元小型車位7.57.51290微型母子車位14.5-1514.57101.5小型母子車位15.5-1615.531480.5母子車位16.5-1716.5841386合計105112145u備注：備注：1 1、價格制定時三個相鄰車位中，中間車位要比兩側(cè)車位低、價格制定時三個

10、相鄰車位中，中間車位要比兩側(cè)車位低50005000元元; ; 2 2、地下二層與地下一層價格差異需根據(jù)實地考察進入難以程度制定，進、地下二層與地下一層價格差異需根據(jù)實地考察進入難以程度制定，進 出難度不大的情況下建議不考慮制定價格層差。出難度不大的情況下建議不考慮制定價格層差。建業(yè)建業(yè)世紀華陽五期世紀華陽五期地下車位開盤活動方案地下車位開盤活動方案活動主題：活動主題：活動時間：活動時間：活動地點：活動地點：建業(yè)世紀華陽五期地下車位開盤20132013年年4 4月月6 6日日 1414：00 00 19 19：0000世紀華陽銷售中心內(nèi)外世紀華陽銷售中心內(nèi)外車位銷售方式：車位銷售方式：開盤時間：

11、開盤時間：2013年4月6日 14:00-19:00開盤地點：世紀華陽銷售中心內(nèi)外開盤地點：世紀華陽銷售中心內(nèi)外開盤方式：當日現(xiàn)場簽到領(lǐng)取搖號卡，開盤方式：當日現(xiàn)場簽到領(lǐng)取搖號卡，搖號選購車位。搖號選購車位。開盤原則：開盤原則： 1 1、開盤當日，五期公寓、住宅業(yè)主一套房僅限購買三個以、開盤當日，五期公寓、住宅業(yè)主一套房僅限購買三個以內(nèi)車位（含內(nèi)車位（含 三個）三個） 2 2、開盤當天僅限五期公寓、住宅業(yè)主購買、開盤當天僅限五期公寓、住宅業(yè)主購買 3 3、其余業(yè)主、其余業(yè)主4 4月月8 8日以后可以購買日以后可以購買開盤優(yōu)惠：開盤優(yōu)惠： 4月6日-7日選購車位的業(yè)主，可享受5000元/個車位優(yōu)

12、惠； 本優(yōu)惠即2013年4月8日取消。世紀華陽五期車位選購活動須知：1.選購資格：本次建業(yè)世紀華陽5期地下車位開盤當天，僅限5期住宅、公寓業(yè)主（下稱“5期業(yè)主”）參加，其它業(yè)主暫不接待；2.開盤時間：2013年4月6日 14：0019:003.開盤地點：世紀華陽營銷中心4.選購方式：現(xiàn)場領(lǐng)取搖號卡，以搖號方式確認選購順序5.開盤優(yōu)惠：4月6日當天可享受5000元/個的優(yōu)惠，次日取消，該優(yōu)惠只可沖抵車位款，不可折現(xiàn)。6.到場時間及選購活動開始時間明晰：u在4月6日13:30之前到場并登記完畢，選購活動14:00正式開始。u符合資格的5期業(yè)主若不能在13:50前到場并進行登記，即不能參與首輪搖號選

13、購活動。14:00搖號箱封箱之后到場客戶，可在登記處另作登記，待14:00之前登記客戶全部統(tǒng)一選購車位結(jié)束后，方可參加車位選購活動。7.一次性付款客戶請攜帶客戶身份證原件、5期商品房買賣合同或購房發(fā)票或收據(jù)原件（分期業(yè)務(wù)需增加攜帶建行信用卡、標準格式收入證明及近六個月銀行流水帳等銀行要求的辦理資料）參與此次車位選購活動，車位選購區(qū)每位業(yè)主僅限一人參加選購活動。8.購買5期地下車位的業(yè)主必須是5期業(yè)主本人或直系親屬（父母、配偶、子女），不能更名；如本人不能到達現(xiàn)場而委托他人代為繳款的業(yè)主，委托人須持五期業(yè)主本人身份證原件及委托人身份證原件到場繳款；9.一套5期房源僅限購買3個以內(nèi)車位（含3個），

14、車位業(yè)主姓名須與5期商品房業(yè)主姓名一致。付款后不得更名，不得調(diào)換車位。10. 在搖號過程中，主持人叫號三次無應(yīng)答者，視作放棄其當天車位優(yōu)先選購權(quán)的權(quán)益。搖號排序每組包含10位業(yè)主，每組業(yè)主的選購時間為5分鐘，超出時間未選定車位的業(yè)主，視作放棄本次選購機會。若同一組業(yè)主選中同一套車位，則由同一組中業(yè)主順序號靠前的業(yè)主獲得優(yōu)先選購權(quán)，以此類推。11. 一次性付款客戶繳納該車位全款并簽定建業(yè)世紀華陽五期地下車位認購協(xié)議書后選購成功；分期付款客戶繳納車位首付款，簽定建業(yè)世紀華陽五期地下車位（分期）認購協(xié)議書，并在協(xié)議規(guī)定時間內(nèi)至世紀華陽財務(wù)部將車位尾款刷卡付款完畢后選購成功。12. 分期業(yè)務(wù)辦理客戶，

15、若信用卡額度未能批復(fù)成功，需在協(xié)議規(guī)定時間內(nèi)至營銷中心一次性將尾款付款完畢，逾期每個車位扣除1萬元違約金，車位另行出售。13. 已成功認購的業(yè)主在開發(fā)商指定時間內(nèi)到世紀華陽售樓中心簽定車位商品房買賣合同。本次選購活動所選車位之價格及尺寸，以甲乙雙方正式簽署車位商品房買賣合同規(guī)定為準。（本次車位選購活動的最終解釋權(quán)歸洛陽中亞置業(yè)發(fā)展有限公司所有）車位購買須知：車位購買須知：活動流程：活動流程：4月月6日下午日下午13：50客戶前客戶入場簽到客戶前客戶入場簽到14：:00封閉搖號箱，活動正式開始封閉搖號箱，活動正式開始業(yè)主將搖號卡投入搖號箱后至等候區(qū)業(yè)主將搖號卡投入搖號箱后至等候區(qū)搖中著每組搖中著

16、每組10名進入銷控區(qū)名進入銷控區(qū)業(yè)主憑車位確認單至收款區(qū)一次性繳納車位全款、業(yè)主憑車位確認單至收款區(qū)一次性繳納車位全款、分期繳納首付款，開取收據(jù)分期繳納首付款，開取收據(jù)業(yè)主憑車位收據(jù)至簽約區(qū)簽署業(yè)主憑車位收據(jù)至簽約區(qū)簽署世紀華陽五期地世紀華陽五期地下車位認購協(xié)議書下車位認購協(xié)議書（一次性（一次性/分期）分期）工作人員審核車位銷控、價格工作人員審核車位銷控、價格14：:00以后到場的客戶不能參加首輪搖號以后到場的客戶不能參加首輪搖號成功選定車位成功選定車位填寫車位確認單填寫車位確認單未成功選定車位未成功選定車位離場離場未繳費者，離場未繳費者，離場分期客戶至銀行辦理區(qū)提交、審核相關(guān)貸款資料分期客戶

17、至銀行辦理區(qū)提交、審核相關(guān)貸款資料憑憑5 5期期“商品房買賣合同商品房買賣合同” ” 簽到領(lǐng)取搖號卡簽到領(lǐng)取搖號卡14:10開始搖號，每組開始搖號，每組10人人辦理建行信用卡貸款的業(yè)主領(lǐng)取辦理建行信用卡貸款的業(yè)主領(lǐng)取藍色臂貼一枚并貼于左臂上藍色臂貼一枚并貼于左臂上 審核成交客戶簽約資料、是否繳納車位款、審核成交客戶簽約資料、是否繳納車位款、審核無誤后業(yè)主離場審核無誤后業(yè)主離場一次性與分期辦理區(qū)域分開，請客戶在一次性與分期辦理區(qū)域分開，請客戶在進入內(nèi)場時注意標示或咨詢工作人員進入內(nèi)場時注意標示或咨詢工作人員客戶等候區(qū)客戶等候區(qū)一層一層簽到發(fā)號區(qū)簽到發(fā)號區(qū)銀行銀行區(qū)區(qū)舞舞臺臺資料復(fù)印區(qū)資料復(fù)印區(qū)分

18、期分期簽約區(qū)簽約區(qū)分期分期財務(wù)區(qū)財務(wù)區(qū)審核審核區(qū)區(qū)一次性一次性財務(wù)區(qū)財務(wù)區(qū)簽約簽約區(qū)區(qū)審核區(qū)審核區(qū)入場等候區(qū)入場等候區(qū)入口把控區(qū)，審核號碼按組放人入口把控區(qū)，審核號碼按組放人負一層負一層車位選購區(qū)車位選購區(qū)簽到發(fā)號處1、布置6名工作人員，憑客戶身份證、 購房合同簽到、發(fā)放搖號卡；2、分期客戶領(lǐng)取藍色臂貼一枚；3、工作時間從12:30點準時開始。 客 戶 等 候 區(qū)1、本區(qū)域布置1000張椅子；2、配備4名保安，負責維持現(xiàn)場秩序，5名工作人員引 導(dǎo)客戶就座，解答客戶問題；3、按客戶到場先后順序，引導(dǎo)客戶到入場等候區(qū)；停車場停車場1、配備2名保安，負責到訪客戶 車輛引導(dǎo)；2、指引客戶進入客戶等候區(qū)

19、。大廳入口區(qū)大廳入口區(qū)1、布置2名工作人員及1名保安，按客 戶搖號順序每組10名進入選購區(qū)；2、如需復(fù)印資料客戶在大門內(nèi)進行資 料復(fù)印，2臺復(fù)印機，2名工作人員。車位選購區(qū)車位選購區(qū)1、車位選購區(qū)將車位以負一層及一層 分開，同時根據(jù)實際圖形進行劃分。2、該區(qū)域配備2名銷控、2名貼控、1 名傳遞、1名保安、10名銷售人員進 行銷控工作。一次性一次性出口出口分期分期出口出口一次性財務(wù)區(qū)一次性財務(wù)區(qū)1、4組POS機、1組現(xiàn)金 收款；2、開出收據(jù)； 2名保安保障安全。一次性簽約區(qū)一次性簽約區(qū)1、6名員工，簽一次性 認購協(xié)議。分期財務(wù)區(qū)分期財務(wù)區(qū)1、1組POS機、1組現(xiàn)金收款；2、開出收據(jù)；分期簽約區(qū)分

20、期簽約區(qū)1、2名員工，簽分期認購協(xié)議；銀行區(qū)銀行區(qū)3名銀行員工審核、收取客戶資料審核區(qū)審核區(qū)1 1、2 2名員工審核一次性協(xié)議、名員工審核一次性協(xié)議、 收據(jù)是否合格、收據(jù)是否合格、1 1名保安名保安2 2、合格資料裝袋、客戶離場、合格資料裝袋、客戶離場審核區(qū)審核區(qū)1 1、2 2名員工，審核分期協(xié)議名員工，審核分期協(xié)議是否由銀行收取、收據(jù)是否合格是否由銀行收取、收據(jù)是否合格2 2、合格資料裝袋、客戶離場、合格資料裝袋、客戶離場 1 1名保安名保安人流、車流動線示意：人流、車流動線示意：客戶等候區(qū)客戶等候區(qū)停車區(qū)停車區(qū)一層一層車車流流動動線線簽到發(fā)號區(qū)簽到發(fā)號區(qū)銀行銀行區(qū)區(qū)舞舞臺臺資料復(fù)印區(qū)資料復(fù)

21、印區(qū)分期分期簽約區(qū)簽約區(qū)分期分期財務(wù)區(qū)財務(wù)區(qū)審核審核區(qū)區(qū)一次性一次性財務(wù)區(qū)財務(wù)區(qū)簽約簽約區(qū)區(qū)審核區(qū)審核區(qū)入場等候區(qū)入場等候區(qū)入口把控入口把控負一層負一層車位選購區(qū)車位選購區(qū)黃色箭頭為黃色箭頭為分期客戶動線分期客戶動線紅色箭頭為紅色箭頭為一次性客戶動線一次性客戶動線客戶等候區(qū)客戶等候區(qū)停車區(qū)停車區(qū)一層一層簽到發(fā)號區(qū)簽到發(fā)號區(qū)銀行銀行區(qū)區(qū)舞舞臺臺資料復(fù)印區(qū)資料復(fù)印區(qū)分期分期簽約區(qū)簽約區(qū)分期分期財務(wù)區(qū)財務(wù)區(qū)審核審核區(qū)區(qū)一次性一次性財務(wù)區(qū)財務(wù)區(qū)簽約簽約區(qū)區(qū)審核區(qū)審核區(qū)入場等候區(qū)入場等候區(qū)入口把控入口把控負一層負一層車位選購區(qū)車位選購區(qū)黃色箭頭為黃色箭頭為分期客戶動線分期客戶動線紅色箭頭為紅色箭頭為一次

22、性客戶動線一次性客戶動線人員安排示意：人員安排示意：u保安u銷售人員u財務(wù)人員u人流動線u工作人員u引導(dǎo)員人員統(tǒng)計人員統(tǒng)計：保安保安1313名、銷售人員名、銷售人員1010名、財務(wù)人員名、財務(wù)人員7 7名，引導(dǎo)人員名，引導(dǎo)人員6 6名，工作人員名，工作人員3131名。名。付款方式分為一次性和銀行合作信用卡分期方式兩種。付款方式分為一次性和銀行合作信用卡分期方式兩種。u一次性方式：一次性方式：一次性付款方式在選購活動當日可按照流程選擇車位，繳納全款，簽定一次性付款 車位認購協(xié)議書；u信用卡分期方式：信用卡分期方式： 由于合作銀行需根據(jù)簽定的分期認購協(xié)議書作為車位貸款額度審批依據(jù)。因此，選 擇分期

23、方式的客戶在活動當日不繳納剩余款項，選定車位后，繳納首付款，開取首 付款收據(jù)，簽定信用卡分期付款車位認購協(xié)議書，由銀行收走分期認購協(xié)議后辦理 車位貸額度。額度批復(fù)下來后，客戶至世紀華陽營銷中心刷卡繳納剩余款項，首付款收據(jù)換為全款收據(jù)，簽定正式的一次性付款車位認購協(xié)議書。 但如遇客戶提供銀行分期所需資料不實或其他原因致使審批額度無法批復(fù)下來的，客戶需在接到甲方繳款通知的七日內(nèi)，至世紀華陽營銷中心一次性補足剩余車位款，逾期甲方扣除1萬元違約金，車位另行出售。關(guān)于付款方式的問題解讀：關(guān)于付款方式的問題解讀：分期貸款問題詳見附件：分期貸款問題詳見附件： 130222130222申請辦理車位信用卡分期相

24、關(guān)問題申請辦理車位信用卡分期相關(guān)問題.doc.doc1 1、如有客戶需求、如有客戶需求3 3個以上將如何引導(dǎo)：個以上將如何引導(dǎo)：如果在客戶意向排查之時有客戶提出購買3個以上，則個別對待，以5個為界限，購買5個及以上客戶可在4月5日或之前提前選取并辦理繳款手續(xù)，且必須一次性交付全部車位款。開盤當日將其所選車位進行銷控。備注：該政策將根據(jù)客戶摸排需求情況具體制定、實施。2 2、支援人員的激勵政策：、支援人員的激勵政策：支援人員可享有世紀華陽提供的工作午餐一份，若銷售率達到70%，將獲得精美禮品一份若銷售率達到80%，將獲得月度KPI加分（加分代表本月有機會薪資按比例提升）若銷售率達到90%，將獲得

25、獎金50元/人若銷售率達到100%，將獲得獎金100元/人3 3、最后等候的客戶需要有工作人員襯托不至于太尷尬問題：、最后等候的客戶需要有工作人員襯托不至于太尷尬問題：可請部分員工家屬到場助威，每人50元的補助。關(guān)于開盤相關(guān)問題解讀：關(guān)于開盤相關(guān)問題解讀：開盤當天開盤當天相關(guān)應(yīng)急預(yù)案相關(guān)應(yīng)急預(yù)案1 1、資料不全是否能夠選購的問題：資料不全是否能夠選購的問題：置業(yè)顧問在通知客戶時強調(diào)必須帶上身份證、購房合同或購房發(fā)票，進入選購等候區(qū)，必須驗明身份原 件，資料不齊全者不允許進入選購，置業(yè)顧問在進行客戶通知時，必須強調(diào)。2 2、帶家人進入選購區(qū)的問題：、帶家人進入選購區(qū)的問題：家屬只可在等候區(qū)，商量

26、車位意向，但進入選購等候區(qū)和選購區(qū)必須是要求一人，不允許帶家屬進入。3 3、叫號時未到，在選購過程中還要求參與選購的問題：、叫號時未到，在選購過程中還要求參與選購的問題：三聲不到視為放棄優(yōu)先選購資格，發(fā)現(xiàn)后可在首批客戶選購結(jié)束后進入選購。在進行業(yè)主邀約時可讓置 業(yè)顧問提醒業(yè)主按時參加活動。4 4、客戶款項未到位的問題：、客戶款項未到位的問題：選購之前置業(yè)顧問給客戶確認購買方式。如果為一次性，提醒其當天帶足車位款項，且購買優(yōu)惠僅當天保留，次日即取消。建行信用卡合作方式當天交付車位首付款，購買資格保留至信用卡下發(fā)七日內(nèi)。5 5、信用卡分期業(yè)務(wù)辦理：、信用卡分期業(yè)務(wù)辦理：客戶簽署分期認購協(xié)議書，待銀

27、行將額度批給客戶之后，由客戶到世紀華陽將剩余車位款繳納完畢，換為全款收據(jù)，再簽署正式的一次性認購協(xié)議書。6 6、復(fù)印資料問題：、復(fù)印資料問題：提前告知未提前提交資料或臨時希望辦理的客戶需要攜帶的資料，并建議其準備好復(fù)印件，當天等候時再次提醒，如未能提供復(fù)印件，則告知在入場復(fù)印資料區(qū)復(fù)印各項準備資料。7 7、如果車位提前選完，未選到車位的客戶如何安撫？、如果車位提前選完，未選到車位的客戶如何安撫？如果清盤，則現(xiàn)場告知客戶，下一批車位推出后將提前告知，請客戶關(guān)注。8 8、如果客戶對選購過程中存在異議，出現(xiàn)吵鬧？、如果客戶對選購過程中存在異議，出現(xiàn)吵鬧？有現(xiàn)場的安撫人員進行疏導(dǎo)，如果疏導(dǎo)無效，應(yīng)急小組介入進行隔離勸告。9 9、如果出現(xiàn)客戶沖突？、如果出現(xiàn)客戶沖突？確定沖突中的關(guān)鍵人物，應(yīng)急小組針對關(guān)鍵的爭議客戶，引導(dǎo)離開所在的區(qū)域，等候區(qū)的客戶帶領(lǐng)至其他外圍區(qū)域；選購區(qū)的客戶從出口引導(dǎo)外圍場地，進行洽談。1010、寫字樓及商業(yè)客戶是否可以購買？、寫字樓及商業(yè)客戶是否可以購買？開盤當天明確告知不可以購買，寫字樓及商業(yè)均留有車位使用。開盤當天相關(guān)應(yīng)急預(yù)案：開盤當天相關(guān)應(yīng)急預(yù)案：內(nèi)容內(nèi)容數(shù)量數(shù)量車位認購協(xié)議（一次性/分期）1200份（暫定）（分項具體數(shù)量待客戶情況摸排后制定）購車位流程須知板2個車位銷控板